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カスタマーサポートマネージャー(ナレッジマネジメント)/生活インフラ関連事業会社の求人

求人ID:1525700

更新日:2026/06/18

転職求人情報

職種
カスタマーサポートマネージャー(ナレッジマネジメント)
ポジション
カスタマーサポートマネージャー
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
〜600万円
仕事内容
業務概要:
同社は2024年の創業以降、電気、ガス、モバイル通信、インターネット回線、ウォーターサーバー、ふるさと納税、クレジットカードなど複数の事業を展開しています。同社のサービスに関するカスタマーサポート業務やマネジメント業務を担当いただきます。
特に、チャットボット・FAQの活用や、新しいソリューションの導入を通じて、顧客体験の向上・業務効率化をリードしていただきます。

具体的な業務:
・ユーザー向けFAQ、チャットボットの管理・運用・最適化
・ナレッジマネジメントによる問い合わせ削減施策の立案・実行
・顧客満足度向上を目指した新たなサポート施策の立案・実行
・メンバーマネジメント
必要スキル
【必須スキル】
・カスタマーサポート経験3年以上
・FAQ、チャットボットの管理、運用経験
・メンバーマネジメント経験
【歓迎スキル】
・カスタマーサポートの立ち上げ経験
・FAQ、チャットボットの新規導入経験
・AIやデータを活用した顧客体験向上や業務効率化の実行経験
【求める人物像】
・スピード感がある事業の変化にも柔軟に対応し、楽しむことができる方
・誰かをサポートしたり喜ばせることにやりがいを感じる方
・コミュニケーションを大切にし、チームメンバーと協力して課題解決に取り組める方
・既存の概念に捉われず、新たな価値創造にチャレンジできる方
就業場所
就業形態
正社員
企業名
生活インフラ関連事業会社
企業概要
生活インフラ関連事業
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
関連キーワード
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