【東京都】事業推進（オペレーション構築）/歯科業界向けサイト運営スタートアップ企業の求人

【業務概要】
経営層や主要メンバーと連携し、仕組み化を通して事業の急成長を支えるポジションです。AIを活用し、業務そのものを再構築します。事業成長に伴い発生する属人化した業務を、誰が担当しても円滑に運用できる効率的な仕組みへと変革します。経営層や主要メンバーの近くで、複数事業を横断しながら、事業のスケールを内側から支える役割です。

属人化したり混乱している業務を、誰が担当しても円滑に運用できる効率的な仕組みへと変革する役割です。個別の問題解決に留まらず、「次も同様の問題が発生しない構造」「自身がいなくても運用可能な形」に落とし込み、事業をスケールさせる土台を構築します。専門領域を深く掘り下げる仕事とは異なり、業務を分析する過程で「どこで価値を創出し、どこに課題が集中するか」という事業構造を内側から把握できます。

【具体的な業務】
特定の部門に限定されず、マーケティング、カスタマーサクセス、営業、コーポレートなど、事業のボトルネックが存在する領域が担当範囲となります。

▽ 業務プロセスの可視化・分析
現場ヒアリング、業務フロー図の作成、ボトルネックの特定
▽ オペレーション設計・構築
SOP策定、ツール選定・導入、KPI設計と運用ルールの整備
▽ 組織・チームの立ち上げ
新規チームの立ち上げ、オンボーディングの整備、現場リーダーの育成支援
▽ 部門横断プロジェクトの推進
関係者調整、進捗管理、社内の合意形成
▽ 業務移管の設計と実行
属人的な業務の標準化、引き継ぎプロセスの構築
▽ AIによる業務の再設計
単なる効率化ではなく、AIを前提に業務そのものを作り変える
▽ 仕組みの定着
仕組み構築は導入してからが本番。現場の抵抗・例外ケース・想定外の運用崩れに直面しても、定着するまで追いかけきる

直近では「マーケティング部門の属人的業務の解消・マニュアル整備」「カスタマーサクセス部門へのAI対応の導入、新人キャッチアッププランの策定」などが具体的なテーマとして進行しています。

【プロジェクト事例】
ある主要メンバーが、主要事業のマーケティングを立ち上げ、広告予算をゼロから大規模まで成長させていました。チームは増えていたものの、外部折衝を含め業務の大部分をこのメンバーが担当しており、不在時には運用が停止するリスクがありました。本来は新規事業の立ち上げに専念すべきところ、既存運用に時間を割かれていました。

プロジェクト開始後、担当者はまず現場を知ることから始め、経営層とこの主要メンバーと日次でコミュニケーションを取り実態を確認。全業務を「稼働時間 × ビジネスインパクト × 引き継ぎの難しさ」で整理し、着手しやすく効果の出る業務から成果と信頼を築き、インパクトの大きい領域へ広げていきました。標準化できるものはマニュアル化、引き継ぎが難しいものはまず自身で引き取って勘所を掴み、メンバーか外部委託かを判断して渡しました。

結果、主要メンバーの稼働を「既存100%」から「新規90%・既存10%」へ組み替え、既存事業のマーケティングも一人に依存しない形に。根幹のリスクを解消しながら、主要メンバーを次の挑戦へ送り出せました。

このように、特定部門に深く入り込み、現場と信頼関係を築きながら仕組み化を推進していくスタイルが同社の事業推進の特徴です。

【入社後のイメージ】
▽ 3ヶ月(キャッチアップ期)
事業・組織の全体像を把握。各部門の業務フローや関係者マップを理解し、経営層・各部門責任者との1on1で課題感をヒアリング。最も属人化・混乱している領域の構造化に着手し、進め方のスタイルを確立する。
▽ 1年(本格稼働期)
仕組みの設計・実装・定着までを独力で回せる状態に。部門横断の仕組み化案件など主要プロジェクトをリードし、改善提案から実行までを主導。経営会議での報告・提案を通じて、全社的な業務改善の方向性にも関わる。
▽ 3年
複数事業を横断して仕組み化をリード。経営・事業戦略の意図を現場のSOP・KPIに翻訳する役割へ。

【キャリアパス(3年目以降)】
全社の業務を横断的に見渡すポジションだからこそ、多様なキャリアが開けます。

▽ 経営企画・事業推進の中核
複数機能を束ね、経営の意思決定を支える側へ。上場を控えた今のフェーズにしかない機会がある
▽ 新規事業の立ち上げ・事業責任者
仕組みをつくる力を土台に、P&Lを持って事業をつくる側へ
▽ AI専門性の追求
AIで事業を変える専門性そのものを深める

【ポジション・部門の魅力】
1. 経営層や主要メンバーのノウハウを、間近で吸収できる
事業を構築してきた経営層や主要メンバーの近くで、その判断や勘所を学びながら働けます。事業がどこで価値を創出し、どこに課題が集中するかという全体像も自然と把握できます。これほど経営層との距離が近いのは、組織がまだ成長フェーズにある同社ならではの機会です。
2. 現場からも経営層からも頼られる、大きなやりがい
属人化や混乱した業務は、現場も経営層も問題視しながら誰も手をつけられずにいるため、その仕組み化は両サイドから強く必要とされています。結果、仕組み化を通して事業を大きく前に進めることができ、両サイドから頼られる存在になれます。
3. AIで仕事のかたちそのものを変える側に立てる
単なる効率化ではなく、AIで業務そのものを作り変えます。多くの人が「AIに奪われる側」を心配する中で、使いこなして事業を変える側に回れます。
4. どこでも通用する力が身につく
事業を構造で捉え、仕組みに落とし、人を動かす。特定の業界に限らず、どの業界のどの事業でも通用するポータブルスキルが、急成長フェーズで短期間に深く身につきます。
5. 現場へのリスペクトが土台にあるカルチャー
業務を担う当事者に敬意を持って向き合い、教わりながら変えていく仕事です。人を上から分析するのではなく、一緒に変える仲間として関わる仕方を学べます。互いを尊重し、チームワークを重視する文化の中で働けます。

【必須スキル】
・複雑な業務や情報を整理・体系化した経験（業務設計、マニュアル化、データ整理、プロジェクトの全体設計など）
・業務の標準化・仕組み化・効率化の経験
・複数部門・立場の異なる関係者を巻き込んで業務を進めた経験
・データを用いた課題分析・意思決定の経験（Excel/スプレッドシートでの分析レベルで可）

【歓迎スキル】
・オペレーションコンサル／PMO／事業会社などで仕組み化を経験してきた
・業務設計の引き出し（BPO設計・SOP化・ワークフロー設計・KPI設計などの経験値）
・Notion等で構造的なドキュメントを書ける／スプレッドシート・Slack・各種SaaSを使いこなせる
・業務指標を数字で捉え、SQL／Redash 等で簡易な可視化ができる
・特定の業界・医療・ヘルスケア領域での就業経験

▽ 具体的に役立つ経験例
・属人的な業務を棚卸しし、マニュアル化・自動化した経験
・社内に抵抗感がある中で業務変革を推進し、現場を巻き込んだ経験
・ゼロからオペレーションチームを立ち上げ、仕組み化を実現した経験
・KPI設計からダッシュボード構築まで一貫して手がけた経験

【求める人物像】
▽ このポジションで特に重視する力
・構造化能力：混沌とした業務・情報を、要素分解 → 関係性整理 → 全体像として再構成できる。「何が起きているか」を曖昧なまま放置せず、構造として捉え直せる
・仕組み志向（再現性への執着）：個別の問題解決で満足せず、「自身がいなくても回る形」に落とし込もうとする。属人化・場当たり対応を本能的に嫌う
・円滑な連携力：関係者と摩擦なくコミュニケーションを取り、必要な情報や協力を得ながら業務を進められる（※自ら強く牽引する営業的な推進力までは求めず、協力を得ながら円滑に進められる水準を想定）

▽ 共通して重視する価値観
・圧倒的な当事者意識を持ち、結果を自分ごととして引き受けられる
・成果のために、自身のやり方やプライドを手放してでも変化・成長できる
・損得より相手の立場を起点に、まず価値を提供できる（Giverである）
・相手の優れた点に敬意を持ち、自身の弱さもさらけ出せる（リスペクトと愛嬌）
・理想と現実の落差を直視し、それでも自身の足で前に進める

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