アカウントマネジャー/リーガルテックプロダクトを開発するスタートアップ企業の求人

【業務概要】
担当顧客に対して、あらゆる手段を使って、企業とプロダクトを進化させることです。下記はその主要な手段の例であり、これらはゴールではなくツールです。

【具体的な業務】
1. 顧客の変革シナリオを描く
- 担当企業ごとに、法務部から事業部門、グループ会社への導入拡大・変革シナリオを描きます。
- 執行役員・部長クラスとの直接の対話を通じて、経営課題を起点とした構想提案を行います。
2. 顧客の業務を進める
- 顧客にとって最適な契約業務オペレーションの設計と推進を行います。
- 既存システム（稟議・人事・CRM等）との連携を含む実装を担当します。
- オンボーディング、テナントサクセス、チャーン防止など、定着に必要なあらゆる施策を実行します。
3. 顧客の個社事情を越えて業界を動かす
- 顧客をファンにし、事例公開・イベント登壇等を通じた業界リードとグループ会社・取引先への展開交渉を行います。
- アップセル・クロスセルを個人の数字コミットとして背負います。
4. プロダクト進化の起点となる
- 顧客の声をプロダクト部・PdMに直接持ち込むパイプラインとしての役割を担います。
- 事例を抽象化し、「個社ニーズ」と「ベストプラクティス」を仕分ける議論をリードします。
- 契約プラットフォーマー実現に向けた新規プロダクト・新規事業の立ち上げを主導します。

【ポジションの魅力】
担当する顧客は、日本を代表するエンタープライズ企業ばかりです。その企業の「契約業務インフラ」を設計し、造り、根付かせていくことは、一社の変革事例がそのまま業界のベンチマークになり、ひいては社会のあり方を書き換えるスケールの仕事です。この仕事には、執行役員・部長クラスとの直接の渡り合いも、現場業務のほぐしも、業務オペレーションの設計も、グループ会社への展開交渉も、事例公開を通じた業界リードも、すべて含まれます。同社は創業以来「個社カスタマイズゼロ」を貫いてきたプロダクト企業であり、顧客一社の要望にとらわれず、業界全体に広がるベストプラクティスをプロダクトに詰め込む姿勢を持っています。顧客のニーズに含まれる「ベストプラクティスへのヒント」を聞き逃さず、抽象化して、プロダクト部と共に新機能を生み出すこと、同時に、顧客の要望を適切な業務設計に導くことでプロダクトの純粋さを守ること、その判断を含めて、顧客の最前線に立つこのポジションが、同社プロダクトの未来を形作る起点となります。プロダクト開発チームと顧客折衝チームが週次で議論しています。

【必須スキル】
「営業経験〇年」「コンサル経験〇年」「CS経験〇年」といったハードスペックではなく、以下のような抽象的かつポータブルなスキルを重視しています。それぞれを1つ以上満たしており、かつ不足部分をキャッチアップしたいと思える方を、出身職種を問わず歓迎します。

1. 顧客の変化をリードする能力
エンタープライズ企業のキーパーソンと直接対話し、顧客の事業を動かしてきた能力。
次のような経験をお持ちの方を想定しています（いずれか1つ以上）：
- 売上高1,000億円以上のエンタープライズ企業を担当し、執行役員・部長クラスと公式な会議を持ちながら案件を進めた経験。
- 顧客の事業課題を起点に、法務・人事・情シス部門や事業部門など複数部門を巻き込んだ業務変革やシステム導入を設計・推進した経験。
- サービスの「売り方」を顧客と一緒に設計し、結果として担当アカウントの利用領域や利用部門を広げてきた経験（アップセル・クロスセルの成果はここに含まれます）。

2. 数字責任と事業成長を牽引できる能力
「自分が動かさなければこの案件は動かない」というプレッシャーの中で、個人として責任を持って数字や成果を作ってきた能力。
次のような経験をお持ちの方を想定しています（いずれか1つ以上）：
- 個人として年間・四半期の数字責任（受注・アップセル・チャーン防止等）を背負い、達成してきた経験。
- 体系の整ったコンサルティングファームや完備された営業チームの中ではなく、手順書がない状態で採るべき手段を自ら設計して動いた経験（スタートアップでの業務立ち上げ、新規事業・新規プロダクトの立ち上げ関与、事業会社での業務・仕組み作り等も含みます）。
- 未成熟なプロダクトや未成熟な体制の中で、試行錯誤を進めて成果を出してきた経験。

3. プロダクトの進化を推進する能力
顧客の声を「個社ニーズ」と「業界共通のニーズ」に仕分け、自社のプロダクトや業界スタンダードを書き換える起点になる思考力。
次のような経験をお持ちの方を想定しています（いずれか1つ以上）：
- 顧客の個別要望を聞きながら、それを「業務設計」「業界標準」という抽象度で議論し、要件定義や仕様提案に落とし込んだ経験。
- 開発チーム・PdMと並走しながら、プロダクトや業務テンプレートをアップデートしてきた経験。
- テクノロジーを「顧客に合わせる不動のもの」と見ず、ともに育てる対象として接した、または接したいと思える志向。

【歓迎スキル】
以下のようなバックグラウンドをお持ちの方からの応募・推薦を歓迎します。
- エンタープライズ向けSaaSの「アカウント営業・新規エンタープライズ営業」
- 特に、同一アカウントを長期で担当し、新規受注から既存拡大までを一人で背負ってきた方。
- SaaSやITサービスの「カスタマーサクセス・導入コンサルタント」
- 特に、担当顧客のアップセルや全社展開を個人の数字として背負ってきた方。
- ITコンサルタント・SIer・ERPベンダーにおけるエンタープライズ企業向け「システム導入・DX推進」
- 特に、要件定義〜本番稼働〜定着まで一気通貫で担ったプロジェクト経験のある方。
- 事業会社における「事業企画・業務改革推進」
- 特に、社内外のステークホルダーを巻き込み、AI/DX関連の業務刷新をリードしてきた方。
- その他の知見：法務・コンプライアンス領域の知見、機械学習やAIを活用したプロダクトに関する知見。

【求める人物像】
- 社会貢献への情熱：他者や社会を前に進めることにコミットする情熱を持つ方。
- 事業へのコミットメント：数字に正面から向き合い、苦しい判断を迫られても矢面に立ち、折れることなく粛々と進む姿勢を持つ方。
- 全社最適・長期最適（アンチセクショナリズム）：同社全体の観点、Vision実現に向けた長期の観点でベストな判断ができる方。
- プロダクトへの愛情：「すべての契約をフェアにする」ためにはプロダクト企業であるべき、という信念を共有できる方。顧客と会う人間だからこそ、PdM・エンジニアと直接ディスカッションして、よりよいプロダクトを生み出すことにコミットできる方。
- 「素直ないいやつ」でベクトルが自分に向いていないこと：自分の弱みを開示し、他人からのフィードバックで自己変容を続けられる人。事業のため究極的に重要なもの以外は、柔軟にしなやかに捨てられる人。事業や周囲のメンバーに素朴な愛情を感じていて、それを表現できる人。

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