サービスビジネス改革リーダー/光学機器メーカーの求人

●職務概要
当社は「医・食・住の成長市場において、社会的課題を解決し事業を拡大する」をビジョンとした成長戦略を加速しており、従来の強みであるモノづくりをベースに、IoT, AIを活用したソリューションビジネスにビジネスモデルを転換しており、グローバルで事業を加速・推進しています。

●業務内容
サービスを“収益を生むビジネスモデル”へ変革し、グローバルに展開できるポジション

1. サービスビジネスの成長戦略をリード
・保守契約・延長保証ビジネスの戦略立案 実行まで一気通貫で推進
・サービスを「売る仕組み」（契約モデル・価格・提供価値）を設計
・契約率・継続率を高め、リカーリング収益の柱を構築

2. サービスオペレーション改革（利益創出の中核）
・設置・修理・保守のオペレーションを抜本的に見直し、最適化
・修理リードタイム短縮・再修理削減による顧客満足向上
・Remote対応（監視・解析・アップデート）による次世代サービスへの転換
・現場課題を起点に、サービス設計・製品改善へフィードバック

3. 数字を動かすマネジメント（P/L責任に近い役割）
・サービスP/Lの予実管理、利益改善施策の立案・実行
・KPI（契約率、修理率、コスト構造）の設計と改善ドライブ
・データに基づく意思決定により、事業成長を加速

4. グローバルビジネスの中核としての推進
・海外拠点と連携し、サービスモデルの標準化・展開を推進
・各地域の市場特性に応じた戦略設計・実行支援
・グローバルプロジェクトでの意思決定・合意形成

5. サービスビジネスの仕組みづくり（ポリシー・構造改革）
・保守・サポートポリシー（有償/無償、SLA）の設計
・契約条件・請求モデルなどビジネスルールの構築
・サービスプラットフォーム／システム導入の企画・推進

《責任範囲》
・保守契約売上の拡大および収益目標の達成
・サービス事業の利益改善（コスト削減・効率化の実現）
・サービスオペレーションの最適化（設置・修理の生産性向上）
・KPIに基づくサービスビジネスの継続的改善
・グローバル拠点を含む関係者との合意形成と実行推進
・サービスポリシー・契約モデルの策定と定着

《知識・スキル》
【必須】
・サービスビジネスにおける課題特定・改善推進力
・数値に基づいた意思決定力（データ分析・KPIマネジメント）
・社内外ステークホルダーとの調整・交渉力
・業務プロセス改善力（標準化・効率化の推進）
・オーナーシップを持って実行までやり切る力

【歓迎要件】
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションできる能力
・TOEIC700点以上が望ましい

《経験》
・医療機器／ITなどのアフターサービスビジネス経験
・グローバル展開・海外拠点とのビジネス推進経験
・サービス組織の立ち上げ・再構築・改善プロジェクト経験

※すべてを満たすことを求めるものではありません

「医・食・住」に関する社会的課題を解決し、豊かな社会づくりに貢献します。