サービスビジネス改革リーダー/光学機器メーカーの求人

サービスを“収益を生むビジネスモデル”へ変革し、グローバルに展開できるポジション
1. サービスビジネスの成長戦略をリード
保守契約・延長保証ビジネスの戦略立案 実行まで一気通貫で推進
サービスを「売る仕組み」（契約モデル・価格・提供価値）を設計
契約率・継続率を高め、リカーリング収益の柱を構築

2. サービスオペレーション改革（利益創出の中核）
設置・修理・保守のオペレーションを抜本的に見直し、最適化
修理リードタイム短縮・再修理削減による顧客満足向上
Remote対応（監視・解析・アップデート）による次世代サービスへの転換
現場課題を起点に、サービス設計・製品改善へフィードバック

3. 数字を動かすマネジメント（P/L責任に近い役割）
サービスP/Lの予実管理、利益改善施策の立案・実行
KPI（契約率、修理率、コスト構造）の設計と改善ドライブ
データに基づく意思決定により、事業成長を加速

4. グローバルビジネスの中核としての推進
海外拠点と連携し、サービスモデルの標準化・展開を推進
各地域の市場特性に応じた戦略設計・実行支援
グローバルプロジェクトでの意思決定・合意形成

5. サービスビジネスの仕組みづくり（ポリシー・構造改革）
保守・サポートポリシー（有償/無償、SLA）の設計
契約条件・請求モデルなどビジネスルールの構築
サービスプラットフォーム／システム導入の企画・推進


《責任範囲》
保守契約売上の拡大および収益目標の達成
サービス事業の利益改善（コスト削減・効率化の実現）
サービスオペレーションの最適化（設置・修理の生産性向上）
KPIに基づくサービスビジネスの継続的改善
グローバル拠点を含む関係者との合意形成と実行推進
サービスポリシー・契約モデルの策定と定着

《知識・スキル》
【必須】
サービスビジネスにおける課題特定・改善推進力
数値に基づいた意思決定力（データ分析・KPIマネジメント）
社内外ステークホルダーとの調整・交渉力
業務プロセス改善力（標準化・効率化の推進）
オーナーシップを持って実行までやり切る力

【歓迎要件】
社内外の関係者と円滑にコミュニケーションできる能力
TOEIC700点以上が望ましい

《経験》
医療機器／ITなどのアフターサービスビジネス経験
グローバル展開・海外拠点とのビジネス推進経験
サービス組織の立ち上げ・再構築・改善プロジェクト経験

※すべてを満たすことを求めるものではありません

「医・食・住」に関する社会的課題を解決し、豊かな社会づくりに貢献します。