CS・オペレーションマネジメント マネージャー/中小企業向け経理代行サービスの求人

人がそれぞれの得意を活かし、楽しくイキイキ働く世の中を目指すため「ビジネスを楽しく」をビジョンに、バックオフィス特化型のビジネスプラットフォーム事業で、企業のバックオフィスにおける業務課題解決とプロフェッショナル人材の活躍支援を進めています。また、新規事業となるDXコンサルティング事業をローンチし、総合的なDX推進も開始したことにより、更なる「バックオフィス」領域での飛躍に向け、日々挑戦をしております！ビジョンへ共感していただける方、まだまだ伸びしろのある企業で一緒に成長をしていきたい方からのご応募をお待ちしております！

過去3決算期で収益成長率92.2％を記録し、急成長を遂げるサービスは、さらなるシェア拡大を目指し、顧客の成功(CS=クライアントサクセス)を実現する部門のマネージャーとして、『ビジネス・インフラをつくる』を一緒に成し遂げていただける仲間を募集します！

1社1社の顧客への価値提供はもちろん、CS部門の事業・組織の基盤をつくり、事業価値そのものを向上させるためのマネジメントをお任せします。既存の仕組みを運用するのみならず、新たな仕組みや企画の検討や、組織を拡大していくための採用や育成についても推進いただきます。

具体的な業務内容:
・予算に基づいた部門戦略立案とマイルストーンの落とし込み
・予実/人材リソース管理
・人員計画の実現、人材の立ち上がり・育成
・メンバーおよびリーダーが担当する全ての具体案件に対するシューティング/優先順位の判断（品質管理・Churn読み・アップセル）
・チームマネジメント
・他部門との連携および調整
・上記クライアントサクセスの実現に必要な、新規施策や改善立案・計画・実施・効果検証まで

【必須スキル】
以下いずれかのご経験:
・アカウントセールス組織の管理者業務経験
・toBサービス業のサポート/CS部門管理者経験
　- コールセンター事業責任者、アウトソーシング領域の案件責任者など

【歓迎スキル】
・toB向けテックサービス/SaaS導入の管理者業務経験

【求める人物像】
・人とコミュニケーションをとることが好きな方
・社会貢献性の高いサービスを取り扱いたい、広めたいという方
・企業やサービスをつくる一員として働きたい方
・BPO領域のカスタマーサクセスという、まだ市場で実行されていない組織の立ち上げに携わりたい方
・組織づくりに携わる経験を積みたい方（ルールや仕組みはまだまだ自分たちで作るフェーズのため、今順調に運用しているものでも、今後を見据えて柔軟に検討、アップデートができる環境です）

中小企業向け経理代行サービス