CS部 新規チーム立ち上げマネージャー候補/マーケティングや営業DXを展開する上場AIテック企業の求人

2023年4月に設立された現在4期目のAIスタートアップです。グロース市場に上場しているグループ会社として設立されました。グループ会社は、プロダクト開発において積極的にAI技術を活用しており、自社プロダクトである「主力SaaS製品」や「主力チャット製品」において、大規模言語モデルを用いた議事録の自動要約やメールの自動作成など、顧客の業務効率化や生産性向上につながるAI関連機能を提供しています。このような状況の中、グループはAI技術に関わる導入コンサルティング、プロダクト提供、ならびに研究開発をさらに推進するために、2023年4月に戦略的子会社である同社を設立いたしました。同社は「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeを掲げ、日本企業の生産性向上や産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行っています。高度なプロダクトを開発するために、大規模言語モデルやGenerative AIなどの分野の研究も進めています。昨年2024年11月には、国内企業としても一早く「AIサービス」をローンチし、多くの企業に高評価を頂いており、国内市場を席捲しております。同社はAI市場のトップランカーであると自負しております。

【チームの目標/ミッション】
同社は、「一企業に一つオリジナルのAIを持つ時代を創る。そしてAIは働く人をサポートし、圧倒的な生産性を実現する。」というビジョンを掲げ、日々事業運営をしております。本ポジションのミッションは、OEM先・代理店企業に対して同社のカスタマーサクセスナレッジを展開し、パートナー企業自身がエンドユーザーに対してCS支援を行える体制を構築することです。具体的には、以下3つの役割を担います:
1. パートナー経由顧客へのカスタマーサクセス支援：導入・活用支援、技術サポート、成果創出
2. パートナー企業への提言・支援：技術情報の共有、課題解決支援
3. パートナーサクセスの仕組み構築：0→1でオペレーション・プロセスを設計し、再現性ある支援体制を確立

【具体的な業務】
現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。その中で同社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。本ポジションは、パートナー企業やOEM先・代理店企業に対して同社のカスタマーサクセスナレッジを展開し、パートナー企業自身がエンドユーザーに対してCS支援を行える体制を構築する、新設ポジションです。

●パートナー経由顧客へのカスタマーサクセス支援
・パートナー経由で受注した顧客の導入支援、オンボーディング
・AIサービスの活用方法のトレーニング、ベストプラクティスの共有
・技術的な問い合わせ対応（生成AIサービス特有のテクニカルサポート）
・顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行
・顧客の成功事例の創出、導入効果の可視化

●パートナー企業・OEM先・代理店企業へのCSナレッジ展開
・同社のカスタマーサクセスナレッジ（導入支援、活用支援、技術サポート等）をパートナー企業に展開
・パートナー企業のCS担当者向けトレーニング、勉強会の実施
・パートナー企業向けマニュアル・資料の作成
・パートナー企業のCS担当者が自走できるようにナレッジ移管

●パートナーサクセスの仕組み構築（0→1）
・パートナーサクセスのオペレーション・プロセス設計
・パートナー向けマニュアル・資料の作成
・パートナーサクセスのKPI設計、効果測定
・プロダクトチームへのフィードバック、改善提案

【描けるキャリアパス】
●入社後、半年〜1年後：成果次第で、マネージャーへ昇格
パートナーサクセスの仕組み構築（0→1）をリードし、実績を創出
パートナー企業との信頼関係を構築し、協業を拡大
パートナー経由顧客の成功事例を創出
→成果・ 実力次第で、入社後1年でマネージャーへの昇格も可能です。
※全社として大幅な増員計画があり、パートナーサクセスは立ち上げフェーズで今後増員の可能性が高いため、チームの細分化に伴いポストがどんどん空きます。実力次第で、圧倒的なスピードでキャリアアップが可能です。

【このポジションの魅力】
1. パートナー企業に対して、対等なビジネスパートナーとして提言できる
パートナーセールスでは、「パートナーの要望に応えるだけ」「受け身の対応に終始する」というもどかしさを感じていませんか？ 本ポジションでは、パートナー企業に対して技術情報の共有、課題解決支援を主体的に行い、対等なビジネスパートナーとして協業を推進します。 あなたの提言がパートナー企業の売上拡大に直結し、Win-Winの関係を構築できるやりがいのあるポジションです。
2. 「0→1」でパートナーサクセスの仕組みを創り、事業の中核を担える
パートナーサクセスは同社で新設されたばかりのポジションです。完成した仕組みをこなすだけでなく、自ら仕組みを創る側に回れる貴重な経験ができます。 オペレーション設計、プロセス構築、KPI設計など、事業の中核を担う経験は、将来的なキャリアパスを大きく開きます。
3. 大手パートナー企業との協業を通じて、ビジネススキルとネットワークを飛躍的に広げられる
大手パートナー企業との協業を通じて、業界横断的な影響力を持つプロジェクトに携わることができます。 大手企業の意思決定者との関係構築を通じて、ビジネススキルとネットワークを飛躍的に広げることができます。
4. 立ち上げフェーズ×大幅増員計画により、圧倒的スピードでキャリアアップできる
全社として2年連続で毎年約100名の採用を実現しており、今後も大幅な増員計画があります。 パートナーサクセスは立ち上げフェーズで今後増員の可能性が高く、チームの細分化に伴いポストがどんどん空くため、実力次第で短期間でリーダー・マネージャーへのキャリアアップが可能です。 年齢・社歴に関係なく、実力次第で昇進・昇給できる社風のため、圧倒的なスピード感で成長できる環境です。
5. AI市場の最前線で、「AI×パートナーサクセス」人材として唯一無二のキャリアを築ける
AI市場は2030年までに最大約8.7兆円規模へ成長する見込みです。パイオニア企業として最新AI技術（AIサービス等）の知見を獲得し、今後重要視される「AI×パートナーサクセス」人材として、唯一無二のキャリアを築けます。

【必須スキル】
以下いずれかのご経験がある方
1. IT商社・代理店での営業・CS経験（3年以上）
* 大手IT商社・代理店等での提案・支援経験
* 代理店への技術情報提供、トレーニング実施経験
2. IT/SaaS業界でのパートナーセールス・アライアンス営業経験（3年以上）
* パートナー・代理店との折衝・コミュニケーション経験
* パートナー企業への提案・支援経験
3. IT/SaaS業界でのカスタマーサクセス経験（3年以上）
* エンタープライズ顧客へのCS経験
* 新規事業・仕組み構築への意欲・経験（0→1で組織・プロセスを創った経験）

【歓迎スキル】
* パートナー・代理店との折衝・コミュニケーション経験
* 新規事業・仕組み構築への意欲・経験（0→1で組織・プロセスを創った経験）
* スタートアップ・ベンチャー経験
* カスタマーサクセス経験（特にエクスパンションのご経験）
* 生成AIツールの業務利用経験（若手であればキャッチアップ可能なため、必須ではない）
* 技術的なバックグラウンド（SIer、SE等の経験、要件定義・システム導入経験）

【求める人物像】
* 主体的に動けて、パートナー企業に対して提言できる方
* 「言われたことをこなすだけ」ではなく、自ら課題を発見し、改善に取り組める方
* 新規事業・仕組み構築への意欲がある方（完成した仕組みをこなすだけでなく、作る側に回れる方）
* コミュニケーション・期待値調整力がある方（社内外問わず、難しいことを難しいと言える方）
* 変化を前向きに捉え、スピード感を持って行動できる方
* AI業界の変化・進化に積極的にキャッチアップできる方

企業の収益拡大・生産性向上など様々な課題解決につながるソリューションを開発・提供するマーケティングテクノロジーカンパニー

アドテクノロジー/デジタルマーケティングの領域において、最先端のテクノロジーを活用し、顧客企業様の収益最大化に役立つプロダクトを独自開発。中でも、WEBメディアやスマートフォンアプリの広告枠に対し、アクセスしたユーザの分析を行い、最適な広告をリアルタイムのオークション形式で届ける、プラットフォーム事業に注力しています。