フロントポータル開発・維持マネージャー/大手通信会社ユーザー系SIerの求人

【概要】
グループネットワークにおけるユーザー対応、見積、サービス申請、工事申請、サービスオーダー申請、課金を実現するためのフロントポータル開発・維持、及び、機能拡大、新サービス提供に向けた検証、技術企画を担当します。

【詳細】
1) グループネットワークにおけるフロントポータルに関する方針・目標の策定
- メインターゲット：グループ会社（社内システム開発プロジェクト、同社グループ会社等）における業務システム、イントラネット
- 業務：グループネットワークにおけるユーザー対応、見積、サービス申請、工事申請、サービスオーダー申請、課金を実現するためのフロントポータル開発・維持
- 担当領域の中長期的なトレンドや専門的知見に基づき、ビジネス拡大に向けた担当チームの戦略策定に参画・貢献します。
- 技術・マーケット動向・会社方針をふまえ、担当の事業計画（中期、単年度）を策定します。

2) 現行グループネットワークにおけるフロントポータルの維持・改善、次期ネットワークにおけるフロントポータルの検討および関連業務の統括
- 1)の目標達成に向け、実行計画・体制を確立し推進します。
- 社内関連部門・ビジネスパートナー各社と調整・交渉を行い、直営リソースのキャパシティを超えて、現行ポータル業務の維持・改善を実現するとともに、次期ネットワークのフロントポータルのあるべき姿、アーキテクチャー検討を実施します。

3) 組織マネジメント：
入社時の部下は、管理者1名に対して直営社員4名、北海道支店メンバー／パートナー8名の予定です。
- 組織メンバーの専門性・スキルの向上(評価、トレーニング、コーチング、メンタリング)を奨励・実施し、チームワークとモチベーション向上の風土を醸成します。
- 組織メンバーに会社全体の方向性を確実に浸透させ推進します。

4) 予算管理・実績管理
- 事業計画にて策定した売上・原価計画を実現するために、予算管理・実績管理を日々実施し、月次報告を行います。

5) 人材育成とキャリア形成
- 専門性強化、社員のキャリア形成を支援し、組織の持続的成長を実現します。

●オンボーディングプラン、入社後のスキルアップのイメージ
- 現在の管理者からチーム方針・目標を引き継ぎ、配置された当年度においては原則、設定されている目標に基づいてマネージメントを実施します。
- 当初は課長代理と一緒に設計・構築・維持業務のマネージメントを実施し、職場の風土・文化、業務の進め方、各部下の特徴・特性について把握します。
- 3か月 6か月が経過したタイミングにて、自身が考える最適な事業計画（11月：次年度の当初計画、7月：修正計画）へ変更し、チームマネージメントを推進します。
- 上長（担当部長）との1on1（月1回程度）、週次進捗会議等を通して、当該ポジションの課長だけに全責任を負わせるのではなく、組織として最適なマネージメント方法を模索します。（1on1の結果を踏まえ、上長（担当部長）は業務量を踏まえてリソース増強または負荷分散も図っていきます）
- 管理者も社内外の研修参加等を通じスキルアップ、学習の機会（業務に必要なスキルについては業務時間内で受講できる研修メニューが充実）があります。また、自己発案施策による新規技術習得も可能です。
- 定期面談でキャリアビジョンについて意見交換を行い、スキル面を勘案し今後の業務をアサインします。

【必須スキル】
●経験
- アプリケーションの要件定義・開発経験 5年以上
- 技術的なタスク、課題に自立的、積極的に取り組める方
- エンタープライズレベルのプロジェクト従事経験
- リーダー経験
- 5名以上のチームのリーダー経験 3年以上
- ラインマネジメント（管理者）経験
- 3名以上の組織におけるラインマネジメント経験 1年以上

●スキル
- アプリケーション開発エンジニアとしての要件定義・設計スキル
- 要件定義・基本設計に関する経験があり、かつ、プロジェクトリード経験があること
- ServiceNowを用いたアプリケーション開発スキル

●保有資格
- 情報処理技術者試験（ITストラテジスト／システムアーキテクト／プロジェクトマネージャー）のいずれか、またはPMP(Project Management Professional）
- ServiceNow CSA（Certified System Administrator）

●知識
- アプリケーション開発エンジニアとして必要なIT全般に係る基本的な知識
- 試験自動化、AIエージェントに関する幅広い知識

【歓迎スキル】
●経験
- アプリケーション開発エンジニア経験 10年以上
- ドキュメンテーション能力、品質担保に対する高い意識と具体的な取り組みができる方
- 各種ツールを使った試験自動化経験
- クラウド／ネットワーク運用に関わる経験
- フロントシステムが寄与すべきポイント、インフラエンジニアの悩み・苦悩を実務として把握されていることを期待
- ServiceNow CSM/ITSMを用いた開発経験 5年以上

●習得しているプログラミング言語
- JavaScript
- Python
- Java
- SQL

●保有資格
- 情報処理技術者試験（データベーススペシャリスト）
- ServiceNow Certified Implementation Specialist IT Service Management
- ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management

●スキル・知識
- 業務プロセスの整理・策定、業務課題分析／KPI設計、サービス企画（価値・顧客視点）、ステークホルダー調整に関するスキル・知識
- ヒアリング力（要求抽出）、要求の構造化方法、機能要件／非機能要件の整理に関するスキル・知識
- UI/UX設計、API/バックエンド連携、セキュリティ（認証・認可）に関するスキル・知識
- エンタープライズアーキテクチャ（ビジネスアーキテクチャ(BA)、データアーキテクチャ(DA)、アプリケーションアーキテクチャ(AA)、テクノロジーアーキテクチャ(TA))に関するスキル・知識（TOGAF等）

【求める人物像】

情報通信システム及びこれに関わるソフトウェア又は、各種装置の開発、製作、運用、保守及びそれらの受託
情報通信システム及びこれに関わるソフトウェア又は、各種装置の販売及び賃貸
電気通信事業法に基づく電気通信事業
電気通信工事の請負
通信機器及び各種ネットワークサービスの販売取次業務
情報処理サービス業並びに情報提供サービス業
ネットワークを介して提供される音声・映像・文字等のコンテンツ製作及び販売
前各号に関する企画、調査、研究、研修及びコンサルティングの受託