【大阪府】CS/カスタマーサクセス/DXソリューション・AI SaaS事業会社の求人

AI SaaS事業本部にて、同社の最先端テクノロジーが搭載されたAI SaaSプロダクトを、お客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。今回は大阪支店の立ち上げメンバーとして、関西エリアを中心とした顧客支援や、拠点立ち上げに向けたサクセスの仕組みづくりも担っていただきます。AI SaaS事業本部は、建設業界特化のバックオフィスDXサービス「主力サービス」や、建設業界特化の生成AIサービス「生成AIサービス」などを複数展開し、立ち上げから約3年間で導入企業数が拡大している事業本部です。同社のカスタマーサクセスはキックオフMTG、導入スケジュールの策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応など、完全導入までの過程を全て一気通貫して実施いただきます。

【ポジション・部門の魅力】
1. 初回MTG〜アフターフォローまで企業に対し一人がつき、一貫してお客様に伴走するスタイルで分業制ではないため、顧客の真の課題に向き合い、お客様と深い関係性を構築できます。今回は支店の立ち上げというゼロからの拠点構築フェーズであり、新しい拠点のカルチャーを自らの手で創り上げていく醍醐味があります。
2. 産業特化と最先端技術により、業界の業務、文化、課題に深く入り込んだ、お客様に本当に喜んでいただけるサービスを提供できます。プロダクトの魅力と技術力が高いため、押し売りをする必要がありません。
3. 完全自社開発のため、お客様からいただいた要望をエンジニアチームと連携して新機能を考案し、プロダクトに反映できます。他CSメンバーはもちろん、エンジニア、PdMなど、他の職種のメンバーともゼロ距離でコミュニケーションが取れ、物理的にも近くで働き、対等に一致団結しながら助け合い、一緒に事業に取り組めます。
4. 経営陣含めメンバー全員が、本気で日本一、世界のトップになれると信じ、熱意を持ってお客様の課題に真剣に向き合い取り組んでいます。従業員数は拡大していますが、経営陣を含め全員が密にコミュニケーションを取りながら業務に取り組んでおり、入社いただく方には、同社の将来の中心メンバーとして組織を盛り上げる存在になっていただくことを期待しています。

【必須スキル】
・対法人のコミュニケーション経験(営業・CS・PMなど)1年以上
・クライアントと建設的なコミュニケーションが取れること
・目標数値にコミットする力
・スピード感のある環境で向上心を持って学んでいける方

【歓迎スキル】
・支店の立ち上げ/立ち上げメンバーとしての参画の経験
・SaaS/クラウドサービスの営業経験
・カスタマーサクセス/カスタマーサポートの実務経験
・ベンチャー企業での就業経験

【求める人物像】
・スピード感のある環境で向上心を持って学んでいける方

DXソリューション事業
AI SaaS事業