ITホールセールクライアントサービスサポートアナリスト/大手証券会社の求人

【業務概要】
同社はグローバルな金融サービスグループであり、30カ国以上に広がる統合されたグローバルネットワークを有しています。IT部門は25カ国以上の従業員が働く多様な環境であり、日本のリテールウェルスマネジメントビジネスおよびグローバルホールセール（グローバルマーケットおよび投資銀行）向けの技術サポート、アプリケーション開発、システム変更の実装に取り組んでいます。同社は競争力のある従業員福利厚生、トレーニング、スキルアップの機会を提供し、多様性、公平性、包摂性、従業員の健康と幸福の促進にコミットしています。

多忙でダイナミックなグローバルホールセールプロダクションサービスチームに加わり、グローバルなフォロー・ザ・サン体制で1次および2次プロダクションサポートの卓越性を提供します。この挑戦的で変化の速い分野において、技術的およびビジネス的知識を活用し、国際投資銀行、グローバルセールス、グローバルリサーチ、オペレーションビジネスへのプロダクションサービス実行を担当します。

【具体的な業務】
東京を拠点とするクライアントサービスプロダクションサービスチーム内の担当者として、国際投資銀行、グローバルリサーチ、セールス、エンティティ参照データビジネスに対し、幅広い電子取引プラットフォームおよびアプリケーションのサポートを提供します。加えて、ビジネスの成功と円滑な運営を促進するために設計された社内/ベンダーアプリケーションソリューションの維持管理も行います。グローバルなフォロー・ザ・サンチームの一員として、この東京を拠点とするポジションは、日本の事業に焦点を当て、インシデント、問題、変更管理、監視とアラート対応、平日のハイブリッド勤務モデル、および週末のローテーションへの参加を含みます（ビジネス要件とチームカレンダーに基づいて事前に定義および合意されます）。

【必須スキル】
* UNIX, SQL (ある程度の知識は必要; スクリプト作成/複雑なクエリ経験は不要)
* MS Officeスイート (Outlook, Teams, Word, Excel)
* マネジメントへのエスカレーション前に問題解決スキルを適用する能力
* 問題を調査し、他のステークホルダーに明確に説明する能力
* 新しいビジネスやテクノロジーを学び、それらがどのように適合するかを理解する適性
* ビジネス、アプリケーション開発チーム、インフラストラクチャ、様々なガバナンスチーム、および地域全体の機能グループと強力な協力関係を築く能力
* 日本語能力 (読み書き、会話ともにネイティブレベル)
* 英語能力 - メール/チャットで英語で会話できることが必須

【歓迎スキル】
* MS Excel マクロおよび関数に関する知識
* Python, RPAツール, ITIL認定, AWS認定
* サイト信頼性エンジニアリングの原則に関する知識と理解

【求める人物像】
* 前向きで、何事にも意欲的に取り組む姿勢
* 進化し続けるテクノロジーに対応しながら、一流の顧客サービスを提供する献身的なチームプレイヤー
* 問題を調査し、他のステークホルダーに明確に説明できる方
* 新しいビジネスやテクノロジーを学び、それらがどのように適合するかを理解する適性がある方
* ビジネス、アプリケーション開発チーム、インフラストラクチャ、様々なガバナンスチーム、および地域全体の機能グループと強力な協力関係を築ける方

国内大手証券会社

日本をベースとしたグローバル金融機関。インベストメント・バンキング、グローバル・マーケッツ、アセット・マネジメント、リテールビジネス等を行っています。