シニアアカウントエグゼクティブ/CS向けのエンタープライズAI・SaaS企業の求人

【業務概要】
「あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す」をミッションに、カスタマーサポート(CS)市場で変革に挑戦するAIスタートアップでのポジションです。金融、通信、インフラ、航空など多様なエンタープライズ企業で導入が進み、みなさんも気付かぬうちにプラットフォーム上で動くプロダクトをご利用になったことがあるかもしれません。
AIの登場によって、エンタープライズソフトウェアの役割が変わりつつあります。「人が使うツール」から「AIが仕事を実行する主体」へ。CS領域はその変化が最も早く・大きく起きている市場であり、世界ではSierra・DecagonなどCS特化のAIユニコーンが台頭し、BigTechとエンタープライズ企業の大型協働も加速しています。
シリーズAラウンドで資金調達しました。事業はブランドを軸に、プロフェッショナルサービス領域の新規事業をリリースし、「Enterprise SaaS」から「Enterprise AI Platform」へと本格的に進化する変革初年度を迎えています。プロダクト単体の提供にとどまらず、顧客接点の業務プロセスそのものをAIで再設計するようなプロジェクトをエンタープライズ企業の現場で積み重ねはじめています。
このポジションの魅力であり、ミッションは「市場を作る」ことです。グローバルAIユニコーンと競いながら、AIがCS業界の構造を根底から変える最大の時流の中で、市場そのものを切り拓いていく。そこで勝ちパターンを自らの手で作り、組織へ還元できる圧倒的なトッププレイヤー「Senior AE」を募集しています。

【当ポジションの魅力】
まだ世界の誰も確立された「勝ち筋」を持たない市場で、このポジションは、売上規模のエンタープライズに対する大型新規案件を自分でクローズする経験と、一件の受注に留まらず、そのプロセスを組織の型として還元していく役割の両方を担います。事業の非連続成長を生み出すことに、自分の手で直接関わりたい方を求めています。

【お任せしたい領域】
1. 売上規模のエンタープライズ企業を対象とした戦略的アカウント開拓
- 複雑な意思決定構造を持つ大規模企業へのアプローチ、CxOレイヤーとの関係構築。
2. 「Land & Expand」モデルの最前線での体現
- プロダクトによる新規導入（Land）から、AIオペレーター構築や成果報酬型モデルへの拡張（Expand）に至る超大型案件のクロージング。
3. 勝ちパターンの言語化と組織へのシェア
- 自身の営業プロセスや成功要因を言語化し、セールスイネーブルメント（標準化）に貢献。

【必須スキル】
1. エンタープライズ複雑商談の新規受注・再現性の実績
- 長い検討プロセス、多部署調整、稟議・コンペ、PoC前提といった「複雑性・難易度の高い大規模商談」を自らリードし、新規開拓した実績。
- 一発の大ヒットではなく、複数社または複数期にわたり、商材や環境が変わっても継続して勝ち切ってきた「実績の連なり（再現性）」があること。
2. 高単価かつ課題解決型商材のアカウントワーク経験
- 顧客の経営課題に合わせた深い提案が必要な商材（複雑エンプラSaaS、CX・コンタクトセンター・CRM領域、広告・デジタル系エージェンシーの上流アカウントワークなど）。
- ※単なる「既存深耕・更新中心」「PLG・シンプルSaaS」「ITハード等のスペック・価格勝負の営業」経験者は対象外。年齢・前職ドメインは不問、実力本位。

【歓迎スキル】

【求める人物像】
1. 素直でコミュニケーション能力の高い方
2. 成果にCommitして、試行錯誤を繰り返せる方
3. 自身のKPI達成のみではなく、全体のKPIに対して責任を持てる方
4. 難易度が高い課題に対し、ポジティブな姿勢で粘り強く取り組める方
5. 目的に応じて幅広く柔軟に活動したい方
6. 柔軟性/好奇心の強さ/視野の広さ/視座の高さで誇れるものをお持ちの方
- 例: クライアントの事業ドメインやリベラルアーツ、エンジニアリングなど、同社ドメインのビジネス領域以外も含めて思考できる方
7. カスタマーサポート市場やサポートの持つ価値、あるいは取り組む事業の方向性に共感できる方
8. 目的思考、インパクト志向の強い方
9. スキルや経験向上よりも、事業や顧客に対する興味関心が強い方

・カスタマーサポートプラットフォームの開発・運営
・カスタマーサポートに特化したメディアの企画・運営