マーケティング/CS向けのエンタープライズAI・SaaS企業の求人

同社は「あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す」をミッションに、カスタマーサポート(CS)市場で変革に挑戦するAIスタートアップです。金融、通信、インフラ、航空など多様なエンタープライズ企業で導入が進み、同社プラットフォーム上で動くプロダクトをご利用になったことがあるかもしれません。AIの登場によって、エンタープライズソフトウェアの役割が変わりつつあります。「人が使うツール」から「AIが仕事を実行する主体」へ。CS領域はその変化が最も早く・大きく起きている市場であり、世界ではCS特化のAIユニコーンが台頭し、BigTechとエンタープライズ企業の大型協働も加速しています。資金調達を実施し、さらなる加速度的成長のため、プロダクト全体のマーケティング戦略・エンタープライズ特化のB2Bマーケティングを共に推進する仲間を募集しております。エンタープライズ×AIの領域での事業開発を実現し続けるため、新規事業の「0→0.1」や初期PMF後の事業グロース「0.1→1」、既存事業の「1→100/1000」を共に推進してくれる仲間を求めています。

【プロダクト（一部）】
・主力プロダクト
自律的に成長し、柔軟な音声対話を実現する「AIオペレーター」領域の中核プロダクト。

・Webサポートプラットフォーム
顧客のお困りごとをAIで問い合わせ前に検知し、適切な答えとのマッチングを導くことで、エフォートレスな自己解決を可能にするWebサポートプラットフォームを提供。

・VoC分析プロダクト
顧客のVoC（問い合わせデータやSNS、アンケートデータ等）を生成AIを用いて加工・分析・活用までをワンストップで全自動化し、VoCから得られた示唆をあらゆる部門に連携することで、すぐに施策実行につなげることが可能。顧客中心経営を実現する一手となるプロダクト。

【業務内容の例】
・プロダクト全体のデリバリー戦略・戦術プランニング
　・事業戦略を踏まえたプロダクト全体価値の言語化、構造化
　・各プロダクトや事業責任者と連動したマーケティングコンセプトの設計、実行
　・マーケティングプランニングと各ビジネス活動（営業やサクセス）の連動推進
・リード獲得
　・イベントやブースの企画・運営・改善（自社イベント/EXPO出展/イベント協賛/外部講演など）
　・セミナーの企画・運営（自社主催 / 他社共催）
　・顧問施策やお手紙施策などのBDR企画
・コンテンツ企画・制作
　・全体のマーケティング戦略に基づくサービスサイトの企画・制作
　・顧客事例の企画・取材・制作
　・オウンドメディアやホワイトペーパー、紙媒体におけるコンテンツ企画・制作
　・PRと連動したプレスリリース企画・制作
・リードマネジメント
　・HubSpotやKARTEを用いたコミュニケーション設計・施策実行
　・マーケティング／セールス活動を行うためのSalesforce環境におけるデータ構築・整備

【ポジションの魅力】
・同社では、メンバーそれぞれが【 特定の職務・役割にとらわれず、顧客担当を兼任 】しながら顧客・市場に対する深い理解をベースに、事業の種を発見し、実際に顧客との課題検証や事業開発を進めています。
・Bizチームの一員として、BusinessとProductを横断して、広くEnterprise Marketing Business Developmentに貢献していただくことができます。また同社は、toB SaaSでは珍しく【 エンタープライズ企業に特化 】した事業展開をしており、単純なプロダクト売りではない、エンタープライズ企業の重役職者と伴走するコンサルティング型でのクライアントワークに取り組むことができます。
・【 縦割りではない 】からこそあらゆる職種にチャレンジしていく機会がある、SaaSスタートアップとしては稀有な環境です。

キャリアパスも一律ではなく、ご自身の志向性や挑戦したいことに応じて自由にデザイン可能です。以下はその一例です：
●職種スペシャリスト
エンタープライズ顧客領域での専門性を高め、以下のような役割を担うことができます：
・EP Marketing Director：エンタープライズ領域のマーケティング施策を統括し、市場創造と事業成長を推進する役割
・EP Account Manager：アカウント全体に責任を持ち、顧客との取り組み価値を最大化する役割（Sales＋Success 双方を担う）
・EP Success Manager：顧客の成功体験を支援し、価値を継続的に提供する役割
・EP Sales Lead：セールスリードを行い、長期的な信頼関係を構築する役割

●Product Marketing Manager
・事業スケールを実現するための仕組み化やOps設計を担い、成長フェーズを加速させる役割です。

●BizDev / Product Owner / 事業責任者
・事業戦略をリードし、新規事業やプロダクトの責任者として成長できるキャリアパスです。

●Product Manager
・顧客課題を解決するプロダクト開発に深く携わり、開発組織と連携して価値を最大化するキャリアです。

「マルチロール型」の環境だからこそ、十人十色のキャリアパスが実現します。あなたらしいキャリアを、同社でデザインしませんか？

【必須スキル】
・マーケターとしてリード獲得をされてきたご経験

【歓迎スキル】
・BtoB SaaS企業でのマーケティング・PMMの経験
・BtoB事業におけるイベント・ブース・セミナー等の企画・運営経験
・製品サイトやオウンドメディアサイトのコンテンツ企画・ディレクション・制作の経験
・SFA・MAツールの利用経験（Salesforce, HubSpot, KARTE等）
・マーケティング施策の設計・実行をリードした経験や、マーケティングチームマネジメントの経験

【求める人物像】
・事業成長の核を担うマーケティングに貢献したい方
・コンパウンドスタートアップにおけるプロダクトマーケティング立ち上げ経験を積みたい方
・レガシーなマーケットでの新たな市場創造や、エンタープライズハイレイヤーのABMに興味がある方
・複数のプロダクトのGo To Market戦略を考え、実行し、PDCAを回すことができる方
・幅広い業種の顧客との事業活動を通じて俯瞰的な視野を養いたい方
・レガシーな産業全体の変革に貢献したい方
・プロダクトの需要創造から価値実感フェーズまで幅広く関わり、SaaSビジネスの全体観を理解したい方
・開発チームと連携し、プロダクト開発・改善に関わりたい方
・顧客活動で得た課題やユースケースからプロダクト要件を考えることに意欲的な方
・事業や組織の課題に対し、部門の壁を越えて高速で推進できる方
・エンタープライズSaaS推進経験を持つメンバーと共に働き、ナレッジやスキルを吸収・還元し、チームとして成長したい方
・Webサポートや従来のサポートオペレーションを変革するプロダクト群をもとに、事業推進・顧客課題解決に取り組める方
・社会人3年目以降の方
・BtoB SaaSでのマーケティング・PMM経験者、事業開発・事業企画経験者、コンサルティング業界出身者、スタートアップのスケールフェーズ経験者、大手広告代理店のAE、ストプラ経験者

・カスタマーサポートプラットフォームの開発・運営
・カスタマーサポートに特化したメディアの企画・運営