クライアントサクセスPMO/企業の採用活動を自動化・効率化するIT企業の求人

AIとテクノロジーの力で""人と機会（ポジション）の出会い方""を再設計する企業でのポジションです。「個性に合った機会と出会える社会」を実現するために、人の理解ベースになるあらゆるプロセス──採用・評価・育成・配置──をデータドリブンに再構築しています。
その第一歩が、AIが面接官の役割を担うプロダクトです。日本で当たり前になりつつある""AI面接""という新しいカテゴリーを切り拓きました。日本を代表する大手企業で続々と導入され、アップセル率100%、チャーン率0の実績があります。

主力プロダクトを提供するだけの単一プロダクト提供企業ではありません。面接・評価に眠る一次データを企業の経営アジェンダへ接続し、採用を起点に新たな「人事OS」を実装していきます。AI面接はその入口の一つに過ぎず、データと経営の視点から、人と組織の意思決定をアップグレードすることを目指しています。

本ポジションは、日本を代表する大手企業へ提供している価値の""デリバリーの心臓部""を担うポジションです。AI面接プロダクトの導入が決定してから、クライアントの現場で実際に成果として定着するまで――そのすべての工程を進行管理し、品質を守り抜く役割を担っていただきます。
同時に、自身とチームの業務プロセスを生成AIで再設計し、組織全体の生産性を引き上げる「AIX（AI Transformation）」の推進者でもあります。
複数のエンタープライズクライアント・社内の複数チーム・厳しい納期を同時に捌きながら価値を届け続ける、極めて難易度の高いポジションです。

【1】クライアントサクセスにおけるPMO機能
・全クライアントの導入・活用状況を横断的に可視化し、進捗・リスクをダッシュボード化して管理
・案件ごとの進行管理（オンボーディング 活用定着 更新）における、担当者・タスク・期限の一元管理
・営業からのクライアント引き継ぎ、コンサルティングチーム・エンジニアとの連携など、部門間のハブとして調整を推進
・遅延やチャーンリスクの予兆を早期に検知し、エスカレーション・是正のプロセスを主導
・オンボーディングや進行管理のフォーマット・プロセスを標準化し、CSチーム全体の型化・再現性向上に貢献
・CS責任者・経営陣への進捗報告、週次／月次のレビュー運営

【2】業務のAIトランスフォーメーション（AIX）推進
・自身・チームの業務プロセスを、生成AI活用を前提にゼロベースで再設計
・進行管理・分析・定型業務などにAIツールを組み込み、生産性を飛躍的に高める
・効果のあった手法を社内に横展開し、組織全体のオペレーション変革をリード

【3】クライアント対応・品質管理
・複数クライアントの進行状況を横断的に把握し、遅延やトラブルの予兆を早期に検知
・現場で発生する細かな調整・エスカレーション対応を、スピーディーかつ正確に処理

【必須スキル】
・大規模プロジェクト・タスクを同時並行で、正確に進行管理した経験
・社内外の複数のステークホルダーを巻き込み、期日通りに物事を前に進めた経験
・地道な確認作業・細部の詰めから逃げず、高い精度でやり切れること
・生成AI等のツールを業務に取り入れることへの強い意欲、もしくは実務経験

【歓迎スキル】
・エンタープライズ企業を相手にしたプロジェクトマネジメント／PMO経験
・SaaS・スタートアップでのカスタマーサクセス、オペレーション経験
・BPR（業務改革）や業務プロセス設計の経験
・Notion・Slack・スプレッドシート等を用いた業務の仕組み化経験

【求める人物像】
・一見地味に見える役割にこそ、事業の成否を左右する重みを感じられる方
・事業の心臓部的な業務を自分ごととして担う責任感のある方
・変化の速い環境で、自ら学びAIを使い倒せる方
・地味に見える業務でも、圧倒的な精度とスピードでやり切れる方

AIとテクノロジーを活用して「人と機会の出会い」を再設計するスタートアップ企業