【大阪府】IT運用・ヘルプデスク担当（リーダー経験者歓迎）/ITコンサルティング会社の求人

業務概要:
企業のIT環境における端末・アカウント運用業務の拡大に伴い、運用品質の向上および業務効率化を推進するため、IT運用・ヘルプデスク担当者を募集します。お客様環境における端末管理や各種申請対応、定型運用業務を中心に担当いただき、安定した運用サービスの提供を支えていただきます。

具体的な業務:
お客様環境における端末運用業務全般
各種申請・依頼対応
PC等の端末に関する運用管理
メール・チケット対応
手順書に基づく定型運用作業
障害・インシデント発生時の一次対応
作業実績の報告
手順書の作成・更新
業務改善活動への参加
※経験やスキルに応じて、業務改善や運用自動化などの業務にも携わっていただきます。

案件例:
端末運用・管理業務
グループウェア運用サポート
ヘルプデスク一次・二次対応
インシデント管理およびエスカレーション対応
運用手順書整備・標準化プロジェクト
業務効率化・自動化推進プロジェクト

【必須スキル】
IT業界におけるヘルプデスクまたは運用業務経験（1年以上）
Windowsの基本操作スキル
Microsoft Office（Excel、Outlook、PowerPoint）の利用経験
手順書に沿って正確に業務を遂行できる方
ビジネスメール作成経験
メンバー・上司・お客様との報告・連絡・相談を適切に行える方
※すべての経験が必須ではありません。一部でも可。

【歓迎スキル】
グループウェア運用経験
手順書作成・更新経験
業務改善活動の経験
バッチ作成などの運用自動化経験
チームリーダー経験

【求める人物像】
責任感を持って業務に取り組める方
不明点を自己判断せず確認できる方
正確性を意識しながら作業できる方
チームメンバーと円滑にコミュニケーションが取れる方
業務改善に前向きに取り組める方
新しい知識や技術の習得に積極的な方

急成長を遂げている外資系総合コンサルティングファーム