アライアンスカスタマーサクセス（リーダー候補）/マーケティングや営業DXを展開する上場AIテック企業の求人

グループ会社は2023年4月に設立されたAIスタートアップです。グロース市場に上場しているグループ会社のグループ会社として設立されました。グループ会社は、プロダクト開発において積極的にAI技術を活用しており、主力製品やチャットサービスにおいて、AIを用いた議事録の自動要約やメールの自動作成など、顧客の業務効率化や生産性向上につながるAI関連機能を提供しています。
このような状況の中、グループはAI技術に関わる導入コンサルティング、プロダクト提供、ならびに研究開発をさらに推進するために、2023年4月に戦略的子会社である同社を設立いたしました。
同社は「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeを掲げ、日本企業の生産性向上や産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行っています。高度なプロダクトを開発するために、大規模言語モデルやGenerative AIなどの分野の研究も進めています。
昨年2024年11月には、国内企業としても一早くAIサービスをローンチし、多くの企業に高評価を頂いており、国内市場を席捲しております。同社はAI市場のトップランカーであると自負しております。

本ポジションは、パートナー経由で受注した顧客の成功を支援しながら、パートナー企業との協業を強化する、新設ポジションです。
ミッションは、パートナー経由で受注した顧客の成功を実現し、パートナー企業・エンドユーザー顧客・同社のWin-Win-Winの協業体制を強化することです。

具体的な業務:
1. パートナー経由顧客へのカスタマーサクセス支援
* パートナー経由で受注した顧客の導入支援、オンボーディング
* AIサービスの活用方法のトレーニング、ベストプラクティスの共有
* 技術的な問い合わせ対応（生成AIサービス特有のテクニカルサポート）
* 顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行
* 顧客の成功事例の創出、導入効果の可視化
2. パートナー企業への提言・支援
* パートナー企業への技術情報、活用提案の提供、勉強会の実施
* パートナー企業との期待値調整、座組・商流の最適化
3. アライアンスCSの仕組み構築（0→1）
* アライアンスCSのオペレーション・プロセス設計
* パートナー向けマニュアル・資料の作成
* パートナーサクセスのKPI設計、効果測定
* プロダクトチームへのフィードバック、改善提案
4. チームの立ち上げ（事業拡大に応じて）
* パートナー経由売上の拡大に応じたアライアンスCSチームの組成・メンバー育成

ポジション・部門の魅力:
1. パートナー企業に対して、対等なビジネスパートナーとして提言できる
* 「パートナーの要望に応えるだけ」「受け身の対応に終始する」というもどかしさを感じていませんか？ 本ポジションでは、パートナー企業に対して技術情報の共有、課題解決支援を主体的に行い、対等なビジネスパートナーとして協業を推進します。あなたの提言がパートナー企業の売上拡大に直結し、Win-Winの関係を構築できるやりがいのあるポジションです。
2. 「0→1」でアライアンスCSの仕組みを創り、事業の中核を担える
* アライアンスCSは同社で新設されたばかりのポジションです。完成した仕組みをこなすだけでなく、自ら仕組みを創る側に回れる貴重な経験ができます。オペレーション設計、プロセス構築、KPI設計など、事業の中核を担う経験は、将来的なキャリアパスを大きく開きます。
3. 大手パートナー企業との協業を通じて、ビジネススキルとネットワークを飛躍的に広げられる
* 大手パートナー企業との協業を通じて、業界横断的な影響力を持つプロジェクトに携わることができます。大手企業の意思決定者との関係構築を通じて、ビジネススキルとネットワークを飛躍的に広げることができます。
4. 立ち上げフェーズ×大幅増員計画により、圧倒的スピードでキャリアアップできる
* 全社として2年連続で毎年約100名の採用を実現しており、今後も大幅な増員計画があります。アライアンスCSは立ち上げフェーズで今後増員の可能性が高く、チームの細分化に伴いポストがどんどん空くため、実力次第で短期間でリーダー・マネージャーへのキャリアアップが可能です。年齢・社歴に関係なく、実力次第で昇進・昇給できる社風のため、圧倒的なスピード感で成長できる環境です。
5. AI市場の最前線で、「AI×アライアンスCS」人材として唯一無二のキャリアを築ける
* AI市場は2030年までに最大約8.7兆円規模へ成長する見込みです。パイオニア企業として最新AI技術の知見を獲得し、今後重要視される「AI×パートナーサクセス」人材として、唯一無二のキャリアを築けます。

【必須スキル】
以下いずれかのご経験がある方
1. IT/SaaS業界でのパートナーセールス・アライアンス営業経験（3年以上）
* パートナー企業・代理店との折衝・コミュニケーション経験
* パートナー企業への提言・期待値調整の経験
* 特に、大手パートナー企業との協業経験があれば尚可
2. IT/SaaS業界でのパートナー経由顧客のCS経験（2年以上）
* パートナー経由で受注した顧客のCS経験
* 複雑な座組・商流での顧客支援経験
（大前提）
IT/SaaS業界でのパートナーセールス・アライアンス営業経験、またはパートナー経由顧客のCS経験がある方でないと書類NGになります。
* 直販営業のみの経験者はNG
* パートナー企業・代理店との折衝経験がない方はNG
※リーダー候補採用のため、リーダー・マネジメント経験や0→1の立ち上げ経験がある方は特に歓迎ですが、必須ではありません。実績次第でのリーダー登用を前提とした採用です。

【歓迎スキル】
* パートナー・代理店との折衝・コミュニケーション経験
* 新規事業・仕組み構築への意欲・経験（0→1で組織・プロセスを創った経験）
* スタートアップ・ベンチャー経験
* カスタマーサクセス経験（特にエクスパンションのご経験）
* 生成AIツールの業務利用経験（若手であればキャッチアップ可能なため、必須ではない）
* 技術的なバックグラウンド（SIer、SE等の経験、要件定義・システム導入経験）

【求める人物像】
* 主体的に動けて、パートナー企業に対して提言できる方
* 「言われたことをこなすだけ」ではなく、自ら課題を発見し、改善に取り組める方
* 新規事業・仕組み構築への意欲がある方（完成した仕組みをこなすだけでなく、作る側に回れる方）
* コミュニケーション・期待値調整力がある方（社内外問わず、難しいことを難しいと言える方）
* 変化を前向きに捉え、スピード感を持って行動できる方
* AI業界の変化・進化に積極的にキャッチアップできる方

企業の収益拡大・生産性向上など様々な課題解決につながるソリューションを開発・提供するマーケティングテクノロジーカンパニー

アドテクノロジー/デジタルマーケティングの領域において、最先端のテクノロジーを活用し、顧客企業様の収益最大化に役立つプロダクトを独自開発。中でも、WEBメディアやスマートフォンアプリの広告枠に対し、アクセスしたユーザの分析を行い、最適な広告をリアルタイムのオークション形式で届ける、プラットフォーム事業に注力しています。