ITシステム運用保守／大手独立系ITコンサルグループの中核企業の求人

当社の主力EDIサービスをご利用いただいているお客様向けBPO（業務運用代行）を担当いただきます。
平日日中はチームでの通常運用業務、夜間・休日は当番制によるオンコール対応となります。


【平日日中（通常業務）】
・ EDI Expressを利用するお客様のデータ連携運用
・ 日次／月次バッチ処理の監視・実行・結果確認
・ ジョブ異常時の一次切り分け・復旧対応
・ お客様・取引先からの問い合わせ対応（電話・メール）
・ 運用手順書・FAQ等のドキュメント整備


【時間外・休日（オンコール当番）】
・ 会社支給の携帯電話による電話当番（自宅待機）
・ 障害・問い合わせ発生時の一次受付および対応
・ 必要に応じてリモート操作による復旧対応・関係部署へのエスカレーション


当番頻度:月10回程度（休日含む／チームでのローテーション制）
※待機中も自宅で過ごせます。コール発生時のみ対応。
※平日夜間にコール対応した場合は、翌日の遅出出勤や振替休にて調整可能です。

●応募資格（必須）
・ IT業界での運用業務またはBPO業務の実務経験 3年以上
・ 基本的なPC操作・SQL・コマンド操作（Windows／Linux）に抵抗がない方
・ お客様対応における基本的なビジネスマナー・コミュニケーション能力
・ 当番制による時間外・休日のオンコール対応に従事可能な方（携帯は会社支給）


●応募資格（歓迎）
以下のいずれかの知識やご経験
・ EDI（全銀協標準通信プロトコル、JX手順、AS2、SFTP 等）に関する実務経験
・ 流通／金融／製造業でのデータ連携・運用経験
・ ジョブ管理ツール（JP1、Senju、A-AUTO 等）の運用経験
・ ITIL等の運用プロセスに関する知識


●求める人物像
・ 安定運用を重視し、地道な作業を着実に遂行できる方
・ 障害時に冷静に状況把握、連絡ができる方
・ チームで連携しながら業務を進めることに前向きな方
・ 変化を前向きに捉え、柔軟に対応できる方

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