【福岡県】ネットワークカメラ・関連製品のアフターサービス（修理オペレーション）/大手ネットワークカメラメーカーの求人

製品を長く安心して利用してもらうため、修理業務のオペレーションおよびアフターサービスに関わる業務を担当いただきます。
具体的には、下記の業務を想定しています。
・修理案件の受付、見積対応、修理手配、代替品手配などの修理オペレーション業務
・修理案件や故障品、在庫の管理および各種データ集計
・関係部門・協力会社との調整、修理進捗管理
・故障情報の分析および開発部門・関係部門へのフィードバックを通じた品質向上活動
・修理TAT（Turn Around Time） の短縮に向けた業務改善活動
・一般公開サイトやパートナー向けサイトの運営・情報発信

入社後はまず修理受付や案件管理などの日常オペレーションを担当いただきます。
将来的には故障分析や業務改善など、アフターサービス品質向上に関する業務にも携わっていただくことを期待しています。

顧客満足度向上に直接貢献できるポジションです。
修理オペレーションの安定運営に加え、サービス品質向上に向けた改善活動にも関わることができます。
取り扱い製品例：ネットワークカメラ・関連商品

【必須スキル】
・ネットワーク機器に関する基礎知識（IPアドレス、LAN、ネットワーク通信の基礎理解）
・Excel、PowerPointの基本的な操作ができる方
・システムやWeb管理ツールを活用した業務経験
・顧客および協力会社とのコミュニケーションを伴う業務経験

【歓迎スキル】
・メーカーでのアフターサポート経験
・サービスエンジニア、テクニカルサポート経験
・データ分析や業務改善活動に関心がある方
・在庫管理や入出庫業務などオペレーション業務の経験をお持ちの方

【求める人物像】
・定型業務だけでなく改善提案にも積極的に取り組める方
・顧客と社内関係者の間に立ち調整できる方
・顧客満足度向上、サービス品質向上に関心がある方
・チームで協力しながら業務を進められる方

大手家電メーカーから独立。セキュリティカメラ等を組み合わせたソリューション提供力に定評がある。国内のみならず北米をはじめ海外にも展開。