FDE（共通基盤化）リードエンジニア/生成AI・音声AI技術を活用したソリューションの開発・提供企業の求人

役割: クライアントのシステムとAI音声プラットフォームを統合し、個別実装を共通基盤化まで引き上げるリードエンジニアのポジションです。AI音声プラットフォームをエンタープライズクライアントに導入するプロジェクトにおいて、技術実装の中核を担います。単にシステムをつなぐだけでなく、複数プロジェクトを横断して「個別実装 → 標準化 → プラットフォームへの反映提案」という流れを主導することが、このポジションのミッションです。
社内ではインテグレーションチームに所属し、クライアントと同社のプロダクトの両方に深く関わりながら、エンジニアリングで事業価値を最大化することが求められます。
主な業務:
1. クライアントシステムとの連携開発:
通話中のAI Agentと、顧客のCRM・CTI等の外部システムとのリアルタイム連携機能を設計・実装します。本人確認後の契約情報の照会などを外部API連携・バックエンド処理として開発し、Agentが通話中に呼び出せるツールとして提供します。
2. ACW（アフターコールワーク）の実装:
通話終了後の後処理を、顧客の業務に合わせて実装します。たとえば、通話内容の要約をCRMへ自動記録する、対応履歴を残す、後続の処理を起動する、といったものです。AI Agentの導入が初めての顧客も多いため、PMと組んで相手の業務フローをヒアリング・整理し、「どのデータをどう連携すれば一番効果が出るか」を自分で設計・提案します。仕様が固まっていない段階から、技術面のリードを担っていただきます。
3. 個別実装の標準化:
特定クライアント向けに作った機能のうち、他のクライアントにも横展開できそうなものを見極めて汎用化し、プラットフォームチームへ引き継ぎます。目の前の案件を回すだけでなく、作ったものを同社全体のプロダクト資産に還元していく動きを期待しています。
4. 技術リード・メンタリング:
プロジェクトの技術オーナーとして、設計や技術選定の意思決定をリードします。あわせて、他プロジェクトのエンジニアへの技術レビューや、チームをまたいだ相談対応も担ってもらいます。
このポジションの魅力:
1. 「個別実装」と「プロダクト進化」の両方に関われる:
* 個別実装： 複雑なクライアント要件を技術的に吸収し、最適なシステムとして具現化する
* プロダクト進化： FDEのフィードバックが総意となり、同社プロダクトの方向性に大きな影響を与える
2. 技術×事業判断を同時に鍛えられる環境:
* 「作れる」だけでなく「作るべきか」という本質的な問いに向き合う環境
* 汎用化・過剰実装の判断をエンジニア自身が担う
3. 音声AI・生成AI領域の最前線:
* 自社開発STT・TTSモデルを持つ同社ならではの深い技術スタック
* エンタープライズ現場の複雑な要件に向き合い続けることで、市場価値の高い実装経験が積める
プロダクトの優位性について:
人間と区別がつかないレベルの自然な対話を実現するAI音声プラットフォームの開発と、大手企業へのVoice AI Agentの導入・運用支援を行っています。
最大の強みは、高品質なAI Agentを効率よく構築・改善できるプロダクト基盤にあります。業界の暗黙知を吸収し、ユーザーからのフィードバックデータをもとに、継続改善のサイクルを圧倒的な速度で回せる仕組みです。この技術により、金融・メーカー・行政などの実業務において複雑で大規模なコールセンターのAI化が急速に拡大しており、人間のオペレーターへの引き継ぎゼロ（完結率100%）を達成したプロジェクト実績もあります。

【必須スキル】
* SIer・ITコンサル・事業会社において、要件定義から実装まで一貫して担った経験（2年以上）
* API設計・開発経験（REST / Webhook等）
* Python または TypeScript を用いた実務開発経験
* 複数のシステムを統合・連携させた設計・実装経験
【歓迎スキル】
* AWS等クラウドサービスを用いた設計・構築経験
* CRM・CTI・コールセンターシステムとの連携経験
* AI/ML関連技術の実務経験
* 複数プロジェクトの技術判断・レビュー経験
* 利用サービス・技術スタック: TypeScript / Python, AWS（ECS・API Gateway・DynamoDB等）, 各種CRM・CTI API連携
【求める人物像】
* 「作れる」だけでなく、「何を作るべきか」を顧客のビジネス要件を噛み砕いて開発チームが迷わず実装できるレベルの仕様へ落とし込める方
* 顧客側のシステム環境や制約を深く理解し、単なる御用聞きではない「技術的な対等さ」を持って最適な連携仕様を追求できる方
* 個別案件の実装に閉じず、そこから得た知見を通じてプロダクト全体の共通化・改善に貢献したいと思える方
* 品質に責任を持ち、自分が最終確認者としてプロジェクトを完遂まで導けるオーナーシップのある方
* 自分で仮説を立てて周囲（PMや開発チーム）を巻き込みながら推進できる方

生成AI・音声AI技術を活用したソリューションの開発・提供