カスタマーサービス（サービス開発・推進）/連結会計システム開発企業の求人

【募集背景／ポジションの目的】
同社は主力製品の導入実績とBPOサービスを通じ、日本のグループ経営を支えてきました。現在、オンプレミス環境から同社のクラウドサービスへの移行ニーズが急増しており、サービス供給能力の拡大が至上命題となっています。個別の案件対応にとどまらず、そこで得た知見を「再現可能な活用メソッド」や「教育」、さらに「自動化の共通部品」へと昇華させ、社内メンバーやパートナー企業が自立して高品質なサービスを提供できる「仕組み」そのものを創り出すコアメンバーを募集します。

【このポジションで働くやりがい：個別の案件から「業界の標準」をつくる】
属人化を打破し、仕組みでスケールさせる：一人のコンサルタントやエンジニアの頭の中にあるノウハウを、メソッドやツール、教材として形式知化し、組織全体やパートナーへ横展開するダイナミズムがあります。
クラウドサービスへの移行のボトルネックを解消する：日本企業のバックオフィス変革に直結する同社クラウドサービス移行の標準化をリードし、日本の連結決算のインフラを進化させる手応えが得られます。

【業務内容】
下記いずれかの領域をメインにしなががら、主力製品事業のサービス供給能力を底上げする業務を担っていただきます。

●導入サポート
・クラウドサービス移行、標準導入、アドオン対応等の実案件から得られた知見の分析（手戻りや例外の検証）と「活用メソッド台帳」の整備・改定
・教育コンテンツの作成、パートナー向け講師
・標準方式の適用拡大と、導入リードタイム短縮・品質向上の推進

●アウトソースサポート
・会計・決算アウトソース事業（BPO）の生産性向上を支える新規自動化ツールの要件定義・設計・開発
・個別最適になりがちな自動化ツールやアドオンの棚卸し、保守可能な運用基盤・共通部品への変換（自動処理仕様書の策定）

【必須スキル】
・システム（ERP、連結会計システム等）の導入コンサルティング、プロジェクトマネジメント、または大規模な移行プロジェクトの経験
・システム開発やRPA・自動化ツールを用いた開発・運用経験、および業務プロセスの標準化・仕様書作成の経験
・異なる立場（開発、BPO、パートナー、顧客）のステークホルダーと協調し、プロジェクトを前に進めてきたコミュニケーション能力

【歓迎スキル】
・連結決算、単体決算、または経理業務に関する実務知識・理解
・業務マニュアル、研修教材、手順書などのドキュメント作成や、後進の育成・メンター経験
・ツールの保守運用体制の構築や、ガバナンス・ポートフォリオ管理の経験

【求める人物像】
・構造化思考と標準化へのこだわり：個別のトラブルシューティングで終わらせず、「なぜ起きのか」「どうすれば全員が同じように再現できるか」を構造化して仕組みに落とし込める方。
・育成・巻き込み力：自分が持つ知見を他者に教え、社内メンバーやパートナー企業を巻き込んで自立を促すことにやりがいを感じる方。
・変化を楽しむ柔軟性：組織のミッションやロードマップに沿って、開発部門やCS部門と連携しながら、スピード感を持って業務を推進できる方。

連結会計システム開発企業