アカウントリード（CX領域）/CX（顧客体験）プラットフォーム運営ベンチャーの求人

担当アカウントおよびインダストリー全体の事業成長に責任を持ち、案件の創出・提案からプロジェクトマネジメント、成果検証を通じた中長期的なアカウント拡大までを一気通貫で統括する役割です。
クライアントが抱える課題に対し、CXの側面から主力プロダクトやAI基盤を掛け合わせ、高付加価値なソリューションを導きます。
また、受注後も社内の専門チームと協業してプロジェクトを円滑に推進するとともに、成果の可視化・効果検証を通じて中長期的なアカウントプラン策定するポジションです。

業務概要:
CXを起点とした事業の構想から実装・運用までを一気通貫で伴走するポジションです。
CX領域の専門性を軸に、同社のデータ基盤やAIプロダクトを掛け合わせることで、深い顧客理解とこれまでにない顧客体験の創出をリードしていただきます。
単なる要件整理や進行管理ではなく、以下の中心に立つ存在を期待しています。
- 経営層・事業責任者と議論しながら課題を言語化
- 複数のステークホルダーを巻き込み
- プロジェクトを“成果が出るところ”までやり切る

具体的な業務:
1. データ基盤やリサーチを活用した新規案件の創出
CXプラットフォーム等の主力プロダクトや、各種リサーチ（N1分析・定量調査）を組み合わせた独自のCX変革提案を通じて、新規クライアントの開拓および案件受注を牽引します。
2. 行動データに基づくCX戦略・サービス設計
クライアントが抱える課題に対し、膨大な行動データから顧客の文脈を深く分析。課題解決・事業成長に直結するCX戦略や具体的な施策へと落とし込み、経営層との合意形成をリードします。
3. データ×AIによる先進的なCXプロジェクトのマネジメントと実行推進
社内の各種専門チームや外部パートナーと協業し、戦略の実行まで責任を持って伴走します。ご自身のこれまでの経験を軸に据えつつ、1st Party Customer Dataと社内外のAI技術を柔軟に組み合わせ、新たなユースケース開発や高度なパーソナライズなど、より先進的な顧客体験の創出を推進します。

ポジションの魅力:
- 経営層と描く革新的なCX創出
主力プロダクトはもちろん、社外のプロダクトも自由に組み合わせ、全チャネル横断で顧客体験を設計。経営層の相談役として、前例のないマーケティング事例を創出できます。
- 大手企業の最先端プロジェクトで市場価値を向上
数週間 数ヶ月単位の多様なプロジェクトを数多く経験。大手クライアントの現場で、業界最先端のナレッジを短期間で吸収し、キャリアを研鑽できます。
- 「人月商売」ではない、ROI最大化への本質的提案
労働集約型のコンサルとは異なり、プロダクト活用による顧客の自走と収益向上を追求。人的リソースの提供に縛られない、本質的な課題解決に注力できます。
- 数千万人に届く圧倒的なビジネスインパクト
大規模BtoC案件が多く、自身の施策が数十万 数千万人の生活者にリーチ。社会的な影響力をダイレクトに実感できる、手応えの大きい環境です。
- 「ワンチーム」で回す高速PDCAと実行力
提案して終わりではなく、クライアントと一体となり実装・改善まで完結。ユーザーの反応を即座に反映させることで、現場感覚に根ざした真の実行力が身につきます。
- エンジニア・技術者のケイパビリティ拡張
基幹システム等のバックエンド経験者も、UI/UXやロイヤルティプログラムといった「エンドユーザーに近い領域」へ挑戦し、スキルの幅を広げられます。

【必須スキル】
- コンサルティングファーム、広告代理店、またはSIer/ITベンダー等における提案・営業（新規顧客獲得・案件獲得）の実務経験
- クライアントや社内外ステークホルダーとの折衝、契約締結、およびプロジェクトの進行・着地管理の経験
- 年間・中長期でのアカウントプラン策定経験
- デジタル領域における事業戦略・マーケティング戦略・顧客戦略の立案、および施策実行のリード経験（3年以上）
- データやUXの知見を活かした大規模プロジェクトのPM/PMO経験

【歓迎スキル】
- 定性・定量リサーチ（N1分析・アクセス解析等）やワークショップ設計を用いた、サービスデザインやUX改善プロジェクトの実務経験
- SaaS・データ活用による事業グロースの推進やデジタルマーケティングに関する深い知見

【求める人物像】
- ビジョンに共感し、自身及び同社の成長に寄与いただける方
- クライアントの事業成長に対して真摯に向き合えて、且つ、楽しめる方
- プロジェクトを完遂する圧倒的なオーナーシップ力のある方
- 難易度が高い課題に対し、ポジティブな姿勢で粘り強く取り組める方
- 必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方

CX（顧客体験）プラットフォーム運営ベンチャー

「データによって人の価値を最大化する」ことをミッションとし、顧客の可視化やリアルタイム解析等を行うSaaSなどを提供