BizOps - プラットフォーム事業/フィンテック企業の求人

【業務概要】
決済基盤、与信、金融オペレーションの強みを外部パートナーに提供し、パートナー独自のカード事業立ち上げからグロースを支援する事業において、事業運営に関わるオペレーション全体の設計・改善を担うポジションです。

【具体的な業務】
・横断的なオペレーションの標準化・効率化による事業利益への貢献
KYC・不正利用・カスタマーサポート・督促回収・カード製造管理など各工程において、パートナーごとに個別化した業務フローを可視化・分析し、オペレーションの標準化及び効率化を推進します。オペレーションコストの最適化を通じて、サービスの品質・収益性最大化を支えます。
・社内外のステークホルダーとの業務運用の調整
提携先企業や社内関係各所と連携し、利害関係を整理しながら、円滑かつ実効性の高いオペレーション体制を構築します。
・KPI設計とモニタリング体制の構築
フェーズに応じたオペレーションKPI策定と継続的なモニタリングの仕組みを実装します。

【ポジションの魅力】
KYC、不正利用、カスタマーサポート、督促回収、カード製造管理対応など、事業運営に必要な複数のオペレーションを横断的に捉え、全体構造を設計および改善していきます。立ち上げフェーズにあり、業務改善の担当者として設計した仕組みや判断基準がそのまま事業の土台となります。単に既存オペレーションを改善するだけでなく、事業として成立する土台そのものを構築するフェーズに関わることができます。

【必須スキル】
・複雑な業務フローの可視化・標準化およびオペレーション設計・構築・改善の主導経験
・社内複数部門や外部パートナーなど、利害関係が異なるステークホルダーを巻き込み合意形成しながらプロジェクトを推進した経験
・KPI設計やモニタリング等の定量アプローチにより、生産性向上やコスト最適化などの実務成果を出した経験
※金融業界での実務経験は不問

【歓迎スキル】
・新規事業や立ち上げフェーズにおけるゼロからのオペレーション構築・BPO構築の経験
・金融、決済、SaaS、プラットフォームビジネス等における業務運用（KYC、不正検知、与信管理、督促回収など）の経験
・外部ベンダーやサードパーティを活用した運用設計・業務委託マネジメントの経験
・BIツールやSQL等を用いた、データに基づく課題特定・業務改善の経験

【求める人物像】
・ミッションやバリューに共感いただける方
・既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方
・変化の大きい環境を楽しむことができる、前向きでポジティブな方
・やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方

フィンテック企業