サービスプランナー（新規マネージドサービスの企画・設計）/ITシステム基盤ビジネス会社の求人

【業務概要】
顧客課題に即した競争力のあるマネージドサービスの企画・立ち上げを担当します。また、これに伴う既存サービスの品質・価値向上に繋げていただくことがミッションです。
同社では従来のオンプレミスをメインとした製品保守から、自社マネージドサービスの体系化・高度化による外部への新たな価値提供を推進しています。

【具体的な業務】
・マネージドサービスの企画立案・サービス設計
・サービス内容、SLA、価格モデル、運用プロセスの定義
・顧客向け提案支援（サービス説明、価値訴求）
※プリセールスに近しい動きを担当します

【マネージドサービス例】
システム内のハードウェア（NW機器やサーバ、ストレージなど）監視アラートをトリガーに、障害調査に必要な情報取得を自動化、取得した情報を定期的に転送（外部持ち出し）する仕組みを構築し、障害時の調査開始を早めるとともに対応工数削減にもつながるサービス

【ポジション・部門の魅力】
運用現場で培った知見を「サービス」という形で価値化することができる点が魅力です。企画から提案、導入後の改善まで裁量権を持って一気通貫で関わることができます。その過程で、技術・ビジネス両面のスキルを高めることができるとともに、自身の市場価値を高めることができます。

【必須スキル】
・IT運用・保守、またはSIプロジェクトに携わった経験（計3年以上）
・ITインフラ／運用に関する基礎的な知見
・プロジェクトを通し、課題整理・ドキュメンテーションの作成を行なった経験

【歓迎スキル】
・クラウド、SaaS、運用自動化に関する知識
・ITSM、SRE、DevOpsに関する知見
・サービス企画、業務改善の経験
・顧客向け説明・プレゼンテーションを行なった経験

【求める人物像】

ITシステム基盤ビジネス会社