【京都/東京/他】カスタマーサクセス（自治体向け伴走支援）/大手グローバル企業の求人

【業務概要】
自治体および地域包括支援センター向けに、介護予防ケアマネジメントや自立支援施策の定着・効果創出を支援するカスタマーサクセス業務を担当します。

【具体的な業務】
・自治体に対する政策ロードマップの策定および伴走支援
・地域包括支援センターにおける現場での定着・実装支援、研修の企画運用
・データ分析支援や専門職支援チームとの連携推進
・契約顧客に対するアップセル・クロスセル提案による顧客価値の最大化
・再現性のある伴走支援モデル（型）の確立およびノウハウの蓄積

【ポジション・部門の魅力】
・超高齢社会における健康寿命の延伸という重大な社会課題の解決に直接貢献できます。
・自治体の政策立案の上流から、現場の実装支援まで一気通貫で携わることができます。
・事業のスケール期において、複数サービスのハブとなり組織の成長を牽引する経験が得られます。

【必須スキル】
・法人または官公庁向け営業経験、あるいはカスタマーサクセス経験（3年以上）
・顧客との定例運営、課題整理、アクション合意・実行推進の経験（1年以上）
・利害関係の異なる複数ステークホルダーとの調整・合意形成経験
・定量的または定性的な成果創出実績（Before/Afterで説明可能なもの）
・多層ステークホルダーと協働して課題を設定・推進する力
・プロジェクトマネジメントの基礎スキル（計画、進捗、リスク管理）
・プレゼンテーションおよびドキュメンテーション能力

【歓迎スキル】
・BtoB SaaSにおけるエンタープライズ営業関連業務経験（3年以上）
・法人領域でのコンサルティング経験
・自治体・公共領域でのPM・官公庁事業経験、またはプロジェクト推進経験
・自治体の介護予防・自立支援政策のアドバイザー経験や調査機関でのリサーチ経験
・自治体や公益団体等での介護予防施策・ケアマネジメントの企画実行経験
・営業、企画、マーケティングスキル
・介護・ヘルスケア分野の知識
・保健師、理学療法士、作業療法士等の専門資格

【求める人物像】
・社会的課題の解決に対する強い当事者意識をお持ちの方
・複雑な状況を整理し、自ら課題を設定して推進できる方
・成果や課題を振り返り、チームの資産として再現性を構築できる方
・変化の大きい環境下でも柔軟に学び続けられるハングリー精神をお持ちの方

制御機器、電子部品、社会システム、ヘルスケアなど広く事業を展開しているグローバルカンパニー