育成・ナレッジマネジメントリード（物流・製造領域）/アプリケーションの企画・開発・運営の求人

【業務概要】
物流・製造領域において、社内チーム（営業・フィールドマネジャーなど）が成果を再現できる状態をつくることを主目的として、現状の課題抽出、改善設計、運用定着までを推進します。あわせて、教育・ナレッジマネジメント（データ含む）と業務標準化の仕組みを整備し、現場で再現可能な「型」として展開します。

【具体的な業務】
・現状把握・課題抽出（As-Is/To-Be設計）
営業・フィールドマネジャーの現状スキル、業務プロセス、判断基準を可視化し、ボトルネックを特定します。顧客対応・現場運用における成功・失敗パターンを整理し、改善論点（再現性・品質・生産性）を構造化します。
・施策・運用の改善・横展開（社内の再現性づくり）
個人の成果のボトルネックを特定し、改善案を設計（設計思想・判断基準・運用ルールまで落とし込む）。成果につながる動き方を分解し、再現できるプロセスとして整備。改善内容を、教育・ドキュメント・ツール運用へ組み込み、チーム全体に定着させます。
・教育・育成（イネーブルメント / SME育成）
現状スキル・業務プロセスを可視化し、ギャップ分析を実施。教育・研修プログラムの設計・構築（教材、運用、評価の仕組み含む）を行い、現場・案件推進をリードできる専門人材（SME）の育成と、育成パス/役割定義の整備を進めます。
・商談・現場での実装支援（フィールドイネーブルメント）
重要商談への同席・終了後のコーチングを通じた、業界知見・提案ストーリー・交渉論点の現場実装。現場（倉庫・工場・配送拠点等）への帯同による、観察眼・作業分解・受け入れ品質の引き上げ。業界別ナレッジ資料の整備と継続更新を行います。
・横断推進（社内連携・プロダクト連携）
社内ステークホルダーとの合意形成、プロジェクト進行管理、KPI/課題管理、意思決定支援。必要に応じて外部パートナーとも連携しつつ、運用設計・標準化を推進します。また、現場/事業課題をツール要件として整理・優先順位付けし、プロダクトマネージャーと連携して実装推進を支援します。

【ポジション・部門の魅力】
・社内チームの成長を支援し、組織全体のレベルアップに直接インパクトを出せる
・属人化しがちな成功パターンを、ナレッジ・業務標準・教育に落とし込み、再現性のある仕組みに変換できる
・複数チーム（営業・オペレーション・プロダクト・企画など）を横断し、改善を「設計→定着」までやり切る経験が得られる
・現場/顧客対応で起きる課題を、プロダクト要件・運用要件・教育要件に分解して整理し、関係者と合意形成しながら改善できる
・研修・オンボーディング・専門人材育成など、人材育成の仕組みをゼロから作るだけでなく、運用に組み込み継続改善できる

【必須スキル】
・同社のビジョン・ミッションへの共感
・教育設計（研修、オンボーディング、育成体系）、ナレッジマネジメント、業務標準化の経験（2年以上）
・課題と理想のギャップを見つけられ、プロジェクトマネジメントまたはそれに準ずる業務推進経験（実務経験5年以上）
・複数の社内ステークホルダーを巻き込み、合意形成しながら物事を前に進めた経験（実務経験3年以上）
・顧客対応・現場運用で起きる課題を深く理解し、社内の再現性あるプロセス/教育/標準に落とし込む力（実務経験5年以上）
・未整備な状況でも論点を整理し、仮説を立て、実行まで進める力（実務経験3年以上）
・既存のやり方にとらわれず、様々な角度からアイデアを出し、実現に向けて動ける方
・顧客価値を起点に、社内チームが継続的に成果を出せる仕組み（プロセス/教育/標準）を考えられる方
・基本的なビジネスドキュメンテーション、進行管理、課題管理のスキル（実務経験3年以上）

【歓迎スキル】
・社内外の関係者と連携し、運用設計・標準化を進めた経験（外部パートナー連携を含む）
・データやKPIを用いた課題分析、施策設計、効果検証の経験
・プロダクトチームと連携した要件定義、機能開発、業務改善プロジェクトの経験
・物流、製造、サプライチェーン、倉庫、工場などの現場オペレーション領域での業務経験
・コンサルティングファームや事業会社における業務改善、BPR、PMO経験

【求める人物像】
・社内チームの成果を本気で底上げしたいという意志がある方
・課題を構造化し、緻密に設計して、やり切れる方
・関係者（営業、フィールドマネジャー、プロダクト、オペレーション等）と信頼関係を築き、横断で推進できる方
・成功/失敗の学びを、ナレッジ（データ含む）・標準・教育に落とし込み、再現性を高められる方
・変化や曖昧さのある状況でも、目的から逆算して優先順位を決め、前に進められる方
・物流・製造の現場に敬意を持ち、現場/顧客の一次情報を踏まえて改善を進められる方

アプリケーションの企画・開発・運営