WEBマーケティングPF運営企業でのカスタマーサクセス（SaaS業界経験者向け）の求人

自社開発のWebマーケティングプラットフォームの既存顧客に対して、導入支援〜活用促進を行うポジションです。
当社プラットフォームを導入いただいたお客様が、導入後に効果的にサービスを活用いただき、Web広告効果を最大化出来るようフォローを行う。
・オンボーディング
　基本操作・分析方法などをオンラインで案内し、スムーズな初期活用をサポート。
　顧客の活用プラン、チーム規模によってTier1~4の4チームで構成。
　└ 担当社数：1人約40 60社／ビデオ会議メイン、電話、メール
・チャットサポート
　日々の質問対応に加え、潜在課題をヒアリングしながら新機能やアップセルを提案。
● 具体的な業務
・オンボーディング支援（初期設定 使い方の案内）
・チャット対応による顧客サポート、課題ヒアリング
・新機能や他サービスの活用提案（アップセル提案）
・顧客の活用状況の分析と改善支援

【必須スキル】
下記いずれかの経験をお持ちの方
・SaaSのカスタマーサクセス経験
・広告代理店でのセールス経験
・Webマーケティング領域のセールス経験

【歓迎スキル】
・データ分析や業務改善の提案経験
・チームマネジメント経験

【求める人物像】
・当社のミッション、ビジョン、バリューに共感いただける方
・顧客の成功を自分ごととして考え、行動できる方
・ご経験を活かし、Webマーケティング領域でキャリアを伸ばしたいと考えている方
・数字目標を持つことに抵抗がなく、成果に責任を持つことができる方
・スタートアップというチャレンジングな環境で柔軟に変化をしながら自走できる方

ユーザーの行動データを集積・解析し機械学習による自動改善でWEBマーケティングにおける効果改善をサポートするプラットフォームを運営。