CRMスペシャリスト/美容医療口コミ・予約アプリの開発、運営企業の求人

●業務概要
当社は、自由診療に特化した口コミ・予約プラットフォームを展開しています。美容にとどまらず、再生医療やレーシック、卵子凍結など、自由診療は人生の選択肢を広げ、悩みに対する根本的な解決を可能にする医療技術です。一方で、発展途上の市場であるがゆえに、価格の不透明さや情報の非対称性により、機会損失やトラブルが頻発しているのも事実です。当社はこれらの問題を解決するべく、信頼性の高い情報とスムーズな予約体験を基盤として、各クリニックの強みとユーザーの希望を適切にマッチングさせるプラットフォームを提供することで、自由診療における新しいスタンダードを創っていきます。
今後も、美容医療を含む自由診療全体の透明性向上をリードし、選択肢を広げ続けます。
参考資料では事業内容やプロダクトの詳細、働き方やメンバー紹介を掲載しています。

●具体的な業務
- 事業戦略やプロダクト戦略と連動したCRM戦略の策定
- アプリ、LINE、メール等のマルチチャネルを活用したCRM施策の設計 運用
- ユーザーのセグメント・パーソナライズの設計とレコメンデーション施策の設計 運用

●今後やっていきたいこと
ただ単にCACを抑えることを目的とするのではなく、LTV志向のCRM施策としてプロダクト部門と連携しながらサービスとしての成長にもフォーカスしていきたいです。また、ユーザーを数字として認識するのではなく、インタビュー等を通じてリアルな消費者としてのインサイトを捉えたセグメンテーションに取り組んでいくことも必要です。今後の規模拡大にあたって現在のユーザー層とは異なるターゲットに届けるため、さらなるユーザー理解と、プロダクト＆マーケティング活動への落とし込みが不可欠です。

【必須スキル】
事業会社・支援会社いずれかで下記のご経験
- toC領域におけるCRM戦略の立案 実行経験（3年以上）
- メール／LINE／アプリなどマルチチャネルを活用したCRM運用経験
- データドリブンな分析に基づいた改善提案およびレポーティング経験

【歓迎スキル】
- MAツール利用経験
- 経営層へのレポーティングや折衝経験
- スピード感の早いベンチャー・スタートアップでの就業経験がある方
- SQLなどを活用したデータ抽出・分析のスキル

【求める人物像】
- 戦略 実行まで一貫して考え、自部署に閉じず、さまざまなステークホルダーと連携しながらプロジェクトを推進できる方
- チームメンバーと丁寧に向き合い、育成・フィードバックを大切にできる方
- 美容医療ドメインに興味がある方

美容医療口コミ・予約アプリの開発、運営