ホテル支配人候補/日本最大級の民泊情報サイト運営会社の求人

当社初のホテルブランドの旗艦店の支配人候補を募集します。

当ホテルは外国人ゲストへ地域に根ざしたユニークな日本文化体験を提供する、アパートメントホテルブランドです。

本ポジションは、開業準備フェーズから関与し、開業後はホテルの責任者（支配人）として、人・サービス・収益・ブランド体験のすべてに責任を持つ役割です。
自社プロダクトを活用したテクノロジー前提のスマートホテル運営を、自らの手で形にしていただきます。


●具体的な業務内容
入社時期に応じ、開業準備フェーズの業務から順次担当いただきます。

1. 開業準備フェーズ（〜開業）
・運営オペレーションの設計（チェックイン、清掃、CS、レストラン連携 等）
・ローンチマネージャー／ファシリティ／IT／本社マーケと連携した開業準備
・自社プロダクトを前提とした業務フロー構築
・スタッフ採用・教育・配置計画
・ブランドガイドラインに沿ったゲスト体験の設計（地元文化体験、ホスト連携 等）
・開業前トレーニング、プレオープン、ソフトオープニングの実行

2. 開業後の運営統括（支配人として）
・ホテル全体のサービス品質責任、ゲスト体験責任
・GOP／CSのKPI管理と達成責任
・スタッフのマネジメント、評価、教育、シフト管理
・レストランをはじめとする付帯施設の運営管理
・トラブル一次対応、緊急対応、リスクマネジメント
・月次P&Lの管理、コストコントロール

3. ブランド体験の磨き込み
・当社ブランドコンセプトの体現
・地元ホスト・地域パートナーとの連携、ローカル体験プログラムの企画運営
・ゲストレビューに基づく継続的なサービス改善
・マーケティング課・本社RM部との連携によるブランディング強化

4. 共同事業パートナー・本社との連携
本社（ホテル事業部長、ローンチマネージャー、マーケティング課長、運営課リーダー）との連携
業界団体・地域コミュニティとのリレーション構築

●必須スキル
・ホテル支配人経験
・ホテル／宿泊施設での運営責任者経験
・新規ホテル開業の立ち上げ責任者経験

加えて、以下を満たす方
・ホテル運営におけるP&L管理経験（売上・コスト・利益責任）
・複数名のスタッフマネジメント経験
・訪日外国人ゲスト対応経験、または英語でのオペレーション経験

●歓迎スキル
・ホテル／宿泊施設の支配人・運営マネージャー経験
・複数ブランドのマーケティング統括経験
・インバウンド向けマーケティング、英語／中国語等を活用したグローバルプロモーション経験
・データ分析環境の構築経験（BIツール：Tableau、Looker、BigQuery 等）
・マーケティングオートメーション（MA）・CRM運用経験
・スマートホテル／無人運営／IoTを活用した宿泊ビジネスの理解

●求める人物像
・外資系ホテル／ラグジュアリーホテル／ライフスタイルホテル／アパートメント
・ホテル、サービスアパートメントの運営経験
・スマートホテル、IoT機器、PMS／CMSを活用した運営経験
・レベニューマネジメント／マーケティングの基礎知識
・レストラン併設施設の運営経験
・事業会社における管理会計の経験
・ブランド立ち上げ経験
・英語・中国語等、日本語以外の言語での業務対応

システム開発、運営