金融事務担当/FinTech企業の求人

【業務概要】
同社は、全自動で「長期・積立・分散」の資産運用を行うロボアドバイザーサービスを運営しています。多数の顧客に利用されており、隣接領域の新規事業や、デジタルバンク、グループ会社との統合によるデジタル資産形成など、複数の新たなサービスを並行して立ち上げ、総合金融プラットフォームを起点とした統合的な顧客体験を実現することを目指しています。
「働く世代に豊かさを」というミッションをスケーラブルに実現する挑戦的なフェーズにあり、増加していく顧客基盤を支えるオペレーション部門の体制を抜本的に強化しています。

オペレーション部門は、サービス利用の入り口となる口座開設手続きや、顧客の資産管理に関わる入出金事務など、お客様が安心して資産形成を行なっていただくための重要な役割を担う部門です。既存のロボアド事業に留まらず、マルチプロダクト展開やデジタルバンク開業、グループ会社との統合などの事業戦略に合わせて、オペレーション部門も顧客体験の設計・高度化を推進しています。本ポジションでは、オペレーションの正確な遂行に加えて、複数部門と協業しながら既存業務の改善や新規業務構築なども行っていただきます。

オペレーションチームは、カスタマーサービスグループの配下にあり、口座開設に伴う事務や顧客情報管理・入出金管理、また業務フローの構築・改善などを行っています。その他、オペレーション領域における顧客体験の向上にも取り組んでいます。

【具体的な業務】
1. オペレーション全般および業務マネジメント
* 口座開設、NISA、特定口座、入出金等に関する事務全般
* 新規サービスにおける事務手続き
* 派遣社員・業務委託社員のマネジメント
2. 既存業務プロセスの改善
* 業務の適正化・効率化に向けた課題抽出と改善策の立案
* AIや新規ツール導入による自動化・業務フローの刷新
* 上記に伴う社内関連部門（開発、コンプライアンス等）との折衝・連携
3. 新規業務・事務フロー構築
* マルチプロダクト展開や、会社統合に伴う新規事務オペレーションのゼロベース構築
* 関連部門との連携、および事務部門としての要件定義・取りまとめ

当該ポジションでの勤務は出社を前提とするポジションです。

【ポジション・部門の魅力】
* 変えることを是とする文化: 既存のマニュアルや業務フローにとらわれず、組織文化そのものをアップデートしていくことが期待される環境です。そのため、自ら課題を定義し、改善に向けての変革を主導していくことができます。事務といわれると保守的な印象をお持ちかもしれませんが、同社においては攻めの事務として動き、推進していくことができます。
* 事業成長に伴う業務幅の拡がり: ロボアドバイザー事業に加え、総合金融プラットフォームやデジタルバンク協業、グループ会社との統合など、ダイナミックな事業変革が進行中です。非連続的な顧客増加や事業構造の変化に合わせた「新規事務フローのゼロベース構築」など、他社では滅多に経験できないスケール感と難易度の業務に挑戦できます。

【必須スキル】
* 証券会社または銀行における口座開設および諸手続きに関する事務経験
* 新規口座開設、お客様の情報変更手続き、その他本人確認（KYC）を伴う実務全般等

【歓迎スキル】
* 事務オペレーションの新規構築・業務改善の経験
* ネット証券やインターネット銀行等、デジタル金融サービスでの実務経験
* ITツールやAI等を活用した業務効率化・自動化のプロジェクト経験
* 金商法関連の法令諸規則や犯収法等に関する知識

【求める人物像】
* 同社のミッションやプロダクトそのものに強い共感をお持ちの方
* 事務オペレーションも「顧客体験の一部」と捉え、顧客目線で改善を追求できる方
* 既存の枠組みにとらわれず、課題発見から改善策の立案・実行・定着までを主導できる自走力のある方

FinTechのパイオニア

小口の資金から「長期・積立・分散」投資をスタートできる、個人向け資産運用サービス提供会社。ロボアドバイザーによる手軽な自動分散投資で人気を集め、運用資産、利用者数とも急増。