プロダクトマネージャー（オープンポジション）/ビジネスチャット事業会社の求人

●ポジションのミッション
当社チャットサービスの強い業務接点とネットワーク構造を武器に、AIとBPaaSを“会話の流れ”に自然に統合し、業務を完了させる体験を設計・実装・スケールさせる

●期待成果（Outcomes）
・新体験（チャットサービス × BPaaS × AI）の主要ユースケースを定義し、MVP→定着→拡張の型を作る
・業務完了率 / リードタイム短縮 / エスカレーション率 / 継続率 / NRRに効く指標を設計し、改善サイクルを回す
・“人 AI”の最適な実行モードを設計し、品質・安全・運用コストをコントロールしながら拡大させる

●業務内容
1： 体験設計（チャットサービス横断）
社外コミュニケーションを前提に、受発注・相談・依頼・進捗・完了までのユーザージャーニー設計
※ 「誰が・何を・どこまでやれば完了か」を定義し、運用・体制まで含めてプロダクト化

2：BPaaSメニュー設計・プロダクト化
需要が高い業務領域の選定（継続性・収益性・代行適性）
代行メニューの要件定義、オペレーション設計、品質指標とSLA/ガードレール設計

3：AI機能の企画・要件定義・評価設計
LLM活用領域（要約/分類/推論/生成）と決定論領域（制約/権限/監査/検証）の切り分け
Human-in-the-Loop、エスカレーション設計、評価指標（正確性・再現性・コスト・遅延・安全性）の設計

4：ロードマップ／優先順位／推進
BizDev・CS・Ops・Eng・DS・Legal/Securityと連携し、ロードマップ策定と優先順位決定
不確実性の高い領域で仮説検証（MVP/PoC）を回し、意思決定を前に進める

●ポジションの魅力
・中小企業の“毎日使う入口（チャットサービス）”に、AIとBPaaSを統合して市場構造を変える体験を作れる
・モデル性能に依存せず「完了」価値を提供し、AIカバー範囲を拡張する複利のプロダクトを担える
・チャットサービスのネットワーク構造を活かし、セールス依存を下げたPLGでスケールできる

●チャットサービス × BPaaS × AI の新体験設計：特徴と強み
このプロダクトは、単なる機能開発ではなく「構造変化」を起こす挑戦です。

Distributionが強い：毎日使われる接点が既にある（0→1ではなく、1→10/10→100を設計できる）
Networkが効く：企業間の“1ワールド”で、社外コミュニケーションと取引が複利で回る設計
Executionが本質：AIを“動くデモ”ではなく、決定論＋監査＋Human-in-the-Loopで“業務に耐える”形に落とし込む
DataがMoatになる：取引・代行・完了プロセスの実行データが、継続的にプロダクトを強化する
社会課題が大きい：中小企業の生産性とAI浸透の遅れを、現実的な導線で変えにいける

これらが合わさることで、長期の成長と参入障壁の源泉になります。

※変更の範囲
部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

【必須スキル】
・B2Bプロダクトマネジメント経験（目安：5年以上）
・多職種・多部門を巻き込み、曖昧な状況で意思決定し、リリースまでやり切った経験
・生成AI/LLMの基礎理解（RAG/Embedding/LLM API、LLMの限界とリスク）
・“作る”だけでなく、定着・成果・運用まで責任を持って改善した経験

【歓迎スキル】
・BPaaS / BPO / 業務代行をプロダクトとして設計・運用した経験
・AI機能の評価設計・ガードレール設計・Human-in-the-Loop設計の経験
・エンタープライズ/士業/外部パートナーなど社外連携が多い領域でのプロダクト経験
・MLOps、監査ログ、権限設計、セキュリティ・プライバシーの基礎理解
・英語論文/文献のキャッチアップ、グローバルAI動向の吸収力

【求める人物像】
・ミッション・ビジョン・バリューに強く共感できる方
・需要起点で「勝てる業務」を見極め、型を作って横展開できる方
・ “業務完了”を前提に、プロダクト・オペ・AI・人の役割を一体で設計できる方
・不確実性を前提に仮説検証を高速に回し、学習して意思決定できる方
・誤差・事故・炎上を避けるだけでなく、信頼を増幅させる設計（監査・説明可能性）ができる方

ビジネスチャット事業、周辺サービス・新規事業の開発運営