コミュニケーションデザイナー/グラフィックデザイナー/CS向けのエンタープライズAI・SaaS企業の求人

【業務概要】
「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」をミッションに、巨大なカスタマーサポート市場に挑むスタートアップでのポジションです。CX（顧客体験）プラットフォームを提供する企業発のスタートアップとして、Webからコンタクトセンターまで連なる【 問い合わせ体験 】を、データとAIの力で根本から変革しています。すでにネット証券、銀行、保険、通信キャリア、航空会社など日本を代表するラージエンタープライズ企業に導入され、日常の裏側で同社のプロダクトが動いています。データ×AIで顧客体験の変革をさらに加速させるフェーズに突入しており、その成長の中心で、ブランドやプロダクトの価値を社内外に伝え、デザインと言葉の力で体験を広げていくコミュニケーションデザイナーのポジションです。

【具体的な業務】
1. プロダクトやサービスの目的を深く理解し、社内外に伝わる表現・体験をデザインする
2. VI/BI設計、WebサイトやLP、バナーなどの各種クリエイティブ制作
3. 社内向け資料やプレゼンテーション資料のデザインと表現支援
4. 展示会や紙媒体などオフラインも含めたコミュニケーション設計
5. プロジェクトに応じたファシリテーションや、場づくりのリード

【ポジション・部門の魅力】
1. 組織やプロダクトの「伝えたいこと」を、正しく・魅力的に表現する推進役として活躍できます。
2. 単なるデザイン実行ではなく、Whyを起点にした課題設定・解決までをリードできます。
3. 社内外のステークホルダーを巻き込みながら、目的達成に向けて実行をやり切るドライバーとして貢献できます。

【必須スキル】
* VI/BIなどのコンセプチュアルなデザイン経験
* Web（LP・バナー等）やスライド資料などの制作経験
* 目的や意図を明快に説明できる言語化/文章力
* 自身のアウトプットを相手に理解・納得してもらえるプレゼンテーションスキル
* 周囲と協働するための基本的なファシリテーション力

【歓迎スキル】
* 事業会社でのインハウスデザイナー経験
* 展示会や紙媒体などオフライン領域の知見
* コピーライティングや、感情に訴える言葉の設計経験

【求める人物像】
* 目的思考：Whyを徹底して考え、手段にとらわれず最適解を探せる方
* 行動力・実行力：小さく試しながらも、大きな課題をコツコツやり切れる方
* リスペクト・協調性：他者をフラットに理解し、意見の違いも建設的に調整できる方
* オープン・関係構築：率直なやり取りができ、周囲を受け入れる雰囲気を持てる方
* オーナーシップ：自ら課題を見つけ、モチベーションを生み出し、人を巻き込める方
* 学習志向・素直さ：新しいものを受け入れ、自分をアップデートし続けられる方

・カスタマーサポートプラットフォームの開発・運営
・カスタマーサポートに特化したメディアの企画・運営