AI Agent導入PM（コンサルティング）/生成AI・音声AI技術を活用したソリューションの開発・提供企業の求人

業務概要:
大手企業や行政のAIコールセンター導入を推進するポジションです。顧客折衝から品質管理まで一貫して担うAI実装の現場責任者として、技術とビジネスの橋渡しを行い、プロジェクトの成否に責任を持ちます。

具体的な業務:
1. 顧客折衝、要件定義: クライアントの複雑な業務フローを理解し、AIで解決するための要件を定義します（対内コスト管理、請求業務含む）。対等なパートナーとしてステークホルダー間の期待値を調整します。
2. 品質管理、テストケース設計: 納品物の品質に最終責任を持ちます。システム連携を理解したうえでテストケースを自ら設計し、「AIにどのような振る舞いをさせるか」の仕様書作成やチューニングのPDCAを回します。（シニアコンサルタントによるレビュー文化があります。）
3. プロジェクト推進: エンジニアやシニアコンサルタントと連携し、要件定義、開発、納品、継続運用を通して、クライアントの課題解決・プロジェクト成功をリードします。担当プロジェクト数は状況に応じてコントロールされます。

入社後のステップ：AI技術のキャッチアップ期間:
AIプロジェクト特有の「不確実性」をコントロールするため、PM自身がAIの特性を理解する必要があります。そのため、入社後まずはシニアコンサルタントと共に業務に入り、実際にプロダクトに触れ、構築や検証業務を行います。
期間目安: 3ヶ月〜半年程度を想定しています。
目的: AIの挙動をブラックボックスにせず技術的に理解すること、そして実際の顧客折衝で必要となる「AIプロジェクト特有の勘所と注意点」を早期に体得するためです。エンジニアと対等に渡り合える知見と、顧客に対して適切な期待値調整ができる感覚を、実務を通じて同時に養います。

プロジェクトチームについて:
1チームで1社を担当する手厚い体制です。全体統括と顧客折衝・要件調整・対内コスト管理を担うPMを筆頭に、AIの検証やチューニング実務を支えるアシスタント、技術基盤の実装を担うエンジニアの少数精鋭体制のチームです。
PMが一人で全てを抱え込むのではなく、実務支援のコンサルタントや技術専門のエンジニアと密に連携を取りながら進めるスタイルです。職種の垣根を超え、PMが中心となってコミュニケーションのハブとなり、一体感を持って最適解を作り上げる環境です。

ポジション・部門の魅力:
人間と区別がつかないレベルの自然な対話を実現するAI音声プラットフォームの開発と、大手企業へのAI Agentの導入・運用支援を行っています。最大の強みは、高品質なAI Agentを効率よく構築・改善できるプロダクト基盤にあります。業界の暗黙知を吸収し、ユーザーからのフィードバックデータをもとに、継続改善のサイクルを圧倒的な速度で回せる仕組みです。この技術により、金融・メーカー・行政などの実業務において複雑で大規模なコールセンターのAI化が急速に拡大しており、人間のオペレーターへの引き継ぎゼロ（完結率100%）を達成したプロジェクト実績もあります。
同社は、カスタマーサポート領域の効率化を牽引する「AI Agent」の基盤モデル開発から、顧客への実装・プロジェクトデリバリーまでを同一組織内で一気通貫で行うテクノロジー企業です。
現在は、フルスクラッチで自社開発した「音声AI」技術を最大の強みとし、業界の長年の課題であった品質とコストのトレードオフを解消するソリューションをエンタープライズ向けに提供しています。シリーズAで資金調達を完了し、大手企業のシビアな本番環境への社会実装を急進させているフェーズです。

【必須スキル】
以下いずれかのご経験（目安3年以上）
- toB領域における顧客折衝およびプロジェクト管理の実務経験（SIer・コンサル・SaaS導入など）

また、職種を問わず以下を満たす方：
- テストケースを自分で設計できること（品質管理の観点）
- システム連携を理解していること（API連携や外部システムとの接続における制約・リスクを把握できる）
- 顧客とのセッション・調整ができること（イメージとしては、コンサルティングファームのPMO相当のご経験で対応可能です）

【歓迎スキル】
以下いずれかのご経験
- システム開発におけるリーダー（PL）またはリードエンジニアとしての実務経験
- エンタープライズ向けSaaSの導入コンサルティング経験
- ビジネス側の課題整理・提案にも踏み込める力

※エンジニアからPMへキャリアチェンジしたい方も歓迎します。
※各候補者のお強みに合わせて「ビジネス折衝も担えるPM」「技術理解に強みを持つPM」のどちらとしても活躍いただける環境です。

【求める人物像】
- 顧客（エンタープライズ）との折衝において、単なる御用聞きにならず、対等なパートナーとしてステークホルダー間の期待値を調整できる力
- 品質に責任を持ち、「誰かが確認するだろう」ではなく自分が最終確認者として動ける方
- 不確実性の高いプロジェクトにおいても、強い責任感とオーナーシップを持って完遂まで導ける方
- 抽象的なビジネス要件を噛み砕き、エンジニアが実装可能なレベルのシステム要件へ落とし込む「ビジネスと技術の翻訳能力」
- AIの特性やエンジニアリングの制約を積極的に理解し、開発チームと共通言語で連携できる姿勢
- 仕様の抜け漏れや潜在的なリスク（見落とされがちなタスク）をプロアクティブに察知し、事故が起きる前に対処する課題発見力
- 組織が急成長かつ変化が激しい中で、役割を固定せず、状況に応じて柔軟に行動を変えられる対応力

大切にしている3つの価値観に共感いただける方:
同社の提供価値を最速で最大化するために、チームで大切にしているバリューをご紹介します。

Output > Expectations
圧倒的な努力と集中で素早く事象に対応し、改善サイクルを回し続ける。
スピードと品質の両立にこだわり、常に期待値を超えるアウトプットを出す。

Team-First
一人ひとりがチームの一員として高いプロ意識を持ち、チームとして最高の価値創出を目指す。
個人最適ではなくチーム最適で考え、必要な協調・支援・巻き込みを自ら行い、チームの成果を最大化する。

Continuous Feedback
仲良しクラブではなく、成果のために本気で向き合い、率直にぶつかり合う。
違和感は放置せず、互いに誠実さと敬意を大切にしながら、伝え方にも配慮してフィードバックし合う。
そして一度きりで終わらせず、継続的にフィードバックを重ねることが、アイデア、プロダクト、そして組織を磨く最短ルートだと信じます。

生成AI・音声AI技術を活用したソリューションの開発・提供