AI Business Development/CX（顧客体験）プラットフォーム運営ベンチャーの求人

【業務概要】
顧客体験価値の最大化を起点に企業の成長に伴走するコンサルティング組織におけるポジションです。
生成AI・Agentなど新しい技術を、顧客の事業・業務における具体的な価値へ変換する役割を担います。従業員向けAgent開発、AI Chatbotのチューニング、AIO（AI検索最適化）対策、MCP連携による生産性向上など、正解が存在しないテーマに対して、顧客課題の探索からユースケース設計、提案、PoC、初期デリバリー、効果検証までを一貫して担い、再現可能なサービスとして立ち上げを担当します。
ご経験に応じて、テーマの探索・仮説構築からリードすることもあれば、PoCや初期デリバリーの中核メンバーとして立ち上げに携わる場合もあります。

【具体的な業務】
・AI技術・市場動向のリサーチ、顧客業務への影響検討、注力テーマ・ユースケースの仮説設計
・経営層・現場担当者へのヒアリングを通じた顧客課題の探索、AIが有効な課題とそうでない課題の見極め
・Agent／Chatbot／AIOなど、AIを用いた業務・顧客体験の設計、提供価値・スコープ・KPIを踏まえた提案
・PoC・プロトタイプの企画推進、実装、ユーザーテスト・現場検証、失敗パターンの分類と改善
・AI品質評価基準の設計、業務時間・CV・自己解決率など事業 KPIの設計、現場への導入・定着支援
・案件で得た知見の標準化、提案書・要件定義・評価方法のテンプレート化、他メンバーへの移管

【ポジションの魅力】
・正解のないAI活用テーマを、企画から初期デリバリーまで一気通貫して手掛けられる
・幅広いAI活用領域（Agent、Chatbot、AIO、MCP連携等）に携われる
・AIが進化するほどに、技術を「事業価値」へ変換するキャリアを拡張できる
・個別案件を通じて、新しいサービスとして型化・組織展開する経験を積める
・専門性の異なるメンバーと連携しながら、事業を作れる

【必須スキル】
・クライアントワークの経験（コンサルティング、SIer、代理店等でのクライアント向けプロジェクト推進経験）
・生成AI・LLMを活用した業務またはプロジェクトへの高い関心
・顧客やユーザーの課題を構造化する能力
・曖昧なテーマを、具体的な仮説・タスクへ分解する能力
・自らAIツールを利用し、検証・改善した経験
・複数の関係者と協働してプロジェクトを進める能力
・技術、業務、事業を横断して考える姿勢

【歓迎スキル】
・生成AI、RAG、Agentを用いたプロジェクト経験
・AI Chatbotの企画・運用・改善経験
・APIやMCPを利用したシステム連携への理解
・業務コンサルティングまたはBPR経験
・新規事業・BizDev経験
・Webサイト、SEO、コンテンツマーケティングの経験
・AIO、AI検索、構造化データへの知見
・CS、営業、マーケティング、バックオフィスなどの業務知識
・プロフェッショナルサービスの開発・標準化経験

【求める人物像】
・正解や事例がない中でも、自ら仮説を立てて最初の一歩を決められる方
・顧客の曖昧な要望を、本質的な課題・ユースケースに具体化できる方
・実際に自らAIツールを使い、試行錯誤しながら検証を重ねられる方
・企画・提案だけで終わらせず、PoCや初期デリバリーまで自分でやり切りたい方
・個別案件で得た知見を、標準化・サービス化することに関心がある方

CX（顧客体験）プラットフォーム運営ベンチャー

「データによって人の価値を最大化する」ことをミッションとし、顧客の可視化やリアルタイム解析等を行うSaaSなどを提供