Data & AIコンサルタント（マネージャー候補）/CX（顧客体験）プラットフォーム運営ベンチャーの求人

【業務概要】
顧客体験価値の最大化を起点に企業の成長に伴走するコンサルティング組織にて、独自開発のAI顧客データ分析基盤および分析・可視化ツールを活用し、プロジェクトの成果創出まで牽引する役割です。
顧客および社内の専門人材を巻き込み、単なる進行管理にとどまらず、プロジェクト全体を設計し、データおよび分析の品質そのものに責任を持って推進します。
また、現場で得た実戦的な知見をもとに、サービス提供モデルの標準化やプロダクト改善へのフィードバックも担います。

【具体的な業務】
・顧客の経営・事業・業務課題のヒアリング、顧客課題およびデータ活用テーマの構造化
・独自基盤を用いたプロジェクトの企画・提案、スコープ・成果物・KPI・体制・スケジュール設計
・データ調査・分析・ダッシュボード構築の進行管理、顧客との合意形成・期待値管理
・分析方針・KPI・指標・分析結果のレビュー、データ品質および分析品質に関するリスク管理
・分析担当、エンジニア、プロダクトチームとの連携
・PoCから本番導入・継続活用への移行支援、知見の標準化・再利用
・サービス提供モデルおよびプロダクト改善へのフィードバック

＜取り組むテーマの例＞
・意思決定基盤の構築（LTVや収益貢献度の可視化と投資判断体制の構築）
・指標・定義の標準化（部門ごとの指標定義の統一）
・One to One CXの実現（セグメント設計・可視化による施策展開支援）
・AIレポーティング（AIによる定常化・自動化）

【ポジションの魅力】
・独自基盤を軸に、顧客の経営判断に直結するプロジェクトをリードできる
・データ・分析の品質そのものに責任を持つポジションとして専門性を発揮できる
・現場で得た知見が提供モデルやプロダクト改善に直接反映される
・専門性の異なるメンバーを率いる経験を積める
・個別案件を型化・商品化し、組織の能力として残す動きに携われる

【必須スキル】
・データ活用プロジェクトにおけるPMまたはリード経験
・データ構造、粒度、結合、品質に関する理解
・KPIまたは分析設計の経験
・分析結果およびデータ要件をレビューできる能力
・顧客課題の構造化・要件定義経験
・顧客との合意形成・期待値管理経験
・複数職種を巻き込んだプロジェクト推進経験

【歓迎スキル】
・CRM、CDP、DWH、BIなどの導入・活用経験
・顧客、購買、行動、商品、施策データの分析経験
・SQLを用いたデータ確認・分析経験
・小売、EC、メディア、金融などの業界経験
・データコンサルティング経験
・AI、LLM、RAG、Agentを用いたプロジェクト経験
・データプロダクトの企画・改善経験
・プロフェッショナルサービスの標準化・商品化経験

【求める人物像】
・顧客の曖昧な要望を、解くべき課題として再定義できる方
・進行管理だけでなく、データ・分析・成果物の妥当性そのものに責任を持ちたい方
・複数の専門人材を巻き込みながら成果を出せる方
・個別案件の知見を標準化・再利用可能な形にすることに関心がある方
・現場で得た気づきを製品改善につなげる意識が強い方
・顧客との期待値調整・合意形成を粘り強く行える方

CX（顧客体験）プラットフォーム運営ベンチャー

「データによって人の価値を最大化する」ことをミッションとし、顧客の可視化やリアルタイム解析等を行うSaaSなどを提供