Data & AI コンサルタント/CX（顧客体験）プラットフォーム運営ベンチャーの求人

【業務概要】
顧客体験価値の最大化を起点に企業の成長に伴走するコンサルティング組織でのポジションです。独自に開発するAI顧客データ分析基盤と、それを用いた分析・可視化ツールを中心に、顧客データ活用プロジェクトを推進する役割を担います。企業が保有する顧客・商品・購買・行動・コンテンツ・施策などのデータを統合・構造化し、分析・可視化・意思決定に使える状態を作ることが主なミッションです。
生成AIやAgentの知識以上に、データの構造・品質・分析可能性を見極め、顧客の意思決定や施策に接続できるデータリテラシーが求められます。また、実際のプロジェクトで得た気づきを開発チームへフィードバックし、プロダクト自体の進化をともに創り出していく役割もあわせて担います。

【具体的な業務】
・顧客の業務・分析課題のヒアリング、データ項目・粒度・品質・テーブル構造の調査
・SQLや分析可視化ツール内のData Agentを用いたデータ抽出・加工・集計、KPI／指標／セグメント／分析軸の設計
・顧客・購買・行動・商品・施策データの分析、分析結果の可視化と示唆抽出
・分析可視化ツールの画面・ダッシュボード要件作成
・分析結果の顧客説明・ディスカッション、データエンジニア等への要件連携
・分析可視化ツールの利用状況・顧客フィードバックに基づく改善提案（プロダクト開発チームへの提案を含む）

＜取り組むテーマ例＞
・意思決定基盤の構築：顧客のLTVや収益への貢献度が見えておらず投資判断ができない状態から、意思決定に活用できる状態を構築
・指標・定義の標準化：部門ごとに指標の定義が異なる状態を解消し、指標を統一
・One to One CXの実現：顧客データを活用し、セグメント設計・可視化から支援
・AIレポーティング：定常的なレポーティング業務をAIによる自動化で効率化

【ポジション・部門の魅力】
・独自基盤とそこから得られるデータを活かした高度な分析に携われる
・分析のみならず、顧客の意思決定・業務プロセスへの組込みまで関わることができる
・エンタープライズ企業の顧客・購買・行動データを横断的に扱える
・自身の気づきや提案がプロダクト自体の進化につながる
・経験に応じて、将来的にマネージャー候補としてプロジェクト推進・提案側へ役割を広げられる環境

【必須スキル】
・コンサルティングまたは顧客折衝経験
・SQLを用いたデータ抽出・分析経験
・KPIまたは分析設計の経験
・データ品質を確認・検証する基礎能力
・分析結果の可視化・資料化経験
・分析結果を事業課題や施策に接続する力
・関係者へのヒアリング・説明能力

【歓迎スキル】
・CRM・顧客分析の経験
・購買、行動、商品、施策データの分析経験
・BIツールを用いたダッシュボード構築経験
・CDP、DWH、BigQueryなどの利用経験
・マーケティング施策の効果検証経験
・Pythonなどを用いたデータ分析経験
・データマートや指標定義の設計経験

【求める人物像】
・データの構造・粒度・関係を理解し、分析可能性を判断できる方
・顧客の問いをそのまま受けるのではなく、分析可能な形に変換できる方
・集計や資料作成にとどまらず、自ら仮説を立てて成果物を作り込みたい方
・分析結果を事業課題や施策につなげることにやりがいを感じる方
・発展途上のプロダクトに対して、使ってみた気づきを改善提案につなげられる方
・データ上の制約やリスクを、関係者に率直に共有できる方

CX（顧客体験）プラットフォーム運営ベンチャー

「データによって人の価値を最大化する」ことをミッションとし、顧客の可視化やリアルタイム解析等を行うSaaSなどを提供