システム企画ディレクター（オンラインチャネル・ECプロダクト強化）/大手電気通信事業会社の求人

【業務概要】
オンラインチャネルにおける事業成長を担う部門にて、顧客体験価値の向上とECプロダクトの進化を推進するため、新サービス・新機能の企画からリリース後の改善までを事業側の立場でリードします。

【具体的な業務】
・オンラインチャネルにおける短期・中長期のサービス戦略に基づく新サービス・新機能の企画立案
・ECプロダクトの顧客体験価値向上に向けた機能要件・体験設計の策定
・事業部門、デザイン部門、システム部門などの関係者と連携したプロジェクト推進
・AIを活用した新たな顧客体験の企画および実装推進
・リリースに向けた要件整理、開発調整、進行管理
・リリース後の利用状況分析、課題抽出、改善施策の立案・実行
・PDCAサイクルを通じた継続的なサービス改善および顧客体験価値の向上

【ポジションの魅力】
同社の主要サービスを利用・検討する顧客を中心に、オンラインショップの魅力を伝え、マーケティング観点やCX戦略の策定、多様なサービスによるUX向上の実現を経験できます。これによりマーケティングスキルや知見の拡大、大きな達成感を得られる環境です。また、AIを活用したECビジネスの展開やリアルチャネルとの連携など、最新の取り組みを取り入れながらプロジェクトマネジメントスキルの向上も期待できます。

【必須スキル】
・ECサイト/WEBサービス/スマホアプリ等におけるプロジェクトマネジメント経験（2年以上）
・機能/サービス要件定義の経験（3年以上）
・顧客体験設計の経験（2年以上）

【歓迎スキル】
・WEBシステムデザイン、設計の経験
・WEBサイトやアプリのUI/UXをデザインした経験
・サービストレンドに対する高い感度と洞察力・提案力
・事業・開発など他部門や組織間での合意形成に向けたドキュメンテーション、プレゼンテーション、ファシリテーションスキル

【求める人物像】
・市場環境や競合動向に常に関心を持ち、ビジネス戦略やECプロダクトの機能強化に興味がある方
・論理的に思考しアウトプットできる方
・多岐にわたる部門・職種と円滑なコミュニケーションをとり共創していける方
・チームワークを大切にできる方
・好奇心旺盛で人を巻き込む志向をお持ちの方
・組織をリードできるマネジメント力がある方

大手電気通信事業会社