カスタマーセールスマネージャー/建設業向けDX企業の求人

【業務概要】
建設業界に特化したDXコンサルティングサービスを提供する企業における、カスタマーセールスチームのマネージャーポジションです。同社のプロダクトを活用した建設業界の顧客の業務効率化・生産性向上に向け、カスタマーセールスチームのマネジメントをはじめ、顧客のLTV向上のための新たな施策立案・実行や業務プロセスの改善を担当します。

【具体的な業務】
・カスタマーセールスメンバーのチームマネジメント
・チームメンバーの育成、ティーチング、コーチング
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理
・プロダクトを活用した業務フローの設計、提案
・サービス導入プロジェクトのマネジメント
・既存顧客のアップセル/クロスセル/チャーンマネジメントの戦略策定及び実行
・既存顧客のフォロー
・新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集
・AIを活用した業務改善提案

【ポジション・部門の魅力】
顧客と最も近い位置で接するチームとなるため、顧客ニーズの吸い上げから業務フロー設計・改善提案、さらには新規プロダクトや事業の立案まで幅広く関わることができます。

【必須スキル】
・営業経験 3年以上
・マネジメント経験 3年以上

【歓迎スキル】
・建設業界の知識・経験
・マーケティングの知識・経験
・SMBコンサルティング経験
・コールセンターの立ち上げ経験

【求める人物像】
・クライアントファーストな思考の方
・目標から逆算したゴールを設計し主体的に動ける方
・社内関連部門とのリレーション構築が得意な方
・サービスを通じて社会的課題を解決するような仕事がしたい方

ホームページ制作、集客支援サービス等