外資系製薬企業の電話窓口業務/医療業界支援のリーディングカンパニーの求人

【業務概要】
外資系製薬企業の電話受付担当として、社内外からの電話・メールでの問い合わせ対応および関係部署への対応依頼業務などを担当します。

【具体的な業務】
・問い合わせ内容のヒアリングおよび関係部署への対応依頼
・FAQを用いた問い合わせ対応（専門知識が必要な問い合わせは別窓口が対応）
・対応記録の作成
・資材請求対応（必要な資材番号・部数を確認し、専用システムから手配）
・供給関連の問い合わせ対応

《問い合わせ例》
・「担当者と連絡を取りたい」「製品に関して質問したい」などの取り次ぎ
・資材発送の依頼
・製品の供給状況について

【ポジション・部門の魅力】
1日の問い合わせ対応件数は8 15件程度です。残業が少ない環境のため、ワークライフバランスを整えながら勤務できます。

【必須スキル】
・社会人経験2年以上
・相手が何を求めているか、しっかりと理解できる方
・PCの基本操作ができる方（Excel/Word/Outlook）
・基本的なビジネスマナーが身についている方
・コミュニケーション能力がある方

【歓迎スキル】
・コールセンター経験（マネジメントなど管理職経験は不問）

【求める人物像】
・明るく元気な対応が心がけられる方
・仕事にチームワークを発揮できる方

CSO、DI、BPO等で医療業界を支援するリーディングカンパニー