カスタマーサクセス（SMB領域）/アプリケーションの企画・開発・運営の求人

【業務概要】
利用企業の拡大に伴い、サービスの活用拡大を通してクライアントの課題解決を支援するカスタマーサクセスを担当します。労働力不足の解消やDX推進など、クライアントごとに異なる課題に伴走しながら事業成長に貢献します。成果報酬型のサービスモデルにおいて、継続利用と顧客の事業改善を推進する中心的なポジションです。

【具体的な業務】
・担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング
・担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案
・集客の見込みや人件費のシミュレーションなど
・受注獲得後の導入支援
・既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション
・継続利用のための定期的なコンタクト
・時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案

【ポジション・部門の魅力】
・商談準備や分析、提案資料作成等に生成AIを日常的に活用する先進的な営業組織で、生産性の高いカスタマーサクセス経験を積むことができます。
・顧客の初回導入・立ち上げ（オンボーディング）から中長期での継続利用・売上拡大（LTV最大化）まで、一気通貫で伴走するスキルが身につきます。
・成果や志向に応じたキャリアパスが用意されており、マネジメントや企画、インサイドセールス・フィールドセールスなどの他領域への横展開も可能です。

【必須スキル】
・法人営業経験（3年以上）
・不確実性が高く、変化の激しい環境を楽しみながら自らの成長機会にできる方
・効率的な仕組みを活用しながら高い行動量を担保できる方
・普通自動車運転免許

【歓迎スキル】
・無形商材の営業経験
・人材/広告/IT/金融業界でのご経験
・生成AI・営業支援ツールの活用経験、または強い関心

【求める人物像】
・企業のビジョンやミッションに共感し、情熱を持って取り組んでいただける方
・課題解決に向け、自ら考え自律的に学ぶことができる方
・AIや新しいツールを面白がり、自分の仕事のやり方を進化させ続けられる方
・周囲を大胆に巻き込み、チームで連携しながら業務を進められる方
・自身の可能性を広げるため挑戦することに前向きな姿勢をお持ちの方

アプリケーションの企画・開発・運営