ITサービスマネージャ試験（SM）の転職求人

855 件

【業務内容】
（雇入れ直後）
多岐に亘る銀行基盤システム（統合/連携/運用/ネットワーク/セキュリティ/業務等の各基盤）に対して、上流工程から下流工程（企画・要件定義から、設計、開発、テスト、保守）まで一気通貫で開発実務及び・プロジェクトマネジメント業務をご実施頂きます。

（変更の範囲）
会社の定める業務


【役割・責任】
各種業務アプリケーションの企画から運用、及びプロジェクトマネジメントを通して、国内外における親銀行・及び銀行グループ会社の積極的な事業展開を、銀行システム部門と協同しIT面からリードして頂きます。

【配属想定部署】
グループ共通基盤部門（グループ共通基盤本部）、銀行事業部門（業務基盤本部）の中で、応募者の適性・経験を踏まえ、配属先部署は決定いたします。

（雇入れ直後）
Microsoft365サービスの導入および利活用推進。
・ 新サービスに関する情報収集、導入提案、グランドデザイン
・ ビジネス課題や要求事項の整理、システム要件定義
・ 開発プロジェクト計画の作成〜プロジェクトマネジメント

（変更の範囲）
会社の定める業務

【役割・責任】
Microsoft365サービスの導入/拡張、利活用推進を担当頂きます。新たに提供される機能やサービスの導入や拡張を主導し、技術的な知見をもとに企画やPoC、構築から移行までを牽引するプロジェクトリーダーを担って頂きます。
当グループでは既にMicrosoft365クラウドサービス(ExchangeOnline、SharePointOnline、Teams、OneDrive等)を導入済みで、これら既存サービスや新機能を利活用し、行内での既存業務のデジタル化、並びに国内外関連会社とのコラボレーションや顧客チャネルへの活用を計画/推進しております。Microsoft社は日々機能の拡張や新たなサービスを追加・改良していますので、これら技術的な情報をいち早くキャッチし、ユーザニーズに対する企画からサービス展開までの一連のプロセスを、Microsoft社やその他ベンダーと協業で牽引頂きます。また、Microsoft365の利活用においてAWSやVMに構築したサーバを稼働させており、VerUpやモジュール更改等の知見を活かすことも可能です。

【おもな関係者】
当グループ銀行のシステム部門をはじめ、扱うシステムの特性上、セキュリティやネットワークを中心に、数多くの関連開発部が関係者となります。また、トップ・マネジメントから個々のチームメンバーまで多くの職層の方々と関わっていただく機会があります。
グループ行のみならずグループ各社においてもMicrosoft365の導入および活用が進んでおり、協働する機会が増えており各業態との協業機会が増加しています。海外拠点においてもMicrosoft365の導入/活用が進んでおり、情報交換や設計確認の機会が増えています。

【想定担当案件（例）】
・新規サービス導入
- M365 Copilotの全行展開・機能拡充
　　- Teams Roomsの導入・展開
・既存サービス拡充
- Teamsを用いた組織間コミュニケーション、関連会社コラボレーション機能拡大
- 海外組織ExchangeOnline移行、Exchange Server更改
- AzureAD認証高度化、クラウド監査システム連携
　　- PowerPlatformの機能拡大
- Copilotの機能拡大

【成長機会】
ユーザー折衝や要件定義、マネジメントへのプロジェクト承認取付けといった最上流工程から、開発プロジェクトに携わることが可能です。
開発工程に於いても、Microsoft社やその他ベンダーと協業のうえ、数万人規模で利用するサービスの設計/導入をトータルにマネジメント頂くことで、大規模環境下でのクラウドサービス導入スキルや、高度なセキュリティ知識を身に付けることが出来ます。

【想定キャリアパス】
適性に応じてアーキテクトやプロジェクトマネジャーといった専門職に従事頂きます。各ポジションにて経験を積む事で、シニアアーキテクトやシニアプロジェクトマネージャといった、より上位の職層へキャリアアップすることが出来ます。
当社ではMicrosoftに限らずAWSやSalesforceといったクラウド利用を推進しており、当部においても複数のクラウドサービスを所管しています。また、業務の中でクラウド以外にも、データベース管理やプログラム開発に携わる機会がございます。広い選択肢から、ご自身の志向に応じてスキルやキャリアの幅を広げることが可能です。

・グループ全社目線での横断課題の解決がミッション。プロジェクトベースで課題解決にあたるコンサルのような業務
・大規模な組織の中で、各開発部署単独では対応できない横断的な各種課題や案件・施策にマネジメントと一体で取り組み、マネジメントに代わってソリューションを提案・立案して、必要な関係者を巻き込んで推進いただく
・自身のポジションより2-3段上位の職位者とのやり取りも多く、短期間でビジネススキルの鍛錬・成長も可能

経験や適性に応じて具体的な担当内容を調整するが、例えば以下のような業務を担っていただく。
(1) 大型案件におけるグループ視点での適正化の推進
・要件（施策目的・要件妥当性・スリム化等）観点での適正化
・開発（体制、設計粒度、BPコントロール、コスト等）観点での適正化

(2) 苦戦案件の即応支援
・進捗報告・案件ヒアリング等に基づく課題の早期把握・報告
・苦戦の要因分析に基づく立て直し計画策定・推進

(3) システム運用のサービス品質に関わる開発・運用部横断課題の解消促進
・障害対応運営高度化の支援、影響度の大きい障害でのグループ銀行との協働の支援等

(4) 各開発部署の投資予算計画・期中運営における要員需給調整の全体統制
・全社要員状況の把握・本部を跨る調整事項等への対応
・本社部門（人事、企画）との連携、牽制・コントロール

（変更の範囲）
会社の定める業務

【役割・責任】
業務内容に記載したような特定の経営課題に対する施策を担当し、経験や適性に応じてチームの責任者あるいはメンバーとして参画

【おもな関係者】
グループ業務部門、システム企画部、社内各部署（企画管理部署、業務アプリ開発部署、システム基盤開発部署、システム運用部署）のマネジメントから個々チームメンバーまで幅広い関係者と関わる機会あり

【想定担当案件（例）】
業務内容に記載したような特定の経営課題に対する施策を担当

【成長機会】
IT事業会社の経営層に近い立場から、戦略企画立案や組織運営に関する知見・ノウハウを身に付け、金融xITの専門性を深めることと合わせて、システム開発・運用部署のマネジメントを目指すキャリアの他、本社部門・企画部署で事業戦略を立案し、組織の成長戦略をリードするポジションでの活躍も可能

【想定キャリアパス】
・特定の重要プロジェクトに参画し、プロジェクトマネージャやシステムアーキテクトとして当該プロジェクトを成功に導く。
・システム開発・運用部署のマネジメントとして、ITと業務部門の協働をリードし、組織を運営する。

【具体的な業務内容】
プロジェクトマネジメント（PM）：
大手企業基幹システム（製造・公共系）のコンサルティング 開発におけるプロジェクト全体管理。
最上流工程から関与し、計画立案、進捗、品質、予算をトータルで管理。
技術的な挑戦：
RPA、AI、IoT、超高速開発ツールなどのトレンド技術を活用したプロジェクトを積極的に推進。
お客様への新しいソリューション提案をリード。
将来のラインマネジメント業務（センター長見据え）：
九州開発センターの戦略策定、事業拡大に向けたリード。
メンバー約30名の育成、評価、組織マネジメント。

【プロジェクト例】
九州・全国規模での製造業の基幹システムマイグレーション
地域社会を支える公共関連基幹システムの設計・開発

九州開発センターの特徴
地域の中核拠点： 社員約30名、パートナー約50名が在籍。地元九州のお客様だけでなく、東京・大阪など他拠点との協業により、広範囲の事業を展開しています。
信頼のチーム体制： チーム制での配属が基本。エンドユーザーの近くで、お客様と一体となりプロジェクトを推進します。
裁量権のある環境： あなたのこれまでのご経験やキャリア、ご希望を考慮した工程からチャレンジ可能。次期センター長候補として、スキルアップを全面サポートします。

・基本的に設計以降の工程は開発会社に外部委託していますので、システムの基盤構築における要件定義、基本設計、総合テスト等の開発上流工程業務及び保守業務をリードしていただきます。
・企画・開発から運用設計、ベンダーコントロール等はメンバーが中心となりますが、大規模案件についてはプレーイングマネージャーとして牽引いただくことを予定しています。
・マネージャーとして、配下メンバーのマネジメントや案件管理、コストの予実管理及び計画策定に加え、インフラ視点でのIT戦略策定なども他のマネージャーとともに参画いただきます。

【業務詳細】
推進中案件も含め、今後下記のプロジェクトが計画されています。プロジェクト規模は大小さまざまで、ご入社後はご経験やスキルに応じて小さなものであれば複数プロジェクトを並行してご担当いただくこともあります。

・勘定系システムの基盤更改、性能増強対応
・コンテナ技術を活用した統合基盤の構築
・サイバーセキュリティ対策強化
・Windows11移行プロジェクト

【中長期で計画しているプロジェクト】
アーキテクチャ改革(システム疎結合化、統廃合/サービスレベル向上/災対環境整備、可用性向上/セキュリティ高度化)　

●このポジションの魅力
・社内唯一のインフラ部門として、全社俯瞰し戦略に沿ったシステムインフラの企画をマネジメントし、これまで培われたスキルを活かした提案・決定に携わっていただけます。事業用システムだけでなく社内OAインフラも組織としては守備範囲となります。
・担務する上では一部のITテクノロジーだけでなく案件やシステム全体に関わるテクノロジーと向き合うことになり、新しい技術導入も積極的に行っておりますので、幅広く更なるスキルアップが望める環境です。
・現在は将来を見据えたシステムアーキテクチャの実現に向けた取組みを推進しており、グループ各社との連携もありますので、グループや当社の事業を全体を俯瞰した環境で中長期にわたり業務変革やイノベ ション創出に関わることができ、個人のキャリア形成としても成長が臨める環境です。

強いプロダクト開発組織を牽引する、エンジニアリングマネージャー候補を募集！

当社適性検査シリーズの開発チームを率い、技術と組織の両面から事業成長に貢献したい方へ。
スクラムマスター等のご経験を活かし、次世代のEM候補として成長できるポジションです。

◇業務内容
●チームマネジメント：
プロダクト開発チームのエンジニアリングマネージャーとして、メンバーの目標設定・評価、1on1 面談による育成・フォロー、採用活動など組織マネジメント全般を担います。心理的安全性が高く、成長できるチームを構築します。

●プロジェクト推進・スクラムマスター：
スクラムマスター的な立場で開発プロセスをリードし、スプリント計画やカンバン運用の最適化を図ります。チームのベロシティ向上やボトルネック解消など、生産性最大化に向けた継続的改善を推進します。

●技術リード・アーキテクチャ設計：
システム全体のアーキテクチャ設計や重要な技術課題の解決を主導します。既存モノリスの段階的マイクロサービス化など技術ロードマップを描き、実現に導きます。必要に応じ自身でもコーディングやコードレビューを行い、手を動かすことも厭いません。

●事業・プロダクト戦略への貢献：
経営陣やPdMと密に連携し、事業目標を達成するためのプロダクト戦略立案・遂行に技術側面から関与します。開発リソースの見積もりと最適配分、新機能の優先順位付けなど意思決定に参加し、技術とビジネスを橋渡しします。

●組織横断業務：
他のEMやVPoと協調し、エンジニア組織全体の課題解決や制度設計にも関わります。技術広報（テックブログ発信やイベント登壇）にも主体的に関与し、社内外に強い開発組織をアピールします。

◇組織カルチャー・ポジションの魅力
●リーダーシップと裁量：
EMには大きな裁量権が与えられ、チーム運営や技術選択において自律的に判断できます。強いリーダーシップでチームを牽引しつつも、各メンバーの主体性を尊重するマネジメントが求められます。技術と人、どちらか片方ではなく両輪が綺麗に回る組織設計・システムアーキテクチャが必要とされる難易度の高い役割ですが、その分大きなやりがいを得られます。

●開発文化：
ボトムアップ文化のもと、現場のエンジニアが技術選定や改善提案を行いやすい雰囲気です。EMはその意見を汲み上げ後押しする立場であり、組織全体で「技術にBetする」姿勢を大切にしており、最新の開発環境や設備を整えています。

●人と組織を大切にする風土：
メンバーの多様性を尊重し、個々の強みを活かすチームビルディングを重視します。定期的な1on1やピープルマネジメント研修を通じて、EM自身もコーチングスキルを磨けます。失敗から学ぶ文化が根付き、チャレンジを後押しする心理的安全性の高い職場です。

●経営陣との近さ：
EMは経営層とのパイプ役でもあります。VPoEや経営陣と日常的に議論できる距離の近さがあり、現場発のアイデアを戦略に反映しやすい環境です。経営判断もスピーディーで、組織改善の提案が迅速に実行に移されます。技術戦略に経営視点を取り入れつつ、自らも経営視点を養えるポジションです。

◇成長機会・キャリアパス
●EMとしての成長支援：
社内外のエンジニアリングマネジメント勉強会やコミュニティ参加を推奨しており、最新の組織マネジメント知見を取り入れる機会があります。必要に応じてVPoEや他社EMとの交流の場も提供します。

●キャリアアップ：
まずは1つのプロダクト開発チームのEMとして成果を上げた後、複数チームを統括するシニアEMや、エンジニア組織全体を見るVPoEへの昇格の道があります。将来的には経営に近いポジションへのキャリアパスも開かれています。

●技術的チャレンジも継続：
マネージャーになっても技術から離れる必要はありません。必要に応じて自ら開発に携わり続けることで、最新技術スキルも維持・向上できます。技術カンファレンス登壇や技術記事の執筆など、テクニカルな発信も引き続き歓迎しています。

●事業と組織の両輪でのやりがい：
本ポジションでは技術力と組織マネジメント力の双方を発揮できます。「技術と人の両輪で、事業成果を継続的に生み出す」という貴重なリーダーシップ経験を積め、それがあなた自身の市場価値向上にも直結します。事業成長とエンジニア組織成長を両立させる難しい課題に挑みたい、そんな志を持つ方のご応募をお待ちしています。

◇技術スタック
開発言語：Ruby, JavaScript, TypeScript, Python, R
フレームワーク/ライブラリ：Ruby on Rails, Django, hono, React, Remix, Hasura
データべース：PostgreSQL（Amazon RDS）
インフラ：AWS, Vercel
モニタリング：New Relic
リポジトリ管理：GitHub
AIツール：Github Copilot
CI/CD：CircleCI, GithubActions
プロジェクト管理：Notion
ドキュメント管理：Notion
コミュニケーションツール：Slack

業務内容
AWSを中心としたクラウド基盤の設計構築から管理、運用をご担当いただきます。既存環境の維持管理に加え、改善業務や新しい技術の検証、セキュリティ施策まで、幅広い業務をお任せする想定です。

・クラウドインフラ（主にAWS）各種サーバーの設計・構築・運用・監視
・セキュリティ管理（IAMポリシーの設定、脆弱性管理など）の設定・管理・実施
・インフラリソースの自動化（Terraformなど）の推進・管理
・ベンダーコントロール、及び社内関連部門との調整

ゆくゆくは、以下のような業務もお任せしたいと考えております。未経験の業務、技術に関してはOJTと外部研修を通して身に着けていただきます。
・新しい技術に関する評価、企画、設計、構築
・AWSリソースの最適化とコスト管理

【使用している技術】
IaaS：AWS、Azure、GCP、Linode
LaC：Terraform
その他サービス、ツール等：Notion、Miro 、VSCode やEclipse などのIDE、GitHub Enterprise、GitHub Copilot、Trocco、Snowflake など

●キャリアパス
AWS等のクラウドやセキュリティなど、日々進歩する技術に関する知識や経験も積んでいただきながら、積極的に業務の裁量をお任せします。ご志向や実績に応じ、スペシャリストパス、マネジメントパスのどちらでもキャリアを積んでいただくことが可能です。

●本ポジションの魅力
・エンタープライズ企業のセキュリティを含めたインフラ設計に企画立案・技術選定から設計・構築・運用まで、一貫して携わる経験ができます。
※ご経験のない領域については、まずはサポートメンバーからスタートしていただきます。
スキルアップ支援制度などを活用しながらキャッチアップしていただく想定です。
・裁量とスピード感をもって企画提案、実行が出来る環境です。

●業務内容
・システム基盤の構築、基盤更改等改善対応（サーバ、ネットワーク、RDB、情報セキュリティ、クラウドサービス）
・ユーザ部門とのシステム案件（パッケージ導入、資産運用関連システム導入等）の調整・実施
・インフラ系パートナー要員・IT派遣等への指示・管理
・外部ベンダー（インフラ、ネットワーク等）とのシステム関連の調整（プロジェクト管理等）
・その他システム関連作業　等

●採用背景
次世代インフラ（クラウド利用、セキュリティ基盤強化など）への移行対応、および、会社規模の増大に伴うインフラ態勢の拡充のため、将来のコアメンバーとなりうるプロパー社員を採用

●ご連絡事項
（1）勤務時間・残業等
繁閑はありますが、月次で30時間程度の残業があります。また、休日出社はありますが、前後1週間以内で代休を取得頂きます。
（2）テレワーク等
一定程度の頻度でテレワークを行っておりますが、インフラ系の業務は出社が中心になる場合があります。テレワークの頻度は会社の制度や現場作業によって変更になることがあります。

●業務内容の変更の範囲
上記業務内容は、入社時の業務内容です。入社後、会社の業務状況や社員の適性に応じて、別の職種に配属される可能性があります。

【想定アサイン】
チームの一員として、お客様のDX推進を担うITサービスマネジメントの実現を目指していただきます。
これまでのご経験及びスキル・適性に応じて導入及びNow Platform（PaaS）上でのローコード開発を担当いただく予定です。

現在引き合いも多く、今後、組織体制も拡大していく計画です。
これまでのご経験やあなたのキャリアビジョンに沿ってお任せしたいことはたくさんあります。
　・新規プロジェクト立ち上げのキーマン
　・チームリーダーとしてメンバーやプロジェクトのマネジメント
　※プライム案件でのPM領域・コンサル領域の業務もございますので、先々のキャリアが頭打ちになることはございません。

●業務内容
コーポレートエンジニアとして、ご本人の適正に応じて下記のいずれかの役割を複数担っていただきます。
なお、将来的には役割の拡大やIPOに向けたIT統制、戦略立案・企画にもチャレンジしていくことが可能です。

・情報セキュリティ対策の推進
　- 社内の情報セキュリティ強化に向けた検討・施策実行
　- ISMS・SOC2 に基づくアセスメント結果を踏まえたリスク対応
　- 他部門の改善活動の支援およびガイドラインの整備

・ISMS・SOC2 対応業務
　- ISMS（取得済）の運用維持
　- SOC2（取得予定）に向けた要件整理・運用整備
　- 認証取得・監査対応に必要な社内体制の構築と改善活動

・IT インフラ管理（ネットワーク / デバイス / その他）
　- 社内ネットワークの設計・構築・改善、ベンダーコントロール
　　※現時点では保守・管理業務が中心
　- MDM（Intune / Jamf など）による PC・デバイスの統合管理
　- 紛失・セキュリティ事故などのインシデント発生時の初動 復旧対応

・全社向け SaaS 導入プロジェクトの推進
　- 全社利用を前提とした SaaS の選定・要件定義・導入支援
　- プロジェクト責任者のサポート、および他部門との調整

・システム運用 / IT ヘルプデスク（2 次対応）
　- 問い合わせ対応、障害管理、リクエスト対応
　- 一次対応メンバーからのエスカレーションを中心に担当
　- 長期的に取り組む改善業務
　- AI 活用推進に関する利用相談やサポート（増加傾向）
　- PC・アカウント・ライセンスなどの資産管理
　- 各種 SaaS のアカウント棚卸の企画・実施

・ITGC（IT General Controls）対応
　- 社内統制向けドキュメントの更新・整備
　- ITGC 対象となる SaaS・システム運用の改善・証跡管理
　- 監査対応（内部監査・外部監査）

・情報システム戦略の実行
　- 情報システム部門の戦略計画に基づく施策の実行・運用
　　※戦略立案については専任チームと連携しつつ、将来的なアサインも可能

（従事すべき業務の変更範囲）
会社の定める業務

●本ポジションの魅力
本ポジションは、単なる社内 IT の運用担当にとどまらず、IPO に向けた体制づくりの中心メンバーとして成長できる希少な環境です。
情報セキュリティ、IT 統制、ネットワーク、SaaS 管理など、エンタープライズ IT に求められる領域を横断的に経験することができ、将来のキャリアの幅を大きく広げることが可能です。

また既存の運用改善、プロセスの再設計、IT 戦略の実行など、仕組みそのものをつくる仕事が多いことも特徴です。
現場課題の解決だけでなく、組織全体の中長期的な改善に携わることで、会社の成長を足元から支える大きなやりがいを実感いただけます。
そのため、組織と事業をスケールさせるコアメンバーとして活躍したい方にぴったりのポジションです。

●キャリアパス
コーポレートITの守備範囲を超えて、組織の成長に直結するコアポジションとして、自身の専門性とキャリアを大きく広げられる環境です。
弊社では下記のようなキャリア形成が可能です。

・IT統制のスペシャリスト
　ISMS／SOC2／ITGC等の専門性を高め、セキュリティや内部統制領域をリードいただく
・Corporate IT／情シスのマネジメント・IT企画
　IT戦略の立案や全社プロジェクトの推進を担う管理職・企画ポジションへのステップアップ
・AI・Automation推進のリーダー
　AI活用・SaaS連携・業務自動化など、全社横断の改善プロジェクトリード
・Corporate SRE
　全社のシステムの信頼性を、SREとしての技術・組織アプローチで支える

サービス企画、営業支援、グロース設計、運用設計、要件定義、仕様策定、サービスごとのコスト管理、スケジュール管理、スコープ管理、KPI設計・ログ設計、業務設計・運用設計、法務・情報セキュリティ対応
カスタマーサポートコントロール、外注コントロール、他社ベンダーコントロール

仕事内容
入社後はチーム専任のスクラムマスターとして、チーム開発を支援いただきます。
組織を立ち上げて5年目に入り、徐々に基盤が出来てきた状態です。
基盤のある環境でスクラムマスターに挑戦していただくことができます。

▼具体的な業務内容
・新しいスクラムチームの立ち上げに伴うリードやファシリテーション
・スクラムチームが自律的に活動できるように支援
・プロダクトバックログの作成と管理を支援
・社内へアジャイル・スクラムの文化を醸成する啓蒙活動

▼スクラムチームについて ・各スクラムチームはスクラムマスター1名＋エンジニア2~5名で構成されています。※必要に応じてデザイナーやSREも参画します。
・これらのチームは1週間スプリントでプロダクト開発を進めています。

▼開発環境
バックエンド：Java(Spring Boot)、Python(Django)、TypeScript(AWS Lambda)
フロントエンド：Vue.js、React
その他：AWS(ECS Fargate、Lambdaなど)、Docker、IntelliJ DEA、Slack、Backlog 等

仕事の魅力
・DX推進本部の発足によりスクラムマスターとしての活動が活発化し、当行組織全体に積極的にアプローチができる環境です。
・スクラムマスター専任で業務ができる環境です。
・スクラムマスター組織の立ち上げに関わることのできる環境です。
・当行というバックボーンと共にやりがいのある業務に挑戦できる環境です。

・国内最大級の地域金融グループの顧客網や資金的地盤を元に、全国の金融×ITに変革をもたらす開発に携わることができます。
・開発者が有する裁量が大きく、トライアンドエラーがしやすい環境が整っています。
　-役員との距離感が近い。
　-必要なプロジェクトにはすぐに予算が付いた実績あり。
　-過去には2名で立ち上げたプロジェクトが存在する。
・自身が携わる影響力と社会貢献度合いの高さをステークホルダーやお客様からのフィードバックを通じて実感することができます。
・開発環境は上述の通りですが、チームごとに自由度が高く、新技術の導入や見直しを随時行っています。

キャリア形成
将来的には複数チームに対するアジャイルコーチとしての役割や、カルチャーの変革を担うリーダーとしてご活躍いただきます。

【主な業務内容】
・当社グループ（子会社含む）の内部統制の構築・維持の中心的な推進役
・内部統制の評価実施・改善案の策定
・内部統制報告書作成の支援

特にIT業務処理統制（IT Application Control：ITAC）評価の経験があると尚よし

ベトナムを中心とした1000人体制のグローバルエンジニアチームを支えるITインフラチームをマネジメントしていただきます。

【業務内容詳細】
●顧客向けシステム開発における、インフラ設計・構築業務
　・インフラ設計/構築
　・ログ収集・データ解析基盤の設計・構築・運用
　・既存システムの耐障害性、可用性、パフォーマンスの引き上げ
　・各種オペレーション自動化スクリプトの設計・開発
　・各種監視システムの構築
　等
※ツールの活用
・Redmine, JIRA, Backlogなどのプロジェクト管理ツールを活用した開発プロセス管理。
・GitHubを活用したソースコードレビュー。例) 3名+リーダー1名のレビューでマージ可能。
・CI/CDツールを用いた継続的インテグレーション/デリバリ。
・zoom.us, slackやChatworkを用いてグローバルチームでのコミュニケーション実施。

【風土・働き方】
当社は個人がベストのパフォーマンスを発揮できる働き方を推奨しています。コアタイムなしのマンスリーフレックス制度を導入しており、プライベートな予定や家庭の事情に合わせて勤務時間を調整したりリモートワークを活用したり、様々なフィールドのメンバーがそれぞれのスタイルで力を発揮しています。

ITサービスマネージメントセールスフォース導入プロジェクト
事業部の新規ビジネス推進

・プロジェクト全体のスケジュール策定
・プロジェクト体制構築の支援
・プロジェクト計画書の作成
・社内外の関係者調整
・ベンダー管理
・プロジェクト実行支援/進捗・課題管理
・品質管理 など

子会社に出向し、自社サービスとして運営するIT事業者やプロフェッショナル人財をベースとしたプラットフォームに関連した以下の業務をお任せしたいと考えています。

・開発部門の代表として現場リーダー、メンバーとの連携
・経営との連携・調整
・エンジニアリングとビジネス両面からの自社サービスのグロース

●求める役割
・システムやWebサービスについて深い理解・経験があり、現場からの情報を正しく理解、精査、判断し、エンジニアリングについて適切な助言を現場へ与えること
・理想や現場からの情報を元に自社Webサービスをグロースさせていくための道筋を代表と共に描き、マネジメントすること
・当社のビジョンおよびサービスに共感し、その成長を自分事として捉えること

●入社後のキャリアイメージ
経営に近い立場で活動いただきますので、技術戦略を策定しエンジニア部隊をリードしたり、新規事業の創出、新技術の導入推進など、経営層と連携して組織成長に貢献いただけます。

We are seeking L1 support agents with basic IT skills and strong communication abilities, both verbal and written, at a fluent level in Japanese and business level in English. Selected agents will be trained to meet client expectations, including environment, processes, and IT and business knowledge, during the mandatory onboarding training.
Responsibilities include handling all user issues and service requests based on provided guidance and within the agreed Service Level Agreements (SLAs). Agents must efficiently and professionally address all contacts in the required languages and provide on-call support for Japan-based customers and end-users.

Our global service model will utilize our company’s chatbot as the first line of interaction for all users, with our company’s L1 agents providing support via hubs in Poland, China, and Japan.
Provide support via telephone/email/chat for customers end users
Route problems to internal 2nd and 3rd level IT support staff.
Use the Incident Management System to document and manage problems and work requests and their respective resolutions and circumvention’s.
Responds to telephone calls, email, instant messages, and assigned tickets from users; Assign work orders / incidents to appropriate support teams and follow up until closure.
Provide level 1 remote desktop support and perform other activities based on SOPs
Perform user account management activities
Escalate complex problem to appropriate support specialists
Troubleshoot client software and basic network connectivity problems
Identify, evaluate and prioritize customer problems and complaints
May train users and operators on a limited basis and/or may write training procedures
Participate in on-going training and departmental development
Routine maintenance updates with other IT staff and business units
Provide all required documentation including standards, configurations and diagrams
Provide knowledge transfer of EUC operations
To maintain high login Efficiency (Availability) for customers.
To provide level 1 remote desktop support to resolve tickets or provide hardware or software or network problem diagnosis or resolution via telephone or email or chat within agreed SLA of ticket volume and time.
To update worklogs and follow shift or escalation process to escalate complex problem to appropriate support specialists or route problems to 2nd and 3rd level IT support staff as the case be.
Work on value adding activities such Knowledge base update and self development.
To adhere to quality standards (voice and accent, Tech Monitoring), regulatory requirements and company policies.
To ensure positive customer experience and CSAT through First Call Resolution and minimum average handling time (AHT), rejected resolutions or Reopen Cases.""

1. 業務関係ソフトを使用してデータの入力・演算処理　表計算ソフトを利用してデータの入力
2. 担当者があげたIT購買のリクエストの確認、後続処理（稟議案件紐づけ作業）
3. あげた内容に関する担当者との確認（英語でのコミュニケーション）
4. 週に30〜50件程度　繁忙期（四半期）は1日多くて100件程度
5. 担当者からの問い合わせ対応
6. OA機器オペレーション関係業務（関係し付随する業務を含む）
7. エクセル操作（Vlookup等の関数）
8. ITBUをまたぐ各Japan BMへの取り纏めを含むBusiness Managerのサポート、そのほか、リソース計画、固定資産台帳、減価償却スケジュールの定期的なレビュー、Data Quality, PPMタイムシートステータス等
9. IT内で開催しているBrownBag事務局一員となり運営に携わる
10. 旧GIT月次請求書処理、 IT資産棚卸の為の資産設置場所の管理

1. Data entry of purchase orders using business-related software tools, calculations and data processing using Spreadsheet Software
2. Review of IT purchase requests, verification, mapping to Ringi Items
3. Confirmation with the person in charge of the content (communication in English)
4. About 30-50 cases per week in the busy season (quarter end), the maximum number of cases per day is about 100.
5. Responding to inquiries from the person in charge
6. Work related to OA equipment operations (including related and incidental work)
7. Excel Operations (functions such as Vlookup, PivotTable)
8. Support for Business Managers, including coordination with each Japan BM across ITBU.　 Additionally, regular reviews of resource planning, fixed asset ledgers, depreciation schedules, data quality, and PPM timesheet status, etc.
9. Become a member of the Brown Bag secretariat held within the IT department and get involved in its operation.
10. Processing of the ex-GIT monthly invoices and management of asset locations for IT asset inventory.

IATF 16949 審査員として、自動車・部品メーカーの顧客に対して認証基準及び社内ルールに対する適合性の審査を担当していただきます。

・IATF審査プロジェクトの管理及びハンドリング、審査の実施及び報告書の作成
・各種マネジメントシステム規格のセミナーの実施
・顧客開拓のための支援

【業務の流れ】
規格に則って関連プロセスの品質マネジメントシステムが適切に構築され、実施されているか、また関連するサプライチェーンに対して適切に管理しているかを審査にて確認していいただきます。
お客様である審査先へ現場訪問を実施し、チェックしていただく業務となります。審査対象のお客様の組織や工場が海外にある場合は海外へ出張するケースもあります。
審査後、当社の最終管理国（例：ドイツ本社）へのレポートを提出、認証取得という流れになります。※お客様への現場先への審査業務が主となりますので、月の半分以上が出張となります。

【入社後のキャリアパス】
審査員、主任審査員、審査員スキル評価者といったエキスパート職、もしくは他メンバーを束ねる管理職へのキャリア展開も可能です。

クライアント依頼によるISMS関連（ISO 27001/27017/27018/27701等）審査の実施
英文および和文レポート作成業務全般
上記に付随するアカウントチーム、オペレーションチーム、マネージメントチーム等社内のリソースとの連絡と協業
お客様の経営層への、当社とそのサービスに関する新しい提案、ソリューション、サービスの紹介、プレゼンテーション
審査のスケジューリング管理
新たな審査の技術的プロセスの開発と提案をグローバルチームと実施
審査員や顧客からの問い合わせ対応

職務のメジャメントとして下記が含まれます:
お客様の要求に基づく正確で、コンスタントな審査や審査結果のレビュー
正確できめ細やかな報告書の作成
グローバルアカウントチームとの連携を含む、グローバルコントラクトやその他の契約書の交渉と締結
既存/新規のお客様への新しい当社サービスの提案と提供

グループが取り扱う金融システムにおいて、ホスト基盤（IBMホスト基盤　zサーバー/DS8K/TS7k等のHW、zOS/IMS/SAIL/CICS/DB2/MQ等のSW）に係る基盤系システムの企画・開発・保守および次世代システム更改の企画検討、プロジェクト立上げ推進、本番導入をご担当いただきます。
グループの基幹システムを支える中核的な存在として、戦略的な企画の提案や、各社システムを横断的にとらえ、広い視野で将来像を企画・検討する役割を担っていただきます。

【業務内容例】
・クレジットカード基幹システムの基盤維持、開発
・信販系基幹システムの基盤維持、開発
・銀行基幹系・周辺系システムの基盤維持、開発

【当部の魅力】
・グループ各社のIBMホスト（メインフレーム）基盤を所管しており、特にクレジットカード基幹システムにおいては国内でも最大規模の基盤開発を経験できます
・IBMホスト領域に特化しつつも、グループ各社の基幹システムを所管しているため、周辺オープン系システムとの関りも多く、幅広く経験できます
・技術や企画管理など、様々な強みをもつメンバーが在籍しており、多角的にスキル向上を図れます

サービス・トランジション・リード（サービス移行担当リーダー）は、サービスを運用環境に移行するための計画とリソースの調整を担当し、サービスが受け入れ基準を満たし、既存の環境に効果的に統合されることを保証します。具体的な職務内容は以下の通りです。

●トランジションプロジェクト管理
o 大規模なトランジションプロジェクトを、時間、コスト、品質を管理しながら遂行する。
o プロジェクトフェーズからハイパケア、さらに通常業務へのスムーズな移行を確保する。
o チーム間での知識とトランジション調整を管理する。
o 内部および外部のステークホルダーとの関係を維持する。
o プロジェクトの効果を監視し、適切な報告と指標を提供する。
o スコープの変更を管理し、収益機会を特定する。

●プリセールス/ソリューション設計
o 入札チーム、アナリスト、アーキテクトと連携して、トランジションソリューションを設計・構築する。
o 提案書の作成に貢献し、プロセスに従うことを確実にする。

「担当部長(課長クラス)」として、メンバーのマネジメント、グループ各社の基幹システムのアプリケーションの「開発・運用保守業務」のマネジメント業務を担っていただきます。
※選考にすすむポジションについては書類選考通過後、説明資料と併せてご案内いたします

(例)　
　営業系システム　(酒類・飲料・自販機領域)
　・開発担当
　　→大規模開発の全体統制、牽引
　　→統轄部全体の組織力強化策を企画、業務集約と効率化
　　→事業への価値創造案件の推進
　　→新技術探索（AI活用等）の企画
　・運用保守担当
　　→飲料/自販機領域の営業担当が利用するシステムの運用保守管理
　　→運用業務全般のマネジメント（問合せ、定型・非定型依頼作業、運用監視など）
　　→障害発生時の事業渉外担当および原因究明・解決策立案のマネジメント
　　→事業会社からの要望に対するコンサル、それに伴う小規模改善のマネジメント
　
　SCM系システム　(生産領域)
　・調達手配(間接材購買、営業系広告品手配等)に関わるシステムの開発・運用

また、今後はグループの主要カンパニー向けのDX推進（レガシーシステムのAI化、ユーザのリテラシー向上、データマートを活用した分析基盤構築など）に取組んでいくことができるため、自身の仕事の成果が直接組織やグループの価値向上に繋がるやりがいのあるポジションです

●働き方について
以下の諸制度を活用して効率的な働き方を組み立てていただきます。
　〔働く場所〕リモートワークとオフィスワーク（シェアオフィス含む）のハイブリッドです。ともに特段の制限はございません。
　〔働く時間〕フレックスタイム制を導入しております。原則、業務開始・終了時間に制約を設けなず効率的に働くことができる制度です。
・リモートワークを推奨しておりますが、入社間もない期間はOJT含め出社頻度が高くなります。慣れてきたら、徐々にリモートワークの比重が多くなります。
・障害対応・緊急対応等で、年に複数回程度の土日出社となる場合がありますが、振替休日の取得を推奨しております。
・グループ各社とは良好な関係性を構築できており、企画段階から携わる機会や提案をしていくケースも多くございます

●スキルアップ支援
・PMP資格やITIL資格の取得を推奨しております。資格取得に伴う諸費用の支援制度を用意しております。（組織共通のスキルとして）
・その他資格についても、同様に支援制度を用意しております。

開発、インフラ、運用など各自のコアスキルをIT運用の領域で生かし、ユーザー、開発担当者の気持ちを理解した質の高いサービス提供への貢献を期待しています。
【ITサービスマネージャ】
・ITサービスマネージャーとして顧客フロント、サービス管理、サービス開発
・各種テーマを推進するプロジェクトマネジメント

【運用基盤エンジニア】
・運用基盤エンジニアとして構築・提供、サービス開発
・各種テーマを推進するプロジェクトマネジメント

【具体的な職務内容】
お客様フロント、サービスマネジメント、サービス開発・提供、運用インフラの構築・提供を行っています。

【ITサービスマネージャ】
・IT運用ソリューション導入（各種提案活動〜設計・構築等）
・IT運用アウトソース（各種提案活動〜運用要件定義・設計・構築〜運用受入等）

【運用基盤エンジニア】
・運用基盤アウトソース（各種提案活動〜要件定義・設計・構築〜維持管理等）

【携わるビジネス・サービス・テーマ】
プロジェクト例、提供サービス例：
・IT運用アウトソース
・システム監視基盤構築
・CMDB構築及び情報提供サービス
・システム情報連携ダッシュボードサービス
・システム運設計支援
・DC設備運用サービス

【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】
・お客様の業務改革〜ソリューション導入・アウトソースまで、IT運用に関して幅広い領域に関わることができる。
・課題抽出/提案から設計・構築、運用まで一気通貫に実施できる
・社会的に影響力のある大企業のビジネスを支えるシステム基盤・運用に関われる
・様々な分野のスペシャリストとの協働により、技術・知識向上の機会が豊富
・お客様に寄り添いながら、金融のミッションクリティカルなシステム運用の最先端に携わることができる。

Our company IT Services Limited provides shared technology services to the Our company network of member firms in a secure, legally compliant, efficient and transparent manner.

The Hosting Service Manager will be a member of the Global Hosting Services (GHS) Service Management team and comes to the organization having experience in cloud technology stack especially in Service delivery, provisioning, integration area with a background in IT infrastructure services.

The role holder will be responsible for managing GHS Customer requests and providing consultations including:

・Demand Management: Working directly with customer service teams, fully understand, document and route service requests to the appropriate GHS Teams
・Explain GHS Service Catalog to cloud customers, walkthrough the available service offerings and provide consultations for selecting appropriate services
・Coach cloud customers how to consume GHS services
・Serve as an escalation point for efforts that are experiencing problems
・Be a trusted partner for territories, acting as a bridge between global and local teams

The Global Hosting Service provides and operates highly available 24/7 servers, Iaas and PaaS across multiple global on-premise hosting centers and Public Cloud Service Providers.

The role holder will report into the GHS Service Management Leader and will also work collaboratively
with the Our company IT Services Ltd cloud & hosting operations function.

【概要】
Service Nowを活用し、グループ事業会社の通信設備/通信サービス/上位サービスの監視運用システムを提案開発する。

【詳細】
グループ事業会社の通信設備/通信サービス/上位サービスの監視運用システムの提案、開発を実施していただきます。

例えば、
・電話サービスやフレッツサービスの監視保守運用、故障申告受付、切り分け、修理手配などのシステム開発
・卸売りサービスの故障申告受付、切り分け、修理手配などのシステム開発
・MVNO事業者向けの問い合わせ受付システムの開発

配置にあたっては、これまでの経験と本人意向に沿って以下の役割から設定する予定です。

●システムグランドデザイン/開発提案チーム
・Service Now開発経験に基づき、当該業務領域のシステムグランドデザインを描くとともにその実現に向けてのシステム開発提案を実施していただきます。
主に、グループ事業会社の新規ビジネス向けを想定しています。

●Service Now開発チーム
・PO：グループ事業会社のビジネス主管の立場で、アジャイル開発におけるプロダクトオーナー（または、その補佐）を務めていただきます。
・SM：Service Nowアジャイル開発におけるスクラムマスター（または、その補佐）を務めていただきます。
・Dev：Service Nowアジャイル開発における開発チームリーダーを務めていただきます。
　チームメンバには協力会社社員が含まれることがあります。

8千万人を超える大手携帯電話事業者のお客様情報を管理するシステムのインフラ開発となります。
他では類を見ない大規模システムに携わる業務です。
同社グループのビジネス拡大に直接貢献できる機会になりますので、これまで培ってきた知識・経験を、活かしてみませんか？

【詳細】
下記の業務に携わっていただきます。

1. システムのサーバ、ネットワークのインフラ方式設計、
　 要件定義（オンプレ、クラウド）
2. 構築したシステムを自身の目で見ながら品質評価、キャパシティ管理

●インフラデザイン、トラブル発生時のコントロール。
●現状から課題を認識し、「ALADIN」システムの将来インフラ像を　考察、実現します。
●また、培った知識・経験を用いて、発生したインフラトラブルをコントロールし、復旧まで迅速に導きます。

【募集背景】
サーバー・アプリ・車両と全ての状態を可視化しなければいけない中、現状はまだ完全な状態とは言えません。
可観測性(オブザーバビリティ)の向上を目指すためには、当SREチームで定量的なデータを持ち、適切な方法をその都度判断できるようにならなければいけないと考えています。
サービスが急成長する現在、上記目指すべき理想の姿に少しでも近づくためには、SREチームとして一丸となり、より高品質なものを提供したく、当チームをリードしてくださる方を募集することとなりました。

【仕事内容】
入社後すぐに全てをお任せするわけではなく、最初の1〜3ヶ月間はタスクをお渡ししてまずは環境に慣れていただき、ご本人の強みを活かしながらマネジメント業務の移管を行います。
＜業務詳細＞
・当サービス本体、社内向け管理ツール、IoTデバイス関連サーバー等各種サービスの安定性向上
・データベースのチューニングやインフラ基盤の改修を通じたパフォーマンス改善
・各サービスにSLOを設定し、その達成に向けたメトリクスの設定および計測環境の構築
・障害検知のためのモニタリング体制の整備、および運用の構築

【仕事の魅力】
・急成長中のスタートアップにて事業創造のスピード感やグロースの実感を得ながら技術的な挑戦ができる
・IoTデバイス、ハードウェアを通じて現実世界と繋がるブロダクト開発の経験ができる
・ユーザー分析のみならずサービス運営のためのOperationもData Drivenに最適化していく、興味深いリアルサービス開発の現場に触れることができる

※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務

(1) 製造業向けリスマネDX　※特に注力は自動車業界
・モノづくり品質に向けたデータ可視化・活用
・GRC対応（規制対応含む）を中心としたServiceNow活用構想・導入
・IT・データマネジメントのためのOperateサービス提供　等

(2) 金融機関向けリスマネDX
・GRC対応高度化に向けた、生成AIやServiceNow活用構想・導入・オペレーション
・IT・データマネジメントのためのOperateサービス提供　等

(3) サステナビリティ（ESGデータ設計・基盤導入）
・ESGデータ基盤導入に向けた構想、データ要件定義・設計、ESG-Operateサービス提供

※これまでのご経験によって業務内容は変わってきます。

We are looking for a Head of Japan IT Business Management. Japan IT business management team in Japan Technology group, which oversees cross-departmental finances, budget management, CWR Contingent worker vendor management, staffing, time management and other administrative works that provide core support to technology professionals. The successful candidate will report to Japan CIO with a dotted reporting line to Global head of IT Business Management.

当社は日本のITビジネスマネジメントヘッドを探しています。ITビジネス・マネジメントとして、日々の業務管理を担っていただき、財務管理、ベンダー管理、分析レポート作成、システム強化プロジェクトの実施/調整および分析、また、テクノロジー部門の変革に向けた様々なプロジェクトのリードもしていただきます。　日本のCIOに直属し、ITビジネスグローバルヘッドへも報告します。

●Responsibilities
・Drive strategic planning in partnership with head of department and their leadership team, developing objectives and defining performance metrics to monitor progress against plan
・Manage financials in partnership with Finance, including building budgets and forecasts, tracking monthly actuals, supporting monthly processes and controls (approvals, accruals, recharges, etc.), understanding impacts of capitalization and coordinating allocations to the business, providing commentary on variances to IT management
・Oversee Japan technology group wide financials liaising with relevant business managers in business units such as Corporate Technology, Group Infrastructure and Wholesale IT.
・Lead IT financials management for Japan based technology groups such as Wealth Management IT, Domestic IT strategy, domestic head office and Dedicated technology, ensuring adherence to global standards and timely submission of all artefacts.
・Oversee NHI and NSC IT budget submission, approvals of key department expenses and perform periodic reviews of actuals. Ensure compliance with Japan guidelines on expense policies.
・Establish working relationship with key internal stakeholders such as members in the IT management team, sub business unit heads, project managers, hiring office and human resource
・Build colleague engagement and communication strategy, including town halls, response to employee survey, recognition schemes, learning & development planning and internal/external brand development & promotion
・Participate in people processes in partnership with HR including annual objectives setting, organization design, succession planning, recruitment and early careers
・Support portfolio management requirements to create accurate resource forecasts and project spend reporting
・Coordinate agendas, content and papers for management meetings and other executive presentations
・Identify opportunities to standardize, optimize and automate processes and reporting, creating efficient and cost-effective business management services
・Recruit and train new employees

当社の事業課題解決に向け、ITを活用した業務・サービス改革の提案からリリースまでの全工程を担当いただきます。システム基盤のクラウド化を中心にご担当いただき、またCCoE等の社内活動にも参画いただきます。具体的には以下の業務を想定しております。
（具体的な業務）
（1）オンプレシステムのクラウド化の推進
（2）クラウドネイティブ技術を活用したシステム構築
（3）OSやミドルウェアを含めたサーバー系関連、ネットワーク系関連、OA関連環境の開発・保守・運用実務
（4）契約実務を含めた委託先の業務管理
（5）社内外関連部門との調整を含めた各業務に関連する業務
（6）最新技術情報や他社プロジェクト情報の収集と発信
（今後取り組みを加速させたい技術領域）
CCoE / IaC / ビッグデータ基盤 / Observability / コンテナ / 認証認可 / ZTN

●働き方について
・繁忙期/障害対応を除くと法定外残業時間は抑えられており、在宅勤務やリモートワークも積極的に取り入れていますので、変化していく社会に応じた柔軟な働き方を部としてもサポートしています。
・担当システムによって労働時間は異なりますが、部としても平準化できるようにサポートしています。

具体的には以下のような業務を想定しています。
●脅威インテリジェンス、ASM（Attack Surface Management）関連ツールの企画・導入・運用
●脅威・脆弱性情報の分析
●サイバーセキュリティの最新動向や最先端技術の調査・研究

【魅力・やりがい】
経営陣、リスク管理、業務企画、システム開発・運用等の様々な部署と連携し、最先端・グローバルな環境でセキュリティの専門性をダイナミックに発揮いただけます。業界他社、インフラ事業者、官公庁・警察組織との連携等、外部との接点も多い組織です。中途入行比率は4割と様々なキャリアの方がご活躍されています。

【想定キャリアパス】
脅威インテリジェンス領域に限らず、部内ローテーションにより多様なサイバーセキュリティ関連業務へのチャレンジが可能です。サイバーセキュリティのプロフェッショナルとしてキャリアを重ね、将来的にはマネジメントとして幅広い領域をリードいただくことを期待します。また、他のIT関連業務へのチャレンジも可能です。

希望する業務や技術分野等について、面接時に是非お聞かせください。
（1）提案
　・顧客の制度検討支援、調査研究及び実証実験等の受託、各種案件のRFI/RFP等への対応（ヒアリングや提案に係る検討、費用対効果の検証、各種資料作成）
　・官公庁や外郭団体等が主催するWG等への参画、社外専門家へのヒアリングや他省庁のステークホルダーへのレクチャ対応等のフロント業務
（2）開発／構築／運用保守
　・大規模プロジェクトのプロジェクト計画立案やチーム立ち上げ等のマネジメント業務
　・社内外のステークホルダーを含む仕様調整やリスク管理、テスト、稼働に向けた各種取り纏め業務
　・開発作業、構築作業、運用保守作業におけるベンダコントロール等の工程・品質マネジメント業務
　・開発方式（アジャイルの採用検討）、生産技術、アーキテクチャ設計（クラウド含む）等の選定及び適用業務

【職務詳細】
（1）受注前活動（フロント対応）
　・DXを検討する顧客の事業検討支援、法制度等への問合せ対応
　・システム導入時の効果試算、導入費用の試算
　・研究会、WG等への参加
（2）プロジェクトの立ち上げ〜要件定義、概要設計
　・システム開発に必要なリソースの見積、確保
　・顧客要件に対するインフラ／アプリケーション双方での具体化
　・開発手法、アーキテクチャ、前提となるプラットフォーム等の検討、提案
（3）設計・プログラミング・テスト
　・品質、コスト、スケジュール等の各種マネジメント、成果物の評価、開発・構築事における課題の検討や顧客との調整等
（4）総合テスト、フィールドテスト
　・社内外のステークホルダーとの調整、課題解決
（5）システム移行・運用
　・システム移行、運用支援に係る作業管理、インシデント対応

【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
（1）数億〜数十億円規模のシステム開発を通じて、マネジメントスキルを身に付けることができます。
（2）国民生活に寄与するサービスの実現を通じて、自身が手掛けた社会の変化を肌で感じることができます。
（3）自身がフロントに立ってお客様とコミュニケーションをとることを通じて、国のトップが考える施策をリアルタイムに感じることができます。
（4）アプリケーション開発に特化した方、インフラ構築のスペシャリストといった事業部内のSEだけでなく、研究開発部門、製品部門、法務部門、広報部門等の多種多様なキャリアをもったメンバと接する中で、知識や技術を習得することができます。
（5）キャリアパスとしてはプログラムマネージャ、プロジェクトマネージャが主流ですが、企画提案、開発等のスペシャリストを目指すことも可能であり、社内にいながら多種多様なキャリアを選択することができます。

【役割】
当社サービスのバックエンド開発をご担当いただきます。モノリシックアプリケーションに対して、複数チーム（1チーム5-6名程の人数×約13チーム程）で開発を行っており、まずその1つのチームを牽引していただくリーダーとしての役割を想定しています。当社サービスの開発全体を進行管理するPMは別におりますので、ご自身が受け持ったチームとそのPMとの開発進捗のやり取りや、チームの開発スケジュールの進行管理もご担当いただきます。加えて、技術的な強みを活かし、テックリードとしてチーム横断的に当社サービスの技術的な課題解消に向けてご協力いただく、経験の浅いメンバーを育成する、といった役割も想定しております。

【具体的な業務内容】
・WEBアプリケーションの設計・開発
-実装、自動テストの作成、レビュー、検証、リリースなどプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行っていただきます
・問い合わせ対応
-仕様確認、不具合調査など
・仕様検討
-チームで行う仕様検討への貢献、ユーザーヒアリングなど
・プロジェクト進行
-チームにおけるプロジェクト進行・管理

＜技術構成要素＞
言語：Ruby, AndroidJava, Objective-C, Swift, C++
FW：Ruby on Rails
インフラ：AWS, さくらクラウド
その他：GitLab, Jenkins, Linux, MySQL, Redis

＜業務内容＞
大手生命保険会社のIncidentおよびProblem管理に関する業務。
ITILで定義されているIncident管理およびProblem管理を通して、発生したIncidentに対してIncident Managerとしての管理業務、および同様なIncidentを再発させないためProblem管理を通して根本原因および再発防止策の策定および管理を行う。
またプロジェクトによる新規リリース直後のIncidentに対応するために組まれるHypercareと呼ぶ特別体制についてのファシリテーションを行い、Incidentが収束するまでの管理を行う。

●平常時
・Incidentチケットの管理（初動管理、および記載内容の管理）
・発生したIncidentのブリッジへ参加し、Incidentの早期解決サポートおよび必要に応じてブリッジをファシリテート
・週次、隔週、月次でのレポーティング
・Problemチケットの管理（根本原因・再発防止策の内容チェック）
・各種会議ファシリテーション
・IT Service Managementチーム業務改善に対する計画策定および実施

●Hypercare対応時（本番リリース後の特別体制）
・Hypercare Meeting調整および情報収集
・Hypercare ファシリテーションおよび関連Incidentのトラッキング
・Hypercareに関するレポーティング

●その他
・社内文書/手順書作成
・各種報告

＜やりがい＞
大手保険会社の数億円の大規模プロジェクトをプライムの立場で推進していくことができます。クライアント、協力会社と3社でプロジェクトを進めているため、英語での実務経験を積むことができます。調整力、推進力を存分に活かすことができます。

＜キャリア＞
プロジェクトリーダーとして活躍し、PMとしてクライアントへの提案、企画などITコンサルタントとしてキャリアがあります。

・グループ全体およびグローバルでサイバー/情報セキュリティテストする機能を開発および実行のサポートをします。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。
　 レッド/ブルー/パープルチーム演習
　 インシデント/攻撃シミュレーション
　 経営層、IT、財務、人事、その他の専門ユーザー グループおよび一般ユーザー向けのトレーニング
　 テストラブ/検疫ネットワーク管理
　 侵入テスト
　 攻撃経路
・セキュリティコントロールテストを戦略的に計画し、プロセスとレポートを標準化、最適化、自動化する機会を特定し、効率的でコスト効率の高いビジネス管理サービスを作成することをサポートします。

以下のタスクやプロジェクトを能動的にサポートします。
・包括的な分析レポートとテスト結果の傾向分析を作成。
・CTDおよびCISOの他の機能と連携して、継続的なテスト機能を提供。
・新しいテクノロジーを常に受け入れ、テストをよりよく改善。
・日本国内および世界各地でより若手社員を監督し、スタッフの指導者およびマネージャーとしての役割を果たす。
・ベンダープロセスと承認を監視し、ベンダーリスク管理フレームワークと優先サプライヤおよび製品戦略のコンプライアンスを確保する
・GCTDのリーダーシップに沿ってベンダーパフォーマンスを監視する
・タウンホール、従業員調査への回答、認識スキーム、学習と開発計画、社内外のブランド開発とプロモーションを含む、同僚のエンゲージメントとコミュニケーション戦略を構築する
・人事部と協力して、年間目標の設定、組織設計、後任計画、採用、早期キャリアなどの人事プロセスに参加する
・稟議承認を含む、経営会議やその他の役員向けプレゼンテーションの議題、内容、文書を調整する
・プロセスとレポートを標準化、最適化、自動化する機会を特定し、効率的でコスト効率の高いビジネス管理サービスを作成する

Step1：自社プロダクトや会計実務の体系的理解促進のため、以下業務からスタートしていだきます。
・社内会計実務担当からの問い合わせ対応
・エンドユーザーの問い合わせ対応
・自社システムの講師業務、教育サービス運営・改善

▼上記業務を3か月〜6カ月ほど経験し、得意領域に合わせて以下の業務を徐々にお任せしていきます。
・決算実務生産性向上PJTへの参画
・サービス・ソリューション開発／提供
・サービス（製品）要求定義／要件定義
・事業戦略（サービス企画・製品企画）
※カスタマーサクセス部隊の目標における必要な取り組みを実施していきます。

【このような志向をお持ちの方におススメです！】
・手段を固定せず、”真に顧客の役に立つ”サービスを追求できる仕事をしていきたい
・上記に対して自分の強み（開発知識・会計知識・コミュニケーション（顧客ニーズのキャッチアップ力）を活かしたい）
・IT×会計、会計×折衝など、自身の専門性と強みをより向上させていきたい
・目的に対して0⇒1を作る仕事が好き、やりがいに感じる

グループの""イズム""浸透施策の企画・推進
・イズムの理解・浸透に向けた施策の企画、実行
・グループ各社を巻き込んだ横断プロジェクトの推進
・課題に応じた新たな浸透施策の立案、改善

【具体的な業務内容】
1.研修・コンテンツ制作
・研修資料、動画などのコンテンツ企画・制作
・研修プログラムの設計、運営
・トレーナーとしての研修登壇、ファシリテーション

2.関係者との連携・プロジェクト推進
・経営層、グループ各社、社内関係部門との連携
・複数プロジェクトの進行管理、品質管理
・AIツールなどを活用した業務効率化、コンテンツ制作支援

3.グローバル展開に関する業務
・海外拠点・海外パートナー向けの浸透施策の企画、推進
・必要に応じた国内外関係者との調整、折衝
・国内外への出張を伴うプロジェクト対応

ECサービスのSRE業務

・システムのプロファイリングを行い、システムを安定稼働させる施策の実施
・サービスの信頼性向上のためのアプリケーションアーキテクチャの開発支援（開発部門との協業）
・リファクタリングや自動化・標準化を含む継続的な改善
・サーバーやネットワークなどの環境改善・運用
・コードレビュー・設計レビューの実施
・関係者との要件のすり合わせや提案

●開発環境
言語：Java, Kotlin
利用技術：Spring Boot, Kafka, MySQL, k8s, Redis, NGINX, Docker, Elasticsearch
インフラ：内製のIaaS・PaaSサービス
CI環境：Github Actions
プロジェクト管理：JIRA、Confluence
その他開発環境：GitHub Enterprise
ツール: IntelliJ IDEA, GitHub Copilot, OpenAI API, Slack, Figma

As a Senior Project Manager focused on IT Infrastructure, you will play a vital role in ensuring the successful delivery of strategic initiatives. Your key responsibilities will include:
・Collaborate with internal customers and stakeholders to gather and understand their infrastructure needs, translating them into actionable project requirements
・Define project scope, set timelines, and oversee budgets while ensuring alignment with organizational goals
・Manage end-to-end project execution for regional and global initiatives, ensuring they meet defined objectives and deliverables. Identify potential risks and issues, implementing mitigation strategies to keep projects on track
・Facilitate collaboration among project resources, including IT Infrastructure teams, application developers, and business units, to foster a cohesive project environment.
・Create and disseminate clear communication materials that outline project progress, key milestones, and changes in plans
・Establish and chair steering committees as necessary, leading regular update meetings to promote accountability and alignment among stakeholders
・Advocate for and communicate the value of Our infrastructure services, ensuring that stakeholders are informed and aligned with our capabilities

当部では以下のサービスを提供しています。
・デスクトップ、モバイル、Office製品、音声およびビデオコミュニケーションツールといったデジタル・ワークスペースをユーザへ提供
・データセンタ、営業店/本社拠点におけるネットワーク基盤の提供
・業務アプリケーション担当部門へのアプリケーション稼働環境の提供
・データセンタの運営管理
・セキュリティ対策の実装、運営
・マーケットデータサービスの提供　等

従業員数15,000名、約120営業拠点という組織を支える大規模なITインフラストラクチャーを担当頂きます。中長期的なロードマップの策定やアーキテクチャの検討、導入〜運用まで一貫してみることができます。

＜担当業務・責務＞
当社が導入しているMicrosoftテクノロジー（主にMicrosoft365）について、以下の業務をお任せします。

・Microsoft365に関する企画〜導入・展開(Exchange Online,Teams,Purview,M365 Apps等)
・Exchange ServerからExchange Onlineへの移行
・導入後のMicrosoft365の運用・保守
・プロジェクト推進に伴うステークホルダーとの調整
・障害発生時のインシデント・コマンダー

＜このポジションの魅力＞
・日本最大のグローバル金融企業において、ビジネスの根幹となるインフラ領域に関わることができます
・ユーザがダイレクトに触れるMicrosoft365関連サービスにおいて、導入後の運用だけでなく、企画、設計、導入にも自ら携わることができ、ITインフラ全体に対する知識、実績を積むことができます
・日本以外にもニューヨーク、ロンドン、シンガポールなどの地域の同僚と協働し、グローバルな環境での経験を積むことが可能です
・自身の能力開発のため、業務時間内に毎月10時間以上の学習を推奨しています。Udemy、Pluralsight等の外部ベンダー研修や英会話などの研修を受講できます
・当部のメンバーは、大半が ITベンダー/メーカー出身のキャリア入社者です。そのため、入社後も馴染みやすいカルチャーです。また、30歳以下の若手にはインストラクターがつきますので、安心して入社いただけます（キャリア・インストラクター制度）

・社内DXに伴うシステム導入やリプレース、業務生産性向上
などのIT企画、及び推進
・メンバーの業務マネジメント
・課題解決策の提案や実行推進
・業務システムやインフラ導入のプロジェクト推進
・外部ベンダーのコントロール
・社内各部署との調整
・社内各部署からの問い合わせ対応／障害対応

※週2日ほどのリモート勤務も可能です。

社内インフラの構築・運用整備全般

・社内DXに伴うインフラ基盤最適化の推進
・サーバ導入/設計/運用/障害対応
・NW導入/設計/運用/障害対応
・社員からのエスカレーション対応
・IT資産管理
・各種ドキュメント作成
●業務割合
・NW5割：SV5割
●環境
・OS：Windows

＜期待すること＞
・サーバ導入/設計/障害対応
・NW導入/設計/障害対応

※職種や業務内容によって、週2日のリモート勤務を検討可能です。

現在基幹領域における複数求人を展開させていただいておりますがこちらの求人はすべての領域のオープン求人となります。
こちらの求人にご応募いただいた方には、ご経験に合わせて最適な部署、ポジションをご提案させていただきます。

◆配属部署
※以下いずれかのポジションにて選考させていただきます
・基幹・ERPサービス部 SAPグループ／ERPグループ
・基幹・ERP事業部 直下

●具体的な業務内容
・当社の基幹系システム基盤となる、メインフレームおよびメインフレームに接続される周辺システム（オープン系オンプレ、クラウド）の企画・構築・保守・運用をご担当いただきます。メインフレームにおいてはOS等のバージョンアップも予定しており、大規模な環境構築・テスト・移行について、計画から実行まで一連の対応を実施いただきます。また、国内の主要な金融機関に先駆けてJAVAなどのオープン技術を全面採用した当社の次世代基幹システム「未来革新プロジェクト」のメインフレームに関する対応もご担当いただきます。
・アプリケーション部門・当社関連部門との連携を重視し、ビジネス価値の発揮につながる取組を提案・実施します。管理職として、組織運営を担っていただくことも期待しています。（現在の経験・スキルによりますが、1〜3年後くらいを想定しています。）

●環境・要素技術
インフラ： IBM Z
OS：　IBM z/OS
ミドルウェア：　IMS、DB2、Java

当社では、2024年5月15日に当社初のオフショア拠点をフィリピンに開業しました。グループにおけるIT人材ニーズの高まりに対応するため、フィリピンの豊富なITリソースを活用し、日本国内の開発案件の一部をフィリピン支社で行う予定です。
本ポジションでは、国内拠点のブリッジSEとして日本国内の開発部署とフィリピン支社の現地職員とのコミュニケーションをサポートいただくとともに、フィリピン支社と協働して案件を進めていただきます。また、フィリピン支社業務の立ち上げ期を支える立場として、現地メンバーと協力して開発業務の立ち上げを行っていただきます。
グループの開発案件において、高難度かつ大規模なシステム開発が増加している中、オフショア開発を拡大することで、グループの発展に貢献していただくことを期待しています。

【業務内容例】
・国内拠点でのウェブシステム開発におけるフィリピン支社でのテスト業務。
・ブリッジSEとしてアジャイル開発チームのスクラムに参加し、フィリピン支社とのコミュニケーションを担当。

【当部のやりがい】
・グループの開発案件にオフショアブリッジSEとして参画、フィリピン支社メンバーと協働して、システム開発・プロジェクト推進を経験できる（海外出張あり）
・当社初のオフショア開発拠点立ち上げに際し、新規業務立ち上げからその業務の成長までを一貫して経験できる

Service Management team currently caters to the following areas: - Change Management, Incident management, Problem management, Configuration management, DR Operations and Capacity management for Global Corporate, Wholesale and CTO departments. The Geographical coverage for each of these areas varies from Asia, India, EU and even Global.
Responsibilities:

・Understand our Change, Incident, Problem, Configuration management policies
・Maintain Data quality and integrity of ITSM-CMDB
・Conduct CABs (Change Advisory Boards), Review Changes, Manage/ Review change conflicts and large scale changes
・Facilitate ITSM Recertification processes like Configuration item <-> SNOW group mapping, Approval decision rules, Toxic membership recertification etc.
・Understand and apply concepts of Change Freeze /Chill to IT Changes
・Conduct Incident data quality review and Incident trend analysis
・Problem Overdue RCA (Root cause analysis) and Problem Task Monitoring
・Maintaining hygiene of ITSM Records, ensuring the data records for change, incident, problem etc. are closed on time and govern its aging and quality
・Prepare and maintain documentations related to ITSM
・Perform UAT of releases for enhancements
・Work hand in hand with current GCWT ITSM team
・Work with team members in Japan and global stakeholders to implement the policies via tools available including ServiceNow)
・JIRA or similar project management exposure and queue management
・Provide regular status to Senior Developers / Managers.
・Preparing MIS and reports
・Continuous service improvements
・Light translation

チームとしての主な仕事内容は下記の通りですが、単に仕事をこなすのではなく、ビジネスへの貢献という意識を念頭に置いて業務に取り組む必要があります。
例えば、委託先評価ではビジネスが使いたい委託先のセキュリティ管理に問題があった場合に単に委託先は使用できませんと言うのではなく、追加的なコントロールを導入するとか、適切な使用条件を設定するなど、許容可能なレベルまでリスクを低減させるための提案を行うといったことも求められますし、アプリケーション評価では、プロジェクトチームに当社が求める高いセキュリティ水準についての教育をすることもあります。
なお、仕事内容については企業の進化するニーズに合わせて、常に進化して行きます。

・アプリケーション開発のセキュリティ評価サポート
・委託先の情報セキュリティ統制の確認およびモニタリング
・規定に準拠できない時のリスク緩和策策定支援やその例外管理
・クライアントや委託先との契約書にある情報セキュリティ条項のレビュー
・クライアントからの情報セキュリティに関する問い合わせ対応
・年次セキュリティポリシー準拠性評価
・評価プロセスの深化や効率化のための継続的改善

ITサービスグループにて、社内、およびグループ会社内のクライアントPCの問合せ対応、障害切り分け、環境構築や運営等を担って頂きます。
主な業務：
・グループ各社におけるユーザーサポート
・IT関連機器の資産、契約管理・購買・メンテナンス
・グループ各社のクラウド環境を含むN/W、サーバの運用、技術検証

＊補足
-部門全体では、国内グループ各社をサポートしており、約4,000名を10名程度の体制でサポートしています。