ITサービスマネージャ試験（SM）の転職求人

855 件

・社内ITインフラを中心とした企画、構築、運用、管理担当
　[対象システム]
　ハードウェア、ＯＳ、ミドルウェア
　ソフトウェア、サービスといったハードウェアに限定しない社内ITインフラ
　セキュリティ対策・運用
　各種社内ユーザーサポート
・社内ITインフラマネジメント(オンプレミス/クラウド)
・ベンダーマネジメント

現在、オンプレとクラウドのハイブリッド環境構築などを検討しており、オンプレ経験とともにクラウド活用に向けた取り組みを進めています。これら環境の構築と運用に関する経験がある方、または取り組み意欲がある方、ベンダー任せではなく自身が先頭に立って案件を推進できる方の応募をお待ちしております。

【ミッション】
法人向けサービスの高度化や品質向上を支えるシステムを、イノベイティブかつユーザーファーストで開発・展開を行ない、社内外の顧客満足度の向上に貢献する

【主な業務】
運用窓口部門の基幹システム設計・開発・構築・運用

【具体的な業務】
・ITSMS＋顧客向けサポートポータルとして利用しているServiceNowに関する企画、設計、開発、運用
・生成AIを活用した機能実装による業務効率改善

●仕事の魅力
・法人向けのサービス運用を一手に担う部隊であり、ネットワークを中心とした幅広い技術領域が経験でき、将来のキャリアパスにおける基盤（土台）ができる
・サービス企画部門との連携も多々あり、社内において広い領域でのエンジニアと協働する機会が多数出てくる
・システム利用部門と密な連携によるフィードバックで大きなやりがいを得らえる

・ITサポート対応を主業務としつつ、オペレーション構築・改善を担う
- 社員のITトラブル解決、問い合わせ対応、トラブルシューティング
- アカウント管理
- IT資産管理
- オンボーディング/オフボーディング支援
- マニュアル作成・ナレッジ蓄積
- 業務フロー改善、オペレーション効率化
- オフィス環境整備

当社グループのIT戦略に基づき、主要クラウドサービス（AWS、Azure、OCI、GCP等）の運用最適化や、
最新のITSM・セキュリティ技術を活用した業務変革をリードしていただきます。
プロジェクトの企画から推進、運用まで一貫して携わり、グローバルなIT基盤の進化を現場から実現できるポジションです。

・IT変革を俯瞰する広い視野で課題を捉え、現場のリアリティに即したビジネス創出・サービス企画を推進。
・関連部門やベンダーと連携し、プロジェクトマネジメント・導入推進・運用改善をリード。
・新たな通信インフラの活用による業務変革や、クラウド基盤の更なる最適化・高付加価値化を推進。

【職務詳細】
当社およびグループ各社に対し、グループIT戦略に基づくIT施策の創出、企画・開発、ならびに先進的なクラウド・ITサービスの導入・運用最適化をお任せします。

下記は職務内容の一例ですが、応募者の経験に応じて、いずれかの領域の案件をご担当いただく想定です。
また、ご経験やアイデアに応じて、職務内容を最適な形に調整し、推進いただくことも可能です。
社内メンバー、パートナー企業、外部ベンダーと協力しながら業務を進めていただきます。
入社後はOJTやチームメンバーのサポートを受けながら、段階的に業務に携わっていただけます。
新しい技術や分野へのチャレンジも積極的に支援します。

・AWS、Azure、OCI、GCPなど主要クラウドサービスのアジリティおよびセキュリティ向上に向けた機能強化・運用最適化
・Datadogのオブザーバビリティ製品の導入・運用設計および可視化ダッシュボードの構築
・Jira Service Managementを活用したITSM業務フロー設計および自動化推進
・ゼロトラスト関連製品（Akamai Guardicore Platform、Illumioなど）の導入検討、PoC実施および本番展開
・Wiz CNAPP導入後のアラート運用、ポリシーチューニング、レポーティング、運用自動化による最適化
・Equinix Fabricを活用したマルチクラウド環境およびグローバル拠点間のネットワーク接続効率化と
　セキュアな通信基盤の構築
・SSPM（SaaS Security Posture Management）ソリューション導入によるSaaS利用の
　セキュリティポスチャ可視化・管理強化および組織全体のセキュリティレベル向上

これらの先進技術・サービスの導入検討からプロジェクト推進、運用定着まで一貫して担当し、
当社グループのIT基盤強化・業務変革をリードしていただきます。

また、他本部と連携し生成AIサービスの構築やクラウドリフト移行支援、新規ビジネスの創出など、
幅広い業務を既存メンバ、ベンダと協力して推進していただきます。

【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
グループ全体の業務変革や生産性向上に直接貢献できる、挑戦しがいのあるポジションです。
新技術の導入から運用最適化まで幅広い経験を積み、将来的にはクラウドアーキテクト、ITサービスマネージャー、
プロジェクトマネージャー、セキュリティリーダーなど、多彩なキャリアパスが広がっています。

・最新のクラウド、セキュリティ、オブザーバビリティ、ITSM技術を組み合わせ、
　グループ全体の業務変革と生産性向上に貢献するポジションです。
・様々なクラウド領域における新技術を学べる環境であり、
　導入検討から運用最適化まで一貫して携わることで、プロジェクト推進力と技術力を高められます。

当社グループのIT戦略に基づき、主要クラウドサービス（AWS、Azure、OCI、GCP等）の運用最適化や、
最新のITSM・セキュリティ技術を活用した業務変革をリードしていただきます。
プロジェクトの企画から推進、運用まで一貫して携わり、グローバルなIT基盤の進化を現場から実現できるポジションです。

・IT変革を俯瞰する広い視野で課題を捉え、現場のリアリティに即したビジネス創出・サービス企画を推進。
・関連部門やベンダーと連携し、プロジェクトマネジメント・導入推進・運用改善をリード。
・新たな通信インフラの活用による業務変革や、クラウド基盤の更なる最適化・高付加価値化を推進。

【職務詳細】
当社およびグループ各社に対し、グループIT戦略に基づくIT施策の創出、企画・開発、ならびに先進的なクラウド・ITサービスの導入・運用最適化をお任せします。

下記は職務内容の一例ですが、応募者の方のご経験に応じて、いずれかの領域の案件をご担当いただく想定です。
また、ご経験やアイデア等により、職務内容を最適な形に変更・推進いただくことも可能です。
優秀な社員、パートナー、外部ベンダーのメンバーとチームを組み、協力しながら業務を推進していただきます。
入社後はOJTやチームメンバーのサポートも受けながら、段階的に業務に携わっていただけます。
新しい技術や分野へのチャレンジも積極的に支援します。

・AWS、Azure、OCI、GCPなど主要クラウドサービスのアジリティおよびセキュリティ向上に向けた機能強化・運用最適化
・Datadog、Dynatrace等のオブザーバビリティ製品の導入・運用設計および可視化ダッシュボードの構築
・Jira Service Management等のITSMツールを活用した業務フロー設計および自動化推進
・Akamai Guardicore Platform、Illumio等のゼロトラスト関連製品の導入検討、PoC実施および本番展開
・Wiz CNAPP導入後のアラート運用、ポリシーチューニング、レポーティング、運用自動化等による運用最適化
・Equinix Fabricを活用したマルチクラウド環境およびグローバル拠点間のネットワーク接続効率化および
　セキュアな通信基盤の構築
・SSPM（SaaS Security Posture Management）ソリューション導入によるSaaS利用の
　セキュリティポスチャ可視化・管理強化および組織全体のSaaSセキュリティレベル向上
・IOWN（Innovative Optical and Wireless Network）等の次世代ネットワーク技術の導入検討および企画立案

これらの先進技術・サービスの導入検討からプロジェクト推進、運用定着まで一貫して担当し、
当社グループのIT基盤強化・業務変革をリードしていただきます。

また、他本部と連携し生成AIサービスの構築やクラウドリフト移行支援、新規ビジネスの創出など、
幅広い業務を既存メンバ、ベンダと協力して推進していただきます。

【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
グループ全体の業務変革・生産性向上に直接貢献できるやりがいのあるポジションです。
新技術の導入から運用最適化まで幅広い経験を積み、将来的にはクラウドアーキテクトやITサービスマネージャー、
プロジェクトマネージャー、セキュリティリーダーなど多彩なキャリアパスが広がっています。

・最新のクラウド・セキュリティ・オブザーバビリティ・ITSM技術を組み合わせ、
　グループ全体の業務変革・生産性向上に貢献できるポジション
・新規技術の導入検討から運用最適化まで一貫して経験でき、プロジェクト推進力・技術力を高められる環境
・将来的にはクラウドアーキテクト、ITサービスマネージャー、プロジェクトマネージャー、セキュリティリーダー等へのキャリアパスも想定

大手通信グループの通信ネットワークを構成する伝送システム、交換システムの保守・運用
並びに維持業務（緊急な支援要請時は24時間365日対応します）

【詳細】
システム：伝送システム、交換システム（固定電話・IP電話）
業務　　：保守・運用・維持業務
ネットワークを構成する設備が故障した場合の手順確立、故障回復対応、同じ故障が
発生しないように再発防止の検討や、そもそも故障が発生しないようにする未然防止策の
検討を行い、社会インフラとしての通信ネットワークの安定的なサービス提供に
貢献するための業務を実施して頂きます。

1.トラブルシューティング
　（サービス・設備故障回復支援、災害復旧支援、再発防止提案含む）
2.原因究明（故障被疑装置の切り分け・特定）
3.コンサルティング
　（関係各社からの問合せ、技術相談等）
4.設備回復リモート業務
　（伝送システム、交換システムの装置故障における
　　故障装置交換遠隔オペレーション）
5.デリバリ業務
　（各種ネットワークシステム並びにオペレーションシステムのバージョンアップ・
　　パッチ適用作業）
6.保守運用業務（オペレーションシステムの定期作業、点検、正常性確認等）
7.改修作業（各種ネットワークシステム系装置内ファームウェア更新等）
8.未然防止（故障を未然に防止する、また発生しても影響を最小限に抑える）

◆オンボーディングプラン、入社後のスキルアップのイメージ
・原則、システム構成や運用・保守業務を学ぶ習熟期間を数か月設け、その後、
　ステークホルダとの関係構築や企画検討に進んでもらう等を計画的に進めます。
・勤務形態については出社・リモート勤務について入社直後には孤立することのないよう
　上長と相談しながら、かつワークライフも柔軟かつ充実できるよう進めます。
・テクニカルや共通スキルアップを図る研修メニューを用意しており、
　業務時間内で必要に応じて受講いただきます。
・スキルアップについてはまずシステム保守・運用業務からスタートしますが、
　経験に応じて管理業務や業務リーダを経験していただき業務マネージャー（PM）に
　キャリアアップするイメージです。
　さらにこれらの経験を活かし複数案件・業務のPMを束ねてマネージメントする
　キャリアアップも推奨しています。

決済事業, ホテルソリューション事業、 キャシュレス無人コンビニ事業等、 今一番勢 いのある分野で幅広く事業展開している会社のITエンジニアのお仕事です。
<具体的な職務内容 >
製品が仕様書通りに作られているかのチェック業務
●バグの発見・修正などのデバッグ業務
●検証結果の全体分析業務
●サーバのログチェック (障害対応時)
●その他、 経験に応じて、以下の業務の中から担当を決めて行います。
要求分析、 要件定義、 基本設計、詳細設計、 プログラミング
《プログラミング言語》 java/ruby/PHP/MySQL/html/javascript/css
《 フレームワーク》 rails/spring

独り立ちまでは、 ご経験・スキルなどに応じて半年を想定しています。

【入社~6ヶ月目安】
・事業内容の理解
・仕様書の理解
・ホテル事業製品の検証
・決済端末の検証
【6ヵ月~1年目安】
比較的小さめなプロジェクトの上流工程を担当していただきます。
<サポート体制>
入社後は先輩社員が実際の仕事を通して、 業務の流れから教えていきます。
スキルに応じたサポートをしていくので、未経験の方も経験が浅めの方も安心してお
仕事していただけます。
また、新製品やサービスをリリースした時は、新機能の説明会を開いたり、技術勉強 会も定期的に行っています。
仕様書の理解、 検証業務からスタートした後、次のステップとして考えられるのは、
2つです。
1高いスキルを要求されるテストエンジニアとして
2サーバ、アプリの開発エンジニアとして
スキルを磨いてキャリアを積んでいくこともできます。
製品はすべて自社開発なので、専門的な知識・技術を学べる環境が整っています。

・成長フェーズのスタートアップにおけるIT基盤の最適化とDX推進を実現するため、社内情シスとして、以下の業務をお任せします。 - 社員のITトラブル解決、問い合わせ対応、トラブルシューティング - アカウント管理 - IT資産管理 - オンボーディング/オフボーディング支援 - マニュアル作成・ナレッジ蓄積

Role Value Proposition

We are seeking a highly skilled and experienced Assistant Vice President (AVP) of IT Resiliency to join our Japan team. This critical role will be responsible for ensuring the stability, resilience, and effective incident management of our technology services across Japan operations.

The AVP will be instrumental in enhancing IT Service Management (ITSM) practices and fostering strong collaboration with business lines and all IT partners, including Application Development, Infrastructure, Security, and Data organizations. This is a dynamic role for a leader who can thrive under pressure and build high-performing teams in a complex, regulated financial services environment.


Key Responsibilities:

Lead and manage ITSM processes for Japan technology service operations, including Incident Management, Problem Management, Change Management, and Service Request Management.
Oversee and drive the Major Incident Management process, ensuring rapid restoration of critical services and effective communication to all stakeholders, including senior management and business lines.
Identify and implement strategies to improve the stability and resilience of IT systems and services, including developing and maintaining disaster recovery plans and technical recovery procedures.
Collaborate effectively with business lines to understand their needs and align IT services with overall business objectives and risk appetite.
Build strong relationships and drive collaboration with all IT partners (Application Development, Infrastructure, Security, Data organizations) to ensure end-to-end service reliability and continuous improvement.
Lead and coordinate disaster recovery exercises, tests, and simulations, analyze outcomes, identify gaps, and implement improvements to data resilience strategies.
Establish and enforce backup and recovery standards, ensuring data integrity and availability in the event of disruption.
Develop and implement continuous improvement initiatives within IT Service Management processes to enhance efficiency, service quality, and operational resilience.
Create and deliver clear, concise presentations and reports on IT resiliency and ITSM performance to senior management and other stakeholders.
Build, mentor, and lead high-performing teams, fostering a culture of accountability, collaboration, and continuous learning.

【概要】
約90社が利用する、G共通IT(HR)の開発と維持・保守を実施。
人事・育成業務を遂行するためのサービスを安定的に提供する業務リーダー・マネージャ。

【詳細】
●G共通IT(HR)追加開発 (既存システムの追加開発)
G共通IT(HR)の追加開発リーダー
・要件定義工程にて、顧客と業務仕様・システム仕様を調整・提案し合意を得る。
・設計工程にて、要件定義で合意した仕様をもとに、システム機能の設計を実施する。
・試験工程にて、機能の単体試験、機能間の結合試験、業務フロー・業務イベントの実施可否を確認する総合試験を実施する。
　またお客様からの受入れ(運用試験)に対応し、システムリリースの承認を得る。
※設計・試験は協働者・部下のレビュー中心、状況によって実務を対応する場合もある。
　上記に対応にできる開発プロジェクトのリーダー・マネージャの立場をお任せしたい。

●担当業務
・これまでのご経験やご希望を踏まえ、上記業務からアサイン先を決定する。
　※アサイン時期や要員状況によってご希望に沿えない可能性もあり

●オンボーディングプラン
・既存メンバをサポートする形で開発業務に参画してもらい、
　徐々に業務の幅を広げていく方針。
・開発チームでは、既存メンバとペアまたはチームとなり、
　既存メンバからのスキルトランスファーを行う方針。
・追加開発の案件が発生していなかった場合は、現行サービスの保守・運用業務のアサインや、同じく人事業務の別システムへのアサインも検討予定。
・上記の案件へのアサインとは別に、月1回程度の定期的な面談でキャリアビジョンについて意見交換を行う予定。
・会社生活の安定化・業務遂行要領習熟は、入社経過後半年程度支援
　（個々人の状況により期間延長・短縮の場合あり）。
・所属チーム内でサポーターをアサインし、不明点などの明確化を支援。

●入社後のスキルアップイメージ
社員の人事業務・育成業務を支えるサービスであり、海外でも類を見ない大規模システムの開発・保守・運用を経験できる。
また組織として、人事業務・育成業務以外の業務についても、サービス提供しているため、他業務に関する知識・スキルも習得することができる。

職務内容
●概要
特定組織のシステムを支えるネットワーク環境を基盤サービスとして整備・提供するために企画立案およびプロジェクト推進などの下記の業務を担当していただきます。
・プロジェクトの企画、管理、ベンダーや社内の調整
・サービス品質の維持・向上
・契約管理、コスト管理など関連するマネジメント業務
・グループ各社からの要求対応
※当初はご経験などを加味しながら、徐々に担当範囲を拡大して頂くことを想定しております。

JavaVMの代表的なOSSである、OpenJDKに関する先端技術調査および、
社内およびグループ会社に対するプロジェクト支援業務を実施する。

【詳細】
●業務内容、担当業務
−OpenJDKに関する社内の開発PJおよびグループ会社向け技術サポート
　（担当全体の業務量の30〜40%程度）
　社内開発PJの開発案件・商用運用システムやグループ会社
　（グループ持株会社 OSSセンタから作業委託）からの技術相談に対応します。
　JavaVMの代表的なOSSであるOpenJDKに関する、システム停止・性能問題・
　メモリリークなどのトラブルに対する原因解析・復旧のための回避策の提示、
　OpenJDKの仕様やチューニングなどに関するコンサルなどを実施します。

　トラブル解析では、OpenJDKに関する高度なスキルを持った
　プロフェッショナル人材と共に、OpenJDKのソースコードレベルでの解析や、
　ツールを使ったトラブル解析などによりPJの困りごとを迅速に解決に導きます。
　Java基盤技術者として高度なスキルを身に着けることができます。

−Java基盤技術に関する先端技術調査・検証を社内で先駆けて実施し、
　ノウハウを全社に展開（担当全体の業務量の50〜60%程度）
　PJ支援を実施するために必要となるJava基盤技術に関する調査・検証を
　実施しています。
　海外イベントへの現地参加やJavaコミュニティなどに参加し先端技術の目利きを行い
　社内展開できる技術を調査・検証しノウハウを社内展開します。

−コミュニティ活動によるプレゼンス向上および情報収集
　（担当全体の業務量の10%程度）
　先端技術検証で得られた情報などを元に、日本 Java コミュニティなどでの
　社外講演を行っています。
　社内および社外でも認知される人材への成長を期待しています。

(1)品質保証活動（ISO9001／QMS）の推進
(2)全社サービス品質管理、品質向上に関する方針策定・施策展開
(3)サービス品質に関わる社内制度維持・改善、及び制度に基づく社内審査・モニタリング

【詳細】
●業務内容、担当業務
(1)品質保証活動（ISO9001／QMS）の推進
　・ISO9001推進事務局（QMS内部監査・外部審査にて監査員対応、運営等）

(2)全社サービス品質管理、品質向上に関する方針策定・施策展開
　・重大故障等のフィールドで発生したトラブルの全社管理
　・サービス品質向上に関する全社定例会議の運営
　・品質向上に関わるナレッジの集約・展開、研修の計画・実施

(3)サービス品質に関わる社内制度（サービス標準[※1]・QG[※2]等）の維持・改善、
　及び制度に基づく社内審査・モニタリング
　※1：サービス標準：サービスを提供するための標準的な作業とその手順を定め、
　　サービス業務の品質保証と顧客の信頼を確保するための社内制度
　※2：QG（クオリティゲート）：営業・開発・運用の各フェーズで、
　　専門家や責任者を交えてその活動やリスクを確認し、意思決定するための社内制度
　・大規模案件のサービスQG審査
　・問題ありと判断されたPJのモニタリング・支援

(4)商用設備の作業を在宅で行う場合のセキュリティ制度維持・改善・審査
　・業界・グループ動向やセキュリティトレンドを踏まえた制度維持
　・申請支援・審査（セキュリティアセスメント）
　・施策の水平展開

基盤OSS（Red Hat Enterprise Linux、kvm、Pacemaker等）、
最新デバイス（GPU、SmartNIC等）の技術検証、および、それらを適用した
システムに対する技術支援業務（コンサルティング、トラブルシュート等）

【詳細】
●業務内容、担当業務
−基盤OSS技術に関する社内の開発PJ向け技術サポート（担当全体の業務量の30〜50%）
　社内開発PJの開発および運用時における技術的な相談に対応します。
　自担当では、基盤OSS技術（Red Hat Enterprise Linux、kvm、Pacemaker等）に
　関するコンサルティング、故障や性能問題発生時の復旧・原因分析、
　仕様調査に関する問い合わせ等に対応します。

−基盤OSS、最新デバイス制御技術に関する技術調査、検証、社内展開
　（担当全体の業務量の50〜70%）
　社内開発PJの開発や各システムの運用で必要となる基盤OSSやシステムの高度化や
　新たなサービスへの対応で必要となる最新デバイスに関する技術調査、
　検証を実施しています。
　(1)新たなノウハウの蓄積と社内展開
　　基盤OSSや最新デバイス（GPU、SmartNIC等）、およびそれらの制御技術について
　　技術の目利きを行い、技術検証、調査を実施します。
　　検証、調査した結果はドキュメント化し、社内展開します。
　(2)継続的なノウハウ蓄積と社内展開
　　システム開発、運用の高度化、品質向上を目的に基盤OSSに関する技術調査を
　　継続的に実施するとともに、グループのOSSセンタと協力し、適用を推奨する基盤OSS、
　　ミドルウェア構成をモデル化し、社内展開を実施しています。

仕事内容
モバイルアプリ（iOS / Android）の開発案件において、プロジェクトマネージャーと協力しながら、メンバーを率いて設計・実装・ユニットテストといった業務を主にご担当いただきます。
デザイナー、テスター、ウェブエンジニアといった様々なスペシャリストと共に、UI/UX にこだわったモバイルアプリケーション開発に携わることが可能です。

お任せする業務

- 設計
- プログラミング
- ユニットテスト
- プロジェクトにおける技術面でのリーダー

※ご志向によっては上記に限らず、上流工程、ウェブ開発、デザインといった様々な業務に携わっていただくことも可能です。

技術スタック

iOS（Swift）

業務環境

- 開発機は最新世代の MacBook Pro、リモート用にディスプレイ等の貸与も有り
- 開発言語は Swiftが中心、ObjCは必要に応じて使用
- ソースコード管理には GitHub Enterprise または GitLab を採用
- コードレビューはプルリクエストを活用し、チーム内で相互に実施
- コミュニケーションは Slack
- ビデオ会議は Google Meet
- 課題管理には Backlog / GitHub Issue を活用
- テストは品質管理部門が担当
- クラウド系の認定資格等の受験料を補助

組織・チームカルチャー

- 部門内にはPM、エンジニア が在籍しておりプロジェクトの内容に応じてデザイナーや品質担当とチームを構成します
- スマートフォンアプリエンジニアのみで50名以上が在籍しており、エンジニアの評価をエンジニアが行う等、技術力を磨ける環境づくりを行っています
- 世の中に少しでも良いサービスを提供するために、技術力にこだわったプロフェッショナルが集まる環境です
- エンジニアは温和で真面目な気質の人が多い印象です

このポジションで経験できること

多種多様な業界の企業からのプロジェクトにおいて、上流から開発まで幅広いフェーズの業務をご担当いただけます。
クライアント企業から直接仕事を請ける事が多いため、顧客と双方向のコミュニケーションの機会も多く、単なる作業員ではない、プロジェクトの一員としての経験が可能です。
デザイン・フロントエンド(モバイルアプリを含む)・バックエンドをすべて社内で行うプロジェクトも多く、得意なドメイン以外のエンジニア・デザイナーとの連携も経験できます。
新規開発も多いため、PMと協力し合いながらチームを作り、メンバーとともに技術選定を行うといった、キープレイヤーとしてプロダクトを1から育てる経験を得ることもできます。
品質管理(テスト)は専門の部門があり、設計からテスト実施まで通して担当してくれるため、開発に集中できる環境でスキルを磨くことが可能です。

キャリアパス
能力と希望によりプロジェクトリーダーへのキャリアチェンジも可能

技術領域：
・サーバインフラ維持管理業務
RHELOS, WindowsOS, VMWARE, SAN, NAS,OSユーザID, DataBackup

・ITIL/ITサービスマネジメント業務を中心としたシステム開発・維持管理業務
　サービスサポート業務：インシデント管理、問題管理、構成管理、変更管理、リリース管理、サービスデスク（2次エスカレーション先）
　サービスデリバリ業務：サービスレベル管理、ITサービス財務管理（ライセンス更新等）、キャパシティ管理、ITサービス継続性管理、可用性管理

・システム開発案件/プロジェクト対応
　予備検討（含む新技術導入評価）、要件定義、基本設計、詳細設計、運用設計、環境構築、テスト工程、運用引継の推進・レビュー、及び開発工程管理を中心としたプロジェクトマネジメント

・チーム内外の調整作業（アプリケーションチームおよび当社の海外オフィスを含む）

VMware ESXi, vCenter, Horizon, Nutanix, VxRail, Windowsサーバ

・ITIL/ITサービスマネジメント業務を中心としたシステム開発・維持管理業務
　サービスサポート業務：インシデント管理、問題管理、構成管理、変更管理、リリース管理、サービスデスク（2次エスカレーション先）
　サービスデリバリ業務：サービスレベル管理、ITサービス財務管理（ライセンス更新等）、キャパシティ管理、ITサービス継続性管理、可用性管理
・システム開発案件/プロジェクト対応
　予備検討（含む新技術導入評価）、要件定義、基本設計、詳細設計、運用設計、環境構築、テスト工程、運用引継の推進・レビュー、及び開発工程管理を中心としたプロジェクトマネジメント、マネージャー/経営層向けの資料作成
・チーム内外の調整作業（アプリケーションチームおよび当社の海外オフィスを含む）

当社、部横断のインフラシステムのサービス改善をリードする役割をお任せ致します。

・障害対応
インシデント対応時の関係者調整と解決までのサポート、問題管理の進捗確認、障害の分析とレポートティング

・変更管理
変更作業申請に対する正当性・安全性の確認、作業間のバッティングやリスクの検証、共通ルールの改定

・サービス改善
インフラシステムのサービス運用の問題点を関連するチームを横断して改善をリード

・社内ポータルの運営
ServiceNowおよびSharePointを利用したポータルサイトの開発・保守メンテナンス

・レポーティングとサービス情報の取り纏め
定期報告会のファシリテーション、他部からのインフラシステムのサービス情報に関する依頼に対する取り纏め

・チーム運営とマネジメント連携
オペレーションチームの年間計画、人材育成、部内マネジメントへのチーム運営報告

業務内容
【こんなことやります】
技術企業のDX Solution事業本部では多様なプロジェクトが進行しており、
部門全体として共通した品質基準を確立・向上させていくことが重要です。
QAエンジニアは、その実現に向けて横断的に関わり、
各プロジェクトにおける品質保証の仕組みづくりやプロセス改善を担います。
◆お任せしたい業務について
- リリースに向けたQA項目の洗い出し、スケジュールの策定を含めた戦略の立案
- 効率良く品質の高いQAを実施するための自動化ツールの導入・運用
- 全員QAを実現させるための必要な仕組みの導入

業務内容
DX Solution事業本部では、多様なプロジェクトが並行しており、それぞれ異なるインフラ要件があります。
クラウド環境の設計・構築・運用、CI/CDパイプラインやIaCの整備、監視・ログ基盤の標準化を行います。
具体的には以下の業務が含まれます:
IaCを用いたクラウドインフラの構築。
Github Actionを用いたCI/CDパイプラインの構築。
エンジニア全体の開発効率化のためのツールの導入。

SREポジションの特徴
各業界を代表する企業から様々な開発プロジェクトをお任せいただける環境です。
産業に特化した最先端技術で課題を解決し、社会に大きな変革をもたらします。
志が高いメンバーが揃っているため、やりがいがあります。

職務内容
●担当業務：全社の社内PMOとして、主に全社重点管理プロジェクトを対象にPMO（基本的に作業ではなく、アドバイス等の知恵出し）の役割を担って頂きます。
また、システム開発における標準資料並びにノウハウ資料の作成や標準PJ管理ツール導入、プロジェクトマネジメントに関する教育資料の作成並びに教育研修実施を担って頂きます。
●詳細：
PM支援（扱うプロジェクトテーマとしては、経営会計に加えて、購買管理、生産管理、在庫管理、人事給与などの基幹システム領域等）
・プロジェクトマネジメントに関する支援（プロジェクト計画レビュー、次工程準備レビュー、設計書レビューなど、1PJにつき2人日/1ヶ月程度）
・システムの品質保証
標準化
・各工程のプロジェクトマネジメント標準資料の作成、提供ソリューション別の設計・開発ノウハウ資料の収集と標準化
・プロジェクト管理ツールの整備と全社導入
教育
・社内向け（グループ会社含む）の教育研修の企画（研修テキスト作成含む）・実施
●開発環境：開発は行いません
●想定PJ:重点管理プロジェクト（規模大もしくは製品開発）
●配属部署の紹介：社内PMOとして、重点管理プロジェクトの支援や各種標準資料の作成、PM教育を行います。
現場でのPM経験年数が豊富な少数精鋭の部門です。
●入社後のキャリアパス
社内PMOとして活動していただき、PM推進部の部長、品質保証本部の本部長を目指していただきます。
【本ポジションの魅力】
・全社の重点管理プロジェクト（規模大もしくは製品開発）に関わることができ、システム内容や進め方を把握することができます。
・重点管理プロジェクトの要望に応じて、各種アドバイスを行うことができます。
・全社標準資料の作成、社員教育を行うことができます。
※在宅勤務／フレックス：ベースは在宅勤務。
フレックス可能。
入社後、業務に慣れるまでの間は事務所での勤務。

職務内容
●担当業務：
全社の社内PMOとして、主に全社重点管理プロジェクトを対象にPMO（基本的に作業ではなく、アドバイス等の知恵出し）の役割を担って頂きます。
また、システム開発における標準資料並びにノウハウ資料の作成や標準PJ管理ツール導入、プロジェクトマネジメントに関する教育資料の作成並びに教育研修実施を担って頂きます。
●詳細：
PM支援（扱うプロジェクトテーマとしては、経営会計に加えて、購買管理、生産管理、在庫管理、人事給与などの基幹システム領域等）
・プロジェクトマネジメントに関する支援（プロジェクト計画レビュー、次工程準備レビュー、設計書レビューなど、1PJにつき2人日/1ヶ月程度）
・システムの品質保証
標準化
・各工程のプロジェクトマネジメント標準資料の作成、提供ソリューション別の設計・開発ノウハウ資料の収集と標準化
・プロジェクト管理ツールの全社導入
教育
・社内向け（グループ会社含む）の教育研修の企画（研修テキスト作成含む）・実施
●開発環境：開発は行いません
●想定PJ：重点管理プロジェクト（規模大もしくは製品開発）
●配属部署の紹介：社内PMOとして、重点管理プロジェクトの支援や各種標準資料の作成、PM教育を行います。
現場でのPM経験年数が豊富な少数精鋭の部門です。
●入社後のキャリアパス
社内PMOとして活動していただき、PM推進部の部長、品質保証本部の本部長を目指していただきます。

【本ポジションの魅力】
・全社の重点管理プロジェクト（規模大もしくは製品開発）に関わることができ、システム内容や進め方を把握することができます。
・重点管理プロジェクトの要望に応じて、各種アドバイスを行うことができます。
・全社標準資料の作成、社員教育を行うことができます。
※在宅勤務／フレックス：ベースは在宅勤務。
フレックス可能。
入社後、業務に慣れるまでの間は事務所での勤務。

職務内容
当社は「業務理解に強いIT技術者集団」として、お客様のビジネスや業務に深く入り込み、単なるシステム導入だけではなく、お客様の本質的な課題解決に向き合うことを大切にしています。
本ポジションにて、コンサルティングから実装、運用などに一貫して関わることで、プロジェクトマネージャーとしての介在価値を実感し、成長できる環境です。

【業務内容】
・プライムのERPパッケージ導入プロジェクトのプロジェクトマネージャー
・業務領域：会計、債権債務、固定資産、販売、購買、生産、原価

【ERPパッケージ】
・Biz∫
・intra-mart
・mcframe他

【配属部署の紹介】
ERPパッケージ導入に特化した新規事業部です。
西日本地域でロケーションを問わず、様々な勤務場所・勤務形態でプロジェクトを推進しています。
ロケーションが離れているメンバーともオンサイト、オフサイトでコミュニケーションをとり、組織として協力し合いロケーションを意識しなくて済む環境を実現しています。
リモートワークも可能で、残業時間は月平均20時間程度とワークライフバランスも整えやすい環境です。

【想定プロジェクト】
・製造業向け生産管理、原価管理システム導入
・販売／会計システム導入
・購買システム導入
※現在プライム案件のみとなり、クライアントも大手企業（売上高数百 数千億円規模）がメインとなります。

【キャッチアップ期間とキャリアパス】
入社後は既存プロジェクト（5名 ）のPMOに参画していただき、パッケージ導入プロジェクトのマネジメント方法をキャッチアップしていただきます。
1年をめどに、プライムのERPパッケージ導入プロジェクトマネージメントとしてのキャリア形成を想定しています。
2-3年をめどに、ソリューションビジネス全体のマネージメントとしてのキャリア形成を想定しています。

【本ポジションの魅力】
・ERPパッケージ／お客様の業務について知識が身に付きます。
・PMとして自分の意思でプロジェクトをハンドリングができます。
・プロジェクトマネージャーとしての経験を積む事でスキルアップ、キャリアとしてのステップができます。
・キャリアパスを自分自身で選択できます。（マネジメント／コンサル／管理職）

職務内容
当社は「業務理解に強いIT技術者集団」として、お客様のビジネスや業務に深く入り込み、単なるシステム導入だけではなく、お客様の本質的な課題解決に向き合うことを大切にしています。
本ポジションにて、コンサルティングから実装、運用などに一貫して関わることで、介在価値を実感し、成長できる環境です。
【業務内容】
お客様の情報会社と一緒に会計、流通、販売などの業務システムにおける一連の工程をご担当いただきます。（業務システムの要件定義 システムテスト・本番導入・運用保守まで）
また、運用保守をしながらお客様の要望や新規案件の営業活動も並行して行っていただきます。
・顧客折衝・調整（課題抽出、整理、取りまとめ）
・スケジュール管理、課題管理、要員管理、コスト管理
・ドキュメントレビュー、資料作成（報告資料、要件定義書・課題検討書、ユーザ向け説明資料他）など
※まずはこれまでのご経験（要件定義、基本設計、詳細設計、開発（製造）、テスト（試験）等の一連の工程）の中でご自身の得意なフェーズからご担当いただく予定です。
【開発環境】
使用言語：Java、SQLなど
ローコード開発：Intra-mart、Outsystems
パッケージ：一部商用ソフトウェア
【想定プロジェクト】
・会計プロジェクトの運用保守、一括請負案件の推進
・販売管理プロジェクトの運用保守、一括請負案件の推進
※プロジェクトの場所：大阪市
※プロジェクト人数：各領域に分かれてグループを形成しており、大体3 10名程度
【配属部署の紹介】
お客様の情報会社と伴走型でプロジェクトを推進（運用保守、SI提案（要件定義 導入））しています。会計領域が主な領域になりますが、販売管理など多様な業務領域もあります。
原則、お客様先常駐とリモートワークのハイブリット型の勤務形態となります。
【キャッチアップ期間とキャリアパス】
入社後は、現PM/PLの元でOJTしながら情報技術会社やお客様のマネジメント方法や業務知識をキャッチアップしていただきます。
その後、状況に合わせて半年でPM・PLとしてプロジェクトを担当・推進していただきます。
【ポジションの魅力】
・お客様の業務知識と運用保守、SI開発の両面を経験できるので「業務がわかるIT技術者」として成長が可能です。
・リーダーとしての経験を積む事でスキルアップ、キャリアとしてのステップができます。
・キャリアパスを自分自身で選択できます。（マネジメント／コンサル／管理職）
◎最大15万円の資格取得制度（お祝い金制度）や豊富な研修制度／Udemy受け放題等をご用意しております。
◎残業時間は月平均20時間程度です。（繁忙期30時間程度）
※客先常駐は、週1回程度（配属先のお客様と調整）
※勤務休日・時間：お客様のカレンダーを元に勤務

●業務内容
ご入社後、大手お客様先企業にてITに関するITヘルプデスク業務、ITサポート業務を担当していただきます。
これまでの経験を活かしてリーダーやマネジャーなど、さらなるスキルアップを目指す方を募集します！

【主な業務内容】
・問合せ対応／PCのセッティング
・アカウント作成／PW設定・アクセス権の改廃
・作業手順書などの資料作成／会議・イベント対応
・テクニカルヘルプデスク　　　 など
　※英語が得意な方は、語学力を活かして活躍できるプロジェクトもあります
　※配属先PJによってはシフト勤務の可能性あり

【組織の雰囲気】
・チームワークを大事にしており、お互いを尊重できる職場です
・定期的に上長と面談を実施しているため、業務についてだけでなくキャリア相談も可能です

●キャリアUPの幅が多彩です！
年齢や社歴に関係なくキャリアUPにチャレンジできる環境があります！
いくつかのPJを経験後、プロジェクト管理・運営業務に携わるマネジャー職への道のほか、
ITヘルプデスクのプロを極める道、ヘルプデスクの構築・改善提案を行うコンサルタント、
別部署やグループ会社での活躍など、あなたの強みを活かして多彩なキャリアを築けます！

ご入社後、大手お客様先企業にて運用監視兼サービスデスク業務をご担当いただきます。
手順書に基づいてチームで業務を行うため、安心してお仕事ができます。

また配属後のフォロー体制や、キャリアチャレンジ制度、帰社イベント等もあり
安定して長く働ける環境があります！


【主な業務内容】
●監視システムを利用した24時間監視（サーバ、ネットワーク機器等）
●定期保守作業
●お客様問合せ（電話/メール）における一次窓口対応（ディスパッチ、お客様へのメール報告）
●インシデント管理（問合せ、故障、要求の記録）
●故障発生時の一次オペレーション、二次エスカレーション
●二次対応ベンダ、オンサイト保守員との連絡調整／作業統制、お客様への作業報告
●要求対応（アカウント作成・変更・削除などシステム運用に必要な対応）　
・・・など

＜シフト勤務について＞
・翌月分のシフトを前月の25日くらいまでに確定します。
・希望休がある場合には前月上旬までに申告し、チーム内で調整します。
・2〜3日勤務の後は2連続休日、、、というように無理のないシフトで調整します。


【組織の雰囲気】
・チームワークを大事にしており、お互いを尊重できる職場です
・定期的に上長と面談を実施しているため、業務についてだけでなくキャリア相談も可能です

　
●キャリアUPの幅が多彩です！
年齢や社歴に関係なくキャリアUPにチャレンジできる環境があります！
いくつかのPJを経験後、プロジェクト管理・運営業務に携わるマネジャー職への道のほか、
ITヘルプデスクのプロを極める道、ヘルプデスクの構築・改善提案を行うコンサルタント、
別部署やグループ会社での活躍など、あなたの強みを活かして多彩なキャリアを築けます！

---業務内容---
●国民健康保険システム運用保守業務

＜主な業務内容＞
・システム運用保守（オペレータではなく、SEとして運用保全全般の作業）
・ユーザー相談窓口（ユーザーからの調査依頼や運用変更などの対応）

＜希望する役割＞
リーダーまたはリーダー候補
最初は、SEとして参入し、業務を把握してもらいながらリーダーを目指してもらいます。

---ポジションの魅力---
●安定性
公共系の案件を基軸としているため、景気に左右されず安定して業務に携われます。
●幅広い経験
システム開発は上流工程（要件定義）から下流工程まで全ての開発工程に携わることができ、ユーザーとのやり取りも多く発生します。また、次期リーダーとしてプロジェクト全体の管理業務にも携わることができます。
●やりがい
システム運用および保守は、システムの維持管理などの管理業務に携わることができます。また、ユーザーからの調査依頼、改善要望、相談対応など、直接会話しながらユーザーの要求に応えるやりがいを感じられるポジションです。

---獲得できるスキル・キャリアパス ---
【獲得できるスキル】
・ヒューマンスキル（コミュニケーション力、交渉力、行動力）
・リーダーシップ力
・マネジメント力

【キャリアパス】
リーダー経験を通して、将来目指すポジションです。
・ITサービスマネージャー
今回採用させていただく方のポジションは、お客様からの相談や要望、調査依頼に応えるリーダー候補のSEとなります。数人体制の中でご活躍いただくことになります。
また、次のステップでは、業務管理者としてSEメンバを牽引するリーダーとなりご活躍されることを期待しています！

1）グローバルなシステム管理

全社システム（Google Workspace, Slack, Confluence等）やAI（Gemini, NotebookLM, ChatGPT等）の構成管理・運用改善
PC・スマートフォン等デバイスのライフサイクル管理（選定・調達・キッティング・棚卸・廃棄）
認証・認可基盤（Microsoft Entra ID、SSO、MFA等）・アカウント管理業務の運用と改善
ネットワーク環境（オフィス、無線LAN）の設計・構築・運用保守
2）ヘルプデスク業務の推進

ヘルプデスク体制の構築・業務改善、エスカレーション対応
従業員からの問い合わせ対応、トラブルシューティング、ナレッジの蓄積と展開
各種SaaSツールの導入・管理による全社の業務効率化推進
IT資産管理、ソフトウェアライセンス管理の最適化
従業員向けのオンボーディング研修・ナレッジの展開等を通じた利活用推進
3）全社システム・デバイスの発注 請求管理

全社システム・デバイスの発注・請求支払い対応、利活用とコスト最適化のバランス
外部ベンダーとの折衝、マネジメント

働き方・やりがい
当社のITヘルプデスクは、グローバルで働く全従業員が生産性高く、安全かつ快適に業務を遂行できるIT環境を構築・運用し、事業成長をテクノロジーで加速させる重要なポジションです。適切な全社システムの運用、ユーザサポートを通じて、事業や組織の成長を見据えた全社システム・デバイスの戦略を自ら企画し、チーム一丸となって実行します。
また、事業の急拡大に伴い、ゼロベースでのシステム導入やグローバルなIT基盤の構築、高度なIT統制の実現など、裁量を持って幅広い領域にチャレンジできる環境です。

利用ツール・デバイス
Windows、Macbook、iPhone/iPad及びIntune、Jamf 等のMDM
各種ネットワーク機器（Firewall、スイッチ、無線アクセスポイント）
Google Workspace、Microsoft Entra ID、Slack、Confluence、Jira等の全社システム
Gemini, NotebookLM, ChatGPT等のAI関連システム

【職務内容】
従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

●具体的な業務・魅力
クラウドサービスを基盤とした開発を担当いただくことにより、会社の中期経営計画として求められているDX・CXの実現を推進いただきます。
また、最新のソリューションを活用することをミッションとするチームの中核として、IT部門全体のモダナイゼーションを推進しつつ、外資系企業ならではのUS本社とエンゲージメントを図るという醍醐味も経験いただけます。

業務内容
・グループ会社含めたITインフラ基盤(端末、認証基盤、ネットワーク、サーバ/プライベートおよびパブリッククラウド基盤、データ分析基盤、保守運用基盤 等)の構想立案〜役割整理、および実行をPM/PLとして主導
・構想に基づき必要なタスクの整理を行う。
一部の業務をタワー化する等の全体基盤設計を行う。
・全体基盤設計に基づき必要な個別タスクのプロジェクトマネジメントを行う。
・個別プロジェクト等が保守運用フェーズとなった場合のサービスマネジメントを行う。
・上記ITインフラ基盤に係る最新の技術をリサーチし、グループ横断利用に資するサービスのPoC・導入展開を行う。

業務内容
内定者研修、新入社員研修、若手社員向け研修において、以下の内容を担当いただく予定です。

配布する内製のプログラミング学習テキストの執筆、組版システムの継続開発
研修の企画およびインストラクター実務（オンサイト）
インストラクターチームのマネジメント
研修環境構築、研修にて利用するシステムの開発など

上記以外にも、当社グループのシステム開発現場の調査ならびに支援も行います。

職務内容
●業務内容
当新設部門においてリーダークラスSEとしてメンバーマネジメントをしつつ、顧客関係性を構築しながら事業成長を図る。
1.開発サービスをアプリエンジニアとしてお客様先にて実施
・SIのナレッジをお客様に提供しつつ、実装を含めたアプリ開発を行う。
2.メンバーマネジメント
・基本的にお客様先に常駐してメンバーの開発事業を管理し、アサインメント、育成を図る。
3.新規顧客開拓、既存顧客対応
・常駐先にのお客様との顧客関係性を構築し、新規案件の開拓を行い、業績向上を図る。

●キャリアイメージ
1.開発サービス事業の新規立ち上げに携わることにより、事業企画・推進のナレッジが蓄積できます。
2.プライムSIを担うエンタープライズソリューション本部内にて活動することにより、SIとのクロスセルにより幅広い二次請け案件を受注できます。
3.SIについて開発ナレッジのあるエンタープライズソリューション本部内にて活動することにより、SI案件の開発技術が身につく。
4.SIの開発ナレッジ蓄積を通して、将来、プライムSIのデリバリ部門へキャリアアップを図ることが可能。

●IT事業管掌内の本部へ配属
特定のIT事業領域における基幹企業、その企業の中でも本丸となる事業領域がIT事業管掌です。
（他に機電事業管掌、クロス事業管掌、登録派遣・フリーランス事業管掌があります）
IT事業管掌においては、プライムSI事業から請負・準委任・派遣事業、そしてコンサルティング事業まで、ITに関する最上流から下流、リリースに至るまでの全領域をカバーしております。
この度、SIナレッジを活かしつつ、SI・コンサル向けの開発サービス事業を強化するため、当新設部門を設立し、リーダーSEの採用となりました。

●IT事業管掌の特徴
1.幅広い事業領域
前述の通り、プライムSI事業から請負・準委任・派遣事業、そしてコンサルティング事業まで、ITに関する全領域をカバーしております。
2.エンジニアファーストな風土でPM
我々は業務系システムを、技術ベースで顧客課題の解決を図ります。
単なる管理志向ではなく、技術を基本に顧客へ提案・説明し、パートナーとチームマネジメントを構築し、実現可能性の高い、そして新技術からレガシー技術まで視野に入れたプロジェクトを進めます。
3.DX領域をAI、クラウド等を駆使して推進
データの利活用によるDXやコグニティブコンピューティング、ゼロトラストベースのシステム、そしてくAWSやAzureを前提としたクラウド環境における構築を進めます。
4.技術ベースで成長できる
エンジニアファーストであるため、管理志向ではありません。
技術をベースとした実践的なチーム志向のプロジェクト運営を行っているため、OJTを通してキャリアとスキルが身につきます。
OffJTとして、プロジェクトメンバーや技術情報サイトでナレッジを共有できること、横断的な技術・PM品質向上組織による内部講習があること、e-Learningを通した学びの機会があることで、多様な成長を図れます。
5.スピードと裁量があるSI
IT事業管掌のエンタープライズソリューション本部は、約300名の組織で、SIを得意としております。
よって、プロジェクトの質を求められつつも、小回りの利いた動きが可能で、スピード感と裁量を通して、やりがいを感じることができます。
プロジェクトマネジメントを通して、自己裁量とチームマネジメントの両立が実現できます。

●担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

【概要】
情報システム部の「インフラ共通基盤（オンプレ／クラウド）」に対する ""維持運用業務"" を自らデザインし、高度化・標準化する業務。 そのために必要なシステム／ツールの要件定義と業務改革の推進を担っていただきます。
【詳細】
●業務イメージ ・要件定義：
　- 運用高度化／標準化に必要な機能要件の抽出、利用計画の策定
　- 開発部門（社内・別チーム）への要件提示

・運用設計、利用開始の準備
　- ITILベストプラクティスを参考にした、標準的な維持運用業務の設計
　- 開発部門がつくる維持運用機能の受け入れや関連ドキュメントの精査
　- 機能の利用開始に向けた担当内やステークホルダとの調整、 　　そのための資料作成（業務フロー、手順書等） 　　※開発部門の進捗管理は、開発部門自らで行うため対象外です
・開始後のフォロー
　- 利用を開始した機能／ツールの効果検証
　- 利用者からの課題や改善要望への対策実行
・プロジェクトチームの運営
　- 年間の活動計画策定
　- ステークホルダへの定期的な活動報告
●オンボーディングプラン、入社後のスキルアップのイメージ
・はじめは既存メンバをサポートする形でチームに参画し、徐々に役割を広げていただきます。
・上長や既存メンバからのスキルトランスファー、チーム内サポーターによって不明点の解消を支援します。
・業務で必要なスキルは、社内外の研修で習得することが可能です。
・月1回程度の定期面談でキャリアビジョンをすりあわせ、将来の業務アサインに活用します。

システムを支えるインフラ基盤の維持運用業務を高度化／標準化にあたり、SREとして組織をリードし維持／運用業務を担っていただきます。
・維持運用業務：故障対応、監視部門より連携されたアラート対応、手順書に則った定型業務
・維持運用改善：SREとして維持運用業務の自動化や効率化等の改善を行う

人事担当者としての業務経験を広くお持ちの方、人事領域業務のマネージャーを目指したい方のご応募をお待ちしております。
・人事運用全般の業務（異動、評価等）
・人財育成業務
・本部内組織運営
どのような業務へアサインされるかは、カジュアル面談等を通じて、ご相談させていただきます！

【アピールポイント（職務の魅力）】
・国内最大規模のIT企業において、人事業務経験を積むことができます。
・本社スタッフとして、経営幹部と議論しながら業務遂行をおこなう経験ができます。
・人事部門の各組織に横断的に関わるため、広い人脈を形成することができます。
・人事パーソンとして幅広いキャリアを積める環境があります。

【具体的な職務内容】
本ポジションでは新サービスの企画提案から案件化後のプロジェクト推進、サービス開発・エンハンスまで幅広い業務範囲があります。
具体的には各フェーズでは以下業務をご経験に応じてお任せいたします。

＜お任せする業務の例＞
・サービス企画・システム化提案 ： 企画書・提案書作成、お客様打ち合わせによる課題深掘
・要求分析・要件定義 ： お客様打ち合わせによる課題深掘、ドキュメントへの落とし込み
・設計・開発・テスト ： 設計書の作成・レビュー、仕様調整、パートナーとりまとめ
・エンハンスメント ： 新機能のご提案、アプリケーション開発、お問い合わせ対応

モダナイゼーションサービスを活用した基幹システムオープン化プロジェクトに対し、プライムベンダーの技術専門職として、上流工程（方式設計）から開発業務（実機検証等）まで参画頂きます。たとえば、以下のような業務を想定しています。

　　・リライト作業における技術評価：リライト後のJavaの評価、メインフレーム言語・環境調査
　　・方式設計：Javaでのアーキテクチャ設計（グランドデザイン）
　　・ジョブ、帳票変換：ホストからオープン化における新アーキテクチャ設計（ジョブであればＪＣＬからＳｈｅｌｌへの変換作業であったり、帳票であればＳＶＦへの変換作業）

キャリアパス
1年後：オープン化における設計・開発業務を推進するＩＴＡ人材。
　　　　設計担当者からリーダーまで幅広い活躍の場があります。実績、キャリアを考慮し配属を検討します。
5年後：プライムベンダーとして、最適な方式を定義し、顧客に対して方式設計（アーキテクチャ設計）を説明できる技術責任者、リーダー。

担当業務の特徴、魅力、市場における強み
・プライムベンダーとして、金融大手の多様なシステム構築案件におけるＩＴＡを担当いただきます。
・SI開発、クラウド等、幅広い分野で経験がつめます。

・成長フェーズのスタートアップにおけるIT基盤の最適化とDX推進を実現するため、社内情シスとして、以下の業務をお任せします。
- 社員のITトラブル解決、問い合わせ対応、トラブルシューティング
- アカウント管理
- IT資産管理
- オンボーディング/オフボーディング支援
- マニュアル作成・ナレッジ蓄積

The Cross Functional Business Analyst will play a key role in bridging business needs with IT services, ensuring effective communication and collaboration across departments. The role involves analyzing business processes, identifying areas for improvement, and implementing ITIL/ITSM best practices using ServiceNow (SNOW).


Key Responsibilities
・ Collaborate with stakeholders to gather and analyze business requirements.
・ Translate business needs into functional specifications and workflows.
・ Support ITSM processes including Incident, Problem, Change, and Service Request Management.
・ Utilize ServiceNow (SNOW) to implement and manage IT service workflows.
・ Facilitate cross-functional meetings and ensure alignment between business and IT teams.
・ Prepare documentation, reports, and presentations for stakeholders.
・ Ensure compliance with ITIL standards and contribute to continuous improvement initiatives.

コーポレート部門にて、主計業務をご担当いただきます。
本ポジションでは、月次・年度決算、外部監査対応、固定資産・人件費・税務関連などの会計実務を、担当領域の中で責任をもって着実に遂行いただくことを期待しています。

●業務内容
【50%】年度決算対応
【20%】外部監査対応
【20%】月次決算および年度決算に係る共通業務（EX固定資産関連、税務関連、人件費関連、総務管理関連費用他）の対応
【10%】決算業務の共通化および効率化など改善施策の立案および実行
入社後は、グループの月次ルーティン業務や月次決算業務からスタートし、業務フローや関係者との連携方法を理解いただいた上で、担当範囲を着実に担っていただく想定です。

●出社/在宅勤務
想定出社頻度　2日以上/週（火曜、金曜）

●英語使用場面・頻度
英文メールの読解・やりとりが日常的に発生します

●キャリアパス
まずは主計実務の担当者として、月次・年度決算や監査対応を中心に、担当領域を安定的に担っていただきます。
その後は、適性や実績に応じて、責任者補佐、非主要法人責任者、チームリーダーなどへのステップアップも可能です。

●アピールポイント
・主計実務に落ち着いて取り組める環境です
・月次・年度決算、監査対応など、経理の基幹業務を着実に担っていただけます
・大量データを扱う場面が多く、Excelを用いた集計・確認・数値管理のスキルを活かせます
・固定資産、人件費、税務関連など、決算周辺の実務に継続的に関わることができます
・監査法人や税理士法人のプロフェッショナルメンバーとの連携機会があり、実務品質が求められる環境で経験を積めます

●従事すべき業務の変更の範囲
　変更の範囲　会社の定める職務

・ID・アクセス管理の運用
　OktaやGoogle Workspaceを利用したアカウント発行・削除・権限設定
　オンボーディング／オフボーディングの自動化フロー構築（iPaaS等活用）

・端末・MDM管理
　Jamf ProやIntuneを活用したPC／モバイル端末のキッティング、パッチ適用、構成管理
　資産管理台帳の更新、セキュリティ基準準拠状況のモニタリング

・SaaS運用・最適化
　新規SaaS導入時の技術検証、セキュリティレビュー、ベンダー折衝
　利用状況の可視化、ライセンス最適化によるコスト削減

・ヘルプデスク業務
　社員からの問い合わせ一次対応（アカウント、端末、ネットワークなど）
　ナレッジベース整備、FAQ更新、モニタリング

・自動化・効率化推進
　iPaaSを活用した社内業務フローの効率化
　運用KPIの可視化と改善

・セキュリティ／監査対応サポート
　SOC1・SOC2・GDPR・ISMS等の監査対応（証跡収集、是正対応支援）
　ITセキュリティガバナンス部との連携による統制プロセス遵守

・ネットワーク・基盤整備
　オフィスNWやゼロトラスト方針に基づくアクセス制御の設計・運用
　クラウド基盤（AWS/GCP）の利用部門サポート

・社内のサーバ・セキュリティをはじめとしたITインフラ管理
・各種ユーザーアカウント管理
・各種ソフトウェアのライセンス管理
・業務委託先のセキュリティ審査／管理
・情報システムに関する社内ヘルプデスク
・ISMS運用／更新管理業務
・プライバシーポリシーの策定／改訂管理
・リモート環境に適したセキュリティ基準の策定


〈スキルや上記業務のキャッチアップ状況に応じて下記業務にもチャレンジできます〉
・salesforceなどの基幹システムの開発／運用保守
・その他全社業務ツールの導入支援／運用保守
・業務自動化の推進
・IT監査対応

8,000万人超の当社グループユーザが利用するさまざまなサービスを支える他では類を見ない
大規模システムプラットフォーム・システムの開発業務です。
新たなサービス提供や技術に携わることができると同時に、多くのユーザが利用する
サービスの開発に携わることで、やりがいをリアルに感じることができる業務です。

当社グループスマートフォン向け各種サービスのサービス要件定義、システムの方式検討、
構築、維持業務を実施。
当社側の立ち位置で自立的に仕事をしていくことが求められます。
システムの仮想化も予定しているため、クラウドのご経験も
活かしていただけます。

・サービス主管部と連携し、サービスの顧客価値最大化に責任を持って
　サービス開発、DevOpsを推進する。
・システム/ネットワーク方式や機能要件に基づき、必要な運用系機能の検討、設計、
　導入推進を行う。
・各関連担当と連携し、サービスの導入計画の立案、サービス開発を推進する。
・サービス継続性確保に向けた品質向上や、サービス維持コスト最適に向けた
　作業自動化の取組を推進する。

当社のコーポレート部門を中心に、ServiceNowを活用した業務プロセスの改善や最適化を推進していただきます。ServiceNowの標準機能やベストプラクティスを最大限に活用しつつ、カスタマイズを最小限に抑えながらも、複雑な要望に柔軟に対応していただきます。また、ERP、Workday、Slack、Confluence、Docusignなど、各種社内システムとの連携を設計・構築し、業務の自動化を積極的に進めていただきます。

業務内容
ServiceNowを活用したコーポレート部門の業務プロセスの改善および最適化
ServiceNowのAppEngine（Flow Designer、Catalog Itemなど）を使用した申請フォームやワークフローの設計・構築
ERP、Workday、Slack、Confluence、Docusignなどの外部システムとの連携設計および構築

技術環境（全社共通の一例）
クラウドインフラ
AWS, Google Cloud, Azure, etc.
ネットワーク
FortiGate, Cisco, etc.
クライアント
Windows, Mac, Android, iOS, etc.
コラボレーション
Google Workspace, Slack, Confluence, Jira, GitHub, Zoom, etc.
業務アプリ
Workday, ServiceNow, Google AppSheet, TeamSpirit, etc.
セキュリティ, デバイス管理
CrowdStrike, Jamf Pro, etc.
言語
Google Apps Script, PowerShell, etc.

当部門の部長候補として、組織マネジメントからパートナー営業、拠点運営まで幅広い業務をお任せします。

●組織マネジメント
・　部門戦略の策定および日々の部門運営（目標管理、月次・週次報告など）
・　部員のキャリア形成・育成（課長1名、メンバー9名）
・　部門全体のパフォーマンス向上に向けた施策の実行

●パートナー営業
・　取引中のIT会社との協業体制強化、情報交換、技術要員の調整
・　技術部門との連携・引き合わせ
・　メンバーに割り当てられたパートナー企業の戦略的サポート
・　以下の管理・施策の実行
・　外注管理（契約管理、要員管理、与信チェック、見積手配、発注業務）
・　企業情報・要員情報管理（技術スキル・保有技術者情報）
・　パートナー戦略の立案・実施
・　コンプライアンス管理（派遣先管理、請負適正化）

●拠点運営サポート（総務・人事・安全管理等）
・　本社および関西・東北・信越の各拠点での運営業務サポート
・　メンバーが役割を遂行できるよう、他部門との調整・連携
・　拠点運営を円滑に進めるための施策・改善提案

拠点における総務・人事・経理に関する業務、営業支援業務、パートナー会社の外注管理に関する業務および拠点を円滑に運営するための業務全般を担当。
ITパートナーの営業窓口、IT営業事務、社内調整、その他 拠点維持業務、取引中のIT会社との協業体制を強化することが一番の目的で、そのための情報交換や技術要員調整、技術部門との引き合わせ、契約締結対応などを行います。
既存企業の営業がメインですが、必要に応じて新規会社との情報交換も行います。
現在、関西では約20企業から100名ほどのパートナー技術者に参画いただいており、契約の更新確認や更新手続きなどの事務対応も発生します。
また、拠点の受付対応や電話応対も業務の対応範囲となります。
なお、前任営業が在籍しているのでOJTにて業務引継ぎと立ち上がりまでのサポートを行います。

●主な業務一覧は下記
1.パートナー会社の外注管理
（契約管理、要員調達、与信チェック、見積手配、発注業務）
2.パートナー会社の企業情報・要員情報管理（技術スキル・保有技術者情報）
3.パートナー戦略に関する立案、実施
4.コンプライアンス管理（派遣先管理、請負適正化）
5.拠点の総務、人事に関する業務
6.拠点社屋の保守管理および保守・警備に関する業務

当組織は世の中に安心・安全・便利な生活を社会に提供（社会貢献）を理念に事業を行っています。
サーバやネットワーク機器などの構築や保守・運用を通して、お客様に信頼性のある安定したサービスを提供することで、便利で快適な生活を過ごすための社会における縁の下の力持ちとなることを目指しています。
お客様が提供されているITサービスを支えるIT基盤の提案、要件定義、設計、構築、保守・運用など一連の業務を、ご自身のご経験と今後のキャリアプラン応じてご担当を頂きます。

我々の部では「認証セキュリティ+αでアイデンティティの総合セキュリティを創造」をビジョンに掲げており、「認証セキュリティビジネス」を推進する上で、それらを動作させる基盤としてのサーバ構築が必要不可欠な業務です。
期待する役割としては、RHEL、Windows Server、Apache・Tomcat、IISといった基盤構築案件のリーダーとして、プロジェクトの推進とチームの運営、SIer様やユーザー様との打合せ参加、仕様検討・仕様調整などをご担当いただきます。
お客様が提供されているITサービスを支えるIT基盤の提案、要件定義、設計、構築、保守・運用など一連の業務を、ご自身のご経験と今後のキャリアプラン応じてご担当を頂きます。

当組織は世の中に安心・安全・便利な生活を社会に提供（社会貢献）を理念に事業を行っています。
サーバやネットワーク機器などの構築、保守・運用などを通じて、お客様に信頼性のある安定した通信やサービスを提供することで、便利で快適な生活を過ごすための社会における縁の下の力持ちとなることを目指しています。
お客様が提供されているITサービスを支えるIT基盤の提案、要件定義、設計、構築、保守・運用など一連の業務を、ご自身のご経験と今後のキャリアプラン応じてご担当を頂きます。
将来的には、マネージメント業務へのステップアップを期待しております。