高知県の転職求人

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自社サービスである病院向け電子カルテの開発組織の業務エキスパートとしてご活躍頂きます。

＜具体的には＞
※適性やご意向を踏まえながら業務アサインを行なっていきます。
- ビジネス要件や業務フローの理解と技術要件への落とし込
- 医療ドメイン固有の制約や慣習を踏まえた設計・実装・レビュー
- プロダクトマネージャーやクライアントとの要件整理・仕様調整
- チーム内での業務知識の共有、医療ドメイン知識の内製化の促進
- 技術と業務を融合させた改善提案の実施

＜開発環境＞
- 開発言語：C# / .Net Framework / Windows Forms / etc
- DB：SQL Server
- インフラ： Windows Server / Azure
- 開発環境： Visual Studio / Team Foundation Server / GitHub
- コミュニケーションツール： Slack / Confluence / kintone
- 進捗管理： kintone

ポジションの魅力
- 人の命や健康に直結するシステム・プロダクトの開発に携われるため、自身の仕事が社会に与える影響を強く実感できます。
- 医療現場の課題をテクノロジーで解決し、医療従事者の負担軽減や患者体験の向上に貢献できます。
- 医療業界特有の制約（法規制、データガバナンスなど）を理解しながら、現実解を導く技術者として高い専門性を磨くことができます。
- 仕様検討や要件定義のフェーズから深く関与し、医師・看護師・薬剤師などとの対話の中でプロダクトをリードできます。

金融分野を対象としたチームにて、主に運用保守をお任せいたします。
具体的には、金融機関向けインターネットバンキングASPサービス、もしくはパソコン用バンキングソフトのシステム運用保守を行います。
※言語（インフラ）…Java、Cなど

●業務の特徴
当部署では上流から下流まで全体を理解しているメンバーが多くいるため、当部署内でのPJT発足も検討しております。
そのため、今後そのようなPJTに参加し上流工程まで携わることができる機会もございます。
まずはメイン業務である運用保守から始めていただき、スキルや経験を積みながら様々な業務にも携わっていただくことを期待しております。

東証プライム上場企業グループ会社のコールセンター、事務領域におけるアウトソーシング事業を行っている部署の配属となります。

【事業の将来像】
2011年に高知にセンターを設立以来、成長を続けてきており2023年売上30億円を超える事業としてと更なる成長を目指してきております。
今では展開するコンタクトセンターは全国で4拠点となり今後もセンターを開設していく予定です。
強固な顧客基盤と、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、事業の拡大を続けています。

【詳細・範囲】
高知BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。

【具体的な業務】
●オペレーター/リーダーの指導・育成
・業務進捗、KPI管理、PL管理
・エスカレーション対応
・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理）
・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施　
・業務プロセス・品質改善、効率化

●クライアント対応・折衝
・クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整

●報告業務（管理者訳ライアントへのレポート）

ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。

【センター長業務】
●全体的な運営管理
　戦略立案、目標設定、KPI管理・分析、PL管理、コスト管理、品質管理などセンター全体のKPI（応答率、解決率、顧客満足度など）を監視し、パフォーマンス改善施策
●スタッフマネジメント
　SV（スーパーバイザー）やリーダー、オペレーターのパフォーマンスを監視・評価し、必要に応じて指導やフィードバックを実施
●クライアント対応・折衝
　クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、契約内容や業務方針に関する交渉・調整
●社内外報告業務　など

【社内システム開発・メンテナンス】 製造現場をはじめ会社全体としてDX推進、スマートファクトリー化などを目指した取り組みを行っていますので、入社後はそのチームメンバーに入って頂きます。 現在のメンバー構成としては、新卒・中途入社者など様々な知識・経験値を持った約10名が会社内全体のシステム開発やメンテナンス業務を担っています。 主な業務内容 ・情報処理システムの立案および統括 ・社内システムの設計・開発・保守業務 ・社内データの保全業務 ・社内ネットワークの設計・構築・保全活動

機械設備の保全・維持管理、および動力・用排水管理を担当します。 トラブルで設備が停止すると製品が製造できなくなるため、部品の耐用年数や故障率なども考慮しながら、戦略的な設備保全をおこなっています。 主な業務内容 ・機械設備の保守、維持管理、改良および更新 ・電気・用排水設備などの運転管理および水質管理 ・産業廃棄物の管理および公害防止対応 ・設備計画の立案、工事の進捗管理