SaaS転職求人

4,256 件

急成長中のローコード開発市場において、お客様のビジネス変革を支援するローコードテクニカルコンサルタントを募集します。
お客様の課題やニーズを深く理解し、最適なローコードプラットフォームの選定から、システム設計、開発、導入、運用まで、エンドツーエンドでコンサルティングサービスを提供していただきます。
お客様との長期的な信頼関係を構築し、技術的な知見を提供することで、お客様のビジネス成長に貢献することがミッションです。将来的には、ローコード開発の専門家として、社内外のプロジェクトをリードする役割も期待されています。

・顧客のビジネス課題を分析し、ローコード開発を用いた解決策を提案
・ローコード開発プラットフォームの選定、導入、開発、運用を支援
・顧客企業の開発チームに対し、ローコード開発のベストプラクティスを指導
・技術的な課題解決策や回避策を顧客に提供
・ローコード開発に関する最新情報や技術動向を収集・分析

弊社サービスは、AIやデータドリブンな要素を取り入れたクラウドサービスで、企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を加速させています。ユーザー層は大手企業からスタートアップまで多岐にわたり、私たちのツールはさまざまな業界で活用されています。

今回募集するエンジニアには、最新の技術スタックを駆使して、スケーラブルなアーキテクチャを構築し、業界をリードする革新的なプラットフォームを共に作り上げていただきたいと考えています。自分のコードが、企業の未来やビジネスの変革を支える瞬間に立ち会える環境がここにあります。

技術力を活かし、ビジネスの進化を加速させる一員として、次のステージに挑戦しましょう！

主な業務内容
【配属予定プロジェクトの特色】
自社のクラウドサービス(SaaS)の開発に携わっていただきます。自社内でデータ経営基盤として活用しているので企画から開発まで裁量を持って開発できます。の開発に携わっていただきます。自社内でデータ経営基盤として活用しているので企画から開発まで裁量を持って開発できます。)

・フロントエンド、バックエンド開発

・企画、要件定義

・Amazon Web Servicesを中心としたクラウドインフラの構築、チューニング

※ご経験や適性をもとに、参画ポジションをご提案させていただきますので
　ご安心ください。

【従事すべき業務の変更の範囲】
雇い入れ直後：上記記載システムエンジニア業務
変更の範囲：本人の適性により当社業務全般に変更の可能性がございます。

プロダクトチームに所属し、一連の品質保証業務（テスト設計、テストケース作成、テスト実施等）を遂行しながら、上流工程で不具合の作り込みの抑止に貢献していただきます。
また、QAエンジニア横軸の取り組みとして、自動テストツール(例：mabl）を活用した自動化、テスト観点の標準化によるテスト品質の向上等、効率的に品質を向上するための仕組みづくりも推進していただきます。
※業務内容変更範囲：当社開発業務全般

●技術スタック
開発言語：Go, TypeScript, JavaScript(自動テスト業務で一部利用)
フレームワーク: chi, React
インフラストラクチャ：GCP(Cloud Run, Cloud Storage, Cloud Pub/Subなど)
データベース：CloudSQL, AlloyDB
CI/CD：GitHub Actions, Cloud Build
監視・アラート：Cloud Monitoring, Datadog, Sentry, PagerDuty
リポジトリ管理：GitHub
自動テスト：mabl
チケット管理：Jira

●社内ツール
・Google Apps
・Slack
・Zoom（Web会議）
・GitHub
・Docker（仮想化技術）など
SaaS企業として社内ではモダンなサービスに積極的に投資。
必要があれば柔軟に見直しを行っています。

オンボーディングが完了したユーザーの更なる活用を促進する
ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善施策の推進
ユーザーの中長期的なサクセスを支援するための取り組み、サービスを企画、推進する
カスタマーサクセス業務の効率化・仕組化の設計・推進
ユーザーサイトの構築、マニュアル(紙・デジタル)の改善
ユーザー向けのプロダクト情報発信、Webinar等の講師
顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

●同ポジションで働く魅力
医師の診療現場に密接に関わるシステムにおけるユーザー体験向上を通じて、日本の医療の変革に貢献できます
サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができます
ユーザーが急増しているクラウドサービスを更に拡大させるフェーズで、事業・組織立ち上げを経験できます
調査設計、業務改善、組織設計、コミュニケーション戦略推進、システム開発支援など、多岐に渡る経験ができます

自治体様に向けた終活領域の支援をおこなう当事業部において、事業成長を実現していただきます。

【具体的には】
・当事業における課題設定・戦略立案および実行
・メンバーの育成・管理等をはじめとする、事業遂行に必要な組織運営
・単年・中期事業計画の策定および予実管理
・さまざまな事業・部署と連携をした事業シナジーの模索や次のシーズの模索

フレックス勤務・リモート勤務が可能です。

【ポジションの魅力】
・東証プライム上場企業でありながら、発展途上のベンチャー企業のような働き方ができ、自分たちの力で事業を大きくする手触り感を感じられる組織です。
・事業開発におけるあらゆるミッションへと取り組んでいただくと同時に、全社的な戦略の構築や推進、経営計画の策定などにも積極的に関与することができます。

企業のマーケテイング、販売、カスタマーサービス等のCRM領域におけるコンサルタント

【業務内容】
・マーケテイング、営業、コールセンター、Web等の顧客接点チャネルにおける、コンサルティング・プロジェクト支援

・戦略立案、業務改革、システム構築支援、導入定着化支援、プロジェクト管理等のコンサルティング及びシステム構築のプロジェクトをコンサルタントとして担当する

新規プロダクトである、経営管理職向けクラウドサービスのCustomer Success業務をお任せします。

【仕事内容】
●お願いしたい業務
経営管理職向けクラウドサービスを契約頂いている企業の経営者や経営企画の方に対して、導入に向けて要件定義やスケジュール管理を実施頂くポジションです。

●ご経験やスキルに応じて追加でお任せしたい業務
理解促進のために新規受注に向けた営業業務に関しても実施頂くことがあります。

●1日の流れ
・09:00-10:00　朝会 / 当日の業務をTeamですり合わせ
・10:00-18:00　クライアントMTG または プロダクトの環境の構築
・18:00-19:00　夕会（数値確認、案件相談）
・19:00-20:00　報告業務

弊社プロダクト（データマーケティングプラットフォーム）のカスタマーサクセスにまつわるお仕事になります。
弊社プロダクトを活用したデータ提供のスペシャリスト集団を牽引する、リーダーを担って頂きます。当社のテクニカルサポート部門をまとめるリーダー候補としての業務をお任せします。

【テクニカルサポート部門について】
テクニカルサポート部署は現在3つのチームに分かれており、そのチームをまとめるリーダー業務を担っていただくポジションでございます。

◇フロントチーム
当社のデータマーケティングSaaSのクライアント企業様からの、お問い合わせについて回答を行い、運用をサポートするチーム

◇バックチーム
当社のデータマーケティングSaaSのクライアント企業様の利用開始に向け、データの構築を行うチーム

◇ベンチマークチーム
当社の新規プロダクトである、経営データ管理DX SaaS上で提供する、クライアント企業様のベンチマーク企業のデータを作成するチーム

【仕事内容】
フロントチームとしてお問い合わせ対応を実施いただきつつ、部門全体のリーダー候補としての、メンバーのマネジメント業務などを担っていただきます。

・病院DXを推進するため、デジスマ診療を病院経営層へ提案する
マーケティングチームと連携し、様々なアプローチで面談を創出する
顧客との商談を通じ、提案内容、商品開発の改善PDCAを回す
顧客への中長期的な価値向上のための取り組み、サービスを企画、推進する

グループ各社向けの当社サービスの提案、当社サービスを活用した業務改善/システム提案、および顧客の新規サービスの提案

【詳細】
・グループ各社（再編四社以外、数百社対象）が対象顧客。
・グループDXに貢献すると共に、従来の受託型SIからサービス提供型ビジネスパートナーを目指し、提案を仕掛けていきお客様と新たなビジネスの創出を実施する。
・また、未開拓のグループ会社にも効率的にアプローチし新規領域を拡大していく。
・グループ各社へのサービス展開に向けた新規検討を行う。

●ポストの魅力：
グループ各社（再編四社以外）の営業を一手に担っている組織です。
数百社もあるグループ会社へのサービス展開に向けた新規検討はまだ立ち上げたばかりで、一から作り上げていくフェーズです。マーケティング・顧客分析、プロモーション検討、営業手法の検討・実施、顧客提案などを実施し、これらのスキルを身に着けることができます。
また、実際の現場でお客様とも接しながら、更なるサービス展開の実現に向けて提案活動も行います。
新しいことを作り上げていきたい、一緒に取り組んでみたいという方、リーダーとして提案活動・サービス展開を推進していきたい、そんな方のご応募をお待ちしております！

●同ポジションで働く魅力
今回のエンタープライズセールスでは、顧客の状況・問題・課題を正しく把握し、顧客に解決に向けた示唆と当事者意識を与え、顧客と共同で問題解決に取り組む必要があり、セールスとして非常にハイレベルな経験を積むことが可能です。

また、チームも立ち上げフェーズのため、顧客折衝だけでなく、マーケティングチームと連携したリード創出、提案（運用）内容開発、受注後引き渡し時におけるオンボーディングチームとの連携、顧客フィードバックを開発チームに正しく伝達するなど、上流から下流まで各重要工程に携わることができる環境があります。


●担当業務
・病院DXを推進するため、デジスマ診療を病院経営層へ提案する
マーケティングチームと連携し、様々なアプローチで面談を創出する
顧客との商談を通じ、提案内容、商品開発の改善PDCAを回す
顧客への中長期的な価値向上のための取り組み、サービスを企画、推進する


●クラウドソリューショングループで得られること
社長直下で成功の道筋を追い求め、プロダクトを通じて、ビジネスを創ることができるお勧めのチームです。
・当社の次の10年のテーマであるエコシステムシナジー実現に携われる
・0→1フェーズを含めた新規事業開発に携われる／自身のアイデアが事業やプロダクトとなり得る
・台頭著しいSaaSビジネスに携われる／実務を通してSaaSならではのビジネススキル、フレームワークを習得できる
・データドリブンなマーケティング・セールスのスキル、経験が得られる／実務を通して汎用的なビジネススキルと認められるツールが使用できる
・ベンチャーで活躍し続けるに必須と言われるカオス耐性が身に付く／役割の際限を設けず、主体的に事業や業務に関与する力が身に付く
・キャリア拡張に向けて打席に立つ機会を多く提供（M＆A、コンサル、マーケティング、カスタマーサクセス、セールス、事業開発など）

契約法務を中心にご担当いただきます。
・契約相談ヒアリング、契約書のレビュー、ドラフト
・案件管理、製本・捺印手続
・PDF保管・管理
経験やスキル、志向に応じて、コンプライアンスや知的財産に関する業務もお任せいたします。
《契約法務関連業務》
各部門・各プロジェクトの法務支援
国内外の各種契約書の作成・審査、社内折衝等
契約締結管理
契約書保管
《コンプライアンス関連業務》
コンプライアンス啓発活動
コンプライアンス研修
内部通報窓口
CSR対応
《知的財産権管理業務》
権利化
管理
《グループ会社への法務業務支援》

クラウドERPシリーズの新規開拓営業を担うポジションです。インサイドセールスがセットした商談を行い、新規顧客の開拓や既存顧客の深耕を行う具体的な業務は以下の通りです。

・初期商談 受注までのプロセスの最適化
・提案資料、見積書作成
・担当者とのリレーション構築、業務改善提案
・決裁者へのプレゼン（経営陣が決裁者となることが多いです）
※ポジションについては、選考を通じて適正と希望を踏まえ、他ポジションを打診する場合もあります。

●このポジションの魅力
・多様なソリューションで顧客の課題を解決
ERPセールス本部では、20以上のプロダクトを組み合わせて中堅規模以上の顧客の本質的な課題を解決します。これにより、セールスとしての介在価値が高まり、顧客の生産性向上に貢献できます。

・専門性の広さと深さを追求できる環境
単一プロダクトにとどまらず、顧客のバックオフィス全体の課題を解決するためのソリューション営業が求められます。これにより、セールスとしてのスキルを幅広く深く養うことが可能です。

・キャリアアップのチャンスが豊富
ERPセールス本部は再編したばかりの新組織で、次世代リーダーやマネージャーの育成が急務です。意思決定のスピードが速く、メンバーにも権限が委譲されるため、ステップアップの機会が多くあります。

・柔軟なキャリアパスと異動の機会
フィールドセールスからカスタマーサクセスやマーケティングへの異動事例があり、半期に一度のチャレンジシステムを活用して異動を希望することが可能です。

このポジションは、当社のDXプロジェクト全体を推進する司令塔です。
現場の課題を深く理解し、経営層から現場社員までを巻き込みながら、DX戦略の立案から実行までを一貫してリードすることです。

課題の特定と戦略策定：
・既存業務やシステムの分析から、DXのボトルネックを発見
・全社的なDX戦略やロードマップの策定
変革の実行と推進：
・新規システムの導入、業務プロセスの自動化といった具体的な施策の企画・実行
・プロジェクトの進捗管理や関係各所との調整
DX文化の浸透：
・研修やワークショップを通じて、全社的なDXマインドを醸成
・最新技術の調査・導入検討

【この仕事で得られる醍醐味】
全社的な変革を推進する手応え： 経営層と直接連携し、自らが立案した戦略で会社全体が変わっていくダイナミックな経験が得られます。
多岐にわたる経験と成長： 戦略立案からプロジェクト管理、技術選定、文化醸成まで、DX推進に必要な幅広いスキルと知見を身につけることができます。
事業のコアメンバーとしての活躍： ただシステムを導入するだけでなく、事業価値を最大化するDXを追求することで、会社の未来を担う重要な存在として活躍できます。

ポジションは、ビジネス/プロダクト企画等の構想策定・要件定義など各種提案を中心とした顧客の最高責任者として対応していただきます。
また、顕在化した案件への対応のみならず、受注後のクライアントとのパートナシップ構築や、能動的にクライアントへ提案活動を実施するなど、パートナーセールスに近い活動も期待します。

【業務内容】
・クライアントの事業開発／サービス開発における課題整理、提案のサポート
・クライアントとの継続的なパートナーシップ構築
・テクノロジー観点を踏まえた蓋然性の高いビジネスプランの立案のサポート
※ご経験に応じて徐々にキャッチアップいただきます。

【顧客イメージ】
・大手企業 中堅企業対象：DX推進本部・新規事業立ち上げ部署・経営企画部・事業企画部・社長室・事業部など
・スタートアップ：CEO・CTO・PdM

【この仕事のやりがい/魅力】
・世の中のアップデートの最前線の場で活躍いただけます。
・複数企業のDXや新規事業プロジェクトにゼロから関わることができます。
・エンジニア、デザイナー、プロダクトオーナーなど多様な専門家とコラボレーション
・顧客の最高責任者として裁量を持った各種提案活動が可能です。

【風土・働き方】
当社は個人がベストのパフォーマンスを発揮できる働き方を推奨しています。コアタイムなしのマンスリーフレックス制度を導入しており、プライベートな予定や家庭の事情に合わせて勤務時間を調整したりリモートワークを活用したり、様々なフィールドのメンバーがそれぞれのスタイルで力を発揮しています。

建設（ゼネコン/サブコン/ハウスメーカー）・インフラ（電力/ガス/道路）・公共等の業界課題と顧客ニーズに対し、
映像データを活用して課題解決を行う最前線に立ち、全社戦略を踏まえた業界別の戦略の立案・実行を一貫して担っていただきます。

・事業計画・戦略の策定、実行ステップの設計、オンボーディング、年間売上予算の策定
・戦略および実現ステップを適切に定量的に落とし込んだ予算策定、進捗状況の管理、予実管理
・社内の営業/マーケティング/エンジニア/オペレーション部隊/経営層など多様なステークホルダーを巻き込みながらの事業推進、プロダクト開発、合意形成、推進
・顧客/パートナー/当社の三方良しを実現する事業スキーム設計、推進
・国/業界団体/顧客を巻き込んだルールメイク、ロビイング
・戦略実現に向けたモニタリングPDCA体制の構築と推進""

【ポジションの魅力・特徴】
・戦略を立案するだけではなく、社内外の多様なステークホルダーを巻き込みながらそれを実行し、成果の実現に結び付けるまでの一連の過程に主体的に携わることが期待とされるポジションです。
・事業上の重要な意思決定に関与し、経営陣と同じ目線で思考し、判断することが期待とされるポジションです。
・社会動向、技術動向、業界動向など、常に最新の情報に触れることが可能です。
・社内外の多様なステークホルダーの理解と共感を得て、それらの人々を同じ方向に向けて進ませるためのの、リーダーシップや総合的な人間力が必要とされ、また養われます。

当社BPO本部では、集金代行や介護報酬ファクタリングなど、決済領域を中心にアウトソーシングサービスを展開しています。
お取引先の約9割を中小企業が占めており、当ポジションを通じて中小企業の経営支援に直接貢献できることが特徴です。
配属先となる「企画・開発課」は、集金代行サービスの新規企画、既存サービスの改善、サービス運用に関する管理業務を担っており、BPO事業の中核を担う部門です。

まずは、既存サービスの改善検討および運用管理を中心にご担当いただきます。
当社はお客様向けに SaaS型サービスを提供しており、業務としては以下が想定されます：
・システム改修の企画立案（要件整理、仕様検討）
・業務フローや運用設計の見直し
・情報システム部門・外部ベンダーとの開発調整
・業務部門との運用面の連携・調整

※実際のシステム開発は情報システム部門および外部ベンダーが担当し、運用は別部門が行うため、関係部門とのスムーズな連携・プロジェクト推進力が活かせるポジションです。

・プラットフォームの信頼性とセキュリティの向上
・プラットフォームのトイル削減/運用改善
・ドキュメントを作成及び開発者へのプラットフォームのオンボーディング実施
・システムセキュリティや社内ネットワークの改善など、特定のチームに依らない改善
※業務内容変更範囲：当社開発業務全般

▼プロジェクト事例

プルリクエストベースのパーソナル動作確認環境をKubernetes上に構築
?プルリクエストに `/deploy` とコメントすると専用の環境が立ち上がる仕組みを構築。開発者は他人のコードに影響されない自分専用の環境を持つことができ、動作確認等に使用します。

GCPをセキュアに扱うための権限管理機構の開発
?開発者がデフォルトでGCPを安全に扱えるように権限を整備。また必要なときに必要な権限をオンデマンドで取得でき、取得した際はその証跡が残る仕組みを構築しました。

リリースフローv2の構築
?既存のリリースフローは完全に自動化されておらず、複雑な手順を踏む必要がありました。そこでGitHub Actionsを使ってこれをシンプルかつ素早くできるようにしました。

開発チームのSLO策定及び運用のサポート
?信頼性を定量評価するためにSLOを運用し始めたチームのSLO策定やDatadogのSLO Monitor設定などをサポートしました。

●技術スタック
開発言語：Go, TypeScript
フレームワーク: chi, React
インフラストラクチャ：GCP(Cloud Run, Cloud Storage, Cloud Pub/Subなど)
データベース：CloudSQL, AlloyDB
CI/CD：GitHub Actions, Cloud Build
監視・アラート：Cloud Monitoring, Datadog, Sentry, PagerDuty
リポジトリ管理：GitHub

●社内ツール
・Google Apps
・Slack
・Zoom（Web会議）
・GitHub
・Docker（仮想化技術）など
SaaS企業として社内ではモダンなサービスに積極的に投資。
必要があれば柔軟に見直しを行っています。

これまでのご経験やご意向を伺い、当社で最大限のご活躍を期待できる最適なポジションを提案させていただきます。

スタートする配属・ポジションについては、個人の性格、能力、これまでのご経験、今後イメージするキャリア等を選考段階で伺い、ご本人としっかりお話した上で決定します。

尚、入社後の異動、ミッション変更については、柔軟に対応する仕組みがあります。

配属例：
- Bizdev/戦略/AIコンサルタント
- 全社プロダクト・サービスを販売するセールス
- HRコンサルタント
etc…

当社クラウドサービスの新規営業をお任せいたします。
現在は主に営業機能に応じてチームが分かれており、下記のうちのいずれかをご担当いただきます。

・ハイタッチセールス：顧客に直接アプローチする提案型のセールス
・パートナーセールス：パートナー（販売代理店）の開拓・支援からパートナーとともに提案活動を行うセールス
・インサイドセールス：マーケティング施策やテレアポ活動によるリード獲得と、顧客のナーチャリング（商談化）をするセールス

ご入社時のアサインは、ご志向性やご経験に応じてご決定いたします。

＜やりがい／魅力＞
●様々な業種のお客様にご導入いただいており、解約率も低く「社会に必要とされるサービス」をお客様に届けることができます。
●企業のワークスタイル領域という普遍的な市場で、情報システム部門の方向けに商談を行なっていただくため、ビジネス的にも技術的にも知見を溜めることができます。
●企業様ごとに導入ニーズやシステム構成が異なり、クラウドセキュリティサービスの活用方法も多岐にわたるため、課題解決型の営業を通じて、お客様に価値提供することができます。
●個人インセンティブをあえて設けておらず、チーム一丸となって本質的な課題解決提案ができる環境です。
●出社を推奨していますが、リモートワーク、フレックスタイム制があり柔軟な働き方が可能です。
●ジョブローテーション制度により、自分が思い描くキャリアプランを実現しやすい環境です。
●開発メンバーやCustomer Successのメンバー含め、製品に関わる全員が、各々の仕事に誇りを持ち、助け合いながら事業を伸ばそうとしています。熱意が歓迎される環境です。

当社クラウドサービスの新規営業をお任せいたします。
現在は主に営業機能に応じてチームが分かれており、下記のうちのいずれかをご担当いただきます。

・ハイタッチセールス：顧客に直接アプローチする提案型のセールス
・パートナーセールス：パートナー（販売代理店）の開拓・支援からパートナーとともに提案活動を行うセールス
・インサイドセールス：マーケティング施策やテレアポ活動によるリード獲得と、顧客のナーチャリング（商談化）をするセールス

ご入社時のアサインは、ご志向性やご経験に応じてご決定いたします。

＜やりがい／魅力＞
●様々な業種のお客様にご導入いただいており、解約率も低く「社会に必要とされるサービス」をお客様に届けることができます。
●企業のワークスタイル領域という普遍的な市場で、情報システム部門の方向けに商談を行なっていただくため、ビジネス的にも技術的にも知見を溜めることができます。
●企業様ごとに導入ニーズやシステム構成が異なり、クラウドセキュリティサービスの活用方法も多岐にわたるため、課題解決型の営業を通じて、お客様に価値提供することができます。
●個人インセンティブをあえて設けておらず、チーム一丸となって本質的な課題解決提案ができる環境です。
●出社を推奨していますが、リモートワーク、フレックスタイム制があり柔軟な働き方が可能です。
●ジョブローテーション制度により、自分が思い描くキャリアプランを実現しやすい環境です。
●開発メンバーやCustomer Successのメンバー含め、製品に関わる全員が、各々の仕事に誇りを持ち、助け合いながら事業を伸ばそうとしています。熱意が歓迎される環境です。

当社クラウドサービスの新規営業をお任せいたします。
現在は主に営業機能に応じてチームが分かれており、下記のうちのいずれかをご担当いただきます。

・ハイタッチセールス：顧客に直接アプローチする提案型のセールス
・パートナーセールス：パートナー（販売代理店）の開拓・支援からパートナーとともに提案活動を行うセールス
・インサイドセールス：マーケティング施策やテレアポ活動によるリード獲得と、顧客のナーチャリング（商談化）をするセールス

ご入社時のアサインは、ご志向性やご経験に応じてご決定いたします。

＜やりがい／魅力＞
●様々な業種のお客様にご導入いただいており、解約率も低く「社会に必要とされるサービス」をお客様に届けることができます。
●企業のワークスタイル領域という普遍的な市場で、情報システム部門の方向けに商談を行なっていただくため、ビジネス的にも技術的にも知見を溜めることができます。
●企業様ごとに導入ニーズやシステム構成が異なり、クラウドセキュリティサービスの活用方法も多岐にわたるため、課題解決型の営業を通じて、お客様に価値提供することができます。
●個人インセンティブをあえて設けておらず、チーム一丸となって本質的な課題解決提案ができる環境です。
●出社を推奨していますが、リモートワーク、フレックスタイム制があり柔軟な働き方が可能です。
●ジョブローテーション制度により、自分が思い描くキャリアプランを実現しやすい環境です。
●開発メンバーやCustomer Successのメンバー含め、製品に関わる全員が、各々の仕事に誇りを持ち、助け合いながら事業を伸ばそうとしています。熱意が歓迎される環境です。

当社クラウドサービスの営業の中核メンバーとして、自治体市場を開拓するための営業戦略の立案から実行までのセールス活動を担っていただきます。
クラウド移行やセキュリティ強化を検討している自治体に対しての直接アプローチや販売店を開拓し販売店と連携してアプローチを行うことで、当社サービスの自治体分野でのシェア拡大や売上の最大化を目指していただきます。
まずはパブリックセールスのポジションをお任せいたしますが、ジョブローテーション制度もあるため将来的にはキャリアチェンジも可能です。

【やりがい/魅力】
●日本全国の自治体という広大なマーケットで、当社サービスの価値をいち早く広めることに携わることができます。
●市場開拓期ならではの自由度と裁量権を持ち、営業戦略を主体的に立案・実行できます。
●当社サービスはすでに様々な業種のお客様にご導入いただいており、解約率も低く「社会に必要とされるサービス」をお客様に届けることができます。
●個人インセンティブをあえて設けておらず、チーム一丸となって本質的な課題解決提案ができる環境です。
●出社を推奨していますが、リモートワーク、フレックスタイム制があり柔軟な働き方が可能です。
●ジョブローテーション制度により、自分が思い描くキャリアプランを実現しやすい環境です。
●開発メンバーやCustomer Successのメンバー含め、製品に関わる全員が、各々の仕事に誇りを持ち、助け合いながら事業を伸ばそうとしています。熱意が歓迎される環境です。

当社プラットフォームのプリセールスエンジニア、もしくは導入支援コンサルタントとして、技術的な立場から商談支援や導入支援を行っていただき、当社事業の案的な拡大と、顧客視点での製品利用価値の最大化に貢献いただきます。どちらの職種でご入社いただくかについては、選考時にご相談させていただきます。

＜具体的な業務：プリセールスエンジニア＞
◎技術的な立場からの商談支援
商談時の技術的な提案や質疑応答のサポート、他社製品との連携における技術調査等
◎社内メンバーへの知見共有
製品や技術に関連する社内メンバーからの問い合わせ対応、最新の技術動向についての勉強会実施等
◎社外向けの技術関連情報の発信
社外向けセミナーへの登壇等

＜具体的な業務：導入支援コンサルタント＞
◎要件定義と運用提案
社内での情報連携、販売パートナーや顧客との導入キックオフ、サービス構成の提案等
◎サービス導入
テナント構築、導入に関わる問い合わせ対応、作業進捗のフォロー等
◎構成変更時の対応
サービス構成変更やプラン移行など顧客環境の変更に伴う際の必要フォロー等

当社は独立系資産運用会社として、国内外の機関投資家や個人投資家の資産運用を行っています。IT部門は単なるシステム運用部隊ではなく、投資判断や運用業務を支えるアプリケーションシステムの導入から運用改善まで、事業戦略の実現をIT面からリードする重要な役割を担っています。
※金融業界未経験でも、ITの知見を活かして専門性の高い資産運用業界に挑戦したい方を歓迎します

【具体的な業務内容】
資産運用業務を支えるアプリケーションシステムの企画から運用をご担当いただきます。

　・OMS・EMSなどフロントシステム、バックオフィスシステムの運用・改善
　・SaaS／クラウドサービスの選定・導入推進
　・生成AIをはじめとする新技術の活用による業務効率化・DX推進
　・業務部門からの問い合わせ対応、システム障害発生時の調査・復旧対応
　・BCP対策の整備・高度化
　・IT投資計画の策定・支援　　など

ご経験やスキルに応じて担当領域を決定し、入社後は業務理解を深めながら、段階的に担当範囲を広げていただきます。

当社の自社SaaSサービス「Customers Mail Cloud」の開発・運営を行っているMessaging Business Divisionに所属いただき、サポートチームのリーダーとしてCustomers Mail Cloudを導入いただいた既存のお客様に対し、導入後の運用支援・技術サポートをお任せします。

テクニカルサポートエンジニアは、お客様がCustomers Mail Cloudを運用していく中で直面する様々な課題の解決を支援します。お客様は、SaaSアプリケーション提供企業から、複数の業種にまたがる大企業、金融機関や官公庁にまで拡がっています。
テクニカルサポートエンジニアは、お客様からの依頼に応じて適切なガイダンスを提供します。
加えて、当社社内でお客様の代弁者として行動すること、お客様との間に強いプロフェッショナルな信頼関係を築くことが期待されています。
本ポジションはサポートのみを行う業務ではなく、お客様／社内の課題解決を能動的に進めるエンジニアポジションです。

潜在的な課題を特定し、仮説立案、課題解決まで、チームや職種を超えて主体的に進める思考性のある方、 CRE (Customer Reliability Engineering)というロールを作り上げたい方はぜひご応募ください。

＜具体的な業務内容＞
お客様のコンタクトポイントとして活動し、お客様が抱える課題に対してCustomers Mail Cloudおよび当社が 有するナレッジとテクニカルリソースを駆使し、その課題解決を支援する
重要なイベントが発生した際にお客様とのコミュニケーションを先導する
お客様との信頼関係を構築・維持向上し、お客様の技術的な課題を理解する。
お客様から寄せられたサポートケースを把握し、サービス開発エンジニアと協業して問題の解決を促進するとともに、お客様がその問題についてお客様社内関係者や上位層に正しくかつタイムリーに報告できるように支援する
お客様のニーズを把握し、それを満たすためのより良いサービスや機能の提案をサービス開発チームにフィードバックすることで、よりお客様のビジネスにCustomers Mail Cloudが役立つよう促す。また、お客様のビジネスを阻害する問題がCustomers Mail Cloud側にあればそれを検知し、サービス開発チームにフィードバックすることで、その解消を促進する
アカウントチームの一員として、チーム内の知識や経験の蓄積を推進する
サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善プロジェクトを推進する
※上記のすべてか一部からスタートするかについては、今までのご経験などをもとにご相談させていただきます

●具体的な業務の一例
電話およびメールによる、Customers Mail Cloud導入済みのお客様からの問い合わせ対応（サービス仕様に関する回答や障害申告に対するトラブルシュート）
インシデント管理（チケット管理）、および管理プロセスの運用と改善
インシデントに対する開発サイドとの調整、およびインシデント対応プロセスの改善と更新
開発チームおよび運用チームと協業して、インシデントに対する恒久対処、暫定対処案の検討 - インシデントクローズに向けた各種タスクの進捗管理
クライアント向け報告資料の作成、説明対応
その他、各種会議調整、資料作成、ファシリテーション、議事録作成対応

メッセージング事業に取り組むMessaging Business Divisionに所属いただき、営業チームのメンバーとしてCustomers Mail Cloudのリード獲得後のシナリオ作成からクロージングまで、新規提案に関する一連の業務を担っていただきます。

本ポジションは新規顧客担当として、お客様がご利用されているクラウドや業務アプリケーション、メッセージングの利用用途、配信規模などをヒアリングし、顧客の要件やニーズを引き出しながら最適な提案をおこないます。

カウンターはインフラ担当者や情シス担当者など、ITに明るく、最新のクラウド機能にも精通している方が多いです。

また、当社のCustomers Mail Cloudは、顧客体験の向上やマーケティング効率の最適化に不可欠という点で企業の信頼性を縁の下で支える重要な役割を担っており、営業担当として顧客のビジネス成長に直接貢献するやりがいを感じていただけます。

特にデジタルマーケティングが急速に進化する中でシステム導入の需要が拡大しているため、本ポジションでは成長市場の最前線でご活躍いただくことができます。

これまでSI営業やSaaS営業でご活躍いただいてこられた方には営業のご知見を活かしていただきながら、需要が高まっているセキュリティや可用性に強みのあるシステムのソリューション営業という観点でご経験を積んでいただくことが可能です。

日々多くの導入のお問い合わせをいただく中で、それぞれの顧客のニーズを把握し、当社のサービスの提供価値を理解いただきながら導入の確定まで担っていただくことを期待しています。

＜具体的な業務例＞

1. サービス提案業務

商談の目的の明確化とそれを達成するためのシナリオ作成
顧客のビジネス課題やニーズを深掘りし、それに基づいた商談の目的を設定
顧客の関心を引き、納得させるストーリーの作成
シナリオに準じた提案体制の準備と、資料の作成
提案内容を効果的に伝えるための資料作成
商談実施
顧客の業界トレンドや競合状況を踏まえたシナリオを構築し、顧客が抱える課題解決のための具体的な提案の実施
2. 商談創出業務

得られたリードに対するニーズの把握と提供価値のすり合わせ
顧客から得た情報を分析し、彼らのビジネスニーズや課題を把握
ニーズに応え、どのように価値を提供できるか検討
すり合わせた要件をもとにした、リードの商談化
リードが抱える懸念や課題をクリアにし、成約に向けた交渉の実施
3. 他部門との連携

サービスのオンボーディングチームとの連携によるサービス導入時のUX向上
得られたニーズのデータをもとにした開発担当へのフィードバック

「医療現場のDX化」事業の推進をお任せします。

※スキルや志向を踏まえ、具体的なポジションは選考フローの中でご相談させていただきます

・クリニックのM&Aにおける案件発掘から買手（後継者）の探索、マッチング、譲渡支援までの一貫したサポート
・クリニックの開業・経営改善に必要なサービス提案、課題解決支援
・クリニック運営の成功に向けた、DX化、患者体験向上などの実行支援
・グループが開発・提供する医療SaaS事業（電子カルテ、予約システム、Web問診、キャッシュレス決済）のマーケティング・セールス・カスタマーサクセスの推進
・各種PDCAサイクルの企画・実施
・グループのアセットを活用した新しいサービスの企画・推進

【想定部署】
1.医院継承グループ：地域の医療を支える医院の第三者継承（M&A）を通じた後継者不足という課題の解決
2.開業経営ソリューショングループ：新規開業の支援や経営支援、DX化支援を行い、医療機関の経営改善・患者の診療体験を向上
3.クラウドソリューショングループ：医療現場と患者双方の課題を解決し、診療体験を向上するプロダクトの開発/運営

●担当業務
当グループ各社のIT担当者として、IT戦略の企画/実行を担っていただくポジションです。
ご経験とグループ各社の求人状況に合わせて、最適なポジションを検討させていただきます。

主な業務内容：
・ITを活用した生産性向上・業務効率化戦略の策定・実行
（例：Google Workspace、Microsoft365、ワークフロー、販売管理、SFA、CRM）
・ITインフラ戦略の策定・実行
（例：IP-VPN、ActiveDirectory、IDaaS、SASE、EDR）
・プライバシーを含む情報セキュリティ戦略の策定・実行
（例：情報セキュリティを統括するチームのリード、ISMS/プライバシーマークなどの外部認証取得維持）

当社の法務として、以下の業務をお任せいたします。
入社後は、主に契約書審査をご担当いただく事を想定していますが、状況やご希望に応じて、
徐々に業務の範囲を広げていただく予定です。

＜業務内容＞
契約書審査、法務相談、トラブル紛争解決、社内教育・研修　 　
※契約書審査は、当社雛形または取引先の雛形ベースであり、ドラフト業務はほとんどありません。

＜その他業務＞
・内部統制の構築運用・監査法人と折衝
・監査等委員補助使用人として監査等委員である取締役の監査業務の支援、監査等委員会の議案選定、招集、運営、議事録作成
・社内規程の管理
・取締役会の議案選定、招集、議事録作成
・招集通知の作成、想定問答の作成等の株主総会関連業務
・知財管理（主に商標権、著作権に関する管理）
・弁護士対応
・Ｍ&Ａ

＜契約書の審査数＞
毎月：35〜50件
2023年度の年間契約書審査数：462件（月平均：38.5件）
和：英＝9：1

＜契約種類＞
NDAやシステムに関するの業務委託基本契約・個別契約、SaaSライセンス、広告契約が主な契約書です。

ERPパッケージソフトを用いて、お客様の業務を効率化するお仕事です。
ワークスタイルが激変し、グローバル化が急速に進む昨今、
国内企業は高品質、多様化、低コストが要求され生き残りをかけた厳しい競争にさらされています。
業務を効率化してコストダウンを図るにはデジタル化、IT化が最も有効な手段です。
その中でも企業の根幹をなす基幹業務システム（ERP）は全ての企業でなくてはならないものとなっています。
今回皆様にお願いしたいのは、基幹業務システム導入のお仕事ですので、
会計、販売、購買、物流、生産、貿易、会計と非常に幅広い業務知識とIT技術が必要となりますが、
大変価値のあるキャリアを身に付けることができます。

【職務内容】
具体的には、お客様の業務の課題を洗い出し、FIT&GAP分析を行い、
その後、要件定義、設計、製造、導入、教育、保守という一連の工程を経て、導入稼働をチームで果たす仕事です。
ご経験に応じてお任せする範囲は変わりますが、
PL経験・希望の方には顧客対応・進捗・要員管理などPJ実行リード・管理を担当していただきます。
設計、製造中心に活躍したい方も歓迎です。
顧客の経営管理・業務システムの構築という大きなPJに関わり、PL、SE、PGとしてスキルアップを果たすことができます。

【作業環境】
・5〜20名程度でチームを組んでのウォーターフォール開発
・開発は自社内にて実施、リモートワーク可

・診療をラクにするサポートとして、クラウド電子カルテを医師に提案する
・電話、メール、セミナー、他企業との連携など、様々なアプローチで商談機会を創出する
・顧客データベースの分析・管理を通じて、合理的・効率的な営業活動を実践する
・提案資料・スクリプトや面談後のクロージング活動の改善を通じて、より良い営業プロセスへの改善PDCAを回す
・ユーザーの中長期的なサクセスを支援するための取り組み、サービスを企画、推進する

●同ポジションで働く魅力
・医師にとっての基幹業務システムである電子カルテ提供は、医師の診療をサポートすることに繋がり、医療の質向上を通じて社会へ大きく貢献できます
・最新アプローチや旧来型の営業手法にとらわれないセールスなど、様々なチャレンジを通じて成長できる場があります
・営業プロセスをチームで改善する意欲が高く、プロセス志向を習得できる
・ユーザーから高い評価を得て急成長しているクラウド電子カルテを、自らの貢献で日本一の電子カルテへと押し上げるチャンスがあります
・営業領域だけにとどまらず、業務改革、チーム作りなどの幅広い業務、マーケティング領域や、当該サービスから派生する当社にしかできない新規事業の立ち上げなどにも携わる機会があります
・セールス組織を拡大するタイミングで参画いただくため、組織作りを経験できます

当社をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。

<具体的な業務>
顧客の製品活用促進
- ハイタッチでのリレーション構築（顧客の関係構築、拡大）
- 顧客の課題・ニーズの把握（継続的に価値を提供し続ける）
- 当社サービスの適切な利用の促進による解約の防止
-当社サービスの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進

CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動*）
- 取引拡大に向けたプランニングおよびアダプション活動
- カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進
*クロージングは、営業チームが担当します

【業務概要】
国内企業のリード獲得・ナーチャリング業務です。
（年間数億円の広告宣伝費予算を持つ部門での採用です）

イベント/セミナー（オンライン/オフライン）企画
集客コンテンツの企画立案、及び制作ディレクション
集客ページや広告クリエイティブの制作ディレクション
マーケティングコミュニケーション策定

【キャリアパス】
入社時のご経験やスキルに応じて異なりますが、ご入社後は3~6ヶ月間で立ち上がっていただき、その後はご志向性やスキル、チームの状況に合わせ、様々なプロジェクトをリードいただく想定です。
当社では、キャリア形成も熱意を元にご自身でリードしていただくことを大切にしています。
なお、当社では職能資格制度に基づくグレード制度を採用しており、給与テーブルは職位ではなく、能力評価に応じた社員グレードによって決定されます。当社では上位グレードへの申請を各自の判断で行うことができます。
一方で、マネジメント職への登用は、ご自身のご志向性やそれまでの評価、組織の状況などを総合的に踏まえて、打診されるものです。ご入社後は、定期的な上長との1on1の中で、キャリア形成について積極的にご相談ください。

【やりがい/魅力】
業界内シェアは高く、専門家にも認知されていますが、さらにビジネスを成長させるために年間数億円の広告予算を活用し、リードジェネレーションからリードナーチャリングまで幅広いマーケティング施策に携わっていただけます。
裁量と権限をもってマーケティング業務を遂行可能で、最新のツールとデータを活用したマーケティングDXを体感・学んでいただくことも可能です。
経験の幅の広さがキャリアに大きく影響するマーケターとして、自身の成長を実感できる環境です。

ご経験やスキル、ご希望に応じて、グループ全体の経理業務を幅広くお任せします。
主な業務内容は以下の通りです。

決算実務の遂行・リード
月次・四半期・年次決算（単体・連結）の完結
SaaSビジネス特有の収益認識（IFRS含む）に基づいた会計処理の最適化
子会社経理のサポート（月次・四半期・年度）
開示資料作成（金商法や会社法で要求される各種開示書類（有価証券報告書等））
監査対応・ガバナンス構築
監査法人との折衝、論点整理
内部統制の整備/運用、内部統制監査（J-SOX）対応等
業務プロセスの整備・構築
標準化・仕組み化の推進、及び各種プロジェクト推進
経営の意思決定方針を深く理解した上での、財務会計データの構造設計および整備

当社のプリセールスエンジニアとして活動していただきます。各種セキュリティソフトウェア製品の技術支援および営業支援が主な業務となります。

当社の製品は純国産であり、市場ニーズも高まっています。当社のエンジニアとして、さらなる成長が見込まれるセキュリティビジネスに、あなたの技術と経験を活かしてください。

【業務詳細】
・顧客向けのプレゼンテーション
・提案資料の作成
・大手システムインテグレーターへの技術支援
・製品のトラブルシューティングガイドや技術資料の作成
・案件の導入・構築対応
※業界や業種を問わず、北海道から北陸エリアまで、さまざまなお客様と協力し、クラウド・オンプレで様々な経験を積むことができます。また、販売経路はパートナー（代理店）経由が大半です。一部はパートナーが導入支援も行いますので、当社のプリセールスエンジニアとしては代理店のコントロールの他、大口案件や難易度が高い案件、重要案件に注力いただけます。
※顧客からの要望などを考慮して、マーケティング部門や開発部門と調整し、新機能の追加や製品の改善に携わります。
※案件対応は主にリモートワークで行いますが、出張が必要な場合もあります（1〜2ヶ月に1回程度）。

【取扱製品】
純国産の当社製品は、いずれも市場のニーズが高いセキュリティ製品です。
豊富な導入事例・高いシェアに裏打ちされた製品力には強い自信を持っています。
製品のスペックやアップデート情報、セキュリティのトレンドなど、社内から得られる情報を積極的に共有し、日々の業務に活用してください。

【配属部署】
カスタマーリレーション課は、30代半ばの課長を中心に、経験豊富なメンバーから若手まで幅広い年齢層で構成されていますが、お互いに対等な関係で意見を交換できる環境ですので、お困りのことがあればどんなことでも気軽に相談してください。また、メンバーの3割が情報安全確保支援士の資格を保有しており、資格取得支援制度も用意しています。

関西エリア専属プリセールスエンジニアとして、専門的な技術を駆使しながら、当社が提供している各種セキュリティソフトウェア製品の営業支援・技術支援に携わっていただきます。

成長著しいセキュリティビジネスの中でも特に、純国産である当社製品は市場優位性・ニーズが大変高い状況です。活気あるビジネスを感じながら、インフラの知見・経験を活かし、ご活躍ください。

【業務内容】
・顧客向けのプレゼンテーション
・顧客向け提案資料作成
・大手システムインテグレーターへの技術支援
・当社製品のトラブルシューティングガイドなどの技術資料作成
・案件の導入・構築対応

※業界や業種を問わず、関西エリアのさまざまなお客様と協力し、クラウド・オンプレで様々な経験を積むことができます。また、販売経路はパートナー（代理店）経由が大半です。一部はパートナーが導入支援も行いますので、当社のプリセールスエンジニアとしては代理店のコントロールの他、大口案件や難易度が高い案件、重要案件に注力いただけます。
※顧客からの要望などを考慮して、マーケティング部門や開発部門と調整し、新機能の追加や製品の改善に携わります。
※案件対応は主にリモートワークで行いますが、出張が必要な場合もあります（1〜2ヶ月に1回程度）。

【取扱製品】
純国産の当社製品は、いずれも市場のニーズが高いセキュリティ製品です。
豊富な導入事例・高いシェアに裏打ちされた製品力には強い自信を持っています。
製品のスペックやアップデート情報、セキュリティのトレンドなど、社内から得られる情報を積極的に共有し、日々の業務に活用してください。

当社の中部エリア専属プリセールスエンジニアとして、専門的な技術を駆使しながら、当社が提供している各種セキュリティソフトウェア製品の営業支援・技術支援に携わっていただきます。

成長著しいセキュリティビジネスの中でも特に、純国産である当社製品は市場優位性・ニーズが大変高い状況です。活気あるビジネスを感じながら、インフラの知見・経験を活かし、ご活躍ください。

【業務内容】
・顧客向けのプレゼンテーション
・顧客向け提案資料作成
・大手システムインテグレーターへの技術支援
・当社製品のトラブルシューティングガイドなどの技術資料作成
・案件の導入・構築対応

※業界や業種を問わず、中部エリアのさまざまなお客様と協力し、クラウド・オンプレで様々な経験を積むことができます。また、販売経路はパートナー（代理店）経由が大半です。一部はパートナーが導入支援も行いますので、当社のプリセールスエンジニアとしては代理店のコントロールの他、大口案件や難易度が高い案件、重要案件に注力いただけます。
※顧客からの要望などを考慮して、マーケティング部門や開発部門と調整し、新機能の追加や製品の改善に携わります。
※案件対応は主にリモートワークで行いますが、出張が必要な場合もあります（1〜2ヶ月に1回程度）。

【取扱製品】
純国産の当社製品は、いずれも市場のニーズが高いセキュリティ製品です。
豊富な導入事例・高いシェアに裏打ちされた製品力には強い自信を持っています。
製品のスペックやアップデート情報、セキュリティのトレンドなど、社内から得られる情報を積極的に共有し、日々の業務に活用してください。

当社の中四国エリア専属プリセールスエンジニアとして、専門的な技術を駆使しながら、当社が提供している各種セキュリティソフトウェア製品の営業支援・技術支援に携わっていただきます。

成長著しいセキュリティビジネスの中でも特に、純国産である当社製品は市場優位性・ニーズが大変高い状況です。活気あるビジネスを感じながら、インフラの知見・経験を活かし、ご活躍ください。

【業務内容】
・顧客向けのプレゼンテーション
・顧客向け提案資料作成
・大手システムインテグレーターへの技術支援
・当社製品のトラブルシューティングガイドなどの技術資料作成
・案件の導入・構築対応

※業界や業種を問わず、関西エリアのさまざまなお客様と協力し、クラウド・オンプレで様々な経験を積むことができます。また、販売経路はパートナー（代理店）経由が大半です。一部はパートナーが導入支援も行いますので、当社のプリセールスエンジニアとしては代理店のコントロールの他、大口案件や難易度が高い案件、重要案件に注力いただけます。
※顧客からの要望などを考慮して、マーケティング部門や開発部門と調整し、新機能の追加や製品の改善に携わります。
※案件対応は主にリモートワークで行いますが、出張が必要な場合もあります（1〜2ヶ月に1回程度）。

【取扱製品】
純国産の当社製品は、いずれも市場のニーズが高いセキュリティ製品です。
豊富な導入事例・高いシェアに裏打ちされた製品力には強い自信を持っています。
製品のスペックやアップデート情報、セキュリティのトレンドなど、社内から得られる情報を積極的に共有し、日々の業務に活用してください。

プロジェクトマネージャーとして、新規SaaSプロダクトの管理をして頂きます。

●お願いしたい業務
・取り組むアジェンダの優先順位付
・チームの開発進捗管理
　開発において技術的な課題があった場合のメンバーへの解決策の提示など含めて
・開発プロセスのPDCAサイクルの推進

●1日の流れ
・09:00-10:00　数値報告
・10:00-11:00　朝会
・11:00-20:00　各チームとの進捗確認MTG、レビューMTG、予実作成、各種開発組織内の定性アジェンダの検討

SaaSプロダクトのBtoBマーケティング業務に従事して頂きます。

●お願いしたい業務
・リード獲得業務（マーケ関連イベントの企画/運営、共催セミナーの企画/運営、WhitePaper企画など）

●ご経験やスキルに応じて追加でお任せしたい業務
・サイト制作
・SEO対策

●1日の流れ
・9:00-9:15 　　チーム内朝会
・9:15-19:00 　担当業務（マーケ関連イベントの企画/運営、共催セミナーの企画/運営、WhitePaper企画など）
・19:00-20:00　チーム内報告

・バックエンドにおける要件定義／設計／実装
・KPI改善施策企画
・データ分析、ユーザー調査
・技術選定、実装標準化立案と実施、およびそのコードレビュー等

●本ポジションの魅力
・フルリモート&フレックスタイム制なのでライフスタイルに合わせて働けます。
・優秀なエンジニア陣のコードレビューもあり、お互いに切磋琢磨できる環境です。
・立ち上げメンバーとなるため、プロダクトの企画立案から実装・展開まで一気通貫に経験できます。

●開発環境
・使用端末…Mac, Windows, Linux
・言語…Go
・ライブラリ…echo
・仮想環境…Docker
・インフラ…AWS (ELB, EC2, ECS, RDS, S3, etc.)
・IDaaS…Auth0
・CI…GitHub Actions
・スキーマ管理…Swagger (OpenAPI3.0)
・バージョン管理…GitHub

新規SaaSプロダクトのフロントエンドエンジニアとして、
当社のフロントサイドの技術的側面の方針検討をしてもらったり、世の中の潮流をキャッチアップしながら、適切に当社に取り入れていくための提案をして頂きます。

●お願いしたい業務
・大規模な新規機能追加
・パフォーマンスチューニング
・CSS設計の見直し
などの難易度の高い開発業務

〈フレームワーク〉
・Vue
〈言語〉
・CSS
・HTML
・Javasprict

●1日の流れ
・09:00-10:00　設計/実装
・10:00-10:30　進捗確認（MTG）
・10:30-19:00　設計/実装、PRレビュー、設計承認（MTG）
・19:00-19:30　進捗入力
・19:30-20:00　設計/実装、PRレビュー

SaaSプロダクトのバックエンドエンジニアとして、開発業務を行って頂きます。

●お願いしたい業務
・大規模な新規機能追加
・パフォーマンスチューニング
・データベース移行
・言語のバージョン移行
などの難易度の高い開発業務

〈フレームワーク〉
Ruby on Rails
〈言語〉
Ruby、Golang、Java、Python、Scala
〈主要データベース〉
MySQL、TiDB

●1日の流れ
・09:00-10:00　設計/実装
・10:00-10:30　進捗確認（MTG）
・10:30-19:00　設計/実装、PRレビュー、設計承認（MTG）
・19:00-19:30　進捗入力
・19:30-20:00　設計/実装、PRレビュー

弊社が自社開発している新規SaaSプロダクトのシステム運用保守をお任せします。

●お願いしたい業務
新規プロダクトのシステム全般（アプリ/インフラ）の運用保守業務をお任せします。
・監視業務(プロセス監視/リソース監視)　
　アプリケーションのプロセスが正常に作動しているかどうか、
　サーバのCPUやメモリに負荷はないか、 ハードウェアの利用状況に問題は無いか、などを
　監視することで、システムの安定稼働に貢献いただきます。
・アラート検知/原因調査/復旧対応/レポート作成や報告/恒久対策の実施
　上記の監視業務を実施いただく中で、不具合やシステムエラーが発見された場合に、
　復旧対応や再発防止に向けた検討策の実施を担っていただきます。
・システム運用の設計
　現状実施しているシステム運用オペレーションを一通り理解いただいた後には、
　運用の効率化/自動化を目指し、あるべき運用業務を新しく定義/設計いただきます。

●ご経験やスキルに応じて追加でお任せしたい業務
インフラ設計業務、ベンダーとの折衝

●1日の流れ
・09:00-10:00　出社、チーム朝会
・10:00-12:00　自身のタスクを行う（適宜他社員とのコミュニケーション）
・12:00-13:00　お昼休憩
・13:00-13:30　外部ベンダーとの打ち合わせ
・13:30-14:00　運用チームとの打ち合わせ
・14:00-16:00　自身のタスクを行う（適宜他社員とのコミュニケーション）
・16:00-16:15　マネージャーレビュー
・16:15-16:30　チーム内振り返り
・16:30-18:00　自身のタスクを行う（適宜他社員とのコミュニケーション）
・18:00-20:00　必要に応じて残業

SaaSプロダクトのフロントエンドエンジニアのスペシャリストとして、
フロントサイドの技術的側面の方針検討や、世の中の潮流をキャッチアップしながら、適切に当社プロダクトに取り入れていくための提案をして頂きます。

●お願いしたい業務
・大規模な新規機能追加
・パフォーマンスチューニング
・CSS設計の見直し
などの難易度の高い開発業務

＜フレームワーク＞
・Vue

〈言語〉
・CSS
・HTML
・Javasprict

●1日の流れ
・09:00-10:00　設計/実装
・10:00-10:30　進捗確認（MTG）
・10:30-19:00　設計/実装、PRレビュー、設計承認（MTG）
・19:00-19:30　進捗入力
・19:30-20:00　設計/実装、PRレビュー

UI/UXのデザインを担当頂きます。　

●お願いしたい業務
・ユーザーの課題を解決するためのUI/UXの設計
・デザインシステムの構築
・プロダクトマネージャー、エンジニアなどとの協働
・プロダクトの上流の要件仕様検討・情報設計
・XD/Figmaを使用したプロトタイプの作成

●ご経験やスキルに応じて追加でお任せしたい業務
・チームメンバーのアウトプットレビュー
・承認者とのコミュニケーション

●1日の流れ
・09:00-09:30　 チーム朝会
・09:30-18:30　 デザイン作成/要件定義、レビュー
・18:30-19:00　 チーム夕会
・19:00-20:00　 その他業務（随時発生ベースで対応）

当社の自社SaaSサービスのサポートチームのリーダーとしてCustomers Mail Cloudを導入いただいた既存のお客様に対し、導入後の運用支援・技術サポートをお任せします。

テクニカルサポートエンジニアは、お客様がCustomers Mail Cloudを運用していく中で直面する様々な課題の解決を支援します。お客様は、SaaSアプリケーション提供企業から、複数の業種にまたがる大企業、金融機関や官公庁にまで拡がっています。
テクニカルサポートエンジニアは、お客様からの依頼に応じて適切なガイダンスを提供します。
加えて、社内でお客様の代弁者として行動すること、お客様との間に強いプロフェッショナルな信頼関係を築くことが期待されています。
本ポジションはサポートのみを行う業務ではなく、お客様／社内の課題解決を能動的に進めるエンジニアポジションです。

潜在的な課題を特定し、仮説立案、課題解決まで、チームや職種を超えて主体的に進める思考性のある方、 CRE (Customer Reliability Engineering)というロールを作り上げたい方はぜひご応募ください。

＜具体的な業務内容＞
・お客様のコンタクトポイントとして活動し、お客様が抱える課題に対して社が有するナレッジとテクニカルリソースを駆使し、その課題解決を支援する
・重要なイベントが発生した際にお客様とのコミュニケーションを先導する
・お客様との信頼関係を構築・維持向上し、お客様の技術的な課題を理解する。
・お客様から寄せられたサポートケースを把握し、サービス開発エンジニアと協業して問題の解決を促進するとともに、お客様がその問題についてお客様社内関係者や上位層に正しくかつタイムリーに報告できるように支援する
・お客様のニーズを把握し、それを満たすためのより良いサービスや機能の提案をサービス開発チームにフィードバックすることで、よりお客様のビジネスに製品が役立つよう促す。また、お客様のビジネスを阻害する問題が製品側にあればそれを検知し、サービス開発チームにフィードバックすることで、その解消を促進する
・アカウントチームの一員として、チーム内の知識や経験の蓄積を推進する
・サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善プロジェクトを推進する
※上記のすべてか一部からスタートするかについては、今までのご経験などをもとにご相談させていただきます

具体的な業務の一例
・電話およびメールによる、製品導入済みのお客様からの問い合わせ対応（サービス仕様に関する回答や障害申告に対するトラブルシュート）
・インシデント管理（チケット管理）、および管理プロセスの運用と改善
・インシデントに対する開発サイドとの調整、およびインシデント対応プロセスの改善と更新
開発チームおよび運用チームと協業して、インシデントに対する恒久対処、暫定対処案の検討 - ・インシデントクローズに向けた各種タスクの進捗管理
・クライアント向け報告資料の作成、説明対応
・その他、各種会議調整、資料作成、ファシリテーション、議事録作成対応

オペレーショナルリスクを中心とした全社リスクマネジメントおよび事業継続体制の運営・推進に関する以下の業務を担当します。

【全社的リスクマネジメント（ERM）の推進・高度化】
・リスクアセスメントの実施、リスクマップ構築および定期的モニタリング
・リスク教育の推進、インシデント管理（情報集約・分析・再発防止策の仕組み化）
・リスクマネジメント委員会の運営サポート、モニタリング結果の取りまとめ・報告

【BCP / コンティンジェンシープラン（CP）の推進・高度化】
・インフラチーム・総務チームと連携した危機対応シナリオの整備・継続的な見直し
・事業影響度分析（BIA）に基づく復旧目標の設定・見直し
・システムCPおよび業務CPの構築・運用

【サードパーティリスク管理】
・委託先にとどまらず、クラウド/SaaS事業者、ソフトウェア提供者等、多様なサードパーティを対象とした統括的な管理態勢の構築・運用
・重要度に応じたリスクベースでの事前審査（デューデリジェンス）
・利用開始後の継続的モニタリングおよび契約終了時の対応（データ処理・移行）の仕組み化