情報処理安全確保支援士の転職求人

5,532 件

当社の経営課題や事業課題を具現化するための情報システムの全体構造設計や、ICTソリューション適用に必要となる要件の定義、システム方式の設計及び情報システムの開発を主導する業務を担当いただきます。
入社当初は、現行メンバと並走しながら当社環境の理解を深め、後に、主導的役割を果たすことを期待します。

【具体的な職務内容】
・新規社内システムの企画、導入、現場展開および業務定着支援
・既存システムにおける経営や業務部署との合意にもとづく利活用推進
・外部ベンダーのコントロール、納品物の受入れ試験
・検収その他、上記に付随する業務全般

【開発環境】
・サーバ：AWS、Azure、オンプレ(VMWARE)
・OS：windowsServer
・言語：JavaScript,HTML,C#,PHP
・フレームワーク：lalavel
・Web Server：Apache
・DB：MySQL、SQLserver
・バージョン管理：Team Foundation Server

得られるキャリア
・直近に予定している取組みとして、統合基幹システムの構築、データベースの統合化を計画しており、中長期にわたる大規模なプロジェクトに参画できます。

当社の経営課題や事業課題を具現化するための情報システムの全体構造設計や、ICTソリューション適用に必要となる要件の定義、システム方式の設計及び情報システムの開発を主導する業務を担当いただきます。
入社当初は、現行メンバと並走しながら当社環境の理解を深め、後に、主導的役割を果たすとともに、将来的には、下位者を指導できるようになることを期待します。

【具体的な職務内容】
・新規社内システムの企画、導入、現場展開および業務定着支援
・既存システムにおける経営や業務部署との合意にもとづく利活用推進
・外部ベンダーのコントロール、納品物の受入れ試験
・検収その他、上記に付随する業務全般

【開発環境】
・サーバ：AWS、Azure、オンプレ(VMWARE)
・OS：windowsServer
・言語：JavaScript,HTML,C#,PHP
・フレームワーク：lalavel
・Web Server：Apache
・DB：MySQL、SQLserver
・バージョン管理：Team Foundation Server

得られるキャリア
直近に予定している取組みとして、統合基幹システムの構築、データベースの統合化を計画しており、中長期にわたる大規模なプロジェクトに参画できます。

総務関連業務全般を想定しています。
入社時の主な担当業務は以下のいづれかを予定しており、
候補者様の経験・適性・希望等を勘案して決定したいと考えています。

・取引先審査
・個人情報保護管理
・社内の慶弔の管理
・官公庁関係への連絡、報告ならびに許認可の取得および諸届出
・諸団体の加入及び脱退の手続き
・従業員の福利厚生に係る事項
・火災保険、自動車保険、損害保険および生命保険等各種保険の契約、更新ならびに解除
　 （当社の事業及び役務に係るものを除く）
・社内設備の管理および運用ならびに社内環境の整備
・社宅の賃貸借契約締結、更新および解除手続き
・社用自動車の管理
・当社事務所等の賃貸借契約締結、更新および解除ならびに権利の保全
・社有資産の維持、管理および警備、保安、防災
・社内業務における合理化の総括的企画および推進
・郵便物等の受渡し窓口および配布その他通信事務
・来客の受付案内および応対
・特許権、商標権、著作権等の知的財産権、ソフトウエア、ノウハウ等の技術の登録および管理等
・他部署所管業務の業務フローの構築・整備について他部署への助言
・事務消耗品、用度品、什器、備品等の購買品の発注および検収ならびに修理、保管
・危機管理対応リスクマネジメント
・機密保持態勢の整備・運用
・その他、他の部署に属さない事項および特命事項
・上記に付随するその他の業務

カスタマーサクセス部門では、当社のクラウド型POSサービスを導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。

当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。
リテンションモデルの事業展開をする当社にとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。
当社のクラウド型サービスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。
この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することもカスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。
そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な社会作りに貢献いただけます。

●業務内容
自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業　等の一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計
・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務
・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行
・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善
・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り
・各種ベンダー（設置、保守業者や機材メーカー）の品質向上、維持とコスト交渉・管理

●ポジションの魅力・キャリアパス
当社のクラウド型サービスの導入工程においては、タブレット/プリンター/決済端末等のデバイス関連知識から、設置/設定に必要なプロダクト知識やネットワーク環境を含む設置作業のノウハウ、飲食店等のシステムを導入する店舗の特性理解など、様々な知見が必要となるので、IT知識に限らず様々なスキル習得を図れる業務です。
また業務フロー設計や運用改善施策、内部管理システムの要件定義など企画要素を持ったキャリアステップも図れます。

クラウドプラットフォームインフラストラクチャー設計と構築

作業内容は、下記となります。
　・各種アプリケーションのクラウド実行環境の構築
　・開発チームへの支援として、各種ツールによるCI /CDプロセスの構築
　・インフラ構築に関わるセキュリティ、運用、監視などの設計、構築
　・インフラ観点で、新規提案のサポート、技術支援

メインProject：
・データAnalyticsシステムのインフラ設計
グローバル企業のデータanalyticsシステム向け、サービスの実行環境、kubernetes、ネットNAT、firwallなどインフラを設計してterraform或いはcloudformationで自動化する、CICD pipelineの設計と構築。
・Data lakeのインフラ設計
グローバル企業のData lakeのインフラを設計、構築する、terraform或いはcloudformationで自動化する、CICD pipelineの設計と構築。
・Webサービスのインフラ設計
グローバル企業の複数のwebサービスのインフラを設計、構築する、terraform或いはcloudformationで自動化する、CICD pipelineの設計と構築。

【当ポジションのやりがい】
実行中のProjectは、チームとして独立長く開発してきました。特にdatalakeのProject、全てのインフラ構成はチーム独立で、ビジネス要件分析して設計しました。更にチーム担当している全てシステムはインフラ自動化を実現できました。
これから、チームと一緒に、productを意識して、ビジネス価値を探して、ビジネスゴールを実現するためソリューションをデザインできることを目標として目指します。
このチームはいつも一先ず最新技術領域を挑戦する気持ちが強く持っています。

●職務内容
先進運転支援システム(ADAS)関連機能を中心とした車載ECUのソフトウェア開発を行います。
※経験、スキル考慮

・AUTOSAR-CPに準拠した各種ツールを使った開発、コンフィグ作業
・AUTOSARのSWCやBSWモジュールの設計、開発
・モデルベース開発
・新車種への既存ECUソフトのポーティング作業

●やりがい
担当いただく業務は大手自動車メーカーで使用される最先端の運転支援システム（ADAS）が中心です。
そのため完成品が組み込まれた自動車が近い将来、公道を走る姿を目にする事ができ、大きなやりがいとして感じていただける業務です。
業務の特性上、開発現場の技術者はいずれも高い技術や経験を持った方が多く、大きなスキルアップにも繋がります。

【具体的な業務内容】
1.アイケア製品企画立案
アイケア製品の主力IT製品に関する新製品企画立案業務を行う。
Global組織から集められた特にIT関連ビジネスに関し、ユーザーニーズをベースに、臨床的観点、ビジネス観点、ユーザー視点などの、広い視野を持ちながら、IMAGEnet6やHarmony、または、新規ITソリューションを技術と実現可能性を検討し商品・製品仕様を決定する。
2.プロジェクト管理業務
海外に拠点のある技術チームや、Product Management チーム、THQの技術チームの動きを、大きな視点で観察し、Projectが停滞しないよう支援を行う。
【期待される役割・ミッション】
・アイケア製品の主力IT製品に関する次期商品企画、商品化決定の成立
・アイケア製品の主力IT製品に関する既存製品に関する改善・修正に関する商品・製品仕様を決定及び技術へのインプット
・アイケア製品の主力IT製品に関する次期・既存製品のリリースまでの支援
・アイケア製品の主力IT製品に関する次期・既存製品のリリース後の販売戦略に対する支援

社内の電気設計者が使用する設計環境の整備・構築に関する業務をお任せします。
【具体的な業務内容】
1.電気CADシステムの運用・保守・改善およびユーザサポート
2.電気設計における業務改善や効率化につながる新システムの検討・構築

・コンプライアンス業務（マネー・ロンダリング領域を除く）の企画立案、推進。
・企画、インサイダー防止、国内金融犯罪対策、情報セキュリティ、グローバル、市場コンダクトいずれかのチームに所属し、社会の動向や目線を踏まえた全社的なコンプライアンス態勢の整備、運営、モニタリング等の業務に携わりながら、営業部署等に対するコンプライアンス面でのサポート、牽制の役割を担っていただくほか、領域横断の案件にも積極参画いただきます
・また、インサイダー防止および国内金融犯罪対策の領域では、当該領域に係るモニタリング業務を中心に従事頂く方についても募集しています。

AML関連システムの企画立案、検証、保守管理業務（ユーザーサイド）

【具体的な業務内容】
・KYCやスクリーニング、取引モニタリング等のシステムの整備・改善・高度化、EOSに伴う更改等
・ユーザーニーズを踏まえた要件等の整理、システム開発者へ仕様の発注・交渉等
・営業店等から改善ニーズの収集、個別質問への対応、研修等

以下いずれかの部署にて、事務職として就業していただきます。
※募集状況は変動いたしますので、ご了承ください。

・人事領域
　┗新卒採用アシスタント
　┗中途採用アシスタント

・IT領域
　┗営業アシスタント
　┗カスタマーサクセス関連事務ポジション
　┗教育チームアシスタント

・医療介護領域
　┗介護領域スクール運営アシスタント

・新卒/若年層領域
　┗営業アシスタント

・新規事業（オンライン診療事業）
　┗カスタマーサポート

◎キャリアパス
・正社員への登用可能
・正社員登用後、社内にてキャリアチェンジ可能
同社では本人希望と適性・タイミングをもとに柔軟なキャリアを歩むことが可能です。
また、定期的に上長との面談を実施し、ご自身のキャリアについて考える機会を設けています。

経理システムなどの基幹システム及び業務システムの構築を行うため、要件定義や基本設計、開発ベンダー管理、品質管理、業務分析、技術調査等を行います。合わせて、従業員の業務環境をより良く整えるために、最新技術動向にアンテナを立てて、既存の基幹システムや業務システムの改善活動を推進し、開発・運用・保守を行います。

＜具体的な仕事内容＞
担当していただくのは、まずは、SFA/CRMを含む営業系システム全般のリプレース業務となります。
各部門のシステム利用者から要望の吸い上げや、開発ベンダー等とのコミュニケーションを取りながら、利用者の業務効率が向上するシステムを実現させていただきます。
プロジェクトの中心となって活躍していただく予定です。

当社のクラウドサービスの顧客の導入支援から導入後のサポート・フォローまでカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます
・顧客の課題把握と解決策提案
・オペレーションコンサルティング
・導入支援及び利用率向上による顧客の価値最大化支援

●導入支援
スムーズな運用を目指し、運用開始までの導入支援、データ登録、講習会

●顧客フォロー（アクティブサポート）
運用開始後の問い合わせ対応、及び、更なる機能の利用拡大など、継続した顧客支援

●サポート
ご利用中顧客のQA対応、顧客の声を製品開発へフィードバック、マニュアル・サポートサイト作成

社内の経理システムなどの基幹システム及び業務システムの構築を行うため、要件定義を取りまとめや開発業者の管理、品質管理、技術サポートを行います。合わせて、従業員の業務環境を整えるために、社内ネットワークの構築や関係するサーバ機器の運用・保守および会社から貸与する情報機器の準備・運用・保守を行います。

＜具体的な仕事内容＞
基幹システムの導入および運用管理業務をお任せします。
従業員が日々業務に取り組むための基盤となるIT環境を、さらによりよいものにしていく仕事です。
業務システムなどのプロジェクトが発生したときは、プロジェクトメンバーとして活躍してもらいます。

＜プロジェクトでの具体的な担当業務＞
1．システム監査・セキュリティ監査における業務
(1) 評価計画、手続きの立案
システム概要・業務プロセスを調査した上での、評価計画や内部統制を検証する手続きを立案します。
(2) 評価の実施
担当者へのヒアリングや仕様書の査閲、ロジックの確認、画面確認・データ検証等を通した、内部統制の有効性評価を行います。
万が一、問題点が識別された場合は、その原因分析や影響度について、企業側担当者とともに検討します。
(3) 調書の作成
評価結果を監査調書として作成します。問題点については、改善のための推奨事項を検討します。

これらの業務においては、これまで得た以下の知識、経験を活かすことができます。
●開発経験を通じて得られたビジネスプロセスの理解
●設計書や仕様書、マニュアル等の作成を通じて得られた文書作成力
●プログラムのテストシナリオ作成やテスト実行、結果記録で求められる作業の緻密さ、正確性

SEとして関わってきたテクノロジーだけでなく、開発したシステムが実現する業務や、開発工程で関わった作業の進め方、品質管理の考え方は、システム監査やセキュリティ監査だけでなく、会計監査における様々な業務において通用するものです。

当社のクライアントとしてグローバル展開する大手日系企業をはじめ、世界的に有名な外資系企業の案件に携わることが可能です。
また、さまざまな企業・業界における業務に関わることで、システムやテクノロジー、ビジネスに対する視野を広げることができます。

【業務内容】
弊社クライアント企業の経理部門等に対する人材派遣等を通じたサポート業務をご対応頂きます。

具体的には
・会計仕訳記帳業務の補助
・固定資産の台帳登録
・管理業務や日常経理業務の補助（伝票内容の確認・入力など）
・法人税申告書作成補助業務等
・その他、送金、預金口座管理業務
をご対応頂く予定です。

また、繁忙期においては
・月次及び四半期決算
・年次決算等
決算業務に係るサポート業務にも従事頂く予定です。加えて、クライアントが抱える経理以外の課題に対するプロジェクトにも関与頂く可能性がございます。


【教育・研修について】
ご勤務を頂く前に当該業務に関するレクチャーを実施致します。
（派遣業務開始後も業務に必要な知識を要請に応じて追加レクチャーします）

【その他】
将来的には経理業務高度化や業務改善支援等にも携わって頂く可能性がございます。

企業におけるグローバルでのビジネス展開やデジタルサービスのローンチ増加に伴い、個人情報を含むデータの収集および利活用も増加しています。
　他方で、個人情報・プライバシー保護の機運が高まっていることから、企業はその対応が喫緊の課題になっています。　
　また、サービスがボーダレスに展開されていく一方で、各国の法規制を考慮しなければならないなど、企業側の対応は複雑化しています。

　このような背景から、PwCでは個人情報やプライバシーの保護を専門とした部隊を組成し、日々寄せられるクライアントのお悩みに対応しています。

●本ポジションの特徴
　・本ポジションは、ビジネスや機密情報を守るという意味では「サイバーセキュリティコンサルタント」に近いものがありますが、関連する世界の法規制
　　やデジタルに関する消費者意識の理解が求められる一方で、深いITセキュリティの知識は相対的に求められない傾向にあります。
　・上記のような背景もあり、チーム内には「サイバーセキュリティの専門家」だけでなく、営業や非ITの事業会社出身者が多く在籍しています。
　・一方、個人データの安全な利活用や、各国法規制に準拠した顧客データ管理基盤の導入や顧客データ分析基盤との連携などの必要性から、ITの事業会社
　　出身者が活躍するケースも増加しています。
　・セキュリティ部門だけでなく、法務・総務、コンプライアンス部門や海外拠点統括部門、さらにはサービス企画やマーケティングなどのビジネスサイド
　　も含めた、広範なステークホルダーとのコミュニケーション機会があり、グローバルプロジェクトの推進力を身に付けられます。
　・社内には各国の関連法規制に精通したメンバーがいるため、そのメンバーと協業しながら、ご自身の専門性を高めていくことができます。なお、実際の
　　法的解釈を伴うプロジェクトは、弁護士と協業しながら推進します。
　・法・コンプライアンス観点での単純な適否だけでなく、個人データの利活用に伴う利用者の心情を考慮するような、一概に明確な答えが出せない案件も
　　あります。ユーザーエクスペリエンスの視点でプライバシーを考えることができます。
　・市場調査やサービス開発、インサイトの執筆や外部寄稿・講演などにも携わっていただくことができます。チーム内ではクライアントに新たな価値を提供
　　すべく、新たなサービスの検討が活発に行われています。

●プロジェクト例
　これまでのご経験領域やご希望を勘案して、以下のようなプロジェクトにアサインします。
　・プライバシーアセスメント（クライアントIT環境内で個人データの流れる場所をと特定し、そこでの取扱の適性を評価する）
　・GDPR・中国サイバーセキュリティ法・個人情報保護法などの各種法規制の準拠対応
　・個人データの流通および利活用に伴うリスクコントロールやユーザーコミュニケーションの検討
　・Privacy Technologyソリューションを活用し、各国プライバシー規制に準拠した顧客データ管理基盤や同意管理プラットフォームを導入
　　（導入の検討支援からソリューション選定、導入PJ管理まで幅広くクライアントを支援）
　・個人データ管理に関連するセキュリティインシデント管理プロセスの強化・改善

情報システム室への配属となります。当社グループ全体の情報セキュリティ強化のため、内部統制からセキュリティ対策の推進、運用まで担当していただきます。

●具体的には
・グループ全体のセキュリティ対策の策定推進
・情報セキュリティに関する課題整理
・業務カテゴリごとの情報セキュリティ要件の管理
・情報セキュリティリスクの調査
・ISMS、Pマーク認証組織としての各種監査対応
・グループ全体のセキュリティに関する問合せ対応
・情報セキュリティインシデント対応
・セキュリティ設備の整備、維持や運用、監査
・その他、情報セキュリティ関連規程の管理、ガイドラインの作成、社内啓発、社内教育

●情報システム室について
グループ間接部門のシステムサポートを始め、グループ全体の社内インフラ、PC・アカウント管理、セキュリティ、ヘルプデスク周りを担当している組織です。会社の急成長に合わせて、メンバーも増員しグループ全体が抱える問題に対してシステムで業務改善に向けて取り組んでいるフェーズとなります。システム本部に所属する部署なので、開発エンジニアとの連携も取れる環境です。グループ全体の業務改善、従業員が本来の業務に専念できる環境づくりを目指しています。

●当ポジションの魅力
・急成長する企業にて、IT戦略の策定から運用と大規模な組織の情報セキュリティ業務に携わることが可能
・情報セキュリティ分野で様々な事業成長に貢献できる
・社内ユーザーと接する機会が多く、直接フィードバックを受け取ることができる

NPOなどと連携した各種社会貢献活動の企画・立案・推進、財団運営およびそれらにかかる対外発信など

●想定されるキャリアパス
当部門での専門知識や知見は社内のあらゆる部署でのキャリアパスに活かされるが、特に企画や広報などのセクションへのキャリアパス等を想定

当社のシステムサービスに対する品質をビジネスオーナー部門と開発現場とともに作り上げていく組織です。
・ビジネスオーナー部門からの要件が正しく、漏れなくシステム要件に取り込まれているか点検
・状況によってはビジネスオーナー部門と開発現場とともに要件調整の支援
・開発現場が作成した開発成果物の品質点検、および品質指標の評価
・発生した障害の内容を多角的に分析して品質向上に資する対策の検討、実施

●この仕事の魅力・やりがい
当社の多種多様な案件に関わることができるため、損害保険システム全体を理解することができるとともに、アプリ、基盤、およびホスト開発、クラウド開発、新技術開発などの幅広いスキルを習得することができます。

業務品質部はシステム開発の全体が見渡せる職場であり、その中で「あるべき理想」を追求して、自らのアイディアにおいて、より高いシステム品質のための運営・管理の枠組みを考え、変革することができる、チャレンジしがいのある部署です。

また、対象とするシステム範囲・ 規模は非常に大きく、多数のステークスホルダーと調整しながら進めていく必要があります。難しい面もありますが、困難を超えながらも前に進めていき、高品質なシステムをお客様にデリバリーすることに寄与できることは大きなやりがいと言えます。

・IT戦略の立案、ビジネスケースの検証、ITロードマップの作成
・AI/IoTを活用したスマートファクトリー戦略の立案、実行・定着化支援
・デジタル化全体構想、エマージングテクノロジーを活用したデジタルプラットフォーム構想支援

サイバーセキュリティの面から当社のビジネスを支えるシステムの堅牢化に貢献するポジションです。
三井住友トラスト・グループという大きな舞台で、自分のスキルを試してみたい、DX推進やクラウド業務に関わる組織のために貢献したい等の強い意欲をお持ちの方をお待ちしております。

●具体的な仕事内容
脆弱性診断または、ペネトレーションテストの実施、もしくは外部委託での診断結果の精査、プロジェクト側への説明や対策の助言
セキュリティアーキテクチャのリサーチ・設計・評価
診断・テストがない場合は事項も実施
-脆弱性や脅威情報、攻撃事例の収集と調査・検証
-社内向けセキュリティコンテンツの検討・作成
-製品選定、PoCの検知テスト支援

ビジネス要件を理解し、事業を成長させるためにベストプラクティスのセキュリティを企画〜運用をするポジションです。三井住友トラスト・グループという大きな舞台で、自分のスキルを試してみたい、DXにチャレンジしたい、社会のために貢献したい等の強い意欲をお持ちの方をお待ちしております。

●具体的な仕事内容（次のいずれかを複数担当）
コーポレート基盤・クラウド基盤・に関わるセキュリティ全般の企画〜運用
（ゼロトラスト、SWG、SaaS、SSMP、CSPM、Entra ID、エンドポイント、新規製品などのいずれか、および新規製品）
DX/AI/クラウドを用いたコーポレートセキュリティアーキテクチャーとガイドラインのリサーチ・検討

カーボンニュートラルの実現を目標とし日本社会の発展に貢献していくことが我々に求められているミッションです。
エンジニアとして培ったバックグランドを集結し、ミッション達成に向けて一緒に立ち向かっていただけるメンバーを求めています。

（1） 発電事業の洋上風力以外の火力発電(ガス・バイオマス発電新設、石炭火力改造)、水力発電、陸上風力の開発案件では
●機械設備や電気設備等に関する技術的サポートをメインに、計画の立案、メーカーとの仕様協議、据付から試運転まで計画に沿った工程管理等各人のキャリアプランを考慮しながら担当業務を遂行していただきます。

（2）運開後の上記案件では保全管理等の技術的サポートをメインにご担当いただきます。

大型ERPパッケージソフト（販売、会計、物流、人事給与勤怠領域）の導入開発保守プロジェクトで、システムコンサルタントとして下記のような業務をご担当頂きます。
・導入支援、要件定義、プロジェクトマネジメント業務
・顧客ERPシステムに対し、調査・障害対応、問合せ対応、CR対応等運用保守作業

＜業務の流れ＞
◎提案と要件定義
顧客企業に提案
・業務要件分析と改善提案
・システム化要件の提案
　↓
◎導入
システムを構築・導入及び導入における要件定義業務を対応頂きます。
その後の基本設計、詳細設計、テスト業務は業務SEが対応頂きます。
※1つのプロジェクトを2〜3名で担当頂きます。
情報共有や意思決定が早い少数精鋭体制です。
比較的早いサイクルでスピード感を持って経験を積むことが可能です。
　↓
◎導入定着支援・追加提案
改善に必要となった追加アプリケーションの導入提案、
管理会計パッケージにこだわらず、経営のボトルネックとして判明した業務の改善提案、システム提案を行います。

＜入社後フォロー体制＞
入社時研修を受講後は経験豊富なシニアコンサルタントとOJT形式で一緒に案件を担当いただきます。本人の希望でプロジェクトにアサインしたり、担当領域も広いため自由度は高い環境です。
※経験とスキルに最適な業務からお任せ

大手金融/生命保険会社の業務システムの開発・保守作業を担当いただきます。
・ユーザー視点での最適な支援実現に向けた構想、要件定義、設計、一部開発支援とテスト
・オフショアメンバーへの作業指示
・成果物レビュー（基本設計、詳細設計、ソース、テスト結果レビュー等）
・品質管理、進捗管理
・お客様との折衝（コミュニケーション能力重視）
・お客様から案件発注を受け取り、オフショア側へ案件説明などの打合せ

※スキル・経験によりプロジェクトマネジメントやオフショア管理をお任せすることもあります。

【当ポジションのやりがい】
お客様との付き合いが長くて、良好な関係で楽々な環境で仕事ができます、お客様からも年に一回の表彰を実施し、さらなる一体感を感じられ、外資大手生命保険会社様と共に共同成長することができます。

【キャリア形成】
外資大手生命保険会社、生命保険業務の核心業務を携わられるし、上流設計から本番移行までの全工程を担当することで上流の経験、生命保険の業務知識を積むことができます。

【部署の特徴】
当社は元々保険領域からスタートした会社ですので、クライアントとは20年以上プライムでの取引があります。
保険関係の開発は実は、景気に左右されにくい領域で、また安定して開発を行えるため、そういった理由から全体の4割は女性のエンジニアが活躍してくれています。
部署全体で、育休や子育てへの理解も深いため、男性エンジニアも育児に力を入れているケースも見られます。

【働き方について】
・残業時間：月平均23時間
　※開発プロジェクト現場経験を豊富に持つ社員が、適正な開発期間を見積った上で契約をまとめています。
・有給消化率：全社平均67％
・産休や育休から復帰後、管理職やPMとして活躍する女性社員多数
　※様々な国籍の社員が在籍しているため、日本の企業と比較すると働き方や残業の面でライフワークバランスが取れた業務環境です。
　※ご自身や家族の急なお休みや通院などの際にも、周りでサポートしあえる職場環境です。

当社がプライムでお取引している生命保険会社様のアプリケーションシステムを中心とした24時間365日のサービス提供による本番システム運用業務を担当いただきます。
※現行システムの運用に加え、運用業務の自動化・RPA化の対応
※24時間365日の体制は、当社オフショア拠点にて対応

日本側の運用メンバーについては、下記の業務をシフト勤務にて対応いただきます。
●システムのオペレーション業務
　・Web/メールからの正常性確認　
　・監視ツール(CA)からの正常性確認
　・障害発生時の一次対応
　・エンドユーザからの作業依頼対応
　・システムに対する問合せ対応
　・業務アプリケーションの本番リリース作業

●本番環境での作業依頼対応
　・DBサーバよりSQLを使用しデータ抽出
　・DBサーバよりSQLを使用しデータの加工(追加/削除/更新)
　・社内ユーザからの問い合わせ対応
　・専用アプリケーションを使用しての保険帳票修正対応
　・インシデント管理
　・本番運用可視化対応
　・顧客報告資料作成

●リリース業務
　・資産リリース
　・ファイルのコピーや移動
　・スケジュール管理及び調整

●保守/改善
　・開発プロジェクトに対する本番受入試験
　・RPA、SHなどを用いた運用自動化

【やりがい】
・プライムで大手企業様とのお取引を行っているため、責任とともに、お客様との折衝や、リード、提案を経験することができます。
・多様なシステム運用が対象となるため、新規技術に触れる機会があります。業務上必要なスキルに関する書籍購入や、資格取得については、会社が支援し、スキルアップを図ることが可能です。
・当社オフショア拠点、お客様海外拠点とのコミュニケーションがあるため、Globalな環境での仕事が可能です。

【キャリアパス】
スキルに応じ、キャリアパスを設定していきます。
運用経験が少ない方の場合、オペレーション業務から始めて、段階的に運用マネジメントや、改善業務に携わってスキルアップして頂くことになります。
一方で運用スキルの高い方であれば、マネジメントや改善業務を担当して頂いた後、チームリーダや各種提案とより上位の業務を行って頂くことでスキルアップを行うことが可能です。

【キャリアアップ】
中国オフショアの3,000名以上の技術者が日本側のビジネスに参画し、開発から保守運用までを支えています。
そのため、日本側では要件定義より上流に携わることがほとんどです。
フラットにスキルや実績を評価するカルチャーで、入社3か月でリーダーやマネジメントを任されることもあります。
プロジェクトは大小合わせて200案件以上を動かしており、リーダーやPMのポジションで活躍いただける方を常に求めています。

【スキルアップ】
クライアント群は金融サービス、テクノロジー、テレコミュニケーション、トラベルおよび運輸、エネルギー、ライフサイエンス、製造、小売・流通などと、幅広い業界に精通しています。
当社は手を上げれば興味のある分野へのチャレンジが可能なボトムアップ型のカルチャーで、ご自身の興味に合わせて経験の幅を広げることも可能です。
中国側の技術力も高く、日本だけに閉じないグローバルトレンドに常に触れることができます。
また、eラーニング、資格取得補助制度などといった制度も整えていますが、社員一人ひとりのスキルを磨くスタンスもお客さまから信頼を得ている背景の一つです。

【働き方について】
・残業時間：月平均23時間
※開発プロジェクト現場経験を豊富に持つ社員が、適正な開発期間を見積った上で契約をまとめています。
・有給消化率：全社平均67％
・産休や育休から復帰後、管理職やPMとして活躍する女性社員多数
※様々な国籍の社員が在籍しているため、日本の企業と比較すると働き方や残業の面でライフワークバランスが取れた業務環境です。
※ご自身や家族の急なお休みや通院などの際にも、周りでサポートしあえる職場環境です。

【社員構成について】
年齢構成：30〜40代の社員数が全体の73％を占めます。
男女比率：男性6：女性4
職種構成比：エンジニア8：コンサルタント2
国籍比率：日本5：外国5
※それぞれの文化をリスペクトしあい、フラットにコミュニケーションを取りながらお互いの強み・特徴を活かしています。
また、当然ですが国籍などに関係なく昇給・昇格があります。

ご経験スキルに合わせて、関西のプロジェクトに参加頂く予定です。

【開発分野】（要件定義〜納品まで※プロジェクトごとに工程は異なる）
・業務系システム導入開発保守or刷新開発（販売、会計、在庫、生産工程、人事給与勤怠など）
・マイグレーション（VB6からVB.netへ、COBOLからJavaへ　など）
・データ解析／データ仮想化
・IoT／AI／クラウドサービス関連　など

【開発環境】
・クラウド（AWS、Azureなど）、Windows、Linux　等
・Python、Java、.net（VB、C#、ASP）等
・Oracle、SQLServer、EDB（PostgreSQL）等
・CI/CD、DevOps、GitHub、JIRA　等

【このポジションの魅力】
・大規模から中小規模、業務系システムからDX推進など様々な仕事があり、クオターごとに1on1も実施ているので、社員希望の仕事やキャリアが実現しやすい。
・DX推進、クラウドサービス事業を強化しているので、新しい技術によく携われる。
・AWS/Azure/GCP/Pythonなど関連の技術資格補助制度を利用できる。
・特に上流工程から参画される機会が多く、成果がすぐ見えて、やりがいを感じやすい。
・手を上げれば興味のある分野へのチャレンジが可能なボトムアップ型のカルチャーで、ご自身の興味に合わせて経験の幅を広げることも可能。
・全社平均残業時間20時間ほどで、ライフ・ワーク・バランスも取れやすい。
・週3回ほどリモートワーク可能
・自分が取り組んでみたい技術を発表したり、新しい開発のアイデアソンを行うなど、部門内での交流が活発。

当社が金融機関（主に地方銀行様・信用金庫様・生命保険会社様）向けに提供するソリューションの開発を行います。要件定義工程から維持保守まで一貫して担当頂きます。地方銀行様向けには東北地方のお客様を中心に営業活動、システム開発をおこなっております。信用金庫様向けには、東北はもとより日本全国の信用金庫様にソリューションを展開しています。また、生命保険会社様向け等、グループの連携ビジネスとしてのシステム開発案件にも携わっています。ビジネスの拡大に伴い、金融機関様向けのソリューション開発がをできる人財を幅広く募集しています。

【主な業務内容】
・金融機関様向けのソリューション開発
・主にJavaによる開発で、要件定義工程から維持保守まで一貫して担当頂きます。
・金融機関様向けのクラウドの構築など、デジタル領域の開発案件にも携わることができます。

【アピールポイント（職務の魅力）】
当社では、当社が独自に開発販売するソリューションを有しており、自社ソリューションの開発も担当することができます。営業担当と共同で、新たな独自ソリューションを企画・開発するプロジェクトに参加することもでき、日本全国のお客様に利用いただくソリューションの開発に携わることができます。また、グループ内の連携により、最先端のデジタルソリューションを学びながら、お客様に提供することができます。

【想定役職】
課長代理、主任※経験・年齢等を考慮のうえ、役職・待遇を決定します。

●キャリアアップ支援
年に1回、本人の業務への適性や異動希望を記入する自己申告書を提出する機会があります。また、四半期毎に上長との面談を設定しており、その中で業務や職場で抱える課題やその後のキャリアについてなどを相談することが出来ます。

都道府県、市町村など自治体向けのシステム開発を行う当社公共事業部にて、スキル経験に応じて、開発業務をお任せいたします。
※具体的な担当業務は選考を通じて、決定いたします。

●公共事業部について
住民基本台帳をはじめ、国民健康保険、介護保険、総合福祉などの住民情報系システムや財務会計、人事、給与、土木等の内部情報系システムの開発、保守に携わっています。また、総合防災や道路総合システム、医療情報システムなど、多様化・高度化する公共ビジネスのニーズに対して、地図・音声・画像等マルチメディアの先端技術を応用、見やすく理解しやすい最適なソリューションを提供しています。日本でも最大級の大学向けシステム案件もございます。

●業務の特徴
多種多様な業務を担うため、担当業務の効率化、スピード化が求められます。さらに、組織・社員のサポート役として、全社のコミュニケーションの活性化や働く職場環境の改善を行うなど、社員の士気向上、満足度向上を重要なミッションとして活動しています。

●働きやすい環境
◇残業は全社月平均18.9時間（2020年度実績）です。働き方改革を積極的に進めており、年々減っております。
◇充実の教育制度・福利厚生…グループ統一の育成制度と福利厚生に基づき、充実した制度の中で働きやすい環境です。
◇キャリアパス…中途だからといって新卒との差はなく、中途入社から約2年で課長になった社員もおります。

地方自治体や大学向けのシステム開発を行う当社公共事業部にて、スキル経験に応じて、営業業務をお任せいたします。
※具体的な担当業務は選考を通じて、決定いたします。

●公共事業部について
住民基本台帳をはじめ、国民健康保険、介護保険、総合福祉などの住民情報系システムや財務会計、人事、給与、土木等の内部情報系システムの開発、保守に携わっています。また、総合防災や道路総合システム、医療情報システムなど、多様化・高度化する公共ビジネスのニーズに対して、地図・音声・画像等マルチメディアの先端技術を応用、見やすく理解しやすい最適なソリューションを提供しています。国内最大規模の大学向けのシステム開発の事例などもあります。

●業務の特徴
多種多様な業務を担うため、担当業務の効率化、スピード化が求められます。さらに、組織・社員のサポート役として、全社のコミュニケーションの活性化や働く職場環境の改善を行うなど、社員の士気向上、満足度向上を重要なミッションとして活動しています。

●働きやすい環境
◇残業は全社月平均18.9時間（2020年度実績）です。働き方改革を積極的に進めており、年々減っております。
◇充実の教育制度・福利厚生…グループ統一の育成制度と福利厚生に基づき、充実した制度の中で働きやすい環境です。
◇キャリアパス…中途だからといって新卒との差はなく、中途入社から約2年で課長になった社員もおります。

ご経験に応じて以下の業務をご担当いただきます。
●金融分野　中国地方の金融機関に関連する業務システムの開発・保守
●ヘルスケア分野　救急医療情報システム等の開発・保守
●法人分野　中国地方の地場企業、その他一般法人向けのパッケージソフトの導入、アプリケーション、各種システムの開発・保守

【案件の魅力】
●地方自治体、地場企業、金融機関のソフト開発に携わることができ、地域貢献ができます。
●地域住民の豊かな暮らしを支える、やりがいある業務です。

ご経験に応じて以下の業務をご担当いただきます。
●金融分野　中国地方の金融機関に関連する営業店（店舗）ネットワーク、無線LAN、仮想化基盤、サーバ等の構築・保守
●公共分野　中国地方の自治体に関連するネットワーク（庁内NW、広域NW、無線LAN等）、テレワーク環境、セキュリティ関連設備、仮想化基盤、サーバ、防災・減災ソリューション等の構築・保守
●ヘルスケア分野　オンライン資格確認等に対応するオンデマンドVPN接続サービス、地域医療連携接続サービス等の構築・保守
●一般企業向け案件　様々な分野のお客様向けのハウジング、クラウドサービス、NW等の構築・保守

【案件の魅力】
●地方自治体、地場企業、金融機関のインフラ構築に携わることができ、地域貢献ができます。
●地域住民の豊かな暮らしを支える、やりがいある業務です。

ご経験に応じて以下の業務をご担当いただきます。
●金融分野　中国地方の金融機関に関連する業務システムの開発・保守
●ヘルスケア分野　救急医療情報システム等の開発・保守
●法人分野　中国地方の地場企業、その他一般法人向けのパッケージソフトの導入、アプリケーション、各種システムの開発・保守

【案件の魅力】
●地方自治体、地場企業、金融機関のソフト開発に携わることができ、地域貢献ができます。
●地域住民の豊かな暮らしを支える、やりがいある業務です。

ご経験に応じて以下の業務をご担当いただきます。
●金融分野　中国地方の金融機関に関連する営業店（店舗）ネットワーク、無線LAN、仮想化基盤、サーバ等の構築・保守
●公共分野　中国地方の自治体に関連するネットワーク（庁内NW、広域NW、無線LAN等）、テレワーク環境、セキュリティ関連設備、仮想化基盤、サーバ、防災・減災ソリューション等の構築・保守
●ヘルスケア分野　オンライン資格確認等に対応するオンデマンドVPN接続サービス、地域医療連携接続サービス等の構築・保守
●一般企業向け案件　様々な分野のお客様向けのハウジング、クラウドサービス、NW等の構築・保守

【案件の魅力】
●地方自治体、地場企業、金融機関のインフラ構築に携わることができ、地域貢献ができます。
●地域住民の豊かな暮らしを支える、やりがいある業務です。

●通販ビジネス向けパッケージソフトの開発・保守
L販売開始から30年以上の基幹システムパッケージです
L業界トップレベルの豊富な導入実績がございます
Lローコード開発でDXや急速なビジネス変化に対応できる迅速なシステムです

★案件の魅力★
通販業界向けのフルフィルメントシステム構築がメイン事業であり、
これからも成長が見込める業界です。
また自社開発案件の為、要件定義から運用まで一貫した業務に携わることができるため、
やりがいにもつながります。

●入社後の業務イメージ
基本的にはパッケージソフトの導入プロジェクトに参加して頂きます。
アサイン箇所は適性に合わせて決定します。
将来的には、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダーを目指していける
ポジションです。

官公庁・民間企業・金融機関等多様なお客様の経営課題の解決や事業の拡大に向けたパートナーとして企画立案から携わって頂きます。

【業務の流れ】
アポイントを獲得し、課題のヒアリング。
　↓
お客様の課題に合わせ、最適なソリューションをご提案していきます。
　↓
導 実際のサービス提供開始。社内の関係部署と連携し、業務を進めます。
　↓
ソリューションをご提供後もお客様との継続的な関係構築を っていきます。

【仕事内容】
●公共
・要介護認定等の自治体業務のAIサービスの企画提案
・防災・減災ソリューションの企画提案
・図書館・公文書館向けデジタルアーカイブサービスの企画提案
・自治体DXソリューションの企画提案
●金融
・都市型データセンタを活用した金融機関様向けクラウドの企画提案
・信用金庫様向け業務ソリューションの企画提案
・金融機関様のデジタルトランスフォーメーションを推進するソリューションの企画提案
●法人
・先進技術（AI、BI、Cloud等）を活用しお客様のDXを実現する企画提案
・ERPソリューションを軸とした統合基幹業務システムの企画提案
・電力小売事業に必要な顧客管理・料金計算・需給管理等のアプリケーションのクラウドサービス企画提案
・新聞社等向け広告総合ソリューションの企画提案
・大規模アジャイル開発やローコード開発プラットフォームを活用したシステムの企画提案

●キャリアアップ支援
年に1回、本人の業務への適性や異動希望を記入する自己申告書を提出する機会があります。また、四半期毎に上長との面談を設定しており、その中で業務や職場で抱える課題やその後のキャリアについてなどを相談することが出来ます。

全国の電力小売会社に対して、当社ソリューションの提案・販売に取り組んでいただきます。これまでのITや電力業界における経験・ノウハウを生かして、お客様のニーズに合った導入提案のみならず、付帯ソリューション・サービスを含めた付加価値提案ができる方を募集します。

【主な業務内容】
・全国の電力小売会社に対するソリューション営業
・顧客企業へのIT・デジタル活用提案・業務改善提案
・電力業界に対する新規ビジネスモデル・営業戦略立案
・新規ソリューション企画

【アピールポイント（職務の魅力）】
電力自由化による新規参入の増大、既存電力会社の新サービス導入など、電力業界では一層の変化対応が求められる一方で、システム整備のコスト負担が課題となっています。当社ソリューションは、クラウドを活用し電力ビジネスに必要な機能をワンストップで提供するサービスであり、お客様企業の事業そのものを支える非常に重要な仕事に携わることができます。また、業界全体の変化をとらえた、新たなサービスの企画・開発に携わることができます。

【想定役職】
課長、課長代理、主任、一般※経験・年齢等を考慮のうえ、役職・待遇を決定します。

●キャリアアップ支援
年に1回、本人の業務への適性や異動希望を記入する自己申告書を提出する機会があります。また、四半期毎に上長との面談を設定しており、その中で業務や職場で抱える課題やその後のキャリアについてなどを相談することが出来ます。

・官公庁・自治体を中心とした公共分野のプロジェクトにおいて、システム開発・運用をご担当いただきます。
将来的にはプロジェクトリーダーとして、チーム運営や顧客対応を担う中核人材としての活躍を期待しています。

【具体的な業務】
システムの設計・開発
システム運用・保守
顧客との要件調整・課題解決支援
プロジェクト管理支援（進捗管理・品質管理等）
チームメンバーやパートナー企業との連携・調整

【ポジションの魅力】
・官公庁・自治体向けの公共案件を中心に、社会インフラを支えるシステム開発・運用に携わることができます。
・単なる開発担当にとどまらず、顧客との要件調整やプロジェクト管理など上流工程に携わる機会が多く、SEとしての市場価値を高められます。
・当社では30代の中核人材強化を進めており、将来的にはプロジェクトリーダーや課長代理候補として、チーム運営や後進育成などマネジメント領域へステップアップできる環境があります。
・公共分野ならではの長期案件が中心のため、業務知識や専門性を深めながら腰を据えてキャリア形成が可能です。

【キャリアパス】
・上流工程（設計・要件整理）やプロジェクトマネジメントの経験を積み、プロジェクトを牽引するキャリアを築けます。
・将来的にはチームリーダー・マネジメント層として、組織運営や人材育成を担うポジションでご活躍いただけます。

官公庁・自治体を中心とする公共分野のシステム開発・運用をご担当いただきます。
こちらのポジションでは次期リーダー層を募集しております。
＜主な事業内容＞
・ソフトウエア設計・開発・システム運用・ネットワーク構築・コンピュータ機器販売・保守・修理サービス

【ポジションの魅力】
官公庁、地方自治体、通信事業関係のシステム開発・運用などをご担当いただきます。
公共系の案件を基軸としているので、景気に左右されず、安定して業務に携われます。
二次商流での基本設計以降の工程がメインですが、次期リーダーとしてプロジェクト全体の管理業務にも携わることができ、エンドユーザーとのやり取りも多く発生します。
長期プロジェクトを中心に、仕事を通じて社会に貢献するとともに、社員自身が成長できる環境です。安定した環境の中で、腰を据えじっくりと“モノづくり”をしたい人に適しています。
ユーザーの意見を取り入れつつ、最適な方法を生み出すトータルソリューションを提案している当社は、要件設定の自由度も高く、ご自身の発想や工夫を反映させながら更なるスキルアップが実現できます。
また、ご自身の発想やこれまでのご経験を活かしたチームマネジメント(約5名から15名規模の顧客折衝と各種管理作業)で更なるスキルアップを目指せます。

・最先端の技術を用いた当メガバンクグループのキャッシュレス決済戦略及びクレジットカード戦略に伴うサイバーセキュリティやシステムリスクに関する戦略企画及び実務全般
・戦略実行に伴う当局及び関係機関との連携及び調整

具体的には、以下業務に従事いただく予定です。
1.CSIRTの運営およびインシデント対応
2.サイバーリスク対策・セキュリティ強化策の企画・管理・運用支援
3.システム企画・開発・運用におけるセキュリティ向上のためのアセスメント・助言
4.社内へのセキュリティ啓発活動
5.サイバーセキュリティやシステムリスクに関わる規程・ルール制定・改定
6.PCIDSS準拠対応や社内システムのゼロトラスト対応

●本ポジションの魅力
1.本ポジションにおいては、事業会社のITガバナンス、PM、PMO等幅広くシステム視点から事業戦略に携わることができます。
2.グループ各社の知見・リソースを存分に活用してサイバーセキュリティ戦略及びシステムリスク管理方針の策定・運営に携わることができます。

・当社業務に係る各種運行管理やヘルプデスク業務、保守改善案件等を担当していただきます。
・具体的には、以下の保守・運用業務の中からご担当して頂きます。
1.日次の夜間バッチ処理など各種ジョブ運行、外部接続企業との各種データ伝送の接続テスト対応、本番運用など、各種業務のスケジュール調整や実行管理
2.ユーザー部門や運営管理機関等のお客様からの業務システムに係る問い合わせ対応や依頼に基づくデータ補正業務、トラブルシューティングなどの業務運用サポートを行うと共に、効率化に向けた業務アプリケーションの改善案件や保守案件の開発推進
・事業者側の社内SEとして、お客様やユーザー部門のサポートの他、システム開発における案件立案、見積り、予算化、要件定義、などの上流工程、ユーザー部門や運営管理機関等との各種調整などをご担当いただきます。実際のシステム開発や業務データの補正作業、詳細システム仕様の調査などは、ビジネスパートナーが担当いたします。

・入社後には確定拠出年金の業務研修や現行のシステム研修を受講し、基礎知識を学んでいただきます。
・その後は、同僚や上長のサポートを受けながら、業務内容の1つを担当していただきます。また経験を重ね将来的には複数業務を横断的に、ご活躍していただきます。
・現行システムの幅広い業務をご経験いただいたのち、ご本人の志向や適正により、現行システムの保守開発・運用チームの組織マネジメントでのご活躍も期待しております。

・確定拠出年金制度の記録関連業務を担っている当社にて、アプリケーション開発の上流工程に関わる業務をお任せいたします。
・案件推進においては、業務部門や取引先金融機関との要件検討・調整を踏まえた要件定義書の作成、ビジネスパートナーに業務委託したシステム開発成果物のレビュー、進捗管理、課題管理等をおこなっていただきます。
・将来的には、ご本人の志向や適正により組織・人材のマネージャーや、ITエキスパートとしてキャリアアップし、ご活躍いただくことを期待しています。

・入社後には確定拠出年金の業務研修や現行のシステム研修を受講し、基礎知識を学んでいただきます。
・その後は、小規模な案件（〜30人月）の主担当や、より大規模案件（30〜100人月超）の副担当を通じてシステム開発の流れを把握いただきます。
※ ゆくゆくは大規模案件の主担当としてもご活躍いただけます。

・確定拠出年金業務に関わる、「オープン系システム」の新規案件開発や、現行オープン系システム守開発・運用を、社内SEとしてご担当していただきます（ハードウェアやOS・ミドルウェアの製品導入・保守、ネットワーク等の基盤インフラ領域は別組織が担当）
・具体的には、オープン系システム案件の機能要件や機能要件を実装する上での非機能要件の検討と定義、成果物やテストの検証、案件のプロジェクトマネジメントなど、上流工程の検討と案件運営が主な仕事です。（実際の設計、開発、テスト、本番運用はビジネスパートナーが担当）
・システムソリューション部内で業務要件を検討する組織や、次期システムを検討する組織などとも密に連携し、より高度で安定した「オープン系システム」を構築すべく、開発・保守・運用に課員一体となって取り組んでいます。

・入社後は確定拠出年金の業務知識や現行システムについての研修を受け、まずは同僚や上長のサポートを受けながら、これまでのご経験にあった領域の具体的な案件に参画し、当社のオープン系システムの環境を理解していただきます。その後、主担当として裁量権を持って案件を担当していただき、上流工程における案件担当として、課題解決や案件運営を担当していただきます。
・また、ご本人の志向や適正により、現在進行しているオープン系システムの大型案件への参画や、組織マネジメント（チームメンバーの管理など）の領域でのご活躍も期待しております。

主要業務は、社内外の関係者との要件検討、ビジネスパートナーとのシステム構成の検討、成果物の確認、進捗・課題管理、安定稼働のための保守業務です。（構築・保守作業はビジネスパートナーへ委託しています。）
加入者様が使用するWEBサイトの運営もしていることから、NWやWEB/APサーバの構築、保守、セキュリティ対策等の案件があります。最初は得意領域から取り組み、徐々に業務の幅を広げていっていただきます。
ITのエキスパートとして、裁量権を持って自社システムの課題解決やプロジェクト推進にご活躍いただけます。

入社後は当社システムについての研修を受け、まずは同僚や上長のサポートを受けながら案件に参画して当社環境を理解していただきます。その後担当として案件を主体的に推進していただきます。

主にカスタマーサポート業務におけるオペレーション設計・構築を担っていただきます。例えば、
・ミッションから逆算してイシューを括りだし、戦略的に解決をリードする
・業務課題の発見、ヒアリング、構造化
・業務プロセスやフローの可視化、整理・設計
・長期/短期の施策とロードマップの策定とプロジェクトのマネジメント
・利用ツールの選定から導入・展開、運用保守

ポジションの魅力
・わたしたちオペレーション担当は、直接的にお客様を担当することはありません。しかし、カスタマーサポートグループの全体最適化を推進していく重要なポジションのため、お客様に与えるインパクトは大きく、最終的には多くのお客様のお困りごとを解決できます。
・また、カスタマーサポートグループの中でも少数精鋭のチームのため、自ら仕事を作り、裁量権を持って働きたい方にとって、自身のスキルを活かしながら常に挑戦できる環境となっています。

＜具体的な業務＞

・チャットサポートによる顧客対応
・チームメンバーのマネジメント
・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応
・対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務
・対応品質管理
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理

【ミッション】
・当社サービスを導入いただいた広島エリアの顧客に対して、導入効果の実感と、より革新的な業務に集中できる環境をもたらす
・設立間もない支社における業務を幅広く自律的に遂行し、広島支社の拡大にダイレクトに貢献する

【業務内容】
・契約後の顧客に対して導入支援を行い、課題解決へ導く。
・初期導入が完了した顧客に対して、更なる活用を促進する。
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う。
・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する。
・契約更新の管理・対応を行う。
・新機能の導入支援、機能利用率向上のための活動を行う。
・オプション機能の提案を行う。
・支社立ち上げにより生じる業務（例：採用活動など）

【カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは】
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く『カスタマーサクセス』という役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセスマネージャー（略称CSM）です。
CSMは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。

【業務概要】
・QAメンバーは、「プロダクトがいつでもアクセルを踏める状況を作る」「品質を技術で解決する」というミッションを掲げ、開発チームの一員として、柔軟かつ多岐にわたるアプローチで品質保証活動を行っています。

・現在当社は本体（Core）と、従業員の人事データを使用したアドオンアプリケーション（Plus）に分かれています。
QAメンバーはプロダクトの品質を高めるため、プロダクト開発チームやQAグループの中で以下のような活動をしています。

【具体的な業務の例】
・スクラムチームに参加
チームの一員として、各種ミーティングの参加
・仕様レビュー
ユーザーストーリーやPRDに対するレビューを実施
・テスト実施
受け入れ条件を満たしていることの確認
手動テストは主に探索的テストにて実施

（必要に応じて以下のような活動も実施します）

・ユーザーヒアリング
ユーザーの要求への理解を深めるため、顧客へのヒアリングに参加
・テスト自動化などテストプロセスの改善
E2E自動テストやSystem SpecなどIntegration Testの検討・実装・運用
・クロスファンクショナル化
プロダクトエンジニアなど、QA以外の職能も品質に関わる活動をできるようにする
QAが主体となって実装しているE2Eテストをスクラムチームとして実装・運用できるようにする
プロダクトの文言修正や軽微な修正などはQAがプルリクエストを出し修正する
UXライティングが行なっているヘルプページの記事を修正・更新する