日系金融機関の転職求人

5,146 件

● 取引先カバレッジ
　大企業・上場企業を中心に、経営課題（資本政策、事業承継、成長戦略など）のヒアリング
　財務・事業分析、業界動向調査、IR資料作成
　M&Aやストラクチャードファイナンスを活用した戦略提案の企画補助
　グループリーダーと連携し、顧客対応や提案書作成をサポート

● PEファンドカバレッジ
　PEファンドとのリレーション構築、投資先企業の情報収集・分析
　投資先企業の事業戦略・財務状況の調査、レポート作成
　案件ソーシングの補助（ファンドと協働し、売却・買収ニーズを把握）
　ファンド投資先の事業承継・資本政策に関する提案サポート

【特徴・魅力】
特徴
　経営課題に直結する提案型業務
　大企業・上場企業の資本政策、事業承継、成長戦略など、経営層と近い距離で課題解決に関わる。
　幅広い金融ソリューションを活用
　M&A、ストラクチャードファイナンス、PEファンドとの連携など、投資銀行業務に近い経験が積める。
　財務分析、業界調査、IR資料作成など、企業価値を高めるための情報整理・戦略立案を担う。
魅力
　経営層とのリレーション構築
　経営戦略に関わる提案を通じて、企業トップとの信頼関係を築ける。
　専門性を育成しながらキャリアアップ
　育成前提で採用し、M&AやPEファンドカバレッジなど高度な金融知識を習得可能。
　銀行の枠を超えた仕事
　単なる融資営業ではなく、企業価値向上や事業承継支援など、コンサルティング型の業務。
　将来のキャリアパスが広い
　投資銀行、PEファンド、コンサルティングなど、金融業界で通用するスキルが身につく。

【業務内容】
AI活用に関する全体戦略と基盤を踏まえながら、当社グループ全体のAIを活用したデジタルトランスフォーメーション牽引・支援していただきます。

具体的にはプロジェクトマネージャーとして、事業部門の課題起点でテーマを具体化し、PoCから本番化、社内活用の定着までを関係者と協働しながら前に進めます。

これらを通じて、ビジネス価値と競争力の向上に貢献していただくポジションです。

【具体的な業務内容】
・事業部門と連携したビジネスおよびプロセス変革プロジェクトの企画ビジネス戦略と整合を取りながら、AI活用テーマのアイディアを創出。事業部門と連携し、As-IsとTo-Beを整理しながらPoC計画を策定。経営層を含むステークホルダーとコミュニケーションし、論点整理と合意形成を推進
・PoCおよび本番開発の企画推進具体化した企画のプロジェクトマネジメントを実施。案件とご経験に応じて、プロジェクトマネージャー、プロダクトオーナー、スクラムマスター、またはその補佐を担う
・関係チームとの協働（開発、データ整備、社内活用促進）：エンジニアリングチームと協働し、技術選定や実装方針の論点整理を行い、プロトタイプ作成を推進。データマネジメントチームと協働し、目的に即したデータ要件の整理とデータ整備を主導。プロモーションチームと協働し、社内活用の促進に加え、運用を通じた改善点の抽出や次テーマ候補の整理を推進

【プロジェクトの例】
具体的に現在当社内で進行中のプロジェクトや業務の一例です。（実際の従事業務は、新規案件など以下と異なる可能性があります）

個人向けデジタルチャネルにおける、AIエージェント活用の新サービス検討（顧客体験の向上）
個人向け運用相談業務における、提案支援と業務プロセスの高度化（品質平準化、対応効率化）
法人向けデジタルチャネルにおける、AIエージェント活用の顧客対応高度化（応対品質向上）
法人営業における、与信関連プロセスと事務プロセスの見直し（リードタイム短縮、負荷軽減）

企業型確定拠出年金（DC）に関する新規提案業務を担当します。
・新規導入提案
・運営管理機関交代の提案
・プレゼンテーション対応
・導入決定済のお客様あて運用商品ラインナップの選定・提示

銀行・信託営業担当者からのトスアップを受け、企業の人事・総務担当者・役員等に対し提案を行います。案件獲得に向けて本部専門部署として主体的に提案活動を推進する役割です。
営業担当者と連携しながら、提案シナリオの構築、資料作成、プレゼンテーション、運用商品の選定・提示を担当します。
なお、導入決定後の各種事務は、当部の別グループ担当者が担います。

●業務の魅力
・当社の企業型DCの受託件数・加入者数は業界でもトップ水準、MUFGのリレーションを活かし更なる業容拡大を目指しています。
・年金制度の専門性を継続して磨きながらキャリアを構築できる環境
・DCは多くの現役世代が資産形成に利用する社会的意義の高い制度であり、従業員エンゲージメント向上を通じた企業の経営課題解決にも貢献できます。

●働く環境
配属先となる資産形成推進部カスタマーサポート室には約50名在籍しております。
新規受託グループには約6名在籍しており、中途入社者も多数活躍しています。
中途入社社の前職は、信託銀行、銀行、生損保、証券、レコードキーパーなど多岐にわたります。

●働き方
・業務内容に応じてリモートワーク・フレックス制度利用可能。
・半期ごとに5営業日連続休暇の取得を推奨

●キャリアパス
DC領域で専門性を深めた後、年金営業（年金営業部）として確定給付年金（DB）の知識をつけ、その先に制度企画、マネジメントなど幅広いキャリア形成も可能です。企業年金分野のプロフェッショナルとして長期的な成長を目指せます。

【募集の背景】　
当社では資産運用業務を行っており、これに関連したインフラプロジェクトやオルタナファンドに対する自己勘定の投融資も手掛けています。個別案件の増加に伴い審査業務も増加しており、当該業務でご活躍いただける方を募集します。

【審査業務の具体例】
プロジェクトファイナンス（国内・海外）
国内の再エネプロジェクトへの投資に係るリスク評価
インフラに限定せず、PEファンドやデットファンドへの投資に係るリスク評価
マーケット動向の調査・分析
投融資を行った案件のモニタリング
新領域投資開始時の仕組みづくり（投資内容に応じたリスク管理・リスク抑制策構築など）

【審査業務の具体例】
　　個別不動産や不動産ファンドへの投資に係るリスク評価（国内・海外）
　　J-REIT向け融資に係るリスク評価
　　投融資を行った案件のモニタリング
　　マーケット動向の調査・分析
　　新領域投資開始時の仕組みづくり（投資内容に応じたリスク管理・リスク抑制策構築など）

経営企画部主計Gにおける会計業務
（決算業務、制度対応（バーゼル規制含む）、関係各部との折衝等）

グローバル保険プログラムに関わる以下の職務に携わっていただきます。
（これまでのご経験を活かしいずれかまたは複数の業務で活躍頂きます）

●当社海外オフィスと連携したグローバル保険プログラムに関わる戦略立案・企画・分析
●当社海外オフィスと連携し、各プログラムにおけるローカルポリシー組成支援・管理（日本発グローバル保険プログラムの各国ローカルポリシー組成支援、または、当社海外オフィス発グローバル保険プログラムの日本ポリシーが必要な場合の支援・サポート。）
●海外ローカルポリシー組成に関わる各種オペレーション検討・改善
●社内営業・引受・再保険・事故対応部門等との交渉、ファシリテーション（国内外）

※当チームは比較的新しい組織となります。グローバルプログラム対応や再保険に関わる実務対応の他、当該業務経験を活かしたオペレーション改善や戦略策定等、企画関連業務にも携わることができます。弊社海外オフィスに同様のミッションを担うメンバーが存在し、日々連携を行うグローバルなチームです。

概要
●クラウドネイティブな銀行のシステムリスク管理を担う人財を募集しています。
●当社では、世の中の変化に素早く対応できるよう、アジャイル開発を採用し、スピードと品質を両立させるとともに、システム基盤にクラウドを中心に採用しています。
●最新の開発手法や基盤を採用する中で、スピード感を落とさずに銀行としてのシステムリスク管理の各種施策を企画・推進できる方を歓迎します。

業務内容
クラウドネイティブ、アジャイル開発を支えるシステムリスク管理領域において、以下の業務を担っていただきます。
●スピーディな開発・デプロイを妨げないシステムリスク管理の実現
（システムのリリースや障害リスクに係るルール・体制改善の企画、推進やインシデント対応時の全体リード）
●クラウド、アジャイル開発に相応しいシステムリスク評価・管理の実施、およびその改善の検討・企画

SRE担当として、ミッションクリティカルなフルバンキングサービスを支える仕組みづくりに挑戦しませんか。
銀行システムの安定稼働を担保しつつ、Datadogを活用したオブザーバビリティ強化や、
完全自動化された自律運用体制の企画・推進など、次世代の運用モデルを共に実現できる方を募集します。

●職務内容
当行のシステム運用を支える中核組織として、安定稼働およびセキュリティコントロールを
　担っていただきます。現在、商品・サービス拡充に伴い、より安定的かつ効率的な仕組み・
　体制への変革を進めている過渡期です。

　具体的には、以下の業務をお任せします。
　・完全自動化された自律運用体制に向けた企画・推進
　・システム可観測性（オブザーバビリティ）の強化
　・システムのパフォーマンスおよび可用性向上に向けた戦略立案・企画
　・システム監視およびトラブルシューティングの指揮
　・緊急対応および危機管理
　・オペレーションチームの指導・トレーニング
　
　これらを企画・立案・実装まで一貫して担うことがSREグループの役割です。

● スキル範囲
　AWS／Datadog／Senju／Python／ITIL

●特徴・魅力
　・システム運用領域にとどまらず、全体を俯瞰しながら多様な経験を積むことができます。
　・全システム担当者、業務部門、ベンダー、業務提携先など多くの関係者と連携する中で、
　　高いコミュニケーション力・調整力が磨かれます。
　・新技術の導入・活用を積極的に推進する社風があり、意欲ある方であれば新規企画の
　　立案・実行にも挑戦できます。
　・今後、完全自動化された自律運用体制の確立に向けた重要フェーズを担うことができます。

●業務・プロジェクト事例
・監視業務効率化（Datadog導入）
　システム障害発生時の被疑箇所特定、影響範囲特定を効率化するためにDatadogを導入し、
　ダッシュボード上で視覚的に被疑箇所特定、影響範囲特定ができるようにしました。

・システム監視運用拠点集約
　複数に分散していた拠点を集約し、効率化しました。
　運用の一部も合わせて全面的に見直し、監視システムの一部を刷新しました。

・定常業務のRPA化/スクリプト化
　日々のシステム運用で固定手順の業務をロボ化あるいはスクリプト化し、
　業務効率化を実現しました。

【業務内容】

自動車保険の人身・物損事故の損害調査、示談交渉・協定、保険金支払に関する担当者業務をお任せいたします。

人身事案もしくは物損事案どちらをメインでご担当いただくかは、選考フローの中で、ご経験や、組織の状況およびご意向を鑑み、決定致します。

ご入社後に能力・実績に応じて、支払権限を有するチームリーダーとしての業務をお任せする可能性もございます。

概要・業務内容
- 当社グループ会社への出向ポジションです。
- ポジション: リサーチアナリスト
- 当初配属予定部署: 当社グループ会社 ※当社より出向
- 業務内容:
- ベンチャーキャピタル部門にて、ミドル・レイターステージのスタートアップ企業へ投資する新ファンドのリサーチアナリストとして調査分析業務に従事いただきます。
- [1]リサーチアナリスト業務
- 投資先企業の選定支援、DD、株式価値算定、投資後のモニタリング、EXIT戦略の策定
- [2]顧客対応業務: 投資先企業の資本政策・IR支援

【雇入れ直後】
当社およびグループ会社の2社を軸とした下記業務に携わっていただく予定です。

・単体、連結経理
・子会社の経理体制の構築
・海外投資先に関する業務（収支分析、新規投資検討、財務DD 等）
・その他、会社が指示する業務

【変更の範囲】 会社の定める業務
※就業場所、および業務内容は所属の異動等により変更する場合がある。

グループ会社の内部監査部を主として、グループ会社各部・子会社及びグループ会社の主要投資先である外資系企業に対する内部監査・モニタリング業務を行って頂きます。

企業年金、確定拠出年金、銀行等機関投資家向け金融商品マーケティング戦略企画

・営業戦略企画。
・販売推進企画。
・金融商品企画・開発。
・金融商品プロモーション企画。
・ＤＸ対応。

現在、金利のある世界に突入し、ALMの巧拙が当社利益に直結する環境になりました。そうした環境下、邦銀トップクラスの収益性を誇る当社の［財務戦略、ALM企画］を担当する部署で、［計数計画の策定／モニタリング／対策の検討］、［各種財務分析］、［社内会議向けの資料作成］などをご担当頂きます。

【特徴・魅力】
・即断・即決・即実行の風土で、大胆な財務施策を実行できます。
・財務計数の把握／分析／提言が主要な業務ですので、当社財務に関する知見をはじめ、”数字の感覚”を鍛えることができます。
・社内の事業部署や経営層との調整を担う場面もあるため、コミュニケーション能力も養われます。

【入社後の育成プラン・キャリアパス】
管理会計の運用を通じて当社のBS/PLの構成や特徴を把握した後、セグメント別の利益や顧客ごとの収支把握、ALM企画などに進んで頂きます。

【業務・プロジェクト事例】
・企業価値向上の一環としての市場上場支援
・財務戦略の立案（株主還元策の検討等）
・中期事業計画策定
・事業計画のモニタリング
・アナリスト／機関投資家との折衝（決算説明等）

（1）法人の情報化推進の統括に関する業務
これまでのご経験等に応じて、下記の業務の全体もしくは一部を担っていただく。

＜IT企画領域等＞
ユーザ要望等に基づく、ITを活用した企画/システム等の導入提案
ITに関する戦略/年次計画や共通ルール等の策定/管理
IT人材等の育成計画に基づく施策の実行

＜PMO領域＞
関係部署等が実施しているプロジェクトに対する適切な工程タイミングでのレビュー/助言
システム開発に関する複数のプロジェクトの横断的な調整/管理

（2）内製開発に関する業務
これまでのご経験等に応じて、下記の業務の全体もしくは一部を担っていただく。

基盤システムや業務アプリケーション等の内製開発管理
ユーザ部門による業務効率化等に関する内製開発の支援/管理

（3）外部委託管理に関する業務
これまでのご経験等に応じて、下記の業務の全体もしくは一部を担っていただく。

外部委託による情報システムに関する調達計画の立案、概算見積もり、仕様書作成、及び調達プロセス全体の管理
契約後における委託先事業者との進捗管理・品質管理・成果物の検収など、契約履行のモニタリングと評価
外部委託による運用保守業務の実施に伴う、課題整理と、改善提案のとりまとめ、追加調達に向けた要件整理・標準化の推進
各プロジェクトのライフサイクル全体にわたるドキュメント整備・ナレッジ蓄積と標準手順の改善

（4）情報セキュリティ管理に関する業務
これまでのご経験等に応じて、下記の業務の全体もしくは一部を担っていただく。

情報セキュリティに関する規程類の整備・改定
情報セキュリティ対策計画の策定・実施
情報セキュリティに関するモニタリング及びリスク評価
情報セキュリティベンチマーク評価及び結果分析（委託先を含む）
セキュリティインシデント対応（CSIRT活動）
情報セキュリティ教育・訓練計画の企画・実施
新技術（ゼロトラスト、CNAPP等）を用いたセキュリティ対策の企画・実施

住宅ローン全般の企画・戦略立案
金利方針の策定や商品施策の立案
各販売チャネル（代理店・直営業・Web）の最適化
パートナー会社との協業によるシナジー創出の検討・推進
実行計画の策定および実行額・収益・経費等の計数管理
メディア対応を含む広報・対外発信業務

入社後はOJTを通じて業務を習得。その後、個別プロジェクトのリーダーとして企画・推進を担当。
少人数体制のため、メンバー全員で意見を出し合いながら、幅広い業務に携わることができる。
将来的には、部門全体のマネジメントや横断的な業務推進を担う幹部候補としての活躍を期待。

特徴・魅力：
当社は住宅ローン分野において、業界内でも高い実績と信頼を誇るリーディングカンパニーです。
グループ再編により新たなシナジーが期待されており、住宅ローン事業は今後さらなる成長フェーズに入っています。
住宅ローン事業は当社の中核を担う領域であり、戦略立案から実行までを担うやりがいのあるポジションです。
少数精鋭のチームで、戦略がスピーディに形になる環境が整っています。
年功序列ではなく実力を重視する社風のため、成長意欲とチャレンジ精神のある方には大きな裁量とチャンスが与えられます。

●職務概要
案件の組成（オリジネーション）からクロージングまでのフロント業務を主にご担当いただきます。
PEファンドや事業会社に対し、当行の顧客基盤や資金力を活かした最適なファイナンス・スキームを提案・構築する、ダイナミックなポジションです。

●具体的な業務内容
・PEファンドカバレッジ
・M&A/LBO/MBOファイナンスの案件発掘、受付、審査部署折衝、条件交渉、ドキュメンテーション
・行内本部/営業店と連携した案件ソーシング、PEファンド活用の推進
・横浜キャピタルとの連携
・他金融機関との連携

本ポジションの強み・魅力
●国内トップクラスのLBOローンアレンジ実績
・当行は地方銀行でトップクラスのM&A/LBO/MBOファイナンスのアレンジ実績を持ち、各PEファンドからのディールフローも確立しています。
・当行ではM&Aファイナンスを、お取引先へのソリューション提供への一環と捉えており、PEファンド投資先発掘やPEファンド投資先のEXIT先の探索等、当行の肥沃な顧客基盤を生かした、営業店との連携も重視しています。

●ソリューション提供を支える重要な役割
・当行はM&Aファイナンスを、お取引先へのソリューション提供の重要な柱と捉えています。
当行のM&Aファイナンスチームはフロント／ミドル・バックをワンチーム（同一グループ）に置いており、フロント／ミドルバックで連携しながら、銀行のソリューション提供を支える不可欠な役割を担います。

キャリアパス
ゼネラリストだけでなく、専門的なスペシャリストとしてのキャリア制度も用意されておりご志向に合わせたキャリア形成が可能です。

当行グループはビジネス領域の拡大とグローバル化を加速しており、リスク管理部門ではグループ全体の経営・財務・ビジネス・商品に内在する多種多様かつ新たなリスクを分析・定量化し経営戦略推進に貢献することが求められております。
数理・統計的手法に留まらず、マクロ経済分析やデータ分析等、特定のジャンルに捉われないスキル・知見を開発・活用しながら、次世代のリスク管理フレームワーク構築に活躍いただける即戦力を募集しております。

【職務内容】
グループのビジネスに内在するリスクを分析・定量化し経営戦略推進に貢献する

（職務例）
・B/S、P/Lに関するシミュレーション（ストレステスト）モデルの開発、検証、運用
・市場リスク、信用リスク等に関するリスク分析モデルの開発、検証、運用
・モデルリスクを管理する枠組みの設計、運用

想定されるキャリアパス
・ご希望、適性に応じたチームに配属。同じチームに所属して特定リスク分野のスペシャリストを目指すキャリアのほか、他のチームに異動して専門の幅を広げる等、経験・実績を積む中でマネジメントを目指すことも可能です。
・身に付けたリスク管理スキルを武器に、他部門、海外、グループ会社等への異動機会も豊富にあります。
・他部、海外、グループ会社等への短期トレーニーを通じてスキルアップする機会もあります。

当行は、多数の国内法人顧客にインターネットバンキング等の決済サービスを提供しており、日々お客さまから様々な相談を頂戴しています。これらの相談に対応するコールセンターの運営・実務、及び、応対品質向上、システム・態勢面の高度化、商品・サービスの改善に向けた情報活用等を企画・推進する仲間を募集します。IVR/チャットボット/ナレッジの高度化、人材育成・品質評価・苦情対応プロセスの強化をリード。コールセンターに係る運営・実務、企画実務に自信のある方、ぜひご応募ください。

《業務内容・取組事例》
法人向け決済サービスに関するコールセンターの運営や企画立案、推進を担っていただきます。日本経済を盛り上げていくべく、法人のお客さまの決済をサポートする態勢を効率化・高度化するという役割で活躍してみませんか？
(1) 法人向け決済サービスに関するコールセンターにおける人材育成・品質評価・苦情対応プロセスの強化に向けたデジタル化・DX化の企画・推進、運営業務
(2) 法人向け決済サービスに関するコールセンターにおけるIVR/チャットボット/ナレッジの分析・高度化、運営
(3) 関係部やシステム部署との折衝、チーム運営とプロジェクト管理業務

想定されるキャリアパス：
・金融機関におけるAML/CFTのスペシャリストとしてのキャリアパス
・AML/CFT関連業務の経験がない方も各種教育研修及び実務経験を通じてスペシャリストを目指すことが可能
・グローバル資格である公認AMLスペシャリスト（CAMS）の資格支援制度あり

・インターネット関連サービス会員経済圏のデータや保険会社のデータを使用した各種分析と予測モデルの作成。（売上予測、保険金支払い予測、解約予測、等）
・損害保険商品（自動車、火災、傷害、新種等）の料率プランの作成、金融庁との認可折衝
・損害保険商品の収益管理
・各種予測に基づいた予算や経営管理数値の作成

当行を中心に、グループのシステム基盤開発・構築の全工程（企画・要件定義〜移行・保守）、およびプロジェクトの推進・マネジメントを担います。

具体的には下記のような業務を想定しています。
下記業務を中心に想定しています。
●大型案件の円滑推進（業務アプリケーション開発部署との要件整理・期待値調整、予算策定、ビジネスパートナーや配下メンバーのQCD管理）
●大規模メインフレーム、統合サーバー基盤、AWS等のクラウド共通基盤の企画〜移行・保守
●システムアーキテクチャや非機能要件等に基づく適切なシステム・コンポーネント（ミドルウェア・OS・NW・ストレージ・サーバ）の導入　等

＜魅力・やりがい＞
日本最大・世界有数の金融グループならではの大規模プロジェクトに、企画・要件定義から移行・保守に至る全工程で携わることが可能です。日本を中心に世界中の企業・個人の経済活動を根幹から支える金融システムを造り、維持することの社会的使命感は高く、当行・グループでシステム開発に携わる者全員の誇りです。

＜キャリアパス＞
少なくとも入行後数年はPL/PMとして大規模システムの基盤開発・構築を牽引いただき、徐々に役割や担当案件の規模・数を拡大していくことを期待します。その後は開発・構築現場で活躍を続けることも可能ですし、銀行に帰任し銀行・グループ全体のシステム戦略およびITビジネスの企画・推進等に携わることも可能です。

●年間数千億円のIT投資を続ける日本最大の総合金融グループのシステム部門の求人。約3人に1人が中途採用。
●業務アプリケーション開発から銀行全体のシステム戦略まで、システム担当者として多様なキャリアパスあり。

当行を中心に、グループの各種業務アプリケーション開発の全工程（企画・要件定義 移行・保守）、およびプロジェクトの推進・マネジメントを担います。

具体的には下記のような業務を想定しています。
●ユーザー部門のビジネス戦略に基づくシステム開発計画（予算・工数等）の具現化、および要件定義
●基本・詳細設計、内製開発またはビジネスパートナーとの交渉・調整・品質管理
●様々な部署との開発・テスト・移行などの調整　等

※当行への入行と同時に関連IT会社へ出向いただきます。

◆魅力・やりがい
日本最大・世界有数の金融グループならではの大規模プロジェクトに、企画・要件定義から移行・保守まで全工程に携わることが可能です。日本を中心に世界中の企業・個人の経済活動を根幹から支える金融システムを造り、維持することの社会的使命感は高く、当行・グループでシステム開発に携わる者全員の誇りです。

◆想定キャリアパス
少なくとも入行後数年はシステム開発現場でご活躍いただきます。プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャー等、役割・担当プロジェクト数を拡大しつつ開発現場で活躍を続けることも可能ですし、銀行に帰任し銀行・グループ全体のシステム戦略およびITビジネスの企画・推進等に従事することも可能です。

当行を中心に、グループの各種アプリ開発の全工程（企画・要件定義〜移行・保守）、およびプロジェクトの推進・マネジメントを、グローバル案件を中心に担います。

【業務内容・役割】
具体的には下記のような業務を想定しています。
●海外拠点を中心とした銀行業務システムの企画・要件定義から設計・開発・テスト・リリースまでの一連のシステム開発。
●海外ユーザー部門や海外ベンダー、オフショア開発拠点など、多様なステークホルダーとの要件調整、進捗管理、品質管理。
●システム開発プロジェクトにおける開発リード、プロジェクトマネジメントおよび開発パートナーのマネジメント。

新会社の立ち上げに伴い、業務IT環境の立ち上げが急務となっています。コーポレートIT・セキュリティ担当として、セキュアな環境を守りながら、社員が効率的に業務ができるIT環境の構築とその維持・向上を担っていただきます。

デジタルバンク事業における業務環境の構築および運用・管理業務
- 社内ネットワークの設計・構築・運用・管理
- セキュリティソリューションの導入・運用・管理
- アカウント管理、入退社対応、組織変更対応
- 業務端末の調達、払出し、管理、廃棄
- ユーザーサポート、ワークフロー対応
- 業務環境に係る継続的な改善

●期待する役割
新会社の立ち上げに伴い、業務IT環境の立ち上げが急務となっています。コーポレートIT・セキュリティ担当として、セキュアな環境を守りながら、社員が効率的に業務ができるIT環境の構築とその維持・向上を担っていただきます。

デジタルバンク開業に向けた情報セキュリティ管理体制の構築、および開業後の情報セキュリティ管理運用を担当します。

【具体的な業務内容】
* 情報セキュリティ・個人情報取扱いに関する業務の設計、ルール・手続の整備、教育・訓練の方針策定
* 情報セキュリティ・個人情報取扱いに関わる業務の運用・改善、ルール・手続の改善、教育・訓練の計画・実施
* 情報セキュリティ・個人情報取扱いに関わる相談対応、他部門支援
* 情報セキュリティ管理フレームワークの立ち上げ推進
* サイバーセキュリティ管理フレームワークの立ち上げ推進
* サードパーティリスク管理フレームワークの立ち上げ推進
* 各種リスク管理状況のモニタリング等の立ち上げ推進
* KRI・管理指標の立ち上げ推進
* 個人情報保護に関するルール・手続に基づく運用
* 会議運営および報告資料作成
* 改善施策のモニタリング
* 重要インシデントのレビュー
* ステークホルダーとの連携・支援（当局・グループ会社・監査部署・1線/2線/3線部署）

【期待される役割】
デジタルバンクにおける情報・ITリスク管理の1.5線機能として、情報セキュリティリスク、サイバーセキュリティリスク、システムリスク（プロジェクトリスク）、AI関連リスク、サードパーティリスク（主に情報セキュリティ、サイバーセキュリティ関連）等の情報統制管理の枠組み作りを主体的に推進し、更なる高度化を図ることが期待されます。
企画・開発部門による事業推進とリスク統括部門による統制推進のバランスをコントロールする役割を担うユニークな組織です。モニタリング主体のシステムリスク管理組織ではなく、事業推進と統制推進の双方の経験が得られるほか、物作りをする醍醐味を得ることができます。
チーム責任者のもと、実務の判断や推進の中心となり主導することが求められます。裁量を持って自律的に業務を動かしていく熱意ある方を求めています。

金融機関としての情報セキュリティ管理体制の構築が急務であり、銀行として守るべきものを守るだけでなく、デジタルバンクにふさわしい情報セキュリティ管理の構築・運用を担当します。

デジタルバンク開業に向けたサイバーセキュリティチーム立ち上げ
- サイバーセキュリティ関連の業務設計
- 運用ドキュメント・ツールの整備
- 運用テストの推進
デジタルバンク開業後のサイバーセキュリティ関連実務（CSIRT）

●期待する役割
新会社の立ち上げに伴い、サイバーセキュリティ環境の立ち上げが急務となっています。お客様にとって信頼できる金融機関となるべく、プロダクト・業務環境におけるセキュリティレベルの向上を企画から実行までお任せいたします。

給付金・保険金支払査定決定業務。ご経験を踏まえてトレーニング後は一次査定業務、支払決裁業務にアサイン。
・請求増加に対応した支払態勢の構築
・査定品質および査定スピードの維持向上
・支払に関する新しいサービスの構築

・給付金・保険金支払査定決定業務
ご経験を踏まえてトレーニング後は、支払査定における決裁業務にアサインさせていただきます。
【部署ミッション】
・請求増加に対応した支払態勢の構築
・査定品質および査定スピードの維持向上
・支払に関する新しいサービスの構築

【Project Management & Delivery】
Agreeing project scope with senior stakeholders and managing the project scope throughout the project lifecycle.
Clearly defining success criteria for each stage of the project and ensuring successful completion of all tasks within the project plan on time and within budget. The overall project will be measured by adherence to delivering against a set of pre-agreed KPIs.
Understanding and monitoring cross-project dependencies that may impact project delivery.
Ensuring delivery of projects is in accordance with CTOs project management governance protocols and standards.
Creative and innovative thinking ability to adapt and leverage both agile and waterfall project methodologies based on project circumstances and stakeholder needs
Establishing and upholding robust governance and communication frameworks at program level
【Stakeholder Management】
Ability to work and collaborate across a broad range of stakeholders across various levels of seniority and experience, developing and enhancing key stakeholder relationships.
Effective stakeholder management relating to the project, ensuring through both day-to-day management, and in governance, that project status clearly articulated and timely in its delivery.
Timely reporting of project status, issues, risks to various management team and governance forum as appropriate. Including issue escalation and resolution with portfolio lead and senior management.
Good communication skills and understanding of key Risk Management business processes to support presentation of complex topics to senior management.
Chairing program working groups by setting agendas and driving discussions alongside functional and technology leads.
【Team Leadership and Development】
Managing all resources that form part of the delivery team for the project(s), incorporating all resources and their activities into clearly stated defendable plan for the project(s). Supporting, mentoring and coaching team members to ensure delivery.
Building and improving capability to effectively and efficiently manage delivery by coaching and mentoring Project Managers in the global organization through both line management and matrix management approaches.
Strong team player who would be required to work closely with the global business, IT, BAs, QA and development team throughout project lifecycle.
【Business Analysis and Requirements Management】
Understanding the front-to-back risk business processes allowing for optimal requirements gathering and synergies between projects.
Interpreting the regulatory requirements in conjunction with various Risk stakeholders to manage scoping of business requirements and delivery.
Acting as business gate keeper, control issues being raised to IT and work with the business to ensure issues are raised appropriately, prioritised and are fully understood/agreed globally.

仕事内容
住信SBIネット銀行は住宅ローン実行額において業界トップクラスの実績を誇る住宅ローンのリーディングカンパニーです。
住宅ローンの実行実績で多くの支持を集めておりますが、更なる拡大を目指し、
企画・戦略立案をリードいただくポジションです。

以下の業務をご担当いただきます

・金利方針の策定や商品施策の立案など、住宅ローン全般の企画・戦略立案
・各販売チャネル（代理店・直営業・Web）の最適化
・パートナー会社との協業によるシナジー創出の検討・推進
・実行計画の策定および実行額・収益・経費等の計数管理
・メディア対応を含む広報・対外発信業務

入社後の育成・キャリアイメージ
・入社後はOJTを通じて業務を習得いただきます。
　住宅ローンの知識がない方も安心してスタートできます

・業務習得後は、個別プロジェクトのリーダーとして企画・推進を担当いただきます
　（現在、新規施策、Webチャネル強化、AI活用、代理店開拓など
　　複数のプロジェクトがございます）

・少人数体制のため、メンバー全員で意見を出し合いながら、幅広い業務に携わることができます

・将来的には、部門全体のマネジメントや横断的な業務推進を担う幹部候補としての活躍を
　期待しています（ご経験に応じて、初期段階からその役割をお任せする場合もあります）

特徴・魅力
当社は住宅ローン分野において、業界内でも高い実績と信頼を誇るリーディングカンパニーです

・グループ再編により新たなシナジーが期待されており、住宅ローン事業は今後さらなる
　成長フェーズに入っています

・住宅ローン事業は当社の中核を担う領域であり、戦略立案から実行までを担うやりがいの
　あるポジションです

・少数精鋭のチームで、戦略がスピーディに形になる環境が整っています

・年功序列ではなく実力を重視する社風のため、成長意欲とチャレンジ精神のある方には
　大きな裁量とチャンスが与えられます

カスタマーディーラー、セールストレーダー、法人営業担当などが在籍する部門の統括部署において、部門人事業務をご担当いただきます。組織運営のパートナーとして、人事制度の企画・運営、エンゲージメント向上施策、採用戦略の立案まで幅広く携わっていただくポジションです。中でも組織課題の把握・分析から、改善施策の検討・導入を主に担っていただきます。

【主な業務内容】
・組織課題の分析および改善施策の立案・実行
・従業員エンゲージメント向上に向けた各種施策の企画・推進
・部門マネジメント層と連携した組織・人材開発施策の推進
・部門内の人事制度（評価・報酬制度等）の企画・運営
・人員計画に基づく新卒・中途採用戦略の立案および採用活動の運営

●主に日系大企業を所管する営業本部の不動産・建設セクター担当RMとして、不動産デベロッパー、不動産ファンド、ゼネコン、ハウスメーカー等向けの営業
●お客さまの経営陣と経営課題についてディスカッションしながら、預金・貸出・為替/決済を中心とした伝統的なバンキング業務に加え、不動産仲介やファンドのエクイティ招聘等、信託・証券を中心にMUFGグループと連携したビジネスを展開して、お客様の課題解決を図る

●具体的には、コーポレート・REITへのファイナンスや不動産ファンドに対するノンリコースローン供与、当行の顧客基盤を活用した海外不動産ネットワーキング活動、グループ一体となったソリューション提供等により不動産バリューチェーン深化に向け活動を実施する
●加えて、M&Aファイナンスやプロジェクトファイナンスなど、多様なソリューションプロダクツに触れる機会あり。当行内で有数の新規ソリューションファイナンス件数を誇る

・本邦所在の金融機関（外国銀行を含む）に向けたローン系プロダクト（コーポレートローン・プロジェクトファイナンス）の販売業務
・投資家との直接の対話を通じた営業活動の推進、全国の営業店への販売支援
・投資家のニーズを起点とした商品企画や情報提供サービス

●当社が組成する国内外のローンの全てを取り扱うことから、幅広いプロダクト（不動産、船舶、航空機、ＰＦ、海外アセット等）の知見を習得することができ、地域金融機関における戦略的な取組領域の拡大を図りつつ、資金・資産・資本の好循環の促進を図っていく当行の事業戦略の一翼を担う業務です。

将来的には特定プロダクトで専門性を追求していくキャリアプランも期待できます。

当行では、M&Aや事業承継に関連した、いわゆるLBOローンファイナンスの取組体制を強化していくため、出身業界を問わず、さまざまな知見を持ち、業界に精通した方を募集しています。

【お任せする業務】
・相談案件・持込案件のデューデリジェンス、協議書類作成、CFモデルの検証
・取引先へのファイナンスの提案
・期中管理業務
・企画、等

◆ポジションの魅力／得られる経験やスキル
・取引先の経営者と直接的な対話により、重要な決断のお手伝いをすることができます
・法人営業部には法人取引に関する様々な業務や、多様なファイナンス担当者と協働することになるので、自身の成長に繋げることができます
・キャリア入社の方も多く活躍しており、入社後の環境適応に向けたサポート体制も充実しています。

◆キャリアパス
・LBO担当者として、ローン案件の検討に関与して頂くことになります。
・将来的には、ファイナンス業務のみならず事業承継等に関するアドバイザリー業務や、法人に関する業務に就いて頂くことも可能です。

職務内容
以下の業務についてご経験があり即戦力としてご活躍いただける方を募集しています。
職務内容の性質から、弁護士資格を保有し担当分野の経験が少なくとも4，5年ある方を募集していますが、資格がなくても同等のスキルがあると認められる場合には資格の有無を問いません。

取引法務（募集人員：1名）
M&A、コンセッション、デジタルの各分野において、スキームの検証や提案、デューディリジェンス対応、法的リスクの分析、評価、管理、事業部門へのアドバイス等、各種契約書、その他の取引文書の作成、審査をご対応いただきます。

以下留意点です。
上記の各分野の中でもM&A案件（買側・売側双方あります）の比重が大きく、M&A法務の経験が必要です。
なお、M＆A案件では、DDからクロージングまで事業部と共に一気通貫で対応します。
基本的に一人で対応することはなく、各案件につきチームで対応しますので、チームプレイができること、リーダーシップが発揮できることが必要です。

大きく次の3つの分野のいずれかを主に担当いただく予定です。
・生成AIを利用した全社規模の業務効率化推進・企画・構築・運用業務全般
・生成AI等最新技術を用いたシステムの内製開発チームの立ち上げ・運用
・各部署から依頼された生成AIを活用した業務改善ツールの開発と運用業務
・生成AIに関するグループ全体のガバナンス構築、社内教育、リスク対応等の業務全般
※開発自体は外部ベンダーに依頼をしておりますが、内製開発に注力していく予定です

【具体的な案件事例】
・特定のオフィス製品を活用したAIエージェントの開発（2025年度の重要ミッション）
・社内版生成AIチャットボットを筆頭に、生成AIを活用した社内手続きの照会対応ツールや、稟議書ドラフト・議事録などのドキュメント作成や要約サポートツール、法人営業における支援エージェントのPocなど
・生成AI活用を支えるシステム基盤の企画/運用
・システム内製開発の体制構築、企画/運用
・AIポリシー、AIガバナンス構築

●入社後のキャリア
選考の中でご希望をお伺いし、適性を鑑みながら担当業務を決定する予定です。
入社後はいずれかの業務をお任せする想定でおりますが、チーム内での兼務が発生する可能性もございます。
メンバー数が増え安定的な稼働が叶った際には、年間3〜5件程度のシステムを本番リリースできるような体制を目指しております。
また、生成AI活用の各種企画を担っていただきますが、将来的には部門全体をリードしていただけることを期待しております。
※ご希望を伺いながらにはなりますが、今後システム部内で複数のGr（チーム)でご活躍頂く可能性もございます。

【業務詳細】
　・中小企業の課題解決や価値向上のため、事業性評価をベースとした短期　　〜長期資金まで幅広い融資業務をお任せします。
　・融資だけでなく、お客様のニーズに応じてシンジケートローン、事業承継、M＆Aなどの案件もあります。
　
　（具体的なイメージ）
　　・店舗周辺の法人顧客を50‐100社程度、貸出残高100億円程度を担当
　　・財務分析、事業性評価を行い、融資や各種ソリューションの提案を行う
　　・その他、経営改善支援、再生支援、経営指導等を行う場面もあり

　☆営利目的より「中小企業のパートナー」という事業スタンスが風土にも浸透しています。本来の【銀行らしい銀行業務】を行え、顧客とも長期スタンスで関係を持てる環境です。

【教育・研修】
　・当社の経営計画において人材の育成を具体的経営課題として位置付け、研修の充実、職員の専門能力の開発に努めています。
　・知識・能力のレベルアップ、さらには取引先の経営層と信頼関係を築くことの出来る人材の育成を目指して、多彩な教育・研修体系を用意しています。

【キャリアステップ】
　・法人営業／コーポレートファイナンスのプロフェッショナルとなる道のほかに、国際関連業務、市場関係業務、各種ソリューション関係業務（事業承継、M＆A、ビジネスマッチング等）などの本部セクションに進むキャリアステップがございます。

【業務詳細】
　・中小企業の課題解決や価値向上のため、事業性評価をベースとした短期〜長期資金まで幅広い融資業務をお任せします。
　・融資だけでなく、お客様のニーズに応じてシンジケートローン、事業承継、M＆Aなどの案件もあります。
　
　（具体的なイメージ）
　　・店舗周辺の法人顧客を50‐100社程度、貸出残高100億円程度を担当
　　・財務分析、事業性評価を行い、融資や各種ソリューションの提案を行う
　　・その他、経営改善支援、再生支援、経営指導等を行う場面もあり

　☆営利目的より「中小企業のパートナー」という事業スタンスが風土にも浸透しています。本来の【銀行らしい銀行業務】を行え、顧客とも長期スタンスで関係を持てる環境です。

【教育・研修】
　・当社の経営計画において人材の育成を具体的経営課題として位置付け、研修の充実、職員の専門能力の開発に努めています。
　・知識・能力のレベルアップ、さらには取引先の経営層と信頼関係を築くことの出来る人材の育成を目指して、多彩な教育・研修体系を用意しています。

【キャリアステップ】
　・法人営業／コーポレートファイナンスのプロフェッショナルとなる道のほかに、国際関連業務、市場関係業務、各種ソリューション関係業務
　（事業承継、M＆A、ビジネスマッチング等）などの本部セクションに進むキャリアステップがございます。

【業務詳細】
　・中小企業の課題解決や価値向上のため、事業性評価をベース
　　とした短期〜長期資金まで幅広い融資業務をお任せします。
　・融資だけでなく、お客様のニーズに応じてシンジケートローン、事業承継、M＆Aなどの案件もあります。
　
　（具体的なイメージ）
　　・店舗周辺の法人顧客を50‐100社程度、貸出残高100億円程度を担当
　　・財務分析、事業性評価を行い、融資や各種ソリューションの提案を行う
　　・その他、経営改善支援、再生支援、経営指導等を行う場面もあり

　☆営利目的より「中小企業のパートナー」という事業スタンスが風土にも浸透しています。本来の【銀行らしい銀行業務】を行え、顧客とも長期スタンスで関係を持てる環境です。

【教育・研修】
　・当社の経営計画において人材の育成を具体的経営課題として位置付け、研修の充実、職員の専門能力の開発に努めています。
　・知識・能力のレベルアップ、さらには取引先の経営層と信頼関係を築くことの出来る人材の育成を目指して、多彩な教育・研修体系を用意しています。

【キャリアステップ】
　・法人営業／コーポレートファイナンスのプロフェッショナルとなる道のほかに、国際関連業務、市場関係業務、各種ソリューション関係業務（事業承継、M＆A、ビジネスマッチング等）などの本部セクションに進むキャリアステップがございます。

【業務詳細】
　・中小企業の課題解決や価値向上のため、事業性評価をベースとした短期〜長期資金まで幅広い融資業務をお任せします。
　・融資だけでなく、お客様のニーズに応じてシンジケートローン、事業承継、M＆Aなどの案件もあります。
　
　（具体的なイメージ）
　　・店舗周辺の法人顧客を50‐100社程度、貸出残高100億円程度を担当
　　・財務分析、事業性評価を行い、融資や各種ソリューションの提案を行う
　　・その他、経営改善支援、再生支援、経営指導等を行う場面もあり

　☆営利目的より「中小企業のパートナー」という事業スタンスが風土にも浸透しています。本来の【銀行らしい銀行業務】を行え、顧客とも長期スタンスで関係を持てる環境です。

【教育・研修】
　・当社の経営計画において人材の育成を具体的経営課題として位置付け、研修の充実、職員の専門能力の開発に努めています。
　・知識・能力のレベルアップ、さらには取引先の経営層と信頼関係を築くことの出来る人材の育成を目指して、多彩な教育・研修体系を用意しています。

【キャリアステップ】
　・法人営業／コーポレートファイナンスのプロフェッショナルとなる道のほかに、国際関連業務、市場関係業務、各種ソリューション関係業務（事業承継、M＆A、ビジネスマッチング等）などの本部セクションに進むキャリアステップがございます。

【業務詳細】
　・中小企業の課題解決や価値向上のため、事業性評価をベースとした短期〜長期資金まで幅広い融資業務をお任せします。
　・融資だけでなく、お客様のニーズに応じてシンジケートローン、事業承継、M＆Aなどの案件もあります。
　
　（具体的なイメージ）
　　・店舗周辺の法人顧客を50‐100社程度、貸出残高100億円程度を担当
　　・財務分析、事業性評価を行い、融資や各種ソリューションの提案を行う
　　・その他、経営改善支援、再生支援、経営指導等を行う場面もあり

　☆営利目的より「中小企業のパートナー」という事業スタンスが風土にも浸透しています。本来の【銀行らしい銀行業務】を行え、顧客とも長期スタンスで関係を持てる環境です。

【教育・研修】
　・当社の経営計画において人材の育成を具体的経営課題として位置付け、研修の充実、職員の専門能力の開発に努めています。
　・知識・能力のレベルアップ、さらには取引先の経営層と信頼関係を築くことの出来る人材の育成を目指して、多彩な教育・研修体系を用意しています。

【キャリアステップ】
　・法人営業／コーポレートファイナンスのプロフェッショナルとなる道のほかに、国際関連業務、市場関係業務、各種ソリューション関係業務（事業承継、M＆A、ビジネスマッチング等）などの本部セクションに進むキャリアステップがございます。

【業務詳細】
　・中小企業の課題解決や価値向上のため、事業性評価をベースとした
　　短期〜長期資金まで幅広い融資業務をお任せします。
　・融資だけでなく、お客様のニーズに応じてシンジケートローン、事業承継、M＆Aなどの案件もあります。
　
　（具体的なイメージ）
　　・店舗周辺の法人顧客を50‐100社程度、貸出残高100億円程度を担当
　　・財務分析、事業性評価を行い、融資や各種ソリューションの提案を行う
　　・その他、経営改善支援、再生支援、経営指導等を行う場面もあり

　☆営利目的より「中小企業のパートナー」という事業スタンスが風土にも浸透しています。本来の【銀行らしい銀行業務】を行え、顧客とも長期スタンスで関係を持てる環境です。

【教育・研修】
　・当社の経営計画において人材の育成を具体的経営課題として位置付け、研修の充実、職員の専門能力の開発に努めています。
　・知識・能力のレベルアップ、さらには取引先の経営層と信頼関係を築くことの出来る人材の育成を目指して、多彩な教育・研修体系を用意しています。

【キャリアステップ】
　・法人営業／コーポレートファイナンスのプロフェッショナルとなる道のほかに、国際関連業務、市場関係業務、各種ソリューション関係業務（事業承継、M＆A、ビジネスマッチング等）などの本部セクションに進むキャリアステップがございます。

【業務詳細】
　・中小企業の課題解決や価値向上のため、事業性評価をベースとした短期〜長期資金まで幅広い融資業務をお任せします。
　・融資だけでなく、お客様のニーズに応じてシンジケートローン、事業承継、M＆Aなどの案件もあります。
　
　（具体的なイメージ）
　　・店舗周辺の法人顧客を50‐100社程度、貸出残高100億円程度を担当
　　・財務分析、事業性評価を行い、融資や各種ソリューションの提案を行う
　　・その他、経営改善支援、再生支援、経営指導等を行う場面もあり

　☆営利目的より「中小企業のパートナー」という事業スタンスが風土にも浸透しています。本来の【銀行らしい銀行業務】を行え、顧客とも長期スタンスで関係を持てる環境です。

【教育・研修】
　・当社の経営計画において人材の育成を具体的経営課題として位置付け、研修の充実、職員の専門能力の開発に努めています。
　・知識・能力のレベルアップ、さらには取引先の経営層と信頼関係を築くことの出来る人材の育成を目指して、多彩な教育・研修体系を用意しています。

【キャリアステップ】
　・法人営業／コーポレートファイナンスのプロフェッショナルとなる道のほかに、国際関連業務、市場関係業務、各種ソリューション関係業務（事業承継、M＆A、ビジネスマッチング等）などの本部セクションに進むキャリアステップがございます。

・AML/CFT体制整備にかかる業務
・取引モニタリング、フィルタリングに関する業務
・上記に関する部店サポート、行内研修・周知活動に関する業務
いずれも企画立案を含む

大手証券ホールディング全額出資の特例子会社で、グループ長・副グループ長と協力し、メンバー（障がいのある社員）の採用、指導、育成、業務の伴走および職場定着支援を担当いただきます。
加えて、証券を中心としたグループ各社から受託している各種業務の推進およびサポートを担っていただきます。

主な受託業務は以下の通りです。

【ビジネスサポート業務】
郵送取扱業務、書面の電子化（ＰＤＦ）、ＤＭや教材の封入・発送、書類や封筒への押印、データ入力等

【オフィスサービス業務】
研修会場・会議室の設営・整備、備蓄品実査、シュレッダー、フリーアドレス席の清掃・整備、給湯室の洗剤補充、社内Ｗｅｂの制作・運営等

【デザイン業務】
お客様向けメッセージカード制作、イベントや季節の飾り・ウェルカムボード制作等

グループ経営企画部が担うガバナンス機能の内、経費コントロール業務となります。具体的には、経費・設備投資予算や要員計画の立案、進捗管理・予実管理・差異分析、経費・設備投資に関わる権限やポリシーの策定、各ビジネスからの個別経費・設備投資案件の承認等の経費管理業務をお願いすることになります。また、経費管理業務を通じた経費削減・効率化にも取り組んでいただきます。
業務範囲は、銀行業務のみならず、消費者ローン、ノンバンク・信販、リースなどを含むグループの金融サービス全般であり、多様な業務を経験する機会があります。

【期待する役割】
デジタルバンク開業を目指したCRM施策の企画・設計・基盤構築をお任せします。

具体的には、カスタマージャーニーに基づいたコミュニケーションプランの策定から着手し、口座開設後の初期利用（オンボーディング）から利用促進、さらには資産運用・PFM（個人資産管理サービス）等の隣接領域へのクロスユースまで、ライフステージに合わせた一連の顧客体験を設計し、お客様との生涯を通じたエンゲージメント構築を推進します。

また、KPIモニタリング環境の整備も進め、開業後は効果検証を通じて、中長期的な視点で顧客体験の質を継続的に磨き上げていくサイクルをリードしていただくことを期待しています。

【業務内容】
* CRM戦略とコミュニケーションシナリオの設計
* プッシュ通知やメール等のメッセージング策定
* 各種CRMオペレーションフローの構築と整備
* クロスユースおよびエンゲージメント施策の立案
* KPIモニタリング環境の構築
* データ分析に基づく継続的な施策改善

本ポジションは、2026年度後半のデジタルバンク開業に向けた「CRM（既存ユーザー向け施策）のゼロからの立ち上げ」を担います。
戦略立案のみならず、MAツール（KARTE）の実機設定からシナリオ実装まで、一気通貫でプロジェクトをリードする役割です。

●新規獲得とCRMの棲み分け：
・新規獲得：認知 → ダウンロード → サインアップ → 口座開設
・CRM（本ポジション）：口座開設後のオンボーディング → 利用促進 → 資産運用・PFM・MAP等へのクロスユース促進
※口座開設後のバトンを受け取り、ユーザーのLTV（顧客生涯価値）を最大化させるミッションです。

●デジタルバンクCRM(リードメンバー)のアピールポイント：
1.希少性：数百万 1000万人規模を目指すtoCサービスの「ゼロからのCRM構築」という、キャリアを深める上でまたとないチャンスです。
2.一生涯の伴走：家計管理から資産運用、住宅ローン、相続まで、ライフステージの変化に合わせた「一生涯を通じた伴走を行うCRM」を具現化する、社会的意義の大きいテーマに挑戦できます。

【ポジションの魅力】
1. 大規模な成長を目指すtoCサービスの「ゼロからCRMをつくる」経験はとても希少です。CRMキャリアを深めるには、またとないチャンスになるでしょう。
2. 人が初めて出会う金融サービスは、10代 20代でつくる「銀行口座」であることが多いですよね。この新規デジタル金融サービスは、デジタルネイティブ世代のお客様にもメインサービスとして使い続けていただくことを目指しています。ライフステージが変化していく中で、家計管理・資産運用・生命保険・住宅ローン・相続など、必要な金融サービスをお客様ごとに最適な形でご提供する「一生涯を通じた伴走を行うCRM」を実現するのが、この新規デジタル金融サービスのテーマです。

【期待する役割】
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、カスタマーセンターにおけるSVとして、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、BPOを含むメンバーのマネジメントをお任せいたします。
高い精度と正確性が求められる環境において、AIやツールを用いたお客様への対応品質向上のみならず、VoCを起点としたプロダクト・サービス改善を期待しております。

【業務内容】
・開業に向けたカスタマーセンター立ち上げと各種運用整備
・マニュアル・トークスクリプト・ナレッジの設計・整備
・外部パートナーとの連携・運用ルール策定
・インシデント発生時の対応および関連部署との調整
・コールセンターシステム・CRMツールの導入検討、要件定義
・エスカレーション案件対応
・BPOを含めたメンバーマネジメント

＜使用ツール＞
・Salesforce
・Amazonconnect