BPO転職求人

652 件

●運用会社および機関投資家向けミドル・バック業務
・有価証券の決済業務、 約定指図、 外国籍投信/LPS発注
・投資顧問・投信計理・データメンテナンス
・各種レポーティング業務(企業年金・公的年金・投信 (月報・運報・金商法)、 BISレポート等)
・上記に関する業務効率化推進やシステム開発、顧客提案 等

●サステナビリティ推進が注目されている背景と私たち（サステナブルビジネス統括部）の役割について
現在日本では気候変動と環境問題、少子高齢化による労働力不足、地方の過疎化による地域間格差の拡大などの社会問題が深刻化しています。これらの社会課題に対処するため、サステナビリティ推進や技術革新などが求められています。GX（グリーントランスフォーメーション）は脱炭素化を通じて環境負荷の低減を目指し、ドローンは業務効率化や省人化によって労働力不足に対応し、MaaS（Mobility as a Service）は移動の最適化で地域間格差の解消や持続可能な都市環境の構築に貢献することができる点から、これらの市場は今後さらに拡大が見込まれています。

当社のBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）は、世の中に求められている課題に対し、課題の可視化からプロセスの改善まで行い、お客様の生産性を最大限に向上させてきました。私たちはその経験と実績を活かし、サステナビリティ推進領域で成長が見込まれるGX・ドローン・MaaSの分野において、コンサルティングやBPOサービスを提供しています。そしてお客様の課題解決やお客様の成長支援を通じて、持続可能な社会の実現に貢献していきます。

●期待する役割
・GX・交通DX・フィールドDX・スマートシティなどといった社会課題解決に寄与しながら持続可能な経営（サステナブルビジネス）を目指すクライアントのプロジェクトをリード・推進していただきます。
・一気通貫の伴走型ビジネス支援サービスならではの立ち位置を活かして、お客様が抱える様々な課題の解決に取り組んでいただきます。

※選考の中で幅広くポジションを検討し、お持ちのスキルやご経験、今後の志向性に合わせてお任せするプロジェクトを決定していきます。

●具体的なプロジェクト例
◎GXコンサルティングサービス
　　?CO2排出量の算定支援や算定ツール導入支援
　　?脱炭素経営に関するコンサルティング〜排出量削減施策の実行支援まで

◎ドローン技術の社会実装支援
　　?ドローンを活用した物流、インフラ点検、災害対応などの分野におけるサービス開発支援
　　?法規制や運用体制の構築、実証実験から事業化に向けた支援

◎MaaS（Mobility as a Service）の導入・事業化支援
　　?MaaSを活用した移動交通サービスの設計や事業開発支援
　　?データ分析・解析を通じたサービス改善コンサルティング

◎国家プロジェクト支援
　　?国が主導する研究開発プロジェクトに対する戦略・企画支援
　　?官民連携プロジェクトにおけるPMO支援
　　?システム開発プロジェクトにおける開発PMO支援

※上記はあくまで一例であり、志向性と経験に応じて幅広く配属を検討していきます。
※能力開発を目的にGX・ドローン・MaaS領域以外のプロジェクトで短期的にプロジェクト経験を積んでもらう可能性も御座います。

●サステナブルビジネス統括部について（展開しているサービス一覧）
・GXソリューション部（脱炭素ビジネス支援G）：脱炭素経営・運用支援、脱炭素クラウドツールの導入/サポート、ビジネス支援（拡販・人材育成）など
・交通DXソリューション部（モビリティビジネス支援G）：モビリティソリューションの導入・運用支援、実証実験代行、データ分析支援、ビジネス支援（拡販・人材育成）など
・フィールドDXソリューション部（ドローンビジネス支援G）：ドローンソリューションの導入・運用支援、実証実験代行、導入効果検討開発、ビジネス支援（拡販・人材育成）など
・スマートシティソリューション部（社会実装支援G）：スマートシティに関連するテクノロジーの社会実装支援および技術開発支援（事業推進/事務局/PMO）を対応。

●担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

●期待する役割
導入コンサルタントとして製造業やインフラ、物流事業者、交通事業者、自治体などの業界を中心としたドローン・MaaSといったモビリティサービスの利用や導入を検討されるお客様に対し、
課題をヒアリングしながら、観光や医療、行政を始めたとしたユーザーサービスの企画、利活用を含めたソリューション提案と導入支援を担当頂きます。

●具体的なプロジェクト例
・豪雪、災害、事故による大規模な車両滞留発生時の道路状況把握作業へのドローン導入コンサルティング　
・太陽光パネル点検サービスへのドローン導入コンサルティング
・地域の移動、交通課題に対して医療や観光の側面におけるモビリティサービスの導入コンサルティング　など

※上記はあくまで一例であり、志向性と経験に応じて幅広く配属を検討していきます。
※能力開発を目的にGX・ドローン・MaaS領域以外のプロジェクトで短期的にプロジェクト経験を積んでもらう可能性も御座います。

●サステナビリティ推進が注目されている背景と私たち（サステナブルビジネス統括部）の役割について
現在日本では気候変動と環境問題、少子高齢化による労働力不足、地方の過疎化による地域間格差の拡大などの社会問題が深刻化しています。これらの社会課題に対処するため、サステナビリティ推進や技術革新などが求められています。GX（グリーントランスフォーメーション）は脱炭素化を通じて環境負荷の低減を目指し、ドローンは業務効率化や省人化によって労働力不足に対応し、MaaS（Mobility as a Service）は移動の最適化で地域間格差の解消や持続可能な都市環境の構築に貢献することができる点から、これらの市場は今後さらに拡大が見込まれています。

当社のBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）は、世の中に求められている課題に対し、課題の可視化からプロセスの改善まで行い、お客様の生産性を最大限に向上させてきました。私たちはその経験と実績を活かし、サステナビリティ推進領域で成長が見込まれるGX・ドローン・MaaSの分野において、コンサルティングやBPOサービスを提供しています。そしてお客様の課題解決やお客様の成長支援を通じて、持続可能な社会の実現に貢献していきます。

●サステナブルビジネス統括部について（展開しているサービス一覧）
・GXソリューション部（脱炭素ビジネス支援G）：脱炭素経営・運用支援、脱炭素クラウドツールの導入/サポート、ビジネス支援（拡販・人材育成）など
・交通DXソリューション部（モビリティビジネス支援G）：モビリティソリューションの導入・運用支援、実証実験代行、データ分析支援、ビジネス支援（拡販・人材育成）など
・フィールドDXソリューション部（ドローンビジネス支援G）：ドローンソリューションの導入・運用支援、実証実験代行、導入効果検討開発、ビジネス支援（拡販・人材育成）など
・スマートシティソリューション部（社会実装支援G）：スマートシティに関連するテクノロジーの社会実装支援および技術開発支援（事業推進/事務局/PMO）を対応。

●担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

【職務内容】
・ビジネスプロセスの効率化・標準化分析
・ビジネスプロセスマネジメントによるビジネスプロセスの合理化、継続改善支援
・財務・購買・人事・営業・総務領域のシェアードサービス・センター構想策定
・BPO診断および業務移管支援
・調達分野での業務改革（調達コストダウン、調達業務の効率化、高度化）

●メガバンク等を中心とした各社向けのシステム提案・企画・要件定義・設計・運用等、経験に応じて担当いただきます。
●昨今の海外ビジネス展開やシステム情報戦略化など、企業の課題をコンサルフェーズから入り込み推進するやりがいのある業務です。

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

●全社横断的な営業企画・推進を担う本組織にて、当社が提供するITソリューションのマーケティング、プロモーションを担当いただきます。グループ会社のみならず、一般民間企業・官公庁
などの新規顧客獲得を推進いただくことを期待しています。

●入社後は、ご経験に応じて、公式サイトのコンテンツ(商品紹介ページ等)企画・運用・効果検証、デジタル広告企画、メールマーケティング、WEBセミナーの企画、運営等をお任せします。ゆくゆくは各商材・ソリューションに合わせたマーケティング、プロモーション手法の企画・検討などもお任せしたいと考えております。

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

本店・地域統括部と連携し、海外拠点における銀行・グループ全体での人員配置の最適化や、コスト削減、ビジネスの効率化、品質向上のため、ＡＭＬ/KYCなどフロント・ミドルオフィスにおける業務プロセスの集約を推進するもの。
プロジェクト管理のほか、対象とする業務プロセスに応じた自社シェアードサービスセンターやＢＰＯも含めた委託先の選定、委託スキームの策定も行う。

（魅力）
オフショアBPOやアウトソーシングの企画・推進は、グローバルな視野を身につけ、チームビルディング能力を向上させ、ビジネスの効率化・コスト削減に貢献し、キャリアアップの機会もあるという魅力的な仕事である。異なる文化や言語の中でのコミュニケーション力や業務経験は、今後のキャリアにおいて大きなアドバンテージとなることが期待される。

世界トップシェア医療機器メーカーや大手製造・通信企業向けのシステム開発プロジェクトで、プロジェクト・マネージャー、PMO支援、要件定義などの上流工程、品質管理業務をご担当いただく方を募集しております。

【1.上流工程SE】
クライアントの製品要求仕様、マーケティングニーズなどをヒアリングによって把握し、クライアントとコミュニケーションを取りながら要件を満たす機能要件を定義・設計し、機能要求仕様書、UI仕様書などの要件定義書の作成、またスキル経験によっては、オフショア部隊との連携、品質管理業務もお任せいたします。

【2.PMO】
PMOとしてクライアントにおけるプロジェクト全体のWBS管理、課題管理を支援し、各チーム間で整合性のある作業計画の調整などをご担当いただきます。
ソフトウェア開発チーム、要件定義チーム、ハードウェア開発チーム、周辺機器チームなど複数のチームが同時並行で動く大規模プロジェクトにおいてPM・PMOチームで本プロジェクトを成功に導くためにご活躍いただきます。
≪具体的な仕事内容≫
●プロジェクトの計画・立案支援
●プロジェクトの統括・推進支援
●進捗・課題・リスク・品質の管理支援
●ミーティングの運営　など

【3.プロジェクトマネージャ】
医療・製造・通信系既存顧客において、同社製品やソリューションをベースにした案件にて、顧客の要望を要件化し、同社内開発チームやパートナー会社に対し、業務指示や進捗等の管理をしながら、チーム運営を行っていく。

＜プロジェクト事例＞
・大手医療機器メーカー様向け　主力医療機器製品設計・開発プロジェクト
・医療ソリューション・プロバイダー様向け　電子カルテプロジェクト
・医療AIソリューション・プロバイダー様向け　AI製品開発プロジェクト
・大手製造業の社内システム刷新プロジェクト
・大手製造業の工場DX推進プロジェクト
・某通信会社の新規サービス開発プロジェクト

【当ポジションのやりがい】
弊社の最大手クライアントの一つである医療機器メーカー様とは、長期的なお取引関係を通じて上流要件定義、PMO支援を含め製品開発に関わる一連の業務を一気通貫で支援させていただいています。また、その他多くの製造業クライアント向けのプライム契約案件も多数稼働しています。
長期的な取引関係を通じて多くのナレッジが弊社内に蓄積されており、弊社メンバーから着実なナレッジ・トランスファーを行うことができますので、新たにプロジェクトに参画していただく際にも、安心かつスムーズに業務に従事いただける環境が構築されています。
また、医療業界に関する法規制などの専門知識の習得や独自のプロトコル通信、AI開発、DevOps開発などチャレンジングな案件も多く実施・奨励されており、技術的・業務的な好奇心や新しいことへ興味関心を満たしながら、日々の業務に取り組んでいただけるはずです。
なお中国語、英語などの言語能力をお持ちの方は日本国内の支援だけではなく、中国オフショア開発チーム、欧米などのマーケティングチームとの連携などを活用したグローバル開発で、様々の知見と文化にふれることも可能なプロジェクトです。

ヘルステック企業向けに、次世代システム［遠隔画像診断］の構想〜運用までアジャイル開発支援を行なっていただきます。
・プロダクトオーナー・スクラムマスター支援
・プロダクトの企画構想 設計
・システムアーキテクチャーの構築
・アプリケーション開発
・インフラ環境構築
・運用設計
・既存システムからのデータ移行・活用

【当ポジションのやりがい】
・遠隔画像診断などのサービスを展開するヘルステック企業の新規プロジェクトです。
・プロダクトの企画・構想〜システムアーキテクト、実装、運用まで一気貫通で支援実行できることが魅力です。
・ITを活用した医療サービスの展開は今後もさらに加速し、衰退することのない業界でご経験を積むことができます。
・技術力に強みある中国のオフショア開発部隊とも連携し、グローバルな開発環境・且つダイナミックなプロダクト開発を経験できます。

【キャリアについて】
弊社では、大きく分けて、プロジェクト・アカウントマネジメント系のキャリアパスと、技術専門職系のキャリアパスの2つが用意されています。
プロジェクト・アカウントマネジメントのキャリアパスでは、プロジェクト・マネージャーから、シニア・プロジェクト・マネージャー、アカウント・マネージャーを経て、事業部門の全体責任を持つ事業部長に至るキャリアが定義されています。
一方で、技術専門職のキャリアパスは、上流設計エンジニアから、特定の業界や技術に専門性を持つシニア上流設計エンジニア、エキスパートに至るキャリアが定義されています。

【働き方について】
・残業時間：月平均23時間
　※開発プロジェクト現場経験を豊富に持つ社員が、適正な開発期間を見積った上で契約をまとめています。
・有給消化率：全社平均67％
・産休や育休から復帰後、管理職やPMとして活躍する女性社員多数
　※様々な国籍の社員が在籍しているため、日本の企業と比較すると働き方や残業の面でライフワークバランスが取れた業務環境です。
　※ご自身や家族の急なお休みや通院などの際にも、周りでサポートしあえる職場環境です。

【社員構成について】
年齢構成：30 40代の社員数が全体の73％を占めます。
男女比率：男性6：女性4
職種構成比：エンジニア8：コンサルタント2
国籍比率：日本5：外国5
※それぞれの文化をリスペクトしあい、フラットにコミュニケーションを取りながらお互いの強み・特徴を活かしています。
　また、当然ですが国籍などに関係なく昇給・昇格があります。

事業部長直轄の組織にて、保険会社向けのシステム開発・テスティングプロジェクト等のプロジェクトマネージャを担当いただきます。

営業とともに新規ビジネスの提案活動から参画いただき、受注後にはプロジェクトマネージャとしてプロジェクトをリードしていただきます。

想定案件は、以下のようなものがあります。
・DX関連の開発プロジェクト
・システム品質改善プロジェクト
・第3者テスティングプロジェクト
・システム運用の自動化プロジェクト（AIOps,Run Book Automation等）

＜当ポジションのやりがい＞
事業部長直轄の組織でビジネスの拡大をミッションに新しいプロジェクトに関わることができます。
プライムベンダーとして、直接お客様とコミュニケーションを取りながら、プロジェクトを推進していくことができます。
また、当社のオフショアメンバーと協業しながらプロジェクトを進めていくため、海外のメンバーと協力してプロジェクトを推進していく難しさと、そこに対し、チーム一丸となってプロジェクトを完遂することの楽しさも感じることが出来ます。

＜キャリアパス＞
プロジェクトマネージャとして経験を積んでいただくことで、将来的には部門長として部門全体のリードをしていただくポジションへキャリアアップしていただくことが可能です。

保険業界をターゲットにしたテスティングサービスプロジェクトのチームをリードするエンジニアの募集を行っております。
主には、システム保守案件(機能追加改修プロジェクト)でのテスト領域のチームリーダーとしてプロジェクトの推進を行っていただきます。
テスト計画の策定、テスト設計方針のとりまとめ、テスト設計、各成果物のレビュー、テスト実施管理を行っていただきます。
テスト設計、テスト実施については、オフショアメンバーと連携して行うため、オフショアチームも含めてチームをリードしていただきます。

当社では、第三者テスティングを独自のサービスとして、クライアントに導入し、立ち上げからデリバリーまで一気通貫でサービス提供を行っています。テストの専門家としてシステム開発におけるテスティング業務でシステム品質の確保とテストの効率化を推進し、お客様のシステム開発全体の改善を目指す役割となります。

【当ポジションのやりがい】
プライムベンダーとして、直接お客様とコミュニケーションを取りながら、プロジェクトを推進していくことが出来ます。
また、当社のオフショアメンバーと協業しながらプロジェクトを進めていくため、海外のメンバーと協力してプロジェクトを推進していく難しさと、そこに対し、チーム一丸となってプロジェクトを完遂することの楽しさも感じることが出来ます。

【キャリア形成】
テストを専門とするエンジニアが集まっており、テストの専門家としてのスキルを磨くことが出来ます。
また、顧客窓口やオフショアメンバーの管理を通じて、プロジェクトリード、プロジェクトマネジメントのスキルを高めることが出来るため、エンジニアとしてだけでなく、PMとしてのキャリアを築いていくことも可能です。

【働き方】
現在リモートでの勤務体制を取っており、在宅勤務が可能です（週1回程は出社）
リモート勤務の設定が出来るまでの間、約1週間程は毎日オフィスに出社頂く必要があります。

弊社テスティングサービスの技術リードとして、各プロジェクトの技術的な支援、テスト自動化提案、推進を行っていただくアーキテクトの募集を行っております。

テスト自動化導入コンサルティング、テスト自動化戦略の策定、テストツールの選定、プロジェクトへの適用を行っていただきます。

当社では、第三者テスティングを独自のサービスとして、クライアントに導入し、立ち上げからデリバリーまで一気通貫でサービス提供を行っています。テストの専門家としてシステム開発におけるテスティング業務でシステム品質の確保とテストの効率化を推進し、お客様のシステム開発全体の改善を目指す役割となります。

【キャリアアップ】
中国オフショアの3,000名以上の技術者が日本側のビジネスに参画し、開発から保守運用までを支えています。
そのため、日本側では要件定義より上流に携わることがほとんどです。
フラットにスキルや実績を評価するカルチャーで、入社3か月でリーダーやマネジメントを任されることもあります。
プロジェクトは大小合わせて200案件以上を動かしており、リーダーやPMのポジションで活躍いただける方を常に求めています。

【スキルアップ】
クライアント群は金融サービス、テクノロジー、テレコミュニケーション、トラベルおよび運輸、エネルギー、ライフサイエンス、製造、小売・流通などと、幅広い業界に精通しています。
当社は手を上げれば興味のある分野へのチャレンジが可能なボトムアップ型のカルチャーで、ご自身の興味に合わせて経験の幅を広げることも可能です。
中国側の技術力も高く、日本だけに閉じないグローバルトレンドに常に触れることができます。
また、eラーニング、資格取得補助制度などといった制度も整えていますが、社員一人ひとりのスキルを磨くスタンスもお客さまから信頼を得ている背景の一つです。

【働き方について】
・残業時間：月平均23時間
※開発プロジェクト現場経験を豊富に持つ社員が、適正な開発期間を見積った上で契約をまとめています。
・有給消化率：全社平均67％
・産休や育休から復帰後、管理職やPMとして活躍する女性社員多数
※様々な国籍の社員が在籍しているため、日本の企業と比較すると働き方や残業の面でライフワークバランスが取れた業務環境です。
※ご自身や家族の急なお休みや通院などの際にも、周りでサポートしあえる職場環境です。

【社員構成について】
年齢構成：30〜40代の社員数が全体の73％を占めます。
男女比率：男性6：女性4
職種構成比：エンジニア8：コンサルタント2
国籍比率：日本5：外国5
※それぞれの文化をリスペクトしあい、フラットにコミュニケーションを取りながらお互いの強み・特徴を活かしています。
また、当然ですが国籍などに関係なく昇給・昇格があります。

クラウド、ビッグデータ、データ分析、AI等、当社取り扱い商材の初期営業を主にお任せします。
案件化の件数が目標として設定されており、顧客開拓〜案件化が業務範囲となります。※金額目標はありません。

【具体業務】
●DX商材ターゲティングおよび顧客開拓業務
●顧客向け提案書作成、案件化までの初期営業活動
●外部協業先とのビジネススキーム構築
●R&D商材プレマーケティング支援 等

【キャリアアップ環境】
新卒・中途関係なく、実力に応じて昇進・昇格が可能です。本部署では、中途社員メンバーも、活躍しています。

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

クラウド、ビッグデータ、データ分析、AI等、当社取り扱い商材の初期営業を主にお任せします。
案件化の件数が目標として設定されており、顧客開拓〜案件化が業務範囲となります。※金額目標はありません。

【具体業務】
●DX商材ターゲティングおよび顧客開拓業務
●顧客向け提案書作成、案件化までの初期営業活動
●外部協業先とのビジネススキーム構築
●R&D商材プレマーケティング支援 等

【キャリアアップ環境】
新卒・中途関係なく、実力に応じて昇進・昇格が可能です。
本部署では、中途社員メンバーも、活躍しています。

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

Forbes500/Nikkei225を始めとする大手クライアントに対し、業務改革に重きを置きつつ、戦略からテクノロジー導入までワンストップでサービス提供しています。
【詳細】
・顧客の経営層と議論を行いニーズ把握
・プロジェクトの企画立案
・現状調査・分析、改善・改革施策の検討
・顧客へのプレゼンテーション
・現場での改善および改革施策の実施／検証
・進捗/課題/リスクなどの管理
・ソリューションベンダー等パートナー企業の選定、交渉、コントロール
・プロジェクトメンバーの管理、デリバリーにおける品質担保
（1）業務改善・改革　将来の“ありたい姿”を実現する　業務を再構築営業機能改革、店舗機能改革、コンタクトセンター改革、バックオフィス機能改革、シェアードサービスセンター設立 再構築BPR/BPM、BPO
（2）DXを実現する具体的なテクノロジーの選定・導入から活用・定着化先端テクノロジー・AI（人工知能）・Biometrics（生体認証）、レガシーシステム刷新、RPA/Digital LaborBig Data/BI、SFA/CRM、ERP
（3）テクノロジーを活用した事業戦略や新規事業戦略の策定デジタルイノベーション戦略策定・Techを活用した既存事業強化・Techを活用した新規事業策定・アライアンス推進
（4）大規模プロジェクト/プログラムマネジメント

Forbes500/Nikkei225を始めとする大手クライアントに対し、業務改革に重きを置きつつ、戦略からテクノロジー導入までワンストップでサービス提供しています。
【詳細】
・顧客の経営層と議論を行いニーズ把握
・プロジェクトの企画立案
・現状調査・分析、改善・改革施策の検討
・顧客へのプレゼンテーション
・現場での改善および改革施策の実施／検証
・進捗/課題/リスクなどの管理
・ソリューションベンダー等パートナー企業の選定、交渉、コントロール
・プロジェクトメンバーの管理、デリバリーにおける品質担保
（1）業務改善・改革　将来の“ありたい姿”を実現する　業務を再構築営業機能改革、店舗機能改革、コンタクトセンター改革、バックオフィス機能改革、シェアードサービスセンター設立 再構築BPR/BPM、BPO
（2）DXを実現する具体的なテクノロジーの選定・導入から活用・定着化先端テクノロジー・AI（人工知能）・Biometrics（生体認証）、レガシーシステム刷新、RPA/Digital LaborBig Data/BI、SFA/CRM、ERP
（3）テクノロジーを活用した事業戦略や新規事業戦略の策定デジタルイノベーション戦略策定・Techを活用した既存事業強化・Techを活用した新規事業策定・アライアンス推進
（4）大規模プロジェクト/プログラムマネジメント

Forbes500/Nikkei225を始めとする大手クライアントに対し、業務改革に重きを置きつつ、戦略からテクノロジー導入までワンストップでサービス提供しています。
【詳細】
・顧客の経営層と議論を行いニーズ把握
・プロジェクトの企画立案
・現状調査・分析、改善・改革施策の検討
・顧客へのプレゼンテーション
・現場での改善および改革施策の実施／検証・進捗/課題/リスクなどの管理
・ソリューションベンダー等パートナー企業の選定、交渉、コントロール
・プロジェクトメンバーの管理、デリバリーにおける品質担保
（1）業務改善・改革　将来の“ありたい姿”を実現する　業務を再構築営業機能改革、店舗機能改革、コンタクトセンター改革、バックオフィス機能改革、シェアードサービスセンター設立 再構築BPR/BPM、BPO
（2）DXを実現する具体的なテクノロジーの選定・導入から活用・定着化先端テクノロジー・AI（人工知能）・Biometrics（生体認証）、レガシーシステム刷新、RPA/Digital LaborBig Data/BI、SFA/CRM、ERP
（3）テクノロジーを活用した事業戦略や新規事業戦略の策定デジタルイノベーション戦略策定・Techを活用した既存事業強化・Techを活用した新規事業策定・アライアンス推進
（4）大規模プロジェクト/プログラムマネジメント

Forbes500/Nikkei225を始めとする大手クライアントに対し、業務改革に重きを置きつつ、戦略からテクノロジー導入までワンストップでサービス提供しています。

【詳細】
・顧客の経営層と議論を行いニーズ把握
・プロジェクトの企画立案
・現状調査・分析、改善・改革施策の検討
・顧客へのプレゼンテーション
・現場での改善および改革施策の実施／検証
・進捗/課題/リスクなどの管理
・ソリューションベンダー等パートナー企業の選定、交渉、コントロール
・プロジェクトメンバーの管理、デリバリーにおける品質担保

（1）業務改善・改革　将来の“ありたい姿”を実現する業務を再構築
　　　営業機能改革、店舗機能改革、コンタクトセンター改革、バックオフィス機能改革、シェアードサービスセンター設立 再構築
　　　BPR/BPM、BPO

（2）DXを実現する具体的なテクノロジーの選定・導入から活用・定着化
　　　先端テクノロジー・AI（人工知能）・Biometrics（生体認証）、レガシーシステム刷新、RPA/Digital Labor
　　　Big Data/BI、SFA/CRM、ERP

（3）テクノロジーを活用した事業戦略や新規事業戦略の策定
　　　デジタルイノベーション戦略策定・Techを活用した既存事業強化・Techを活用した新規事業策定・アライアンス推進

（4）大規模プロジェクト/プログラムマネジメント

・カスタマーサポートやBPOサービスを提供しているコンタクトセンター事業。
更なる拡大、成長に向けて事業部のバックオフィス機能を強化します。
本ポジションは、コンタクトセンター事業部のIT中計立案からインフラシステムの企画や管理などを主に担当します。
事業部全体で約1,400人（協力会社社員を含む）の事業を裏側で支える重要なポジションです。
・コンタクトセンター事業部独自のIT中計の企画立案、インフラ設計/構築、ベンダ管理などを担当いただきます。
また、ITインフラ関連の企画や現場社員からのインフラ関連の問い合わせ、二次窓口の業務もございます。
※23年4月以降、コンタクトセンターにおけるインフラ専門の部門を機能化させるため、入社後
3か月間でシステム構成等をインプットして頂き、専門機能を実現するため新設ポジションでの採用です。

●入社後のフォロー体制
利用システムやインフラ環境理解の為の座学として1週間前後
各業務のOJTとして、タスク毎に数時間〜3日以内で実施

●システム環境
大手メーカークラウドCTI （1000ライセンス規模）
音声系閉域網 2系統
複数のCTI関連システム
※基本的な保守は専任の保守ベンダーが行います。

●キャリアステップ例
・1〜2年目：メンバーとして既存インフラの整備・今後のインフラ環境の企画立案
・3年目：グループリーダーとして、上記ミッションに基づいたメンバーマネジメントと
上位組織への提案や折衝

ServiceNowの要件定義、開発をご経験に応じお任せします。
顧客と密にコミュニケーションをとりながら案件を進めていただくことを期待します。

【仕事の魅力】
提案、開発、保守・運用の部隊が同じ組織にあることで提案から運用まで一気通貫で対応可能。顧客要望に沿う改善提案を実現。

【『ServiceNow』について】
経営戦略に沿ったタイムリーなサービス展開/ステークホルダーの満足度向上/サービス提供、自動化によるコスト・働き方の合理化などを実現します。

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

●国内最大手クレジットカード会社のシステム戦略策定のフェーズから携われる開発案件において要件定義からお任せします。また、開発チームのリーダー候補としてメンバー育成やPMもお任せします。
●基幹システム、及びWeb（利用明細やポイントなど）、情報系（SAS、DMツールなど）、入会審査、顧客管理、債権回収システムなど様々な周辺システムをご担当いただきます。
　
【当社の魅力】
大手銀行のコンピュータ受託計算部門が分離独立して設立。フィナンシャルグループ各社との取引が長く、システム提案・企画・要件定義等、上流から携わっています。日本最大の金融機関グループに対し、今後の戦略的展開を見据えたシステム企画から入り込むお仕事が可能です。

【ポジションの魅力】
・プライムパートナーとして直接お客様と折衝しながら仕事を進めることが可能。
・DX事業の拡大、サービス事業の拡大(新サービス創出）、既存事業の付加価値向上を主要目標とし、環境変化とそれらを支える技術を抽出することを目的に研究開発テーマに取り組んでおり、三菱総合研究所と連携した研究開発にも取り組んでいます。

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

国内最大手クレジットカード会社の大規模プロジェクトに、クレジット業界の経験が無くてもチャレンジできます。業務アプリケーション開発エンジニアとして、基幹システム、及びWeb（利用明細やポイントなど）、情報系（SAS、DMツールなど）、入会審査、顧客管理、債権回収システムなど様々な周辺システムをご担当いただきます。

【当社の魅力】
大手銀行のコンピュータ受託計算部門が分離独立して設立。フィナンシャルグループ各社との取引が長く、システム提案・企画・要件定義等、上流から携わっています。日本最大の金融機関グループに対し、今後の戦略的展開を見据えたシステム企画から入り込むお仕事が可能です。

【ポジションの魅力】
・プライムパートナーとして直接お客様と折衝しながら仕事を進めることが可能。
・DX事業の拡大、サービス事業の拡大（新サービス創出）、既存事業の付加価値向上を主要目標とし、環境変化とそれらを支える技術を抽出することを目的に研究開発テーマに取り組んでおり、グループ研究所と連携した研究開発にも取り組んでいます。

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

現在当社が募集している採用ポジションにて幅広く検討いたします。

【募集職種一例】
・開発エンジニア（銀行/クレジット/音楽業界向けなど）
・AI/RPAエンジニア
・運用エンジニア

【当社について】
グループ各社はもちろん、製造業や官公庁、流通サービス企業まで幅広い業界がお客様 となります。システム構想・企画から運用までワンストップでサービスを展開し、新技術の開発やサービス開発 にも積極的に取り組んでいます。

【幅広いキャリア形成が可能】
ご入社後はご志向に応じスペシャリストやマネジメントなどに挑戦いただくことが可能です。

昨年リリースしたてのSaaS型の新サービスの開発に携わっていただきます。

【お任せしたいミッション】
プロジェクトの牽引 / 開発リードを期待しています。

もともとは自社で活用してたシステムを、カスタマイズする形で現行サービスの開発をしてきているため、従前のシステムに依存している部分が多く存在します。

現状は、対応可能な帳票の種類を増やすための入力機能やデータ化精度向上のための画像処理機能の精度改善といった優先度の高い機能の実装を進めており、まずは基盤作りといったフェーズです。

メンバー間で連携やサポートがしやすい風土ではありますが、
正社員1名 / 業務委託3名という少数精鋭のチームのため、一人あたりのパフォーマンス発揮はもちろん、正社員メンバーとして中長期視点をもった開発のリードをお任せしたいと考えています。

新サービスをSaaS型プロダクトとして完成させ、その後のサービスグロースに繋げる土台作りを行いますので、様々な課題はありますが、プロダクトの創成期に関わることができ、
基盤づくりからビジネスとして成長していくまでのプロセスに関わっていただくことができます。

開発フェーズとしては、要件の整理、設計、実装、テストまで幅広く携わっていただき、
モダン/レアな技術選定といった創生期ならではの開発の面白みを感じていただくことができるため、技術的な知見やビジネス視点を高めていきたい方には最適な環境です。
また、メインプロダクトに加えて関連サービスを生み出す可能性もあるため、新たなプロジェクトに関わっていける可能性もございます。

既存の開発チームでは、スクラム開発を採用し、GitHubを使ったチーム開発を行っております。

【具体的な業務内容】
・新サービスプロダクトに関連する既存システムの保守/運用
・新サービス運用チームと連携し、課題解決や改善になる開発の提案
・新サービスプロダクトに関連する新プロジェクトの新規開発

【開発環境/使用技術】
・PHP(CakePHP) / Go / Node.js
・MySQL
・JavaScript / TypeScript / ReasonML/ Vue.js / jQuery
・AWS(EC2 / Lambda / Step Functions / RDS / S3 / CloudFront / CDK / Amazon Cognito / Amazon Rekognition / DynamoDB)
・Docker
・Git / GitHub
・CircleCI / Sider
・DataDog
・Redash

【開発手法】
・スクラム開発

【やりがい・身につくスキル】
・プロダクトの創生期からゼロベースで新たなプロジェクトに携わることができ、コアメンバーとしてサービスの意思決定や文化の醸成、組織づくりも担うことができます。
・技術的な制約が少なく、自由に提案や議論のもと、エンジニア主体での技術選定が行えるため、技術的な挑戦がしやすい環境です。
・ゆくゆくは、マネジメントやプロダクトオーナー、テックリード等の多種多様なキャリアステップを歩むことができます。

【キャリアパス】
将来的にはテックリードとしてのスペシャリストの道や、チームを率いるマネージャーとしての道など、ご志向に応じてお任せしていきたいと考えています。

【職務概要】
調達機能を発揮を通して、対象製品の課題解決に寄与する。
そのために顧客、営業、設計、サプライヤ等サプライチェーンの改善に向けた調達戦略を企画・構築し、その運営を通じサプライチェーンの強化を推進する。
また、法律・CSR・SDGsの調達面での適合に寄与する。

【職務詳細】
IT×OT事業を支える制御システム製品に関わる調達部門の戦略企画を推進するフロント人財。具体的には以下内容。
・顧客、営業、設計、サプライヤ等関係者を俯瞰した調達戦略の企画・構築
・法律・CSR・SDGsの調達面での適合をリードするための施策管理
・調達予算・KPI・施策の部内取纏(モニタリング、統計分析、管理、改善）
・業務プロセス改善、システム構築
・BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)戦略の企画管理　他

戦略企画業務を経験後にハード製品に関わる部材等の調達、契約条件調整、パートナとの連携強化を推進するフロントバイヤーとしてサプライヤからの調達を行う業務。具体的には以下内容。
・取引先との契約条件交渉（仕様・価格・納期・取引条件等）
・取引先との連携
・契約管理（価格、納期、品質、支払等）
・新規調達先の開拓　他

【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
昨今の半導体・電子部品関連の需給逼迫、各種天災等によるBCP対応等、社会インフラシステムを担う工場の調達部門において困難な課題に対応できる高い判断力と問題解決力が問われる部署であり、一つ一つの課題に対し自ら考え提案・行動し解決に導くことにより広く社会イノベーション事業に貢献できることが、魅力であり、やりがいを感じることができます。

私共Financeユニットでは、「世界水準のFinance Practiceを日本企業に導入し、競争力強化」というミッションを掲げ、大手企業を中心に経営課題に直結したCFO（組織）向けコンサルティングサービスを提供しています。
財務・経理コンサルタントとして、経理・財務・経営企画部門等に関して、主に会計領域のコンサルティングに従事頂きます。
当社が提供している会計コンサルティング領域は下記の通りです。

◆Finance Strategy
ファイナンス業務の現状アセスメント
ファイナンストランスフォーメーションの戦略および ロードマップの策定
ファイナンス組織の設計および構築
ファイナンストランスフォーメーション全般

◆Agile Finance
主要な経理業務プロセスの改善
決算早期化、財務報告プロセスの改善
会計基準の変更（IFRS導入、収益認識・リース会計基準の適用）に伴う改善
リモート決算、AI-OCRなどデジタルテクノロジーを活用した経理業務プロセス改革

◆FP&A　※別途個別募集要項参照
◆GBS　※別途個別募集要項参照

◆Treasury
グローバル・キャッシュ・マネジメントによる資金効率の向上
トレジャリーオペレーションの効率化・高度化
流動性リスク、為替リスクの低減
グループ財務ポリシーの策定と浸透
戦略的資本政策・資産管理

◆Finance DX
ERPを活用した経営管理、オペレーション高度化
ファインナンステクノロジーポイントソリューション
DX構想の策定支援、DX推進組織構築支援
デジタリゼーション、データ基盤構想支援

◆Finance Talent Management
ファイナンス人材育成にかかる制度設計および構築
ファイナンス組織人材のスキル定義、現状・ギャップ分析および対応策検討
ファイナンス組織の人材戦略策定

財務・会計コンサルタントとして下記のプロジェクトに従事頂きます。

ファイナンス組織強化/経理財務業務プロセス改革/会計システムの導入/決算早期化/業績評価・KPIマネジメント導入/予算管理制度整備/シェアードサービス(SSC)設立・アウトソーシング・BPO/IFRS導入　他

◆シニアマネージャー/マネージャー
上記のテーマにおけるプロジェクトマネージメント・プロジェクトリード業務

◆シニアコンサルタント/コンサルタント
上記の内容においてプロジェクトメンバーとして求められる役割を完遂
プロジェクトの状況において、必要に応じて1〜2名の成果物のレビューなどを担当

●ユニット・仕事の紹介
当部門は、クラウドシステム等の採用や人事機能・組織・業務の改革による
人財情報活用の高度化・変化対応力の向上、RPA（Robotic Process Automation）やAIといった新たなテクノロジーの活用による業務の効率化・合理化の推進、
デジタルツールを活用した多様な働き方の実現やイノベーティブな組織構築・人財育成等、組織と個人の両側面から人事部門のみならず、 事業部門の抱える課題にアプローチしていくことで、次世代に対応できる組織作りと人材育成を支援します。

例えば、以下のようなプロジェクトテーマが挙げられます。

・グローバル/国内の人事部門改革、人事組織設計に関する戦略・施策立案・導入支援
・人事BPR、シェアードサービス化、アウトソーシング支援
・人事システム化構想および導入支援（WorkdayやSAP/Success Factors等）
・デジタルトランスフォーメーションを推進するためのデジタル人材確保・育成プラン設計支援
・デジタルツールを活用したワークスタイル変革・アジャイルトランスフォーメーション

当部門は日本で300名超、グローバルで5,000名超を誇る業界最大規模の組織・人事コンサルティング部隊であり、
人事戦略・グローバル人事・人事制度・組織変革・人事業務/IT変革等の専門分野で
多数のエキスパートと豊富な知見を有しています。


※ご担当いただく領域に関してはご経験やご志向に併せて適切なプロジェクトのアサインが行われます。

組織の魅力
1.圧倒的なグローバルスケール
・米、東南アジア、中国の現地でプロジェクト実施
・海外への出向、グローバルプラクティスにおけるトレーニング参加
・グローバル、アジアパシフィックの会議・イベントへの参加

2.日本を変える革新テーマの追求
・社会課題・産業創造アジェンダ（人口減社会、雇用）
・デジタル（クラウド、ビッグデータ、ソーシャル）

3.ダイバーシティ＆インクルージョン
・全ユニットで一番の女性比率、ワーキングマザーの
マネジャーや複数の女性シニアマネジャーが活躍
・すでに6カ国の外国籍メンバーがチーム内に存在

4.育成重視の風土
・HC独自の中途入社メンバーむけ教育研修実施
・HC独自のコミュニケーション活性化活動を展開
・全社の人事評価改訂では定性評価を重視し、育成力と業務品質を強く意識

当部門における3つのサービスは下記のとおりです。

1.HRT Technology
・HRシステム化構想
・タレントマネジメントシステムの導入
（Workday、Success Factors等）
・グローバルチェンジマネジメント

2.HRSD（HRサービスデリバリー）
・人事機能・組織設計
・人事業務改革
・人事テクノロジー活用（RPA、AI）

3.Digital HR
・デジタルトランスフォーメーション
・ワークスタイル変革
（スマートワーク、健康経営）
・Well me導入

あなたには独自開発したHR Techサービス（人事評価制度構築・運用支援）の提供を通じて、クライアントの組織課題（人材育成・採用力・定着率向上・業績など）を解決する提案・サポートをお任せします。
クライアントは多種多様な業界の中小企業（100名規模）が対象です。
※1人あたり15 20社担当いただきます
※経営陣（社長）との直折衝がほとんどです
・人事評価制度の構築や改善
・人事評価制度の運用支援
・人事業務プロセスの改革
・働き方改革を目的としたクラウド導入など
弊社では「クライアントに合った人事評価制度の構築」が、働く人のワクワクを生み出す大前提だと考えています。しかし人事評価制度だけでは、すべての組織課題を解決できません。あなたが培ってきた人材業界経験や営業経験を活かして、自由に解決方法の提案・実行をお願いします。裁量は大きくお任せできる環境です。
＜業務の流れ＞※一例
●クライアントと打ち合わせ（完全オンラインで実施中）
弊社サービスに興味をお持ちいただいたクライアントに対して、課題のヒアリングやサービスの説明を行います。
相談例）「リモートワーク導入のため人事評価制度をアップデートしたい」「幹部候補となる人材を育てたい」など
↓
●クライアントの課題やビジョン等に基づいてHRTechサービスのご提案
クライアントの課題に基づいて、最適な評価制度の構築や導入におけるオンボーディング、運用について提案を行います。
中小企業にとって重要な意思決定になるため、受注までに3〜4回の商談が必要となることが多いです。
↓
●サービス導入、運用支援
システム観点のサポートはもちろん、社内向けの制度説明会の実施などクライアントのニーズに合わせて支援をしていきます。
また短期スパンで分析を行い、適したソリューションの提案と実行をします。
＜独自のHR Techサービス＞
●人事評価制度の構築・運用サービス
課題解決・業績向上を実現する人事評価制度の構築・運用サポートサービスです。
●人事評価クラウドサービス
社員情報から目標管理・査定・給与決定まで、人事評価業務の全てをクラウド上で一元管理できます。
●1on1コーチングサービス
人と組織の成長に欠かせないエンゲージメント向上を実現する実践的なトレーニングです

仕事内容
事・給与のクラウド 社サービス「PROSRV」の安定運 を える基盤拡張や維持・メンテナンスをお任せします。
AWSなどのクラウドを活 したサービスの基盤の安定運 がミッションです。
【詳細】
●システム基盤の拡張計画策定・遂
●セキュリティ要件のモニタリング
●システム基盤の維持／メンテナンス
多くの企業様に導 をいただいているサービスであるため、やりがいも きい業務となります。

【環境】
個々 が 由度 くチャレンジが出来る環境です。 通しが良く、失敗も学びにつなげる 化がございます。

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

（職務内容）
・M&A・事業承継に係る官公庁関連事業等の受託等

（キャリアの方向性）
・多様な専門性を有する他部門との協業により、M&A・事業承継に関する総合的なサービスの提供に係る知見・経験を獲得できる
・「M&A・事業承継×Public」の切り口において、適応力の高いプロフェッショナルを目指せる
・M&A・事業承継に係る省庁への政策提言を通じて、国の課題に取り組むことができる

・事業戦略立案、ビジネスモデル変革
・新事業/新サービス立ち上げ
・顧客体験/従業員体験変革
・市場調査/業務設計/変革実行支援
・大規模トランスフォーメーション改革（デジタルX、グリーンX、サステナブルX、顧客体験X等）
・SCM/ECM/PLM変革推進
・組織/オペレーティングモデル設計、経営管理、業務統合、PMI、BPO/SSC

アサインプロジェクト例
・自動車OEMにおけるバッテリーEV事業戦略・販売戦略策定支援
・自動車OEMのグローバル セールス・マーケティング戦略策定支援
・自動車OEMおよびサプライヤのコネクテッドビジネス戦略策定・実行支援

注力コンサルティングテーマ
●ライフサイクル/データ利活用ビジネスの新規事業
・CX/金融など周辺領域での新規事業
・データ活用推進
・グローバルのデータガバナンス

●ESGやSDV等の変化に対応可能な事業ポートフォリオ変革
・リマニュファクチャリング/CFP
・統合SCM改革
・カルチャー変革
・PBR向上、ROIC経営

当社はHR-Tech業界のリーディングカンパニーになるべく、アライアンス提携（アプリ提携）や販売パートナー(BPOベンダー、コンサルファーム等)との協業を推進しており、2022年1月よりパートナー事業本部を設立致しました。同ポジションでは、事業戦略/アライアンス担当として、以下業務をお任せ致します。

【具体的な業務内容】
●製品戦略の企画、立案（COMPANYのアプリ提携）
●市場調査＆分析／事業計画作成
・パートナー事業の成功確率を上げるため、調査会社を利用した情報収集と分析や顧客基盤を利用したヒアリング、アンケートなど実態に沿った確度の高い判断を実施します。
●パートナー戦略の企画、立案、折衝、交渉
・経営層の人脈、Webマーケチャネルからの問い合わせ、顧客からの紹介等、知名度・Webマーケチャネルを生かした問い合わせからのアプローチを実施します。
・顧客からの紹介など複数のチャネルから開拓し、シナジーの構想、利害の調整、契約内容の調整を実施します。
●社内の各ステークホルダーとの情報交換、調整、交渉
・自社開発の方向性とのすり合わせや、営業部門と案件ごとの調整を担当いただきます。

【業務の魅力】
・自社製品によるソリューションをバックグラウンドにしながら強いビジネスを構築できる
・事業拡大フェーズにおいて、その中心となる事業戦略を策定できる
・専門性、柔軟性が高く、平均年齢が若い社員の一員としてエネルギッシュに働ける

【キャリアパス】
・複線型の人事制度となっており、ご入社時はプレイヤーとしてスタートいただく予定ですが、ご経験・ご志向に合わせてスペシャリストとして活躍することも可能ですし、マネージャー・経営人材として困難な課題解決をする立場を目指していただくことも可能です。

【利用するツール】
・G Suite/MS Office
・SFDC/BIツール/その他自社ツール
・各種コミュニケーションツール（Slack/Zoomなど）

【具体的な業務内容】
● easプロダクトに関連する新プロジェクトの新規開発
● easプロダクトに関連する既存システムの保守/運用
● eas運用チームと連携し、課題解決や改善になる開発の提案
● サービス拡大に向け、中長期的な目線をもった開発


【お任せしたいミッション】
easをSaaS型プロダクトとして完成させ、その後のサービスグロースに繋げる土台作りを行うことがミッションとなります。

もともとは自社で活用してたシステムを、カスタマイズする形で現行のeasの開発をしてきているため、
従前のシステムに依存している部分が多く存在します。

現状は、対応可能な帳票の種類を増やすための入力機能やデータ化精度向上のための画像処理機能の精度改善といった
優先度の高い機能の実装を進めており、まずは基盤作りといったフェーズです。

様々な課題はありますが、プロダクトの創成期に関わることができ
基盤づくりからビジネスとして成長していくまでのプロセスに関わっていただくことができます。

開発フェーズとしては、要件の整理、設計、実装、テストまで幅広く携わっていただき、
モダン/レアな技術選定といった創生期ならではの開発の面白みを感じていただくことができるため、技術的な知見やビジネス視点を高めていきたい方には最適な環境です。
また、メインプロダクトに加えて関連サービスを生み出す可能性もあるため、新たなプロジェクトに関わっていける可能性もございます。

既存の開発チームでは、スクラム開発を採用し、GitHubを使ったチーム開発を行っております。少数精鋭のチームですが、メンバーからのサポートを受けながら相談がしやすい環境であり、個人の担当領域を主体的に進めながらも、協力しあって業務に取り組んでいただくことが可能です。


【開発環境・開発の特徴】
【開発環境/使用技術】
● PHP(CakePHP) / Go / Node.js
● MySQL
● JavaScript / TypeScript / ReasonML/ Vue.js / jQuery
● AWS(EC2 / Lambda / Step Functions / RDS / S3 / CloudFront / CDK / Amazon Cognito / Amazon Rekognition / DynamoDB)
● Docker
● Git / GitHub
● CircleCI / Sider
● DataDog
● Redash

【開発手法】
・スクラム開発


【やりがい・身につくスキル】
・プロダクトの創生期からゼロベースで新たなプロジェクトに携わることができ、コアメンバーとしてサービスの意思決定や文化の醸成、組織づくりも担うことができます。
・技術的な制約が少なく、自由に提案や議論のもと、エンジニア主体での技術選定が行えるため、技術的な挑戦がしやすい環境です。
・ゆくゆくは、マネジメントやプロダクトオーナー、テックリード等の多種多様なキャリアステップを歩むことができます。


【キャリアパス】
将来的にはテックリードとしてのスペシャリストの道や、チームを率いるマネージャーとしての道など、ご志向に応じてお任せしていきたいと考えています。

●業務内容
不動産業や金融、通信業界のお客様先に常駐し、申請業務や審査業務などの実務を担います。
業務の流れを理解した上で、業務の可視化から現状の業務手順やプロセスを正確に把握し、業務フローやマニュアルを作成することで業務整備を実施します。その上で、自動化・最適化を通じ業務効率を向上させるだけでなく、デジタル技術を活用してデータに基づく業務改善を実現します。これにより、顧客にインパクトある改善となり、事例を創出してその価値を実感していただきます。最終的には、組織全体のデジタル変革を伴走支援します。

＊対応業務＊
・自身の対応業務を可視化し、改善ポイントを発見
・VBAやRPAを用いた自動化ツールの開発
・ツール導入後の業務フロー改善とマニュアル整備

＊事例＊
情報セキュリティ専門企業の営業事務支援BPOとして運用業務に入り込み、業務フローを可視化
PowerAutomateを用いて業務を自動化。業務フロー整備やマニュアルへの落とし込みなど業務品質・標準化も対応。改善実績が認められ、業務拡大に成功。

グループ経営強化に向けた財務・経理組織変革/ガバナンス強化を支援

【この職種の魅力・特徴】
・この職種では、幅広い業種/企業の経理部長などマネジメント層とのディスカッションできる場が多く、経理/財務の幅広い経験を身につけることができます。
・大きなお客様では、海外を含むグループ会社とも連携し、財務/経理部門改革の上流から実行まで経験できます。
・ 不確実性が高いVUCA時代における財務/経理のあり方など、新たな課題にチャレンジすることができます。

【コンサルティング領域】
・経理/財務組織の改革支援
・グループガバナンスの設計
・経理/財務人材育成
・SSC/BPO対応支援
・リスクマネジメント・内部統制/不正検知
・PMI/関係会社基盤強化
・ミッションマネジメント

上記領域を、財務・経理部門、経営企画部門を対象にコンサルティングを実施。構想策定から改革実行、運用定着化までをトータルで支援

（主な提供事例）
・財務・経理部門の中期計画策定支援
・SSCの高付加価値化に向けた構想策定
・子会社経理業務の標準化
・財務・経理部門の新規ビジネス調査

BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスの運用管理業務をお任せします。
費用算出から委託先の選定・受注後の納品までの進行管理、品質管理といったディレクション業務を行っていただきます。

お客様の本質的な業務課題を見出し、原価率削減や効率化を意識した運用設計をした上で高品質な納品につなげ、お客様の業務課題の解決を実現することがミッションとなります。
（営業担当の打ち合わせに同席して、お客様と折衝する機会もございます）

請け負う業務内容はデータ入力・スキャニング・DM 発送・キャンペーン事務局・システム開発など非常に多岐にわたりますが、
昨今のDXトレンドを背景とし、アウトソーシングの案件数も増え続けています。
ありとあらゆる業種のお客様に契約いただいているため、ITを始めとした一般企業内で発生する様々な業務知識・スキルを高めていただくことが可能です。

プロジェクトのコストをいかに抑えつつ、仕様通りのものに仕上げるかという原価率抑制を考えたクオリティ・コントロールが求められるため、
プロジェクトマネジメントの能力を高めたい方には最適なポジションといえます。

・クライアントへの要望ヒアリング
・費用の算出
・案件運用のフロー構築
・委託先への業務指示
・業務進捗管理

※案件の規模も一週間ほどの単位の小規模のものから、長期的な案件までコスト・期間も様々です。

＜業務の流れ詳細＞
1.営業担当より費用の算出依頼がきます
2.ディレクターチームで費用算出、成果物納品までのフロー案を営業担当へ提示します
3.営業担当が費用やフローをお客様へ提案します
4.受注に至ったら仕様の詳細を固めます
5.運用ディレクションを行います（成果物完成までのやり取りについて、協力会社や作業スタッフと調整をします）
6.検品マネジメントを行います（成果物が完成したら検品スタッフへ指示を出します）
7.納品

●ポジション概要
東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV/UL）ポジションの求人です。
既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行っていただきます。

●業務内容
・プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成）
・クライアントへの業務報告（日報・月報の作成）
・要員管理（業務指導、残業管理）
・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等
・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等
・新規案件の提案、商談への参加等
・新規業務の立上・構築等
・管理者/管理者候補の育成等
・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等

●東京コンタクトセンターSVの魅力
・1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます
・クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、業務調整や折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます
・AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます
・社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じていただけます

BPOに関わる一連の業務、及びチームマネジメントを行っていただきます。

【具体的には】
・チーム内作業管理（進捗状況、作業品質等）
・運用ドキュメント管理、入力（勤怠、作業進捗等）
・メンバーの業務内容モニタリング
・メンバー教育
・メンバーからのエスカレーション対応
・顧客担当者との打ち合わせ
・イレギュラー処理発生時の対応

顧客の課題やニーズをに合わせた仕様設定を い、導 に繋げることがミッションです。当社創業時からのノウハウを蓄積し開発している 事・給与のクラウドサービスの導 をお任せします。
顧客に合わせたインプリメントを実施する必要があるため、技術 知 を持った を歓迎しております。

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

顧客の課題やニーズをに合わせた仕様設定を い、導 に繋げることがミッションです。当社創業時からのノウハウを蓄積し開発している 事・給与のクラウドサービスの導 をお任せします。
顧客に合わせたインプリメントを実施する必要があるため、技術 知 を持った を歓迎しております。

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

●各お客様先に常駐しているPJTのプレイングマネジメントとして、プレイング、及びマネジメント（もしくはそのサポート）をお任せします。

●マネジメント業務一例
・PJT全体の品質管理(KPI管理、インシデント管理)
・PJTの収益管理
・PJTメンバーのヒューマンマネージメント
・メンバーの評価、査定
・業務プロセスの管理、改善
・担当顧客へのレポーティング
・担当顧客の課題確認、提案活動

●プレイング業務一例
・営業支援業務（営業同行、見積作成、事務手続きなど）
・電話/メールによる故障・紛失時の受付対応
・携帯電話キッティング
・各種資料作成など

エネルギー業界は、影響力の大きい社会インフラでありながら国内有数の成長市場でもあります。
その中で、国家プロジェクトを推進する団体やエネルギー事業を推進する民間企業様で、制度・業務体制の設計、業務構築、運用改善、業務運用などをお任せします。
これまでのご経験を活かしながら、より影響力が強く社会貢献性の高い業務に携わりたい方におススメです。

◆貴方に期待する役割
・BPOサービスならではの立ち位置をフルに活かして、顧客が抱える事業課題の解決に取り組んでいただきます。
・エネルギー業界の企業および団体に対し、企画や制度設計の支援・業務プロセス設計構築・改善・運営管理等の事業支援を行います。
・顧客との距離が近く、業務範囲は多岐に渡るため、より踏み込んだ提案・取組みが可能です。

◆プロジェクト例
各業界で最大手群の優良企業や先進企業だけでなく、環境エネルギー関連の国策事業を推進する民間団体様など、幅広い取引実績があります。

◎国が管掌する再生可能エネルギーや省エネに関する（数億〜数百億円規模）の制度設計支援及び運用
　　　・事業運営に関するドキュメント類の作成および事務局運営の管理
　　　・関連省庁・業界団体等との折衝

◎大手エネルギー会社様での中期計画実現に向けた運営方針策定・体制構築支援
　　・料金請求や問い合わせ対応に関する業務全般の課題整理・運用改善・運用支援
　　・新規事業や大規模カスタマーセンターの業務構築

◆得られる経験とキャリアパス
業界動向や専門性はもちろん、折衝や業務構築等を含め、高度で汎用的なビジネススキルを吸収できる環境です。
各業界のトップランナーのビジネスモデル・業務ノウハウ・人間関係構築・制度等について触れることができ、1社に所属しながら様々な業務スキルと、多様な選択肢を手に入れることができます。
　・業務運営全般に関するマネジメント経験　⇒⇒⇒　プロジェクトマネージャー
　・非定型や高難易度な業務に対応する問題解決能力　⇒⇒⇒　業務コンサルタント
　・RPA（業務自動化）や社内独自ノウハウによる生産性向上ツールのノウハウ　⇒⇒⇒　運用改善コンサルタント

これまで「安定」といわれてきた大企業や業界ですら、先行きが見えない今の時代において、
「真の安定」とは、貴方自身が様々な視点で経験を積み上げ、どのような環境でも価値発揮できるビジネススキルを磨きあげる事だと私たちは考えています。

エネルギー業界は、影響力の大きい社会インフラでありながら国内有数の成長市場でもあります。
その中で、国家プロジェクトを推進する団体やエネルギー事業を推進する民間企業様で、制度・業務体制の設計、業務構築、運用改善、業務運用などをお任せします。
これまでのご経験を活かしながら、より影響力が強く社会貢献性の高い業務に携わりたい方におススメです。

◆貴方に期待する役割
・BPOサービスならではの立ち位置をフルに活かして、顧客が抱える事業課題の解決に取り組んでいただきます。
・エネルギー業界の企業および団体に対し、企画や制度設計の支援・業務プロセス設計構築・改善・運営管理等の事業支援を行います。
・顧客との距離が近く、業務範囲は多岐に渡るため、より踏み込んだ提案・取組みが可能です。

◆プロジェクト例
各業界で最大手群の優良企業や先進企業だけでなく、環境エネルギー関連の国策事業を推進する民間団体様など、幅広い取引実績があります。

◎国が管掌する再生可能エネルギーや省エネに関する制度設計支援及び運用
　　・関連省庁・業界団体等との折衝

◎大手エネルギー会社様での中期計画実現に向けた運営方針策定・体制構築支援
　　・料金請求や問い合わせ対応に関する業務全般の課題整理・運用改善・運用支援
　　・新規事業や大規模カスタマーセンターの業務構築

◆得られる経験とキャリアパス
業界動向や専門性はもちろん、折衝や業務構築等を含め、高度で汎用的なビジネススキルを吸収できる環境です。
各業界のトップランナーのビジネスモデル・業務ノウハウ・人間関係構築・制度等について触れることができ、
1社に所属しながら様々な業務スキルと、多様な選択肢を手に入れることができます。
　・業務運営全般に関するマネジメント経験　⇒⇒⇒　プロジェクトマネージャー
　・非定型や高難易度な業務に対応する問題解決能力　⇒⇒⇒　業務コンサルタント
　・RPA（業務自動化）や社内独自ノウハウによる生産性向上ツールのノウハウ　⇒⇒⇒　運用改善コンサルタント

これまで「安定」といわれてきた大企業や業界ですら、先行きが見えない今の時代において、
「真の安定」とは、貴方自身が様々な視点で経験を積み上げ、どのような環境でも価値発揮できるビジネススキルを磨きあげる事だと私たちは考えています。

●業務概要：
最新テクノロジーを組合せたEnd to End のシステム機能設計において、全体の技術的要件を整理しつつ、クラウド環境・技術及び各種ソリューションの技術仕様などを把握しつつ、統合ソリューションとしての最適なインフラ・アプリケーション　アーキを提案・設計を担っていく。

また、システム刷新プロジェクトなどの企画・計画フェーズから参画し、技術基盤・インフラ/アプリアーキ領域においてEnd to End で俯瞰しつつ業務改善・デジタル変革案から具体的なシステム適用ソリューションを検討定義を推進する。
また、実行フェーズにおいては要件定義作業に携わりつつ、プロジェクトのアドバイザーとしても関与する。

●役割・期待
該当業務領域での全体を俯瞰したうえで、適切なソリューション・テクノロジーを組み合わせて効果創出・デジタル変革を推進することが必要。

単一のパッケージや技術ソリューションの枠組で検討するのでなく、基幹系IT〜操業系OTまでを横断して複数の技術を組み合わせ効果を最大限に創出する能力が必要。　
様々なソリューション・パッケージに広く経験をもち、Technology視点からの基盤技術・インフラ/アプリケーションアーキテクトとしてキャリアパスを歩むことを期待。

また、コンサルタントとして、システム化企画や刷新計画などの最上流フェーズから参画しプロジェクトの目的やゴール設定から携われることが多く、よりビジネスの経営層に近いところで業務することが可能。中立な立場で、クライアントに最も適切なソリューションを組合せ評価、選定する。テクノロジーの目利きとして特定のソリューションに縛られることのないコンサルテーションを提供する。

●取り組みプロジェクト予定
＊多種多様な業種の全社デジタル化戦略立案
＊多種多様な業種のデジタルトランスフォーメーション支援
直近ではグループ全体のDX支援を予定

●魅力：
今回のポジションではオールPPTそしてグループの視点で、企業のDX戦略を立案・推進することとなります。ITコンサル・SIerとして高いナレッジを誇るSSOL、アウトソーシング・BPOビジネスで成長中のビジネスエンジニアリング事業部、人事コンサルのワークスィッチ事業部などととの社内連携だけでなく、グループ各社とも連携します。
まずは、グループのDX戦略に向き合っていただきます。

人事・給与の自社クラウドサービスにおける保守および機能の追加開発をご担当いただきます。
機能追加にあたる要件定義〜リリース業務、また保守業務ではご自身の技術力・専門性を生かした、不具合時の要因特定や、更なる技術の高度化う推進いただくことを想定しています。
数百万円規模〜数億規模のプロジェクトまで幅広くあり、PM経験が無い方でも、小規模プロジェクトのマネジメントから挑戦できる環境です。ラインマネージャー、PM、スペシャリストなど希望するキャリアパスに合わせてキャリアが描ける環境です。

企業様の営業部門が潜在的/顕在的に抱える課題点を顧客営業視点で紐解き、課題解決を実施しております。
現在、クライアントとしてIT業界の企業様が多く、営業課題に対して戦略的IT活用による業務改革、営業プロセス改革、営業組織改革などコンサルティングを実行しております。
今後についてはIT業界だけではなく他業界の企業様に対しても、営業を軸にクライアント課題解決に向けたコンサルティング支援を実施していきたいと考えております。
クライアントと共に、実現可能なビジネスプランを策定し、実現化に向けた戦略立案から、業務改革の要件定義、IT戦略立案、システム設計・開発・導入まで実現していきたく、ご共感いただけるコンサルタントの方を募集しております。

また、本事業ではデジタルマーケティング〜セールスにおけるBPO業務を担っておりますので、セールスコンサルティング組織にて営業プロセスの構築（再構築）を行い、実際の営業活動について運用を中心としているセールスグループへパスをし、実行と改善をすることで総合的なソリューション提供が出来る環境です。

組織として立ち上げ期であり、今後事業として伸ばしていきたいポジションとなります。
クライアントと共にビジョン達成に向けた行動だけではなく、コンサルティング事業拡大のための事業推進など裁量を持ち行動できるポジションのため、やりがいと成長の実感ができます。

【業務内容】
クライアントの営業状況ヒアリングから営業課題の抽出、営業課題に対して適切なコンサルティング支援を実施いただきます。
「売り上げ向上のための企画要望」や「新サービス拡販にあたっての新規営業組織立ち上げ」、「営業員の数値実績平準化のためのコンサル」、「営業支援ツール導入におけるテック支援」など営業組織を起点にしたご要望ではあるものの課題については様々です。
お客様と向き合い、課題を見つけ、解決のための企画〜構築をコンサルタントとして実現いただきます。

また、事業拡大をしていくにあたり、将来的にはクライアントのリード獲得から案件化、実装迄の実施や、デジタルマーケティングとセールスを融合させたサービスの展開とそれらサービスのコンサルティングの実行、社内におけるコンサル人材を増やすための社内施策への参画など事業拡大のための行動やコンサルタントとしての業務に捕われず広く業務を手掛けていただきたいと考えております。

【プロジェクト事例】
●既存顧客向けに新規営業プロセスの構築業務
・コンタクトセンターの新規立ち上げ〜運用までの実行プロセスの構築業務（顧客：大手情報通信企業様）
新規サービスにおける窓口開設にあたりコンタクトセンター立ち上げを考えられている企業様に対して、コンタクトセンターの方針の決定〜業務プロセスの構築〜マネジメント/組織体制設定や教育トレーニングといった運用プロセスを対応。
また要件定義に基づきシステム構築についても対応。
・新規店舗出店に向けた出店戦略の立案業務、店舗流入促進のため新規営業プロセスを企画〜実証実験（顧客：大手生命保険企業様）
店舗流入が減少していることを課題にしている企業様に対して、市場動向・消費者行動を踏まえたマーケティング戦略を基に、新規出店に向けた新規集客方法の立案と実証までを対応。
・e-ラーニングシステム導入について、フィールドセールスにおける営業プロセスの構築業務（顧客：大手人材企業様）
インサイドセールスにてe-ラーニングシステム営業をしている企業様にて、別手法取り入れによる受注率変動を見たいというご要望に対し、インサイドセールスからフィールドセールスへのトスアップによる受注率変化やそれが適切に行われるための運用整備を実施。

●SFA/CRM導入コンサル
・営業組織立ち上げ時に必要な営業支援ツールの設計〜導入支援（顧客：大手金融企業様）
新規営業組織立ち上げに伴い、営業プロセスの構築と活動履歴から分析が出来るSFA/CRMの構築業務、営業管理・アプローチ管理・サポートを実施。
また、エンドユーザー様からのVOCをもとにしたメンテナンスなどアフターサポートまでを実施。
●既存プロジェクトにおける新規事業企画業務
・既存プロジェクトにおけるサービス領域拡大に伴う企画業務（顧客：大手通信事業企業様）
既存プロジェクトにて改善活動をしていた商材とは別に新規商材における営業企画の依頼。
対象商材をもとにしたターゲティング、見立て設計、構築、効果検証（実証）業務まで一気通貫で実施。

銀行、証券、製造業、官公庁など各業界の案件を担当する当社内他部店と連携し、アプリケーションレイヤーを中心とした技術支援を行っていただきます。
要件定義から移行、移行後の保守支援など全てのフェーズを担当することができます。

【業務例】
顧客システムや自社サービスに対する技術支援(アプリケーション開発支援，アプリケーション管理構築，ミドルウェア構築など)/研究開発での新技術に関する技術検証(研究テーマの選定から検証、評価)

【役割】
各部店が構築する業務アプリのアーキテクチャ選定、導入・開発支援、管理、ミドルウェア構築支援など、インフラとアプリの間を繋ぐ立ち位置としてシステム構築する役割を担っています。

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

ITアウトソーシングプロジェクト、各種IT基盤構築プロジェクト、BPOプロジェクトのプロジェクト・マネジメントまたはプロジェクト・マネジメント補佐業務

【具体的には】
・システム要件定義
・システム基本設計
・要件・設計変更管理
・プロジェクトリスク管理
・プロジェクトコスト管理、調達管理
・コミュニケーション管理、人的リソース管理
・営業支援

従事すべき業務の変更の範囲：当社の指示する業務全般
※雇い入れ直後の職務内容は求人票に記載のある通りです。