オペレーションの転職求人

247 件

施設管理メンテナンス業務をお任せします。
・工場エリアの各種設備の簡単なメンテナンス
・業者立会い等

《詳細》
半導体の工場に付帯する設備の巡回点検
点検で発見した簡単な不具合対応
業者作業の立ち合い

3勤3休の交代勤務となります。

出張　　　：無
夜勤　　　：3勤3休交代勤務
休日出勤　：原則なし

【概要】
データによるユーザーや市場の理解に基づき、当社のオペレーション戦略を構築する『オペレーションストラテジスト』を募集しています。

当社のサービスは、主に市場を巡回してバッテリー交換や車両の再配置をするFieldオペレーション、車両の定期メンテナンスや故障車の修理をするリペアオペレーション、お客様対応をするカスタマーサービスなど、複雑なオペレーションによって運営されています。お客様に最高のサービス利用体験を提供することに加えて、持続可能なサービス提供のために効率的で拡張性のあるオペレーションを実現することが重要です。

当社の幅広いオペレーションの現場から課題を抽出して、お客様の声やデータ分析から課題を定性・定量的に理解して、最適なオペレーション戦略を構築することが『オペレーションストラテジスト』の役割です。

【仕事内容】
・各オペレーションチームと連携してオペレーションを構造的・定量的に理解して改善すべき課題を抽出すること
・各種オペレーションの指標の設計やダッシュボードの作成とモニタリング
・各種データ分析や戦略検討後の、オペレーション現場の実務への導入支援（ダッシュボード作成や対応方針作成など）

以下は、仕事内容の一例です。
・Fieldオペレーション）ライドデータやオペレーションデータ分析に基づく、オペレーション課題の抽出と最適なオペレーションの構築（例：バッテリー交換や車両の再配置業務の効率化など）
・リペアオペレーション）ライドデータや車両の故障データ分析に基づく、定期メンテナンス基準の設計
・カスタマーサービス）ユーザーアプリ内のお客様からのフィードバックに対する最適な対応方針の検討

【仕事の魅力】
・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に携わることができること
・多様な部署と協力しながら複雑な課題解決に取り組めること
・社会的に影響力のある電動マイクロモビリティのシェアリングという新規ビジネスのグロース時期に関わることができること
・IPOを目指しているベンチャー企業の事業創りに関われること

※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務

【組織とポジションについて】
Service Operation室は、当社のユーザーに安全に快適に車両をライドいただけるよう、サービスレベルの維持・向上に日々チャレンジしています。
「オペレーション企画・車両管理」は、当社の事業成長のため全国での効果的な車両配分戦略を検討したり、車両の利用状況に関するKPIやコストを管理しながら、自らも関係各部門と連携して課題解決に動くポジションです。
同時に、当社が進出できていない観光地や地方の移動課題を解決するパッケージを企画したり、実際に導入を進める中で、当社のミッションを体現できます。

【主な仕事内容】
・当社サービスの導入を検討したい観光施設や自治体の対応
・上記の見込先増加のための各種施策の立案、実行、ブラッシュアップ
・代理店の管理や代理店からの問合せ等対応
・観光地や地方への当社サービス導入時のサポートや社内調整
・上記、導入後のサポートや問合せ対応
・当社サービスのエリア外都市の自治体への営業
・自治体からの受託都市の対応窓口
・全国の展開都市への効果的なシェアリング車両の配分戦略決定
・サービス状況のKPI管理
・全国の車両のナンバープレートの取得や保険の加入管理

【仕事の魅力】
・社会的に影響力のある電動マイクロモビリティのシェアリングという新規ビジネスグロース時期に関わることができる
・IPOを目指しているベンチャー企業の事業創りに関われる
・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に関われる

※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務

当ポジションの役割は、ハイタッチ・エキスパート・ケア・サービスの提供をリードすることであり、顧客はこの役割に対してダイレクトに料金を支払っています
リアクティブ（事後対応型）サポートを提供し、顧客の運用チーム（通常はカスタマー・エクスペリエンス・センター、サービスオペレーション、またはネットワークサポート組織）とのリレーションシップを構築します
Ciscoのすべての領域を調整して、顧客がインシデントをできるだけ早く解 し、可用性を最大化できるよう支援します。顧客のエスカレーションポイントとして機能し、インシデントが存続する間、顧客に最新情報を提供し、解決後のインシデントの分析を支援します
エキスパート・ケアの他のリソース（アセットマネージャー、ラーニングアドバイザー、テクニカルコンサルティングエンジニア、ハイタッチエンジニアなど）との調整を行い、可用性を最大化し、顧客の運用効率を向上させます
Monthly Business Review（MBR）ならびにQuarterly Business Review（QBR）の運用セクションをリードし、信頼を築き、価値を明確にし、視点を提供します
顧客や他のCiscoチームと間に強力なリレーションシップを築き、それを維持します
顧客のインフラストラクチャ、重要なサイト、顧客と合意した運用手順に関する詳細な知識を有します
DAY1のプロジェクトエンジニアリング、BCSエンジニアリング、システムエンジニアリングのチームと緊密に連携し、運用上の技術的な問題に関するインプットとガイダンスを提供し、実行中ならびに今後のプロジェクトすべてに関わります
重大な停電や複雑な問題について、デバイスレベルだけでなくネットワークレベルで、社内外のクロスファンクションをリードし、推進し、重要な問題と顧客センチメントを改善します
エスカレーションされた、あるいは再発を繰り返す問題に関する根本原因分析（RCA）をリードし、RCAならびにポスト・インシデント・レビュー（PIR）の読み出しセッションにおいて顧客とのディスカッションをけん引します
週次または隔週で実施されるケースレビューコールに参加して、故障／修理問題のリアクティブ型の解決を促進します
エスカレーションされた問題がクリティカルな重大度である場合、営業時間外の作業が必要となるかもしれません

●具体的な仕事内容★
既存システムのネットワーク運用保守
・ネットワーク更改に伴う移行設計
・ネットワーク設定変更
・ネットワーク保守作業
・ネットワーク運用改善
・その他インフラ周りの運用保守

Cisco HTEC（High Touch Expert Care）組織の一員として、ダイナミックでペースの速いサポートチームの一員となり、Ciscoの大手顧客のテクニカルサポートを管理します。Ciscoの多くのテクニカルサービス組織と連携して作業する機会が与えられ、Ciscoの主要顧客の一部にフォーカスするエンジニアとして、プリセールスからDAY2サポートまで、ITサービス業界に関する独自の洞察を得ることができます。
ハイ・タッチ・オペレーションズ・マネージャー（HTOM）の役割は、顧客がネットワークの可用性と機能を最大化してビジネス目標を達成できるようヘルプすることです。HTOMは、ネットワークを専門的に管理する必要がある顧客にサービスを提供します。本職において、あなたは「Ciscoの顔として」顧客に対応することになります。ハイペース＆ハイインパクトな環境の中でCiscoのコミットメントを実現する、目に見える貢献者として作業することを通じて、顧客とシスコ・ハイタッチ・エンジニアのチームの両方からオペレーションリーダーとして認められるようになるでしょう。
私たちは、キャリア開発に熱心で、変化を恐れず、複雑な課題を理解しようと努力し、複数の分野の熟練エンジニアと肩を並べて働き、ハイタッチ・エキスパート・ケアのリソースたちのチームに向けてリーダーシップを発揮できる、意欲ある候補者を求めています。忍耐力、顧客への共感があり、顧客に価値を提供しながら自分のスキルも磨きたいという願いを持つ人にとって、本職はチャンスとなるはずです。

本職の主な職務は次のとおりです。
HTOMの役割は、ハイタッチ・エキスパート・ケア・サービスの提供をリードすることであり、顧客はこの役割に対してダイレクトに料金を支払っています
リアクティブ（事後対応型）サポートを提供し、顧客の運用チーム（通常はカスタマー・エクスペリエンス・センター、サービスオペレーション、またはネットワークサポート組織）とのリレーションシップを構築します
Ciscoのすべての領域を調整して、顧客がインシデントをできるだけ早く解決し、可用性を最大化できるよう支援します。顧客のエスカレーションポイントとして機能し、インシデントが存続する間、顧客に最新情報を提供し、解決後のインシデントの分析を支援します
エキスパート・ケアの他のリソース（アセットマネージャー、ラーニングアドバイザー、テクニカルコンサルティングエンジニア、ハイタッチエンジニアなど）との調整を行い、可用性を最大化し、顧客の運用効率を向上させます
Monthly Business Review（MBR）ならびにQuarterly Business Review（QBR）の運用セクションをリードし、信頼を築き、価値を明確にし、視点を提供します
顧客や他のCiscoチームと間に強力なリレーションシップを築き、それを維持します
顧客のインフラストラクチャ、重要なサイト、顧客と合意した運用手順に関する詳細な知識を有します
DAY1のプロジェクトエンジニアリング、BCSエンジニアリング、システムエンジニアリングのチームと緊密に連携し、運用上の技術的な問題に関するインプットとガイダンスを提供し、実行中ならびに今後のプロジェクトすべてに関わります
重大な停電や複雑な問題について、デバイスレベルだけでなくネットワークレベルで、社内外のクロスファンクションをリードし、推進し、重要な問題と顧客センチメントを改善します
エスカレーションされた、あるいは再発を繰り返す問題に関する根本原因分析（RCA）をリードし、RCAならびにポスト・インシデント・レビュー（PIR）の読み出しセッションにおいて顧客とのディスカッションをけん引します
週次または隔週で実施されるケースレビューコールに参加して、故障／修理問題のリアクティブ型の解決を促進します
エスカレーションされた問題がクリティカルな重大度である場合、営業時間外の作業が必要となるかもしれません

・ロボットを制御するコントローラの開発
・ロボットに動作を教えるティーチングペンダントの開発
・アームの軌道計算・逆運動学計算のアルゴリム開発
・画像認識、AI、ROSを使用したアプリケーション開発　等

・Scrumチームの1メンバーとして、開発/運用の両方を担っていただきます。
・1週間のリリースサイクルの中で、投入した案件については、リリースまでに必要な全行程を実施します。
・バックログの一覧に記載された粗い内容から、実現したい成果を定義し、手段を考え、開発し、リリースまで漕ぎつけます。
・状況に応じて、コイン、ペア、モブなどの作業スタイルの使い分け、各々の知識/スキルに応じて、相互にスキルアップしながら作業を進めます。

●キャリアパス
チームとしてミッションを達成するためには、個々人の得意な分野においてプレイヤーとしての能力を最大限伸ばしていくことが非常に重要だと考えています。
エンジニアリングでバリューを出す、エンジニアリングマネジメントでバリューを出す、UXデザインと開発力でバリューを出すなど、各メンバーがそれぞれの強みを最大限発揮していくことでチームのパワーが最大化されます。また、将来的なキャリアについても今後当社グループ内で立ち上げていく他プロダクトに積極的に関わっていくことが可能です。

●開発体制・環境
フロント
・React
・Typescript/JavaScript
バックエンド
・Java×SpringBoot
・Java×独自FW（性能、耐障害性を意識する専門性の高い領域）
インフラ
・AWS
開発手法
・Agile/Scrum
その他
・Slack、GitHub

・システム運用
ジョブ管理、機器管理、各種監視、インシデント対応、障害対応（夜間・休日対応含む）、
リリース管理　等

・業務運用
スケジュール管理、マスタメンテ、ユーザーサポート、請求・支払　等
契約・支払管理、ベンダー管理（常駐・非常駐）

・プロジェクト参画（新規システム構築・機能拡充）
非機能要件決め、運用設計、運用受入れ　等
機器更改は自らがプロジェクトオーナー、稟議書作成

Responsibilities：
Supporting the Observability tools including Grafana Loki, Mimir and Tempo & Grafana UI
Supporting a large user base as they manage their transition to modern observability tools and adoption of Open Telemetry
Managing updates, releases and testing in both production & non production environments
Drive adoption of best practices in Observability across the organisation
Contribute to Observability standards and procedures
Locally reporting to Japan Observability Lead
Functionally reporting to head of Observability SRE Team

Responsibilities：
Key Responsibilities includes
・Identify opportunity to automate manual steps or areas for improvement to remediate or mitigate operational risks, and directly contribute on coding to manage the storage platform effectively.
・Build, test and deliver new services and improvement on tape backup infrastructure
・Drive and implement storage related projects and initiatives by coordinating with various stakeholders, not limited to local region and also globally
・Provide onsite L3 support to monitor and work on service restoration of storage platform deployed globally when incident takes place, under Follow-the-Sun support model or provide on-call support as necessary.
・Engage with application teams throughout the lifecycle to provide reliable and scalable storage platform and services.
・Contribute on documenting operational run books and give coaching to team members as required.

主な責任は次のとおりです。
・運用リスクを修正または軽減するために手動の手順を自動化する機会または改善すべき領域を特定し、ストレージプラットフォームを効果的に管理するためのコーディングに直接貢献します。
・新しいサービスとテープバックアップインフラストラクチャの改善を構築、テスト、および提供します。
・地域に限らず、グローバルにもさまざまな関係者と連携して、ストレージ関連のプロジェクトとイニシアチブを推進し、実施します。
・Follow-the-Sunサポートモデルの下で、インシデントが発生したときにグローバルに展開されたストレージプラットフォームのサービス復旧を監視して作業するオンサイトL3サポートを提供するか、必要に応じてオンコールサポートを提供します。
・ライフサイクルを通じてアプリケーションチームと協力して、信頼性と拡張性の高いストレージプラットフォームとサービスを提供します。
・運用ランブックの文書化に貢献し、必要に応じてチームメンバーにコーチングを提供します。

海外の金融機関に対して提供している「証券決済(円カストディ業務)」の事務業務を担当いただきます。

【魅力・やりがい】
●メールを中心とした英語でのやり取りがメインとなりますので、日常的に英語力を高めて
いくことが出来ます。
●時限性あり、スピード感をもって正確に遂行していく業務です。
●金融市場のインフラを支える業務です。
●決済事業部には企画・営業・システム部隊もいるため、1つの部でありながら1つの会社のような一体感があり、部署内でキャリアアップも可能です。

【業務補足】
≪証券決済(円カストディ業務)≫
海外金融機関を中心とする顧客とのコミュニケーションを通じた証券決済執行、顧客照会対応等の業務や海外投資家による対日投資における資産管理業務(コーポレートアクション代行、配当金受取事務、顧客照会対応等)を行っております。

【採用背景】
業績好調・業量拡大のため、英語力を備えたポテンシャル人材の育成を視野に入れた中長期的な人員獲得を目的としております。

確定拠出年金に係る下記いずれかの業務
1.対外窓口及び社内相談窓口、法改正等の各種情報収集及び社内対応調整
2.制度・事務関連の顧客・営業担当向けコンテンツの企画、推進、社内相談窓口

日本株・外国株を対象としたパッシブ・スマートベータ運用の投資信託に関するファンドマネジメント業務に従事いただく予定。

◇ファンドマネジメント業務
(1)オペレーション業務
・毎日、お客様の投資信託の購入・売却に応じた資金繰りの確認、それに応じてベンチマークや社内独自モデルの算出内容に合わせる形で現物株式や先物の売買
・ベンチマーク構成銘柄変更やモデル算出内容の変更が発生した際の主に現物株式の売買
・株式で発生するコーポレートアクション(事業分割等で発生する株式交付(スプリット)や株式分割など)に応じた売買
(2)ディスクローズ業務
・社内の各種会議体資料の作成
・投資家向け分配金決定
・運用報告書などのディスクローズ資料用コメント(主に金融市場動向・ファンド投資行動)の作成
・投資信託の評価機関会社向け資料の作成

業務開始当初はシニアファンドマネージャーの補佐として業務習熟いただき、習熟後は主担当(シニアファンドマネージャーのサポートあり)として業務に従事いただく予定。

複数のデータセンターにまたがる分散データベースシステムのデプロイ、アップグレード、スケーリング、データマイグレーション、キャパシティプランニング

自動化、Infrastructure as Code（IaC）、CI/CDパイプライン、運用ツールの設計・実装による運用負荷の削減とデプロイ信頼性の向上

オンコール対応、監視、トラブルシューティング、および複雑なデータベース障害に対するインシデント対応のリード

根本原因分析、ポストモーテム、およびシステム全体の再発防止策の推進

SRE・DBREチームと連携したSLO/SLIの定義・改善、および監視、アラート、オブザーバビリティの高度化

データベース群全体のパフォーマンスチューニングとコスト最適化

メジャーバージョンアップ、データマイグレーション、フェイルオーバー演習など、影響の高い運用変更の計画・実行

開発、カスタマーサービス、QAなどの関連チームとの連携による、データベースの利用方法とシステムの耐障害性の改善

※変更の範囲：会社の定める全ての業務への配置転換の可能性あり

長野県に根差し、鉄道や半導体関連の設備保全や工事、製造を行っている当社グループ会社にて、鉄道の運航に関わる機械設備の工事・点検を担当いただきます。

【業務詳細】
・空調設備新設工事、保守メンテナンス
・熱風式融雪装置の工事、保守メンテナンス
・各種機械設備の維持管理業務
※業務状況により夜間対応の可能性あり

・入社後は研修・OJTなどの教育を受けていただきます。
・資格取得奨励制度によりスキルアップを支援する体制があります。

・オペレーション全般の設計・体制構築及び現場管理
・充電・バッテリー交換・再配置・ポート設置等のオペレーション設計及び現場スタッフへの業務指示
・オペレーションに際して必要となる作業用モビリティ（車・バイク・自転車等）の調達及び維持管理
　（各種備品の在庫・発注管理業務等含む）
・チームスタッフ（業務委託、インターン、アルバイト）の労務管理及び採用業務
　勤怠管理、面接対応等
・定期的な現場稼働
・外部ベンダーマネジメント　※複数会社との折衝・調整業務

＜仕事の魅力＞
・社会的に影響力のある電動マイクロモビリティのシェアリングという新規ビジネスのグロース時期に関わることができる
・責任と裁量権が大きく、事業の根幹となるオペレーションを自身で0から組み立てることができる
・その上でサービスが生まれる、開始する感動の瞬間を味わうことができる
・組織の風通しが良く、活発な意見交換や提案が可能で意思決定が早い環境で働くことができる


※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務

・Build, test and deliver new services, improvement on the compute platform, and adhering our company’s standard policy and guideline.
・Provide onsite L2/L3 support to monitor and work on service restoration of compute platform deployed globally when incident takes place, under Follow-the-Sun support model or provide on-call support over weekend as necessary.
・Engage with application teams throughout the lifecycle to provide reliable and scalable compute platform and services.
・Identify opportunity to automate manual steps or areas for improvement to remediate or mitigate operational risks and manage the compute platform effectively.
・Collaboratively work with Engineering function and other IT teams to discuss and agree on the enhancement and improvement to address challenges or issues.
・Contribute on documenting operational run books and give coaching to team members as required.

・新しいサービスの構築、テスト、提供、コンピューティングプラットフォームの改善、当社の標準ポリシーとガイドラインへの準拠
・Follow-the-Sunサポートモデルの下で、インシデントが発生した場合にグローバルに展開されたコンピューティングプラットフォームのサービス復旧を監視および作業するオンサイトL2/L3サポートを提供するか、必要に応じて週末にオンコールサポートを提供
・ライフサイクルを通じてアプリケーションチームと連携し、信頼性と拡張性に優れたコンピューティングプラットフォームとサービスを提供
・運用リスクを修正または軽減し、コンピューティングプラットフォームを効果的に管理するために、手動の手順を自動化する機会または改善すべき領域を特定
・エンジニアリング機能や他のITチームと協力して、課題や問題に対処するための機能強化と改善について議論し、合意
・運用ランブックの文書化に貢献し、必要に応じてチームメンバーにコーチングを提供

・Build, test and deliver new services and improvement on both On-premise and Public Cloud platform and services, adhering our company’s standard policy and guideline.
・Provide onsite L2/L3 support to monitor and work on service restoration of Cloud platform deployed globally when incident takes place, under Follow-the-Sun support model or provide on-call support as necessary.
・Engage with application teams throughout the lifecycle to provide reliable and scalable Cloud platform and services.
・Identify opportunity to automate manual steps or areas for improvement to remediate or mitigate operational risks, and directly contribute on coding to manage the Cloud platform effectively.
・Collaboratively work with Engineering function and other IT teams to discuss and agree on the enhancement and improvement to address challenges or issues.
・Contribute on documenting operational run books, and give coaching to team members as required.

・当社の標準ポリシーとガイドラインに従って、オンプレミスとパブリッククラウドの両方のプラットフォームとサービスで、新しいサービスと改善を構築、テスト、提供します。
・Follow-the-Sunサポートモデルの下で、インシデント発生時にグローバルに展開されたクラウドプラットフォームのサービス復旧を監視および作業するオンサイトL2/L3サポートを提供するか、必要に応じてオンコールサポートを提供します。
・ライフサイクルを通じてアプリケーションチームと連携し、信頼性と拡張性の高いクラウドプラットフォームとサービスを提供します。
・運用リスクを修正または軽減するために手動の手順または改善すべき領域を自動化する機会を特定し、クラウドプラットフォームを効果的に管理するためのコーディングに直接貢献します。
・エンジニアリング機能や他のITチームと協力して、課題や問題に対処するための機能強化と改善について議論し、合意します。
・運用ランブックの文書化に貢献し、必要に応じてチームメンバーにコーチングを提供します。

・Primarily provide technical leadership for RedHat Enterprise Linux OS, RHEL Clustering, and related platform services such as Satellite, Ansible
・Build, test and deliver new services and improvement not limited to above platform services, and other cloud services as necessary.
・Provide onsite L2/L3 support to monitor and work on service restoration of platform services deployed globally when incident takes place, under Follow-the-Sun support model or provide on-call support as necessary.
・Engage with application teams throughout the lifecycle to provide reliable and scalable platform and cloud services.
・Identify opportunity to automate manual steps or areas for improvement to remediate or mitigate operational risks, and directly contribute on coding to manage the platform effectively.
・Collaboratively work with Engineering function and other IT teams to discuss and agree on the enhancement and improvement to address challenges or issues.
・Contribute on documenting operational run books and give coaching to team members as required.

・主に、RedHat Enterprise Linux OS、RHELクラスタリング、およびSatellite、Ansibleなどの関連プラットフォームサービスの技術的リーダーシップを提供します。
・上記のプラットフォームサービスに限らず、必要に応じて他のクラウドサービスも含めて、新しいサービスや改善を構築、テスト、提供します。
・Follow-the-Sunサポートモデルの下で、インシデント発生時にグローバルに展開されているプラットフォームサービスのサービス復旧を監視および作業するオンサイトL2/L3サポートを提供するか、必要に応じてオンコールサポートを提供します。
・ライフサイクルを通じてアプリケーションチームと連携し、信頼性と拡張性に優れたプラットフォームとクラウドサービスを提供します。
・運用リスクを修正または軽減するために手動の手順を自動化する機会または改善すべき領域を特定し、プラットフォームを効果的に管理するためのコーディングに直接貢献します。
・エンジニアリング機能や他のITチームと協力して、課題や問題に対処するための機能強化と改善について議論し、合意します。
・運用ランブックの文書化に貢献し、必要に応じてチームメンバーにコーチングを提供します。

事務執行（事務オペレーション）

＜業務内容＞
・ファンド管理、信託決算等の事務執行
・事務執行現場における業務改善

【具体的な業務内容】
・資産金融業務に関する事務執行（事務オペレーション）業務です。
・お客さまから信託を受けた金銭債権等から発生するキャッシュフローの管理、運用商品（信託受益権や金銭信託等）の元利金支払いや各種レポートの作成等を行います。

・オペレーション全般の設計・体制構築及び現場管理
・充電・バッテリー交換・再配置・ポート設置等のオペレーション設計及び現場スタッフへの業務指示
・オペレーションに際して必要となる作業用モビリティ（車・バイク・自転車等）の調達及び維持管理
　（各種備品の在庫・発注管理業務等含む）
・チームスタッフ（業務委託、インターン、アルバイト）の労務管理及び採用業務
　勤怠管理、面接対応等
・定期的な現場稼働
・外部ベンダーマネジメント　※複数会社との折衝・調整業務

＜仕事の魅力＞
・社会的に影響力のある電動マイクロモビリティのシェアリングという新規ビジネスのグロース時期に関わることができる
・責任と裁量権が大きく、事業の根幹となるオペレーションを自身で0から組み立てることができる
・その上でサービスが生まれる、開始する感動の瞬間を味わうことができる
・組織の風通しが良く、活発な意見交換や提案が可能で意思決定が早い環境で働くことができる

※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務

We are seeking a highly skilled and experienced L2 RCS operation Engineer to join our team. The ideal candidate will possess excellent technical knowledge and proficiency in RCS, IMS, and messaging. Fluency in English is essential for effective communication with our partners and internal teams. Japanese is a plus.

●Responsibilities
・Responsible for the day-to-day operation and support all RCS nodes in the network
・Provide Level 2 support for Mavenir RCS/Messaging products, troubleshooting and resolving technical issues related to Diameter, VOLTE, SIP, and other associated protocols
・Manage and resolve complex customer issues escalated from the Monitoring support team or L1
・Monitor and troubleshoot voice and messaging related incidents to identify the root cause and ensure swift and effective resolution
・Perform regular technical analysis/audit to ensure the optimization and quality of the services
・Collaborate with internal teams, partners, and vendors to resolve escalated technical issues and implement corrective actions
・Conduct testing and verification of any implemented changes in configurations to ensure they meet regulatory and service requirements
・Generate reports, analyse service/operational KPIs, and contribute to the improvement of processes and procedures
・Document and maintain detailed records of all support activities, including resolutions, troubleshooting steps, internal/external interaction, incident report and lesson learned
・Change implementation
・Handle communications with other domains
・Build knowledge and manage daily operation activities to high efficiency
・Collaborate with our Partners and internal stakeholders to identify issue and fixes incidents within the agreed service SLA
・Be part of an on-call shift rotation pool
・Availability to work occasionally during nights and weekends to provide support for urgent issues or scheduled maintenance
・Working from office

主に統合リスク管理を所管しています。
・ 経済資本の配分、使用資本額の計算と管理
・ 統合ストレステストの企画、立案、実行
・ 与信集中リスク管理にかかる制度の立案、管理の実行
・ 取締役会や経営執行委員会への報告資料の作成
・ 新業務・新商品の審査
・リスク管理に係るデータ収集・加工・データベース管理

We are looking for a suitable candidate who can perform below duties:
Manage and coordinate the various environment used by Dev, QA, production by monitoring availability and taking a holistic view of system health
Design & implement elements of the technical infrastructure and network supporting our platform
Improve reliability, quality, and time-to-market of our suite of software solutions
Measure and optimize system performance, with an eye toward pushing our capabilities forward, getting ahead of customer needs, and innovating to continually improve
Provide primary operational support and engineering for multiple large, distributed software applications
Gather and analyze metrics from both operating systems and applications to assist in performance tuning and fault finding
Partner with Various teams to improve services through collaboration and coordination
Handle End user inquiries through ticketing system and provide proper analysis and solution within SLA
Anchoring Product issues and collaborating with development team to resolve on time
Provide on-call support and handling production incident as per incident management process

●Responsibilities
Monitor system alarms, alerts, KPIs and utilization
Perform day to day operational activities such as Ticket, CR and incident management
Ensure System health and service reliability
Handling End user issues with Ticketing system and ensure to provide proper analysis and solution within SLA
Coordination with various stakeholders to resolve any end user issues
Mobile client and system log analysis to identify the root cause of any technical problem in the network
Escalate various issues to appropriate stakeholder with ticking system
Provide On call support for various products to ensure service availability
Production incident handling with technical ownership
Maintain Technical Documentation as knowledge base

・ロボットを制御するコントローラの開発
・ロボットに動作を教えるティーチングペンダントの開発
・アームの軌道計算・逆運動学計算のアルゴリム開発
・画像認識、AI、ROSを使用したアプリケーション開発　等

バックエンドエンジニアと協力しながらバンドルカード及び新規サービスのインフラの構築及び運用を担当していただきます。

アプリケーションやミドルウェアの運用、信頼性向上のための改善
各種オペレーションの自動化における開発、運用
監視、障害検知のための監視環境の設計、運用
データ分析基盤の改善

使用言語/環境
クラウドプラットフォーム: AWS (EC2, ELB, RDS, S3, KMS, Route53, API Gateway, Lambda, SageMaker, ElastiCache, SES, SNS, CloudWatch, CloudFront, CodeDeploy), GCP (BigQuery, Firebase)
OS: Ubuntu
言語: Go, Python
DB: PostgreSQL
ツール: Terraform, Ansible
ミドルウェア: nginx, Fluentd, HAProxy
サービス: GitHub, CircleCI, Sentry, New Relic, Mackerel, PagerDuty

We are looking for suitable candidates and this role is to support in BSS Release, BSS Maintenance Support, and standardization of maintenance operations. Ensuring all BSS services are running smooth, plan and implement the post-production release sanity checks. The suitable candidate must be able to perform below mentioned responsibilities efficiently.

●Responsibilities
・Responsible for all operation tasks activities and Ticket management
・Perform operational tasks, including daily and weekly checks, evaluating results, and logging tickets for any encountered errors.
・Execute monthly checks involving testing of bills, payments, and invoices.
・Assist in ticket management, including assignment and coordination with the respective Person in charge (PIC), validation of test steps, Root Cause Analysis (RCA), and Test Verification and Deployment (TVD).
・Conduct sanity test activities, including the creation of test cases, reviews, execution, and preparation of reports for the results.
・Manage SIM cards and SIM manufacturing processes by creating task management, registering output files, and monitoring SIM delivery.
・Provide support for both major and non-major releases, as well as change request (CR) support, and participate in the execution of sanity test activities.
・Assist in MVNO by accepting requests and responding to analysis results.
・Develop and review procedure manuals for Operations (OPS) workflows, Customer Service Request Desk (CSRD) operating tips, and configurations in Postman.
・Facilitate Knowledge Transfer (KT) sessions for other team members

●決済オペレーション実務（株式、債券、投信、デリバティブ、資金（含む外為）のいずれかまたは複数）
●決済オペレーション企画
・業務効率化の推進
・新商品等に係るフロント部署との調整
・当局や決済機関との交渉・調整　等

総合コース：本社各部スタッフ（人事、財務、経理 、法務、広報など）、営業の場合は全国支店
事務コース：本社各部の一般事務などの定型業務 　　

その後の変更の範囲：会社の定める業務

インフラ資産投資を行っている外国籍ファンドの会計、マネジメント、投資家対応

●ファンドの会計、税務対応
●海外の会計事務所との連携
●投資家向けファンドポートフォリオの説明資料、報告書等作成、問い合わせ対応
●契約書等ドキュメンテーション業務
等

This role is working in our Web Operations team within Global Infrastructure Services, as part of a global team supporting the global organisation. The team consists of 8 persons with members in all 3 regions (APAC/Europe/Americas).
There is a complimentary Engineering team and the successful candidate will be expected to work very closely with this team to ensure a successful transition of run the bank (RTB) activities and on boarding of any new platforms and technologies.

Responsibilities：
The team’s primary focus is providing global operational support for the infrastructure technologies delivered from within the Web group which include:
Web Server infrastructure (external & internal) - TomEE/Tomcat, Spring Boot, IIS, Apache
Authentication/authorisation technologies, CMS technology
Web search - ELK stack

The role requires a high standard of investigation, problem solving ability and a technical background.
The candidate should also have some experience with Devops technologies.
The successful candidate will be expected to be able to respond to and resolve support issues in order to improve the services provided by the team and provide consultancy to development teams.
They will also be expected to contribute towards ongoing automation and continuous improvement of the existing services.
There will be an amount of direct interaction with the Engineering team to escalate recurring problems and feedback requirements that may require newly engineered solutions.
As new platforms are built the operations members will be expected to take part in handover sessions to ensure successful transition into the production domain.

【概要】
・お客さまから受託している証券化信託物件の資金管理業務
・投信法で定められている不動産投資法人/REIT（上場・私募）の会計、機関運営、資産保管業務等における事務をご担当頂きます。
※入社後にご担当いただく業務内容は、ご本人の適正、ご意向も踏まえて決定させて頂きます。

【具体的な業務例】
・証券化信託物件の資金管理業務（顧客対応も含まれます）
・不動産投資法人/REITの会計業務、機関運営、資産保管に関する事務業務

【入社後の育成制度】
・入社後、丁寧なOJTを実施いたします。社会人経験が浅い方でもしっかりと業務習得頂ける育成ノウハウがございますので、ご安心下さい。

【キャリア形成】
・当社は保有するスキルや業務経験、ご本人の希望を踏まえ更なるキャリア形成・スキルアップへチャレンジする機会を多数ご用意しています。

(1)自社サービスおよび運用状況のモニタリング(レート配信状況､顧客および金融機関との取引状況､自社収益状況等)
(2)システムの設定更新､金融機関との取引等のマニュアル運用オペレーション
(3)データ集計､分析､レポーティング

※将来的には､習熟度によって以下のような業務もお任せする可能性があります｡
・収益性の向上および堅牢な組織体制の構築を目的とした既存業務フロー見直し
・プライシングや運用手法の開発および最適化
・システムの改善・機能追加提案
・新規案件における商品スペック策定

1．職務内容
1.国内系業務
・市場関連（有価証券売買、レポ等）、市場系貸出商品（私募債、ファクタリング等）、市場調達（短期市場、社債、劣後債）

2.国際系業務
・デリバティブ（取引、担保受渡等）、外国為替（為替売買等）、外貨資金繰り、市場関連（有価証券売買、レポ等）
1.2.とも企画業務含む

2．想定されるポジションとその魅力
・国内系業務：バックオフィスのマネージャー
・国際系業務：バックオフィスのマネージャー
・魅力：グループマネジメント力、企画力の養成、向上。将来のグループリーダーも想定（将来的には管理職も想定）

GolangまたはRuby/Ruby on Rails によるAPI サーバーの開発・運用、各種非同期処理部分の開発・運用がメインの業務となります。

【車両管理サービス　開発職務内容】
法人向けの車両管理 SaaS として継続的に改善を続けることに始まり、大規模な運用を想定されているお客様向けに、すでにお客様が保持されている各種業務データと Fleet のデータを結合することによってお客様が実現したい価値/利益を一緒に構築するような案件が増えてきました。

当社サービスは大規模なRailsアプリケーションになってきており、将来を見据えたアーキテクチャのリデザインが必要なフェーズに差し掛かってきているため、最適なコスト・パフォーマンスを見極めつつ、作り切る・動かし続けることにコミットできる方を求めています。プロダクトの性質上、カスタマーサクセスに向けて社内外一丸となってプロダクトを成長させ続けることにやりがいを感じる方がパフォーマンスを発揮しやすい環境になっているかと思います。

【Mobility Data Platform 開発職務内容】
自社開発/サードパーティかに関わらず、さまざまな IoT端末からデータを受け取る部分に始まり、集めたデータを正確にストアしつつ、さまざまな補正処理や解析処理のフローを実行しています。日々増加するデータを適切に処理しつづけること、また、将来を見据えた継続的なアーキテクチャのリデザイン、よりよいコスト・パフォーマンスな技術をリサーチ・選定し続けていただくこと等も期待しています。

Platform というプロダクトの特性上、社内外問わず、関連する人・ステークホルダーが多いため、個としての成果よりもチーム/組織としての成果を求めることにやりがいを感じる方がパフォーマンスを発揮しやすい環境になっています。

【役割】
新機能開発や既存機能の改修を中心として、企画・設計・開発・運用の一連のSaaSプロダクト開発に必要な全てのフェーズに携わっていただきます。また、風通しの良いオープンな社風を良しとしているため、エンジニアリング領域のみならず全社的・組織的な改善提案や議論についても自由に行うことができ、チームとして課題を解決していくことを最重要視しています。

【具体的な業務】

ウェブアプリケーション開発
1.開発関連: 実装・テストコード追加・レビュー・検証・リリース、などプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行っていただきます
2.問い合わせ対応: 仕様確認、不具合調査など
3.仕様検討: PdM・デザイナとの協働、ユーザーヒアリングなど
4.プロジェクト進行: 多くの場合スクラムをフレームワークとして利用しているため、各種スクラムイベントの進行・改善を通してチームとしてプロジェクト進行に取り組んでいただきます

主にカスタマーサポート業務におけるオペレーション設計・構築を担っていただきます。例えば、
・ミッションから逆算してイシューを括りだし、戦略的に解決をリードする
・業務課題の発見、ヒアリング、構造化
・業務プロセスやフローの可視化、整理・設計
・長期/短期の施策とロードマップの策定とプロジェクトのマネジメント
・利用ツールの選定から導入・展開、運用保守

ポジションの魅力
・わたしたちオペレーション担当は、直接的にお客様を担当することはありません。しかし、カスタマーサポートグループの全体最適化を推進していく重要なポジションのため、お客様に与えるインパクトは大きく、最終的には多くのお客様のお困りごとを解決できます。
・また、カスタマーサポートグループの中でも少数精鋭のチームのため、自ら仕事を作り、裁量権を持って働きたい方にとって、自身のスキルを活かしながら常に挑戦できる環境となっています。

新機能開発や既存機能の改修を中心として、企画・設計・開発・運用の一連のSaaSプロダクト開発に必要な全てのフェーズに携わっていただきます。また、風通しの良いオープンな社風を良しとしているため、エンジニアリング領域のみならず全社的・組織的な改善提案や議論についても自由に行うことができ、チームとして課題を解決していくことを最重要視しています。

【具体的な業務】
ウェブアプリケーション開発を担当いただきます。
1. 開発関連：実装・テストコード追加・レビュー・検証・リリース、などプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行っていただきます
2. 問い合わせ対応：仕様確認、不具合調査など
3. 仕様検討：PdM・デザイナとの協働、ユーザーヒアリングなど
4. プロジェクト進行：多くの場合スクラムをフレームワークとして利用しているため、各種スクラムイベントの進行・改善を通してチームとしてプロジェクト進行に取り組んでいただきます

【チームについて】
・ひとつのプロダクト開発チームは多くの場合5 9名程度で構成され、そこにエンジニア、PdM、プロダクトデザイナー、QA、カスタマーサポートといった多様な職能を有するメンバーが所属しています。
・各チームはプロダクトの着想からリリースまでを一貫して担えるよう、職能横断的な構成を取っており、また職能を越えた協働も積極的に行われています。
・ひとつのチームが着想からリリース、その後の運用といったプロダクトに関する幅広い責任・権限を有することで、チームの自律性を高め、主体的にプロダクトに関わっていける環境を作っています。

業務概要
パッシブファンド（投信／投資顧問／ETF 等）やルールベースファンドを中心とした発注関連オペレーション、業務プロセス生産性向上

業務詳細
主にパッシブファンド（インデックス運用）やルールベースファンドの発注関連オペレーション業務および業務プロセスの構築・改善を担っていただきます。
特に外株・外債パッシブ領域のオペレーション品質向上、安定運用、業務設計の高度化に貢献いただくことを期待する
運用本部の業務プロセス全般に関する企画推進担当（AI等最新テクノロジーを活用した業務プロセス改革の推進、IT投資にかかる企画推進）

役割期待
運用資産の拡大に伴い、オペレーションの安定稼働と品質強化が重要性を増しています。
特に外株・外債パッシブは、市場慣行・コーポレートアクション・為替等の論点が複雑であり、実務知見のある即戦力人材の補強が必要だと考える
業務プロセスの生産性向上の取り組みができるITスキルおよび発想力を期待します。
また、運用本部本部全体に及ぶ改革にも参画いただく可能性があり、様々な立場からの意見を調整するコミュニケーション力、アウトプットまで導く推進力があることが望ましいと考える

Duties and Responsibilities / 職務範囲:
Development of Opcenter and other tasks depending on the experience

1．既存ネットワークの運用
・BGP、OSPF、EVPN/VXLANなどを用いた既存ネットワークのメンテナンスおよび障害対応
・L2〜L7機器 (Cisco、Huawei、Juniper、Citrixなど) のバージョンアップ検証および実施
・EoLに伴う機器のリプレイス検証および実施
・ネットワークの拡張に伴う検証および構築
・Ansibleなどを用いた構築運用の自動化
・監視およびモニタリングの最適化
・ユーザからの問い合わせのサポート

2．次世代ネットワークの設計と構築
・ネットワーク機器のパフォーマンス検証および選定
・要件に応じた最適なプロトコルおよびアーキテクチャの検証および選定
・構築するデータセンターの調査および選定
・既存ネットワークからのサービス移設に伴う検証

●役割・・・オペレーションは協力会社が実施します
・システム更改や新規開発案件において、開発ベンダーが作成する運用設計書、監視設計書等のレビューおよび品質管理
・OAヘルプデスク等の運用業務の社内での巻き取り（内製化)の推進や、運用品質向上、コスト削減を目的とした業務改善やツール導入の企画・推進
・システム運用に関する手続き等の整備・見直し・効率化
・ベンダー・協力会社への作業指示・進捗管理、本番環境での作業承認、セキュリティ関連のチェック等
・システムのID管理や不正アクセスログチェックなどの運用設計・改善
・システム障害発生時の統制窓口、関係者へのエスカレーション

●ポジション
運用管理マネージャー、運用管理担当
※ご経験に基づき決定します。担当（メンバークラス）の場合は、経験を積んだ後にマネージャとして業務改革を推進頂く等のキャリアを想定

●キャリアパス　
・マネジメント職、特定のスキルや経験に特化した専門職の選択が可能
・システム開発部門、ATM企画・開発部門、システム企画、システムリスク管理部門等へのキャリアアップも可能

・溶接ロボットシステムの搬入、立ち上げ、試運転、操作トレーニング
・顧客への訪問修理、定期メンテナンス、電話サポートなど　※客先への出張業務あり
・実機検証・デモ対応
導入検討をしているお客様への実機による検証対応しています。
・サンプル加工
導入検討をしているお客様からの依頼に対応しています。
・製造サポート

1.) 基幹システム 及び関連するサブシステムのプログラム開発
2.) モニタリング、メンテナンス、ユーザ・サポート、トラブルシューティング等
3.) マニュアルドキュメント等の作成
4.) ユーザーへのトレーニング

デジタルマーケティング領域：
購買データ、Webサイト行動データ、アプリ利用データ等、マーケティングに関係するデータの分析結果をもとに、マーケティング上の戦略策定や施策最適化を支援するプロジェクトをご担当頂きます。
具体的にはクライアントのマーケティング上の課題に対して、解決するための分析設計から分析実施、報告(分析結果の他、アクションプランの提案も含む)までの一連の流れを担当していただきます。

オペレーション領域：
クライアントの活動から発生する各種オペレーションデータ(調達、在庫、販売、人や機器の稼働データ、メンテナンス履歴　等)を元に、データドリブンでのオペレーション改革を支援するプロジェクトをご担当頂きます。
SCM等の、各種業務オペレーションの課題に対して、顧客への課題ヒアリング、集計・可視化をベースとした課題の深掘り調査、ソリューション案の組成、簡易な機械学習モデル作成によるビジネスインパクトの概算、左記分析結果のレポート作成　等の業務を担当していただきます。