800万以下の転職求人

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この業務を通じて得られる経験
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◇◆仕事を通して社会課題解決にチャレンジできる◆◇
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私たちは「生活者の不安と医療者の負担をなくす」という企業理念のもと、ITの力で医療を支援するヘルステック企業として、日本の医療を変えていきます。社会貢献性の非常に高い事業を運営している企業です。
サービスを利用した患者からの日々感謝の声がたくさん届きます。ご自身の関わりが社会のためになっていると実感しながら誇りを持って仕事をすることができます。

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◇◆事業推進・サービス改善に関われる◆◇
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世の中の情勢変化に伴って発生する課題への対応策や、新規事業を推進していくための新しい業務フローの構築、品質を担保できる運用体制考案など、より課題解決力や業務設計力を発揮いただくポジションになります。
仕事を通じて得られた患者さんからの声とご自身なりの改善案を事業企画に提案したり、現場の改善改革をリードいただきたいと考えています。

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◇◆医療×ITのスタートアップの成長期を経験できる◆◇
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新規事業や会社組織やカルチャーなどをこれからどんどん作り上げていくところです。
スタートアップベンチャーの成長期に当事者として携わることは非常にエキサイティングな体験になります。

具体的な仕事内容
全国最大級の時間外救急医療プラットフォームのコンタクトセンターSVを募集します。
私たちは、患者様にとっての不安、医療者にとっての負担を解消するために、以下の立ち位置を目指し、日本の医療を変えていこうとしています。
患者様：病院の開いていない夜間・休日のもう1人のかかりつけ医。
医療者：24時間の地域医療を共に支えるパートナー。
当社コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、SOSを頂戴しております。
直近では患者さんからだけではなく、医療機関や地方自治体からもお問い合わせを頂戴しており、事業・サービスが急拡大しております。
事業拡大に伴う組織強化のため、新しいメンバーをお迎えし、コンタクトセンターのSVをお任せしたいと考えています。
医療知識を活かしながら、全国から寄せられる医療相談の受付、オペレーターのサポート、業務改善など幅広い業務を担います。
●主な業務内容
・コンタクトセンターグループのオペレーション。
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック。
・KPI管理。
・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）。
・診察時のチャットを利用したドクターサポート。
・予約、受付、差配などのオペレーション管理。
・各種エスカレーション対応。
・社内外関係者との調整。
【変更の範囲】全ての業務への配置転換の可能性があります。
●やりがい
・臨床経験を活かして、より多くの患者を支える「仕組みづくり」に関われます。
・「対面医療」から「仕組みで支える医療」へ。医療の新しい形を作る仕事です。
・これまでの経験を土台に、業務改善やマネジメントへとキャリアを広げることが可能です。
・ベンチャー企業ならではの柔軟な環境で、新しい医療の形に挑戦できます。