RPAの転職求人

158 件

主にバックオフィスやシェアードサービス、コールセンターなどを対象に、業務のプロセスデザインとRPA導入による業務効率化を行って頂きます。

●詳細：
クライアントが抱える課題に対する現状把握、課題整理、解決策検討、進捗管理、実行支援をフェーズに応じて業務をして頂きます。
各フェーズにおいて、ヒアリング、問題発見、データ分析、数値による仮説設定、解決策の立案、ドキュメント作成、プレゼンテーションなどの能力が問われる仕事です。

レビュー、メンバーマネジメント、プロジェクト管理

【顧客関係構築】　
＜業務マネジメント＞
　・現状把握〜要件定義、導入までをご担当いただき、プロジェクトが円滑に進むようPLまたはPMとして、計画どおりのQCDを確保しながら業務を遂行していただきます。
　・WBSや提案書の作成などを通じ、お客様との関係性構築を進めていただきます。
【人材育成】　
＜ヒューマンマネジメント＞
　・部下の意見、疑問や悩みに向き合い、問題を解決することで、部下の能力開発・育成をしていただきます。
　・納品物のレビューを通じて、メンバースキルの向上
　・PL、メンバーの育成（次期リーダー候補の育成）
　　※メンバーは主に開発を担当しているので担当領域を広げていけるように育成する。
　・部下の目標設定と評価についてもご担当いただきます。
【組織運営】
　・組織の売り上げ目標にコミットしていただきます。
　・メンバーのアサイン先の決定（案件とスキル感からのマッチング）
　・挑戦的な目標を設定し、適切に部下に仕事を分配することで目標達成に向けた活動を行っていただきます。

●ご入社後すぐにお任せしていきたいこと：
案件のPLとしてジョインいただき、弊社文化や業務理解をいただきたいと考えています。
開発メンバーのマネジメントにも参画いただき、納品物レビューなど業務を通じた人材育成に携わっていただきます。

・クライアントの経営層から経営課題をヒアリングし、業務の各レイヤとの業務ヒアリングの中で原因の仮説を検証。企業に合致したソリューションの提供を通じて、コスト削減/業務効率化及び業務高度化といった経営課題を解決するプロジェクトの上流フェーズから参画。
・自社でシステムソリューションの導入まで行うため、チームで作成したプランのシステム化が困難な場合、修正を求めることができる。そのため、コンサルタントプランだけではなく、実現可能なソリューションを提供することでクライアントの利益に貢献。
・クライアントの経理/財務/経営管理/内部統制に関わる課題を把握し、企業文化に合致する施策の展開をクライアントと共に行い、業務実行に必要な関連するシステム導入を支援。
・2025年問題を抱えたクライアントに対し、これまでのAdd-onだらけのERPをから脱却し、クライアントにとって必要な業務かどうかも含めて検討を行い、クライアントの価値創造に繋がる業務運営環境を提供。

【このポジションの魅力】
・当社で保有するSAPやSFDNのソリューションにクライアントをリードするために上流工程からプロジェクトに参画し、クライアントリードを行うことができます
・チームとして立ち上げ時期であるため、受け身の方ではなく、率先して提案/行動がとれる方が活躍できます
・個人の成長と同様にボトムアップを重視するため、研修やナレッジシェアなど情報発信をしていきたい方
・システムの導入だけではなく、これまでのナレッジを活かした働き方を提供可能です

当グループのFintech事業の一翼を担う生命保険会社において、事業拡大に伴い、お客さまへの新たな価値提供や既存サービスの改善、事業運営の効率化など様々な戦略課題を解決するプロジェクトの推進を担う人材を募集します。

コンタクトセンター、事務センター、保険金支払を統括するお客さまサービス本部において、戦略立案、戦略実現施策の策定と実行、Fintechの導入、業務改善企画と実行、およびそれらに伴うプロジェクトの設立、推進、ロウンチ後の効果のトラッキングなど、経営目線に立って各種トランスフォーメーションをハンズオン／リードするポジションです。

＜具体的な業務内容＞
・お客さまサービスの向上を目的とする、既存概念にとらわれないオペレーションモデルの開発やサービス向上戦略を実現するための新たなオペレーションの構築、現状課題の抽出〜改善策導入など
・お客さまサービス本部で進めている各種プロジェクトの立案（戦略立案、ビジネスプラン策定等）、推進、各種課題解決、予実管理、進捗管理、マネジリアルレポート、関連するKPIのモニタリング

＜歓迎する経験例＞
・スピードが求められる環境下で、期限までにプロジェクトをロウンチさせ、ベネフィットを実現させた
・戦略実行のために本質的な課題抽出を行い、効果的な課題解決のための施策の立案・導入を行った
・多くのステイクホルダーと円滑にコミュニケーションを行い、複雑に変化する環境下でも合意形成を円滑に行い、プロジェクトを成功させた

MTGグループ全体の情報管理体制を刷新する プロジェクトが始動しました。新たに導入された基幹システム（SAP）・MDMシステムを軸に、マスタ管理と取引先管理の精度を高め、企業全体のリスクを最小限に抑えることが本ポジションのミッションです。
企業の信頼性と効率性を支える情報管理の中核を担っていただきます。
「会社のリスクを最小限に、同志の幸せを最大限に」をテーマに正しさの追求を実践し、全社的な仕組みづくりに挑戦できるポジションです。

【具体的な業務内容】
(1)新基幹システム（SAP）およびMDMシステムのマスタ管理運用
(2)運用上の課題抽出と仕組み改善の実行
(3)取引先の与信チェック・反社チェックの実施
(4)MTGグループ会社全体の取引先リスト作成・運用
(5)リスク管理の基本を習得し、全社のリスク低減に貢献

当社の成長事業である公共・民間BPO領域において、市場動向を捉え、先行投資によりサービス・システムを独自に企画・構築・運営する部門で、AI等最新技術を活用し自社サービス開発をお任せします。
・国策／市場調査、中央省庁・自治体のニーズ把握（予算動向）
・国プロ研究事業への参画　・UI/UX検証
・顧客へのサービス説明、サービスプロモーション
・クラウド、AI等最新技術のキャッチアップ、技術検証
・BPR／BPO領域におけるサービス企画・設計・開発・運用

TOPPANエッジでは主に金融機関を顧客とし、事務業務（データ入力・審査等）をシステム×人のハイブリッド型で受託しており、本ポジションは自社事務局で利用するシステムの設計開発〜導入までのプロジェクト推進を行っていただきます。
【具体的には】●取引先の要求事項をシステムへ落とし込む　●開発ベンダーコントロール、工程改善提案　●AI、OCR等の業務効率を上げる最新技術の調査・検証　●ローンチ後の運用保守〜改修（土日・深夜勤務無）※オンプレでのハイセキュアなネットワーク上での開発で開発スキル習得可。※従来のフルスクラッチでの開発から、新たな開発手法（ローコード開発プラットフォーム）へ移行中

●業務内容：
マーケティング領域において、各社非対面チャネルを活用が増加。マルチコンタクトセンターの需要拡大に伴い、
オンライン・オフラインを組合せたトータルでの業務設計など、BPRコンサルタントを担っていただきます。
・クライアント顧客接点チャネルのアセスメント及び改善施策の立案
・マルチチャネルによるCX改善に向けた（*）の企画提案
・マルチチャネル運用の要件定義・業務設計
・運用後の定期的な改善提案及び改善実施
*マルチチャネル：コンタクトチャネル（電話、メール、チャット、SNS等）、フルフィルメント等オンライン/オフライン含めた顧客接点チャネル