ITサービスマネージャ試験（SM）の転職求人

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【職務内容】
・機械業界・電機業界のお客様が抱える経営課題・業界課題・業務課題に対して、IT・デジタル技術を活用して解決する最適解を導き出す提案活動、コンサルティング活動をご担当いただきます。
・当部署では、「スマートマニュファクチャリングの実現」と「コーポレート基盤の強化」を重点領域として定めて、様々なお客様とのITビジネスを実施しています。
・これまでのITや製造業における業務のご経験を生かして、お客様の課題やニーズに対し、IT・デジタル技術の活用による付加価値ある提案を関係者とまとめ、プロジェクトをリードする役割を期待しております。
・ご経験に応じて適切な役割・フェーズからアサインさせていただきます。入社後は、OJT、OFFJT両面での育成サポート体制が整っております。

[主なプロジェクト・提案テーマ]
テーマは多岐に渡りますので、ご自身のこれまでの業務経験・知見を活かすことが可能です
1. スマートマニュファクチャリングの実現に向けたDX案件の提案
2. データドリブン経営の実現に向けたコーポレート基盤の実現
3. 企業/拠点横断でのサプライチェーンの実現
4. カーボンニュートラル社会実現に向けた新たなバリューチェーンの検討
5. DX加速に向けた組織・人材改革

【アピールポイント（職務の魅力）】
当部は、今後大きな変革期を迎える機械業界・電機業界のお客様に対して、ビジネスモデル改革・高度化、事業拡大に寄与することをミッションとして取り組んでいます。
様々な新しい技術要素を活用したデジタル変革を推進し、当社ビジネス拡大を図っていきます。新たな技術要素を積極的に取り込み、顧客へ真に価値あるサービスを創出していきます。
上記、組織取り組み方針の中、大手機械・電機のお客様における業界改革を実現できます。
新しく勢いのあり成長中の組織です。若いメンバが多く、経験者採用も積極的に行っているため、受け入れも特に整った組織です。

【職務内容】
顧客の業務変革実現に向けServiceNow導入を推進する技術リード（アプリケーションスペシャリスト/アーキテクト）を募集します。アプリケーションスペシャリストは、ServiceNowプロダクトの導入やServiceNowのアプリケーション開発プラットフォーム特性に着目した業務アプリケーション開発に関する専門技術を活用し、顧客の業務課題解決に資するアプリケーションの設計・開発・構築・導入・テストおよび保守を実施いただきます。アーキテクトはSeviceNowプラットフォーム特性やフレームワークに準じて顧客インスタンス全体で整合性の取れたServiceNowアーキテクチャを設計・実現することによりServiceNowの総合力を活かした価値実現と品質担保に貢献いただきます。

【アピールポイント（職務の魅力）】
・業務領域はITサービス管理（ITSM）だけではなく従業員接点、エンドユーザー接点領域のDX案件で多くの引き合いがあります
・成長ビジネスであるSaaS、LowCode/NoCodeプラットフォームにおける開発経験を積むことができます
・システム部門だけでなく、業務部門担当者とのコミュニケーション機会が多く、様々な業務知見を獲得できます
・比較的小規模な伴走支援型の案件から中規模程度の開発PJまで、顧客のDXを支援するための様々な開発PJを経験できます
・当グループと連携した成長戦略の推進やプロジェクト遂行の機会があり、グローバルな業務・プロジェクトスキルを磨けます
・自組織だけでなく、社内の組織と連携してより大きな開発PJを推進することが可能です
・入社後、ServiceNow知見獲得のための手厚い研修支援・業務フォローがあります

【職務内容】
顧客の業務変革実現に向けServiceNow/Salesforce導入を推進するプロジェクトマネージャーを募集します。顧客のビジョンとゴールを共有し、現状課題の整理から計画策定、要件定義、開発・テスト・移行、定着化まで一気通貫で支援します。提案フェーズでは開発担当として原価見積・提案書作成に携わっていただき、プロジェクトフェーズではアジャイル／ウォーターフォール双方の手法を使い分け、品質・スケジュール・コスト・リスク・課題管理、ベンダー／ステークホルダー調整、バックログ運用、ユーザー受入支援等を担っていただきます。ServiceNow/Salesforce経験は不問、Webシステム開発やエンタープライズアプリ導入で“プライム”のPM経験を歓迎します。
【アピールポイント（職務の魅力）】
・成長ビジネスであるSaaS、LowCode/NoCodeプラットフォームにおける開発経験を積むことができます。
・システム部門だけでなく、業務部門担当者とのコミュニケーション機会が多く、様々な業務知見を獲得できます。
・比較的小規模な伴走支援型の案件から中規模程度の開発PJまで、顧客のDXを支援するための様々な開発PJを経験できます。
・当グループと連携した成長戦略の推進やプロジェクト遂行の機会があり、グローバルな業務・プロジェクトスキルを磨けます。
・自組織だけでなく、社内のインダストリー組織と連携してより大きな開発PJを推進することが可能です。
・入社後、ServiceNow/Salesforce知見獲得のための手厚い研修支援・業務フォローがあります。

具体的な業務内容は下記です。

Google Cloud や Microsoft Azure など IaaS や仮想基盤(VDI)の設計・構築・運用
オフィスネットワーク、セキュリティシステムの設計・構築・運用
Endpoint（端末 / モバイル）の設計・構築・運用
Okta、Google Workspace など SaaS の設計・構築・運用

具体的な業務内容は下記の通りです。

ITプロジェクトマネジメント: Corporate ITに関する各種プロジェクトを、部署内外の関連チームと連携して推進します。
ITサービスマネジメント：従業員からの問い合わせやサポート依頼に対応するIT Service Deskチーム（一次受け）の管理および、一次受けからエスカレーションされた案件に対し、各種SaaS（Google Workspace、Slack、Notion、Oktaなど）の管理者として必要な対応の実施
IT資産（ハードウェア・ソフトウェア）の予算と契約管理：全社で利用するハードウェア（PC/モバイル端末）やソフトウェア（各種SaaS）の予算及び契約の管理
エンジニアリングツールの契約や予算管理サポート: エンジニアリング組織で利用するAI/LLM関連ツールの契約や予算管理に関する業務に関するサポート

主な職責は、日常的なIT運用業務の処理支援、技術サポートの提供、IT資産管理、および新入社員の入社時ならびに社員の日常的なシステム操作が円滑に進むよう確保することです。
本ポジションでは、様々な IT 職務に触れる機会を提供し、テクノロジー分野における専門的成 を促進します。
IT 資 管理：
o IT 資産台帳記録の追跡と更新。
o IT 資産(ハードウェアおよびソフトウェアを含む)の正確性と可用性の維持。
新入社員入社手続き：
o IT 機器、ソフトウェア、アカウント設定を支援し、入社プロセスをサポート。
o アクセス権限を調整し、新入社員が必要なアクセス権限を保有することを確保。
サプライヤー及び IT 部門との調整：
o サプライヤーによる定期メンテナンスに同行。
o 機器故障時、サプライヤーとの修理申請を調整。
基礎的 IT サポート：
oハードウェアおよびソフトウェア問題の 次サポートを提供(デスクトップ、ノートパソコン、プリンター、ネットワーク、ビデオ会議設備)
o ソフトウェアのインストール、設定、IT 機器のメンテナンス。
定期的 IT セキュリティチェック：
o 上司の指示、スケジュールに従い基本的 IT セキュリティチェックを実施(日次/週次/月次)。
o 定期チェックで発見された異常や問題を報告。
災害復旧及び事業継続計画サポート：
o 災害復旧訓練(DR)および事業継続計画(BCP)訓練のサポート(権限申請、環境設定等を含む)。
o バックアップシステムおよび文書メンテナンスの正確性を確保。
監査及びコンプライアンス支援：
o 内外部監査に協力し、文書および資料の閲覧準備。
o 社内 IT 方針および法規制ガイドラインへの適合を確保。
プロジェクト及び管理業務サポート:
o 管理業務の処理およびロジスティクスサポートの提供を通じて、IT プロジェクトをサポート

【業務内容】
今後ますます事業や組織を拡大していくスタートアップ企業において、業務IT基盤の企画・管理運営とその継続的な改善を通じて、経営・事業運営を支えるポジションです。
当社の「業績・業容拡大」と「より良い従業員体験の提供」をITとセキュリティの両面から支え、将来的には情報セキュリティ・コーポレートIT領域の中核メンバー／リーダー候補として、組織全体の統制・運用基盤づくりを担っていただくことを期待しています。
・セキュリティや統制要件を踏まえたガイドライン・運用ルールの整備
・SaaS／クラウドを中心とした社内IT基盤の設計・運用
・各種運用業務の改善、自動化、業務フロー整備
・従業員からの問い合わせ・申請対応、およびITリテラシー向上支援
・最新の技術・セキュリティ動向の調査と、事業・組織への適用検討

【ポジションの魅力】
成長フェーズにある企業において、情報セキュリティも踏まえた社内IT環境の整備・改善を担うことは、コーポレートIT人材として貴重な経験を積める機会です。IT運用だけでなく、統制やセキュリティ、業務改善まで幅広く関わることで、今後リーダー層を目指すうえでも大きな強みになります。

また、当社グループのカルチャーを色濃く引き継いだ環境であり、開発エンジニアとも連携しながら、生産性の高い社内IT環境を構築・提供していける点も魅力です。

情報セキュリティに関しても、ISMS認証取得・運用を土台としながら、今後の成長フェーズに向けた体制整備や運用高度化に中核メンバーとして関われることは、大きな経験価値になると考えています。

企業が抱える不正リスク対応のサポートを、グローバルネットワークと専門性を兼ね備えたプロフェッショナル集団の一員として、一緒に実現しませんか。

◆サービスラインとは
当サービスラインは、専門家から構成される、不正調査、不正対策、コンプライアンス専門のサービスラインです。多様なキャリアバックグラウンドを有する各種専門家集団と、当グループのネットワークを活かしたグローバルレベルの高品質な対応力で、有事・平時対応のサービスをワンストップで提供します。

◆業務内容
・サイバーフォレンジック業務（インシデントレスポンス及びデジタルフォレンジック）
・サイバーセキュリティインシデントやIT不正行為等のモニタリングに係る業務
・CSIRT/SOC運用・対応支援業務
・CSIRTや法執行機関向け研修業務（主にデジタルフォレンジック、サイバーセキュリティ）
・eDiscoveryや不正調査に関連したIT支援業務

例として、ウィルス感染/サイバー攻撃といった、組織で発生したサイバーインシデントの現場から証拠となるデータを収集および分析しています。解析対象があらゆるデバイス、ウィルスやマルウェア、サイバー空間上の脅威情報と多岐に渡るため、高度な専門技術を要します。警察など、法執行機関へのフォレンジック教育サービスなども提供しています。

◆当グループにおけるサービスラインの強み
当サービスラインは、大きく2つのグループで構成され、それぞれに多様な専門家が在籍しています。「I&C」グループ：IT以外の専門家によって構成、不正調査を行う会計専門家、コンプライアンス・法律専門家など。「Technology」グループ：データサイエンティスト、電子証拠のITサポート専門家、サイバーセキュリティ専門家が在籍、不正発見・防止に向けたデータ分析を行うデータ分析チーム、電子証拠のITサポートを行う電子証拠のITサポートチーム、サイバー攻撃への対応を行うサイバー攻撃への対応チーム、の3チームに分かれています。各グループやチームは協力関係にあり、「One Team」として案件に取り組んでいます。

また、独自の組織体系を持ち、強固な連携のもと日々新たなシナジーを生み出しています。

（雇入直後）
* SOC/CSIRT体制の強化および運用マネジメント（セキュリティベンダーの管理含む）
* セキュリティアーキテクチャ設計レビュー等の技術評価
* オンプレミスおよびクラウド環境におけるセキュリティ製品・運用サービスの選定・導入・運用管理
* システム障害やサイバー攻撃発生時などの有事対応プロセスの構築
* 平時のモニタリング・分析および検知ロジックの改善・運用最適化
（変更の範囲）同上

本ポジションの魅力
* 自社サービスにおいて、SOC/CSIRT体制の最前線に携われる
* 金融機関として求められる厳格なセキュリティ体制の構築・運用に貢献できる
* 技術的なセキュリティ対策の実装・運用を担う重要な役割を担える
* 監視・検知からインシデント対応まで、幅広い業務を通じて専門性を深められる
* 組織のセキュリティ成熟度向上に大きく貢献できる

私たちはトレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「自社サービス」を運営しており、市場において、圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに拡大しています。
グローバル展開なども視野に入れています。

【業務内容】
本ポジションでは、社内ITの窓口として問い合わせ対応を自走し、Google Workspace／Slackの基本運用や入退社対応まで担っていただきます。
1. 社内問い合わせ対応（一次対応 二次の一部：切り分け 解決）
2. 入退社対応（アカウント発行・停止／回収、権限付与、棚卸し運用）
3. Google Workspaceの基本運用（ユーザー／グループ管理、共有設定・権限調整の基礎）
4. Slackの基本運用（ユーザー管理、チャンネル整理、運用ルールの整備）
5. IT資産／ライセンス管理
6. 手順書／FAQの整備、更新

【ご担当いただく業務の魅力／やりがい】
急成長する組織の土台を支え、現場の働きやすさ・業務効率の向上に貢献することができます。
情シスの基礎運用だけでなく、DX推進にも取り組めます。
将来的に、MDMやSaaS連携、自動化などOps領域にも挑戦でき、キャリアアップを目指せる環境です。

【会社全体の魅力・雰囲気】
経営陣は若く、とてもフランクな性格です。
それぞれが起業家としてのセンスや熱意に溢れています。
社員も若い世代が多く、大手企業出身者も在籍しており、学びのある環境で当社とともに自身も成長することができます。

ポジション概要:
同社の開発者向けプロダクトプラットフォームにおいて、外部の企業や開発者に向けて連携機能を提供するフロントエンド開発を担当するポジションです。主力となるミニアプリプラットフォームは多くの企業や店舗でビジネスに活用されており、今後のさらなる発展が期待されています。本ポジションでは、このプラットフォームに関するフロントエンド開発を担当します。

組織のミッション・展望:
・ユーザー重視の製品開発：多くのユーザーに受け入れられるプラットフォームを開発し、その影響を実感する
・開発者重視の製品開発：導入・開発・運用がしやすい製品を開発する
・革新的なサービスの開発：まだ世に存在しない新しいサービスを創出し提供する
・オリジナルサービスの構築：ゼロベースからサービスを設計・開発するプロセスを楽しむ
・技術的挑戦の追求：最先端の技術を用いて、技術的な困難に挑むことで専門性を高める
・ビジネスの発展への貢献：開発者としての視点からビジネスの成長と拡大に積極的に貢献する
・社内サービス連携：プラットフォームを利用する社内サービスの成長・成功に寄与する

主な業務内容:
具体的には以下の業務を想定しています。
・基盤プラットフォームとなるフロントエンド部分の開発
・サードパーティ向けSDKの開発
・サードパーティ向け管理コンソールのフロントエンド部分の開発
※変更の範囲：会社の定める全ての業務への配置転換の可能性あり

求める人物像:
・自ら主導して業務遂行や課題解決に向けた取り組みができる方
・未経験の技術領域や複雑な既存実装に対しても前向きに取り組み適応できる柔軟性のある方
・チームメンバーを尊重し、チームとして成果を出すための行動をとれる方
・バックエンド開発チームなど関連する他のチームと円滑に業務を進めるために積極的にコミュニケーションをとれる方
・古くなった技術スタックや技術的負債のあるプロダクトでも歴史的背景をしっかり理解しながら柔軟に対応ができる方

採用部署は、グローバル経営基盤強化のための最適なオペレーション実現に向けた、当社および当社グループにおける、SCMの企画・運営を担っています。
具体的な業務としては、全社的なグローバルSCM強化を実現すべく、国内外の製造拠点のPSI立案、グループ全体のSCM関連業務全般の改革、業務改善・改革に伴う情報インフラの整備を推進しております。SCM改革を実現する為の情報インフラの整備及びデータ分析をポジティブに進めることのできるメンバーを募集しています。

【職務詳細】
1）PSI計画立案をサポートする為の情報インフラの整備
　BIツール（ビジネスインテリジェンス用ソフトウェア）を活用し、PSI計画立案に必要な情報をリアルタイムで参照できる環境を構築
2）SCMに関連する各種データを分析し、SCMの最適化に向けた施策の企画立案
　全世界に広がる販売網を起点に工場での生産・部材発注までのグローバルなSCM全体についてのあらゆるデータを分析し、最適解を見つける
3）その他、SCMの運営に付随する業務
※具体的な担当領域やポジションは、応募者のスキルやご経験、今後のキャリアプラン等を考慮の上、検討させていただきます

【期待する目標と、本募集における責任・権限の範囲】
・グローバルなSCM全体を最適化するための基盤となる情報インフラを整備し、必要なデータがタイムリーに入手できる環境を構築する
・その情報インフラをベースにデータの分析を行い、全体最適の視点で、とるべき対応を明確化し、実現に向けた取り組みを遂行する

●業務概要：
顧客のコネクティッドサービス開発を担っていただきます。プライムとして、顧客と直接コミュニケーションを取り、企画〜要件検討・定義〜設計〜実装〜テスト〜保守運用を一気通貫で対応する事を想定しています。企画〜要件検討・定義のご経験が無い方は、設計〜製造を担当して頂きながら、要件検討・定義について、PMやPLと一緒にご対応頂きます。システムを通しての業務改善プロセスを経験し、顧客と直接相対して折衝していく事で、将来のPMとして必要な交渉・折衝スキル・マネジメントスキルを磨いていく事が出来ます。

●詳細：
当社のコネクティッドサービス開発チームに参画していただき、顧客と直接対話しながら、要件整理〜設計〜製造〜テストを実施していただきます。当該チームは顧客オンサイトチームと連携して顧客へ一気通貫でサービス提供を行っています。
いずれかは、キャリア・志向に応じて、以下の2通りの役割を担っていただきます。
1. 当社開発チームのPLを担っていただき、タスクディスパッチ、成果物の品質確保、進捗管理等を対応していただきます。
2. 顧客オンサイトチームに参画して、ブリッジSEを担っていただき、より顧客に近い位置で密にコミュニケーションを取り、上流の企画、要件検討・定義と、顧客と当社の橋渡しをしていただきます。

●配属想定PJT：
地図サービス開発（施設情報のデータ収集・検索新機能、地図描画機能、言語解析や機械学習の技術を用いて開発）

【選考フロー】
1次面接 → Web適性（ご自宅）→ 最終面接 → 内定
※管理職での採用など場合によって3次面接を実施する場合がございます

自社製品の品質改善のため、外部・内部品質向上の自動化を推進します。

【具体的な業務内容】
1. 自動テストの推進・運用・改善（ユニット、E2E、パフォーマンスなど）
2. 自動テスト環境の構築・運用
3. コード品質改善ツールの推進・運用・改善（静的解析(SonarQube)、Linter、フォーマッターなど）
4. テスト設計、マニュアル作成支援
5. 品質改善計画の策定・実行
6. 開発、QA、DevOpsチームとの連携

【SETとQAの違い】
SETはソフトウェアテストの自動化を担当するエンジニアであり、QAはソフトウェアの品質管理全般を担当する職種です。

【業務の魅力】
ソフトウェアテストの自動化ツールの開発・運用、テストケースの作成・実行、テスト結果の分析・評価などの業務を行います。機能開発やQA、CICDチームと連携をとり、ソフトウェアの品質向上に貢献できます。迅速な開発にはテストの自動化が不可欠であり、品質の維持・向上のため、最新の技術を取り入れており、活用していくことで、スキルアップすることができます。

IT資産の貸与に係る各種ルール、規約の策定/改訂、上位規程や社内ルールの変更に伴う運用フロー検討、定常的な業務改善検討
実務担当者（業務委託社員）とコミュニケーションをとり、定常的な業務指示、イレギュラーケースにおける対応判断など
年次のWindows大型アップデートの対応や、デバイスの大量一斉貸与時のハンドリングなど（前者はプロジェクトとしての対応となる）

●想定キャリアパス
配属先のセクション（チームを業務内容で更に区分したサブチームであり、組織の最小単位）の業務理解を経て、自担当領域の業務遂行が安定し、業務改善やPJ等の非定型業務での能力が発揮できると見なされれば、JS（ジュニアスタッフ）→S（スタッフ）→SS（シニアスタッフ）と組織内でのキャリアアップが可能です。後任育成やセクションのメンバ管理、大規模PJでの活躍、組織を跨いだ横断的な改善活動など、より高難度の業務遂行能力が認められれば、AM（アソシエイトマネージャ）としてセクションの管理をお任せするキャリアパスもあります。AMとして一定のマネジメント能力が認められ、チームの管理、予算管理、各種大型案件の推進などが可能と判断されれば、チームリードとしてM（マネジャー）、SM（シニアマネジャー）、D（ディレクター）といった更なる上位ポジションへのチャレンジも可能です。IT組織内でのジョブローテーション、当グループ内での法人を跨いだキャリア公募といった制度もあるので、興味・能力に応じて特定の業務領域に囚われない幅広いキャリアプランを構築することも可能となっています。

●アピールポイント
大規模な調達案件、資産管理や大型PJに参画することで成長していただき、当グループの一員として活躍を期待します。本ポジションでの募集においてはITの知識は一般のユーザーレベルがあれば問題ありません。マニュアルのあるルーティン業務は業務委託にアウトソースしているため、より戦略的なタスクに集中できます。チームの多くが中途採用からの活躍をしています。案件によってはIT組織内だけに留まらず、HRやFinance担当チーム、ビジネスサイドのパートナー/MDなどの上位職層のステークホルダーとの折衝も経験でき、当グループ全体に適用されるルールの策定に中核的な立ち位置で関与することが出来ます。

●英語の使用頻度
頻度は低いが稀にユーザーからの英語での問合せ対応などあり。(テキストベースのみ) 和訳/英訳は社内の翻訳ツールや生成AIの利用も可能。

●従事すべき業務の変更の範囲
会社の定める職務

●働き方
当社では、組織としてのパフォーマンスの最大化を目指し、対面コミュニケーションを通じた最適な業務の推進、チームビルディングの強化、相互信頼の構築などを実現するため、オフィスへの出社勤務と在宅勤務を併用するハイブリッドワークとしております。また、「深夜早朝メール送信配慮」として、原則夜間から翌朝のメール送信を行わない。「マイ・タイム」として、特定の曜日・時間帯以降には会議を設定せず、自身の担当業務、1週間のまとめ・翌週の準備等のために集中して仕事と向き合える時間帯として確保する。働き方改革の一環として、様々な状況にある方にも長期的なキャリアを築いてもらうため、「育児や介護と仕事を両立するための時短・短日勤務が可能なFWP（フレキシブル・ワーキング・プログラム）」等の諸制度の導入と取り組みをおこなっております。

●Well-being
当グループは、「Personal／パーソナル」、「Societal／ソシエタル」、そして「Planetary／プラネタリ 」というレベルで、人とひとの相互の共感と信頼に基づく、Well-being社会の実現を目指します。

IT部門における品質保証・管理として以下の業務を担っていただきます。

・品質管理プロセスの策定と実施
・各種成果物のレビュー、チェック（工程完了判定）
・不具合（バグ）の管理と報告
・開発チームとの連携と調整
・品質改善活動のリード

【主な業務内容】
これまでのご経験を活かして内部管理の面からカスタマーサービスセンターの運営を支えていただくことを期待いたします。
また将来的にはチームのリーダー・マネージャーとして組織の運営に貢献いただくことも想定しています。

●業務モニタリング:
・お客様対応（電話、チャット、メール）のモニタリングを行いコンプライアンスやフローの順守状況の確認
・モニタリング結果を分析し、分析の結果や発見した課題等を関係者へ報告
・課題等の解決に向けて関係者と協働
●インシデント・クレーム管理:
・発生したインシデント・クレームの内容を記録し原因を分析
・分析結果や発見した課題等を関係者へ報告
・ 課題等の解決に向けて関係者と協働
●その他:
・内部管理に関するレポート等の作成と配信
・内部管理に関する研修コンテンツの作成及び研修の実施
・その他の内部管理に関する業務

●インフラ運用統括とマネジメント
インフラ運用チームのマネージャーとして、メンバーの育成や組織強化を担います。単なる労務管理にとどまらず、各メンバーが専門性を発揮できる環境を整え、インフラエンジニア集団としての技術力を底上げすることが重要です。

●ミッションクリティカルなインフラの保守運用
Oracle Exadata等の基幹DBを含む、金融インフラの安定稼働を統括します。障害発生時にはインフラ部門の司令塔として迅速な復旧を指揮し、再発防止策を策定します。金融インフラの「守り」を極める、最も重要な業務です。

●インフラ設計とモダナイゼーション
新規サービス導入時のインフラ設計・構築をリードします。また、既存のインフラ構成を、ビジネスのスピードに追随できるモダンな構成へとアップデートしていきます。IaC（Infrastructure as Code）や運用の自動化を推進し、属人化を排除したスケーラブルなインフラ基盤をデザインします。

●パフォーマンスの最適化と監視
インフラ全体の稼働状況を可視化し、システムボトルネックの特定とパフォーマンス改善を継続的に実施します。膨大なトラフィックを捌く金融システムの「限界性能」を引き出し、ユーザー体験を支える基盤の品質を担保します。


私たちが利用している主な技術スタックです。プロジェクトや役割に応じて、最適なツールを選択・導入しています。
・クラウド・インフラ: AWS, Azure, Google Cloud, VMware
・データベース: Oracle (Exadata), MySQL, PostgreSQL, Redis
・IaC・自動化: Terraform, Ansible, Jenkins, GitHub Actions
・コミュニケーション・プロジェクト管理: Slack, Jira, Confluence, Miro
・その他: GitHub, Docker, Kubernetes

※上記は一例です。開発プロセスをAI前提へと進化させる過程で、最適なツール選定や導入をチーム主導で行っています。

【部門・グループ紹介（ミッション・方向性）】
当社は、顧客企業など交通系から成長を続け、現在ではモビリティ分野、MaaS分野、GX分野などにおいて、自社サービスなどのデジタルプロダクト開発に特化し、企画・設計・構築から運用保守まで、一気通貫のサービスを提供しています。モダンITを基盤に、さらなる価値を創出し、顧客と社会に貢献することを目指します。

【担当業務】
1. 新規開拓: 新規顧客に対する提案活動から参画いただき、受注後はプロジェクトマネージャーとしてサービス開発、リリースまで開発チームをマネジメントしていただきます。
2. 既存サービス企業のPM支援: 当社の既存顧客に対しては、顧客PdMと商談に積極的に関与し、課題やニーズを把握した上で、開発計画を策定いただきます。決定した開発内容は自社の開発チームに展開し、各メンバーのタスク管理、課題管理、リスク管理などプロジェクトマネージャーとしての管理作業を行います。

【ポジションの魅力】
当社のお客様は基本的にプライム案件であり、最上流から関わることができます。顧客の課題を明確化し、要件化する段階から携わり、最適なソリューションを提供するため、プロジェクトを通じて新しい技術の習得やマネジメント能力の向上も図ることができます。

【裁量の大きさ】
PLのご経験がある方にはPMの役割をお任せするなど、一段上のミッションに挑戦していただくことで、さらなる成長につなげます。指示を待つのではなく、自ら考え行動することで、裁量の大きさを実感できる環境です。新たな挑戦に不安を感じることもあるかもしれませんが、失敗を恐れず、ぜひ積極的に挑戦してください。

【技術ベースで成長できる】
当組織は管理志向ではなく、技術を軸とした実践的なチーム志向のプロジェクト運営を行っています。OJTを通じて、キャリアとスキルの両面で成長できる環境です。PMはQ重視のQCD管理、テックは最新技術から実績のある技術までを活用し、顧客志向のフィージビリティを重視。プロジェクトの対象も、Webアプリをベースにスマホから基幹システムまで多岐にわたります。
また、Off-JTとして、以下のような学習機会を提供しています。
・プロジェクトメンバーや技術情報サイトでのナレッジ共有
・横断的な技術・PM品質向上を目的とした社内講習
・外部講習の活用
このような環境を通じて、技術をベースとした成長を実現できます。また、将来のキャリアプランを決めかねている方でも、技術習得や経験の蓄積を重ねることで、後々のキャリア選択の幅を広げることが可能です。

選考プロセス: 1次面接 → Web適性（ご自宅）→ 最終面接 → 内定。※管理職での採用など場合によって3次面接を実施する場合がございます。

この求人は、当社のプライムSI組織向けのマスクレジュメ確認用です】

応募意思獲得前の段階で、個人情報が特定できないレベルの対象者情報を開示いただき、面接確約の可否を当社が判断することで、その後の応募意思獲得を促進することを目的としています】

対象となる組織は、当社の各組織です】

対象職種は、プロジェクトマネージャーまたはプロジェクトリーダー、アプリケーションエンジニア、インフラエンジニア、テックリードまたはITアーキテクト、ITコンサルタント、営業など、全てプライムSI向けの職種となります】

ご提供いただくマスクレジュメ情報には、固有のコード（お名前欄）、可能な範囲でのキャリアやスキル、会社名は不要だが業界と在籍年（from〜to）が分かる社歴、各社での職種
・役割、年齢情報、現年収（希望年収も任意）、学歴（院卒、大卒など）、外国籍の有無（在留資格と期限も任意）を含めてください】

レジュメの形式は各社の様式で構いませんが、内容が詳しいほど判断がつきやすいです】

補足情報として、対象者の志向性
・強み（技術志向、マネジメント志向、上流志向など）、活用したい強み、目指すキャリア、対象としている職種（必須）、対象としている組織
・求人（任意）を記載願います】

運用としては、面接確約の可否を当社のシステムからのメールでご連絡します】

判定は対象としている組織の本部単位で行い、指定がない場合は当社の各組織全てで検討し、本部単位で五月雨式に回答します】

面接確約の場合は、どの組織でどの求人かを明記します】

面接確約に至らない場合でも、評価ポイントなどを記載し、応募意思獲得や目線のご理解に活用いただけるよう努めます】

面接確約対象者が応募意思獲得できた場合、改めて当社のシステムで該当組織の求人に応募いただき、エージェント情報に「面接確約であること」と「マスクレジュメ応募時のお名前欄に記載したコード」を記載ください】

面接確約の正式応募は一次面接から選考開始となりますが、正式応募求人や組織が面接確約をしたものと異なる場合は書類選考から開始することがあります】

マスクレジュメと正式応募のレジュメに著しい違いがある場合は、面接を見合わせることがあります】

選考フロー:1次面接 → Web適性（ご自宅）→ 最終面接 → 内定※管理職での採用やバックオフィス系ポジションなど場合によって3次面接を実施する場合がございます】

※マスクレジュメと正式応募のレジュメに、著しく違いがある場合には、面接を見合わせることがあります（個別ご相談申し上げます）】

国内最大級のフードデリバリー事業を展開する、出前館の内部監査室にて、IT統制・IT監査に関する業務を中心にご担当いただきます。

●具体的な業務内容
・ITに関する内部統制(J-SOX)対応
・IT全般統制(ITGC)の設計・評価・改善
・業務プロセス統制とIT統制の整合性確認
・内部監査計画に基づくIT監査の実施
・監査結果のレポーティングおよび改善提案の実施
・関係部門との連携
・外部監査人・監査法人対応(必要に応じて)

※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

・フレックスタイム制度（コアタイムあり）
・出社及びリモートワーク併用

【ポジションの魅力】
・積極的に他部署とコミュニケーションを取り、事業の変化を身を以って感じ取れる環境です。
・新規事業立ち上げ等、変化の多い会社で、スピード感をもって内部統制構築業務に携わることができます。
・BtoC、BtoBの内部監査 両者を経験することができます。
・前例にとらわれず、積極的に新しい取り組みに挑戦するカルチャーです。

【業務内容】1.QA担当として大規模SIプロジェクトのプロセス品質、プロダクト品質の評価、支援、指導を担当していただきます。※品質管理基準に則った対応となります。2.大規模SIプロジェクトの見積レビュー、工程開始・完了レビュー、月次進捗会議、プロジェクト完了レビューなど、品質管理プロセスに則った第3者レビューを開催していただきます。3.社内開発などの標準化、課題解決なども保有スキルに応じ担当していただきます。

【開発環境】開発プロジェクトへの開発者としてのアサインは原則ありません。第三者評価、レビュー担当として1億円以上のプロジェクトを担当していただきます。基本的にはウォーターフォール開発ですが、今後はアジャイル開発も発生する可能性はあります。

【想定プロジェクト】会計分野のITソリューション導入を中心に企業の基幹システム刷新プロジェクトなどが対象となります。※プロジェクトの場所：本社または在宅

【配属部門の紹介】品質管理部は現在、品質管理基準に則り、大規模PJを第三者としてレビュー・評価を推進しています。重点施策として各種標準化なども担当しています。テレワークで出来る業務は原則テレワークで実施、本社もしくはPJ拠点（東京中心）で実施すべき作業がある場合には、必要に応じ出社する形態です。不明な部分はメンバー間で相談したり、一人では困難な場合には助け合ったりが当たり前な組織です。

【入社後のキャリアパス】入所後は当社の品質管理基準および各種作業についてOJTにて理解していただきます。SI開発経験または品質管理経験があれば特に問題なく業務を習得できます。経験・スキルによりますが品質管理部のマネージャーを目指して頂きたいと考えています。

【本ポジションの魅力】
・大規模PJを第三者の立場で支援・指導・レビュー・品質評価をすることで、プロジェクトマネジメントノウハウと高度な品質管理スキルが身につきます。
・各種標準化を進める中で論理的思考や課題解決能力が養われます。
・将来的に当社の品質管理部門を率いる立場を目指すことも可能です。

※在宅勤務／フレックス：在宅勤務を推奨しています。担当PJにより開発拠点に出社する場合もあります。フレックスは相談可。

当社は「業務理解に強いIT技術者集団」として、お客様のビジネスや業務に深く入り込み、単なるシステム導入だけではなく、お客様の本質的な課題解決に向き合うことを大切にしています。本ポジションにて、コンサルティングから実装、運用などに一貫して関わることで、介在価値を実感し、成長できる環境です。

【業務内容】
お客様の情報システム部門と一緒に会計、流通、販売などの業務システムにおける一連の工程をご担当いただきます。（業務システムの要件定義〜システムテスト・本番導入・運用保守まで）
また、運用保守をしながらお客様の要望や新規案件の営業活動も並行して行っていただきます。
・顧客折衝・調整（課題抽出、整理、取りまとめ）
・スケジュール管理、課題管理、要員管理、コスト管理
・ドキュメントレビュー、資料作成（報告資料、要件定義書・課題検討書、ユーザ向け説明資料他）
※まずはこれまでのご経験（要件定義、基本設計、詳細設計、開発（製造）、テスト（試験）等の一連の工程等）の中でご自身の得意なフェーズからご担当いただく予定です。

【開発環境】
使用言語：Java、SQLなど
ローコード開発：自社サービス
パッケージ：自社製品

【想定プロジェクト】
・会計プロジェクトの運用保守、一括請負案件の推進
・販売管理プロジェクトの運用保守、一括請負案件の推進
※プロジェクトの場所：大阪市（梅田）※大阪支店の隣阪急ビル
※プロジェクト人数：各領域に分かれてグループを形成しており、大体3〜10名程度

【配属部署の紹介】
お客様の情報システム部門と伴走型でプロジェクトを推進（運用保守、SI提案（要件定義〜導入））しています。会計領域が主な領域になりますが、販売管理など多様な業務領域もあります。
原則、お客様先常駐とリモートワークのハイブリット型の勤務形態となります。

【キャッチアップ期間とキャリアパス】
入社後は、現PM/PLの元でOJTしながらお客様のマネジメント方法や業務知識をキャッチアップしていただきます。その後、状況に合わせて半年〜でPM・PLとしてプロジェクトを担当・推進していただきます。

【本ポジションの魅力】
・お客様の業務知識と運用保守、SI開発の両面を経験できるので「業務がわかるIT技術者」として成長が可能です。
・リーダーとしての経験を積む事でスキルアップ、キャリアとしてのステップができる
・キャリアパスを自分自身で選択できます。（マネジメント／コンサル／管理職）
◎最大15万円の資格取得制度（お祝い金制度）や豊富な研修制度／オンライン学習プラットフォーム受け放題等をご用意しております。
◎残業時間は月平均20時間程度です。（繁忙期30時間程度）
※客先常駐は、週2回程度（配属先のお客様と調整）
※勤務休日・時間：お客様のカレンダーを元に勤務
9時〜12時半／13時半〜17時45分

【募集部門について】当部門はIT専門家として主に会計監査におけるIT内部統制の評価業務、及びそれに関連するアドバイザリー業務を行なっています。新卒で入社した方、IT系企業でシステム関連業務を担っていた方、公認会計士、事業会社の経理業務経験者など、さまざまなバックグラウンドを持つプロフェッショナルがお互いに切磋琢磨しながら、チームの一員としてクライアントに高品質なサービスを提供しています。
【業務内容】エネルギー・金属・商社・医薬・医療機器クライアントを担当するチームに所属し、クライアントの多くが導入を進めているSAP S/4HANAにフォーカスして、業務改善・リスク管理・ITガバナンス支援を行うアドバイザリー業務です。
・SAP S4/HANA移行時における、下記領域のリスク評価と業務改善のリード
1.プロジェクトマネジメント
2.システムライフサイクル
3.ビジネスプロセスコントロール
4.SoD（職務分掌）
5.データ移行コントロール
6.IT全般統制
7.ベンダーコントロール
8.ステークホルダー（業務部門・IT部門・経営層）との連携・調整
・SAP S4/HANA導入を契機とした、システム最適化支援
1.ITガバナンス構築支援
2.ITコンプライアンス準拠性評価
3.J-SOX文書化支援
4.運用フェーズにおけるヘルスチェックと継続的な業務改善
【ポジションのやりがい/魅力】本ポジションでは、エネルギーや医薬など社会公共性の高い業界の大手クライアントを担当し、業界特有の課題に対して高度なソリューションを提案する機会があります。SAPにフォーカスして、リスク管理・内部統制・ITガバナンスの観点からクライアントを支援することができ、アドバイザリーとテクノロジーが融合した領域で戦略的なキャリアを築くことが可能です。また、グローバル案件やクラウド移行など先進的なプロジェクトに関与する機会もあり、シニア マネージャー層としてチームをリードしながら、クライアントとの信頼関係を構築する重要な役割を担っていただきます。

大手法人向け統合人事システム「自社製品」の製品品質改善と自動化推進を担当します。具体的な業務内容は以下の通りです。
・自動テストの推進・運用・改善（ユニット、E2E、パフォーマンスなど）
・自動テスト環境の構築・運用
・コード品質改善ツールの推進・運用・改善（静的解析(SonarQube)、Linter、フォーマッターなど）
・テスト設計、マニュアル作成支援
・品質改善計画の策定・実行
・開発、QA、DevOpsチームとの連携

【SETとQAの違い】
SETはソフトウェアテストの自動化を担当するエンジニアであり、QAはソフトウェアの品質管理全般を担当する職種です。

【業務の魅力】
ソフトウェアテストの自動化ツールの開発・運用、テストケースの作成・実行、テスト結果の分析・評価などの業務を通じて、機能開発やQA、CICDチームと連携し、ソフトウェアの品質向上に貢献することができます。迅速な開発にはテストの自動化が不可欠であり、品質の維持・向上のため、最新の技術を取り入れ活用していくことで、スキルアップが可能です。

システム障害や重大インシデントなどのオペレーショナルリスクに対してガバナンスの視点から管理統括するリーダーとして活躍していただく魅力的なポジションです。主な期待役割はITガバナンス視点からのオペレーショナルリスク管理ですが、長期的には当チームの他業務（監査対応、統制評価、リスク委員会事務運営など）にも携わっていただき、チームリーダーとしての能力を高めていただきます。また、海外拠点のITリスク部門および当グループの関連会社のリスク管理部門との調整も期待されるグローバルな人材への成長が可能です。

【具体的な業務内容】
1. システム障害管理・重大インシデント対応に関して牽制部門としての統括
・システム障害発生時の初動対応（情報収集、影響範囲把握、関係部署との連携）
・重大インシデントの判断とエスカレーション、経営層・関係部署や会議体への迅速な報告
・障害対応プロセスに基づく指揮・調整が適切に行われているかの牽制・統制確認（ITIL等）
・原因分析（Root Cause Analysis）再発防止策の策定・実行管理が適切に行われているかの確認や必要に応じて障害トレンド分析と改善提案、定例レビューの運営
2. その他リスク管理業務
・ITGC監査対応業務（内部監査および外部監査への対応、監査対応スタッフおよび監査指摘改善のリード）
・統制評価（セルフアセスメントによるITGC内部統制評価）
・個人情報管理（個人情報漏洩リスクの評価と社内トレーニング、漏洩事故の報告対応）
・リスク指標管理
・リスク委員会事務局運営

【組織概要】
当組織は、当社のガバナンス領域を所管する部門で、主にIT統制、リスク管理、個人情報保護の仕組みづくりと運営を担っていただきます。部署全体は専門性の高いメンバーが連携しながら、当グループのIT全体の統制品質向上を推進している点が特徴です。透明性・再現性・説明責任を重視した運営を行っています。今後は当グループの事業戦略に沿い、システムパートナーとして当グループのIT政策領域に対してさらなるガバナンス強化をリードしていきます。

【Positionの魅力 得られる経験等】
・システム障害などオペレーショナルリスク管理について知識や経験を生かした活躍ができる。
・システム障害などオペレーショナルリスク管理をITガバナンスの視点からサポートする能力が向上できる。
・国内外の当グループ関連企業のリスク部門と調整を行うことでグローバルな能力を向上できる。
・オペレーショナルリスク以外の業務（監査対応、リスク評価、個人情報管理など）にも経験を広げていくことができる。

グループのAI戦略を推進するグループAI本部において、本部全体の企画機能を担っていただきます。
本部企画部では「ストラテジストとしてAIの価値創出をデザインし、企業価値最大化をリードする」をミッションとして掲げています。
本ポジションでは、テクノロジー中期計画の推進管理・次年度ローリングの企画立案、予算策定・執行管理、AI投資ガバナンス、本部横断PJTの企画／実行などをリードします。
特に、注力テーマである「ITファイナンス機能の高度化」と「本部全体の実行力強化」を中心に、本部横断での企画立案から実行推進までを担っていただきます。

●業務詳細：
入社後、まずは以下の業務から着手いただくことを予定しています。
●ITファイナンス機能の高度化
AI・IT投資の価値を最大化するため、投資管理・予算管理・経営管理の高度化を推進します。
【中期計画】（テクノロジー中計）
・年度計画の策定、モニタリング、ローリング
・施策の効果測定、改善案の検討、資料作成、経営層向けレポート
・翌年度に向けた年度計画およびアップデート版中期計画の検討主導
【予算策定・執行管理】
・IT・AI予算策定
・予算執行管理・月次予実管理
・AIネイティブな予算管理業務プロセスの検討
・AI投資モニタリングの主導、本部内のプロセス改善
●本部全体の実行力強化
本部戦略を成果へつなげるため、人材・組織・プロセス・カルチャーの観点から組織運営の高度化を推進します。
・本部横断の重要プロジェクトの企画・実行
・その他自身で企画化した取り組みの実行リード

●ポジションの魅力：
・グループAI本部全体の実行力強化や生産性向上に向けた変革を推進するため、組織運営、人材、業務プロセス、カルチャーなど幅広いテーマに関わりながら、本部の未来を形づくる中核メンバーとして活躍できる
・グループ重点戦略に直結する戦略企画機能として、AI戦略にダイレクトに貢献できる
・多様な事業・ステークホルダーと協働し、中計運用・横断PJTを通じスケールの大きい変革に関与できる
・本部長層へのレポーティングやダイレクトな提案機会が豊富で、経営インパクトを実感できる
・リモート主体・裁量ある働き方の環境で、成長意欲の高いメンバーに対し全面的なバックアップがある

主な業務（部門SREとして）
1. モニタリング／オブザーバビリティの設計・標準化
* メトリクス、ログ、アラート、ダッシュボード設計の共通化
* プロジェクトごとに分断された監視の整理・統合
2. インシデント管理プロセスの設計・改善
* 対応フロー、役割分担、ポストモーテムの型づくり
* 属人化しない判断・振り返りの仕組み化
3. 運用ルール・設計思想の標準化と浸透
* 既存ドキュメントの整理・再設計
* 現場で「使われる」ことを前提とした改善
4. 将来の24/365運用・オンコール体制に向けた設計・検討
* 現時点で常設オンコールを担うことはありません
* 将来を見据えた体制・ルールの整理、提案

条件付きで関与する業務（希望・状況に応じて）
1. 大規模・高難度プロジェクトに対するSRE観点での支援
* 初期設計レビュー
* 運用・モニタリング設計の支援
2. 本人の志向や状況に応じて、プロジェクトのデリバリーに一定期間関与する選択肢もあります
* ただし、SREとしての主軸が疎かにならない範囲に限ります

※ 個別プロジェクトの納期・品質の最終責任は負いません

ポジションの魅力
* 1人目専任のSREとして、部門の運用設計に強い裁量を持てるポジションです
* 既存の仕組みを活かしながら、「作る」だけでなく組織に根付かせる経験ができます
* 複数プロジェクト・複数ステークホルダーを横断し、技術とコミュニケーションの両面で影響力を発揮できます
* 将来的な24/365やミッションクリティカル領域を見据えた、中長期で価値のあるSREキャリアを積むことができます

IT戦略・業務変革・ITガバナンスを軸としたプロジェクトに中核メンバーとして参画頂きます。※将来的にはプロジェクトマネジャーをお任せすることを想定しています。

また、個別プロジェクトへの参画に加え、シニアメンバのサポートの立場で組織運営（コミュニケーション促進・サービス開発・ナレッジ整理など）にも適宜関わって頂き、“組織の中身を一緒につくっていく” ことを期待しています。

プロジェクト例
IT戦略／業務変革領域
・グローバル製造 バリューチェーン再構築 基幹システム構想
・総合商社 事業再編に伴う業務×システム再設計
・財務業務領域（外為・キャッシュマネジメント）効率化・高度化
・ERP構成と周辺システムも含めた疎結合アーキテクチャ設計
・クラウド移行戦略策定、Finops仕組みづくり
・プロセスマイニングによるバックオフィス業務高度化
・バックオフィスBPR／SSC／BPO活用スキーム設計

ITガバナンス領域
・IT組織における中期経営計画策定と実行
・M&AにおけるITデューデリジェンス標準・ルール策定
・M&A案件のITDD、ITPMI 実務対応
・グループIT投資案件のリスクアセスメント
・グループITガバナンス方針・標準ルール策定・運用
・グループITコミュニティ企画・運営（ラウンドテーブル開催、研修提供）

本部運営・サービス開発・人材育成への参画
部内コミュニケーション・カルチャーづくり
・定期部会・タウンホールの企画・運営
・懇親イベント・オフサイトミーティング等の企画・ファシリテーション
採用活動
・キャリア採用・新卒採用面接への参加
・エージェントとのリレーション構築、候補者への職務説明・クロージング支援
サービスオファリング開発・情報発信
・IT戦略／業務変革／ITガバナンス等に関するサービス整理・ブラッシュアップ
・Web掲載（事例・ホワイトペーパー等）の企画・執筆
人材開発・ナレッジマネジメント
・部内勉強会・トレーニング企画・実施（IT、PMスキル、業務知識、ベーススキル 等）
・提案資料・プロジェクト成果物の汎用化、ナレッジ蓄積の仕組みづくり

IT戦略・業務変革・ITガバナンスを軸としたプロジェクトに中核メンバーとして参画頂きます。※将来的にはプロジェクトマネジャーをお任せすることを想定しています。

また、個別プロジェクトへの参画に加え、シニアメンバのサポートの立場で組織運営（コミュニケーション促進・サービス開発・ナレッジ整理など）にも適宜関わって頂き、“組織の中身を一緒につくっていく” ことを期待しています。

＜職務概要＞
店舗の総合支援サービスを提供している総合商社である同社。
商社やコンサルティングとは全く異なるメソッドで、大手外食・ホテル・ブライダル・アミューズメント企業への物流全般のソリューションを提供しており、サプライチェーン全体（調達・生産・在庫・物流・需要計画）を横断的に支えるSCMシステムの最適化をお任せいたします。
組織の中長期的な拡大を見据えた新規ポジションとなり、現場業務とITの橋渡し役として、SCM専属でシステム企画・運用を担っていただける方を募集します。

＜求める期待値＞
SCM業務の効率化・可視化・高度化を目的に、業務要件定義からシステム導入・改善、運用定着までをリードしていただくことを期待しております。

＜具体的には＞
●業務内容
SCM領域（調達／生産計画／在庫管理／物流／需要予測）の業務整理・課題抽出
SCM関連システム（ERP、WMS、APS等）の企画・要件定義
ベンダーコントロール（選定、進行管理、品質・コスト管理）
既存システムの運用・改善、障害対応、問い合わせ対応
データ活用（KPI設計、レポート・ダッシュボード作成）
業務部門（購買・生産・物流等）との調整・折衝

●利用・想定システム例
ERP（SAP、Oracle、Dynamics 365 等）
在庫・倉庫管理システム（WMS）
生産計画／需要予測（APS）
BIツール（Power BI、Tableau 等）
Excel、SQL 等

【職務概要】自動車、ロボット、家電などの設計開発のマネージメントをお任せいたします。※ご経験や志向を考慮し、業務をお任せします。
【業務内容】
1. 技術・組織戦略の推進: 組込開発におけるアーキテクチャ検討や技術選択の支援、組織としてのソリューション強化（自動化、開発プロセス改善など）、請負モデル強化のためのプロセス整備・標準化の推進、新規事業、サービス化への取り組み
2. 顧客との関係構築: 提案型のソリューション提供への転換をリード、高頻度の顧客折衝による関係維持・拡大、派遣事業→請負事業への転換・推進、新規案件獲得、企画段階からの提案活動
3. 組織マネジメント: 組込ソフトウェアエンジニア組織のマネジメント、メンバー育成、評価、キャリア支援、1on1 の実施、チームのエンゲージメント向上施策の企画と推進、遠隔拠点メンバー、出張を伴う現地PJのマネジメント対応

【選考フロー】
応募から内定まで最短2週間程度。※平日夜の選考も一部調整可能です。
1. 応募（書類選考）
2. 一次選考（採用担当面接・会社説明）
3. 最終選考 （役職者面接、オンライン試験）
※場合によっては一次＋最終のセットの1回選考の場合もございます。
4. 内定
5. オファー面談（給与・福利厚生・業務内容等の説明）
※選考は、原則、オンライン（Microsoft TeamsもしくはZOOM等）で実施します。
※選考フローは変更となる場合があります。

【職務概要】自動車、ロボット、家電などの設計開発のマネージメントをお任せいたします】

※ご経験や志向を考慮し、業務をお任せします【業務内容】（マネージャーまたはマネージャー候補）1. 技術
・組織戦略の推進組込開発におけるアーキテクチャ検討や技術選択の支援組織としてのソリューション強化（自動化、開発プロセス改善など）請負モデル強化のためのプロセス整備
・標準化の推進新規事業、サービス化への取り組み2. 顧客との関係構築提案型のソリューション提供への転換をリード高頻度の顧客折衝による関係維持
・拡大派遣事業→請負事業への転換
・推進新規案件獲得、企画段階からの提案活動3. 組織マネジメント組込ソフトウェアエンジニア組織のマネジメントメンバー育成、評価、キャリア支援、1on1 の実施チームのエンゲージメント向上施策の企画と推進遠隔拠点メンバー、出張を伴う現地PJのマネジメント対応

情報システムチームの一員として、社員がIT機器をストレスなく利用できるよう、環境整備、各種準備、手配を担当します。

具体的には、PCキッティング、社員アカウント管理、IT機器トラブル対応、社内ITインフラ整理など。

一人ひとりの裁量が大きく、これまでのヘルプデスク経験を存分に活かせます。

【体制について】
現在2名体制のチームで、得意領域を活かして相互補完しながら業務を進めます。

【利用ツール・デバイス】
・デバイス
　- Mac / Windows（Ubuntu含む）/ iPhone / Android
・デバイス管理（MDM）
　- Jamf / LANSCOPE / GoogleWorkspace
・ID管理・認証
　- GoogleWorkspace / Microsoft Entra ID
・コミュニケーション・情報共有・業務管理
　- Slack / Notion / Box / Microsoft Teams / kickflow
・インフラ管理
　- AWS / Google Cloud / Azure

このポジションでは、重要度の高い課題に対し、決まった運用フローではなく自らの裁量と責任でゼロから仕組みを構築する面白さがあります。

組織の拡大に合わせて仕組みをアップデートし、現場のフィードバックを受けながら迅速に改善サイクルを回す継続的な改善が求められます。

また、事業が多岐にわたるため、プロジェクトごとに異なるITの悩みに、一人ひとりの話を丁寧に聞き、最適な解決策を見つける幅広いサポート経験が得られます。

今後はチームとして得意領域を活かした役割分担を進めるフェーズであり、円滑な連携仕組みを提案
・構築し、組織全体のサポート力を高める手応えも感じられます。

（雇入れ直後）
●お任せしたい業務
リーダー候補としてネットワークおよびサーバー領域における、設計、構築、運用、保守が主な業務となります。付随する業務として、ベンダーコントロール、その他各種ドキュメント作成もあります。
【担当する業界】
防衛／航空宇宙／自動車／通信／クリーンテック／ヘルスケアを中心とした様々なクライアントのインフラ基盤
（変更の範囲）
当社業務全般（顧客が指定する業務を、顧客の事業所で顧客の指揮命令のもとで行うか、顧客または当社の事業所で当社の指揮命令のもとで行う。また、人事規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務を含む）

【想定されるプロジェクト】
・大手通信会社にて、事業側ユーザーのDX推進
・6GのIOWN構想、地域密着、地方創生、ガバメントクラウド導入案件
・ITSMツール（インシデント管理、問題管理、変更管理）導入支援
・大手自動車メーカーグループ各社におけるクラウドサービスを活用したハイブリッドインフラ基盤のサービス導入支援
・医療機器メーカー社内システムDX推進PJ
・法人向けITインフラ基盤のSI業務
等、他プロジェクト案件多数

お客様である大手SIerのITサービスマネジメント（ITSM）のDX実現を支援します。ITSMツール導入プロジェクトに参画し、導入アセスメントや要件定義の上流工程、PoC計画・実施・評価、ITSMツールに対する設計・試験などを行います。※ITサービスマネジメントツールはServiceNowがメインです。

【具体的には】
・ITSMツール（ServiceNow）活用の全体設計・工程の管理
・顧客の要件に応じたITSMツールの選定〜設計
・顧客業務の自動化・デジタル化を推進する業務整理支援(ワークフロープロセスの整理など)
・上記に関するお客様へのレポーティング

【想定されるプロジェクト】
・ITSMツール（インシデント管理、問題管理、変更管理）導入支援
・構成管理データベース（CMDB）構築支援
・セキュリティ運用（SecOps）導入支援（TenableやTaniumとServiceNowを組み合わせて実現）など

【ポジションの魅力】
・ITSMツールに対する技術力やマネジメント経験の向上が臨めます。
・ITSMツールの導入を通して、ITサービスマネージャや導入コンサルタントとしてステップアップできます。
・ITサービスの継続性や自動化などによるお客様の業務改善に貢献できます。

【部門概要】
当社の専門本部は、大手通信会社および関連会社を担当します。当社は戦略パートナーとして、多くのご要望にお応えすべく人財募集を強化しています。当社は、AI 技術を軸に、アプリ・インフラ・クラウド・セキュリティ・データサイエンスをはじめとしたベンダーとしてのポジション確立を目指しています。

自社サービス事業のトレーナーとして業務立ち上げに参画いただきます】

自社サービスなどのトレーニング、セミナーの対応を進めています】

セミナー講師やトレーニングコンテンツ作成などの対応を推進いただきます】

●具体的な仕事内容
・新しい技術分野のトレーニング企画
・コンテンツ作成
・セミナー講師
・講師補佐など】

●想定されるプロジェクト
・自社サービスワークショップ：当社が提供する公式ワークショップ型のプログラム講師として参画
・自社サービスハンズオン研修：複数社で実施実績あり】

講師が聴講者と伴走する形のハンズオン研修
・自社サービスワークショップ：自社サービスでの次週をサポートするためのワークショップ】

【ポジションの魅力】当社は、安定した事業基盤と働きやすい環境が整っています】

リモートなどの働きやすさを享受しながら、大きな裁量で事業づくりに関われるポジションです】

事業を一から立ち上げてビジネス拡大していくという経験により、ご自身の市場価値を大きく上げていただけます】

新規事業フェーズならではの組織開発や事業企画
・ビジネスサイドのご経験も積んでいただけます】

新規事業のサービス開発、GTM戦略を通じて会社の経営に直接関与できます】

事業部候補として、大きな裁量権を持って、1〜2ランク上の役割にもチャレンジ可能です】

リモートやフレックスを含めた柔軟な働き方に対応可能です】

フルフレックス勤務(コアタイム無し)】

勤務地応相談(必要に応じて出社いただくことはございますが、リモート中心での勤務も可能です)】

【部門の魅力】当本部は、全社で唯一事業探索をミッションとする本部で、クラウドとAIを中心に人材派遣型ではなくソリューション提供型での事業モデルを推進する、新しい組織です】

現在は、自社サービスを中心に展開していますが、他社サービスも拡大中で、マルチクラウド&マルチAIベンダーを目指しています】

●業務内容
（30%）社内システムの保守運用業務の管理・推進（品質・リスクマネジメント、システム要件の整理・提案を含む）
（30%）システム開発ベンダーの調整、作業振出、成果物レビュー
（30%）ユーザサポート業務（障害・問合せ対応等）
（10%）チーム運営管理業務

●想定キャリアパス
システム開発の責任者、プロジェクトマネージャ、PMO、システム監査

●アピールポイント
・当グループ内の基幹システムや関連する周辺システムの業務知識を得ることができる
・社内外の異なる立場を考慮しながら作業推進するためのステークホルダーマネジメントを実践する機会を得ることができる
・タスク管理をしながら主体的に業務に取り組み、チームで業務を進めることができる

●英語使用頻度、場面
セキュリティ関連など、一部業務がグローバルスタンダードとなっているため、頻度は高くないが英語を利用する機会がある。（文章でのやり取りが主）

●従事すべき業務の変更の範囲
会社の定める職務

●働き方
当社では、週2日以上のオフィスへの出社勤務と在宅勤務を併用するハイブリッドワークとしております。
また、「深夜早朝メール送信配慮」として、原則20:00から翌朝8:00のメール送信を行わない。「マイ・タイム」として、第三金曜日の15:00以降には会議を設定せず、自身の担当業務、1週間のまとめ・翌週の準備等のために集中して仕事と向き合える時間帯として確保する。働き方改革の一環として、「育児や介護と仕事を両立するための時短・短日勤務が可能なFWP（フレキシブル・ワーキング・プログラム）」等の諸制度の導入と取り組みをおこなっております。

You will be responsible for the following tasks related to IT Helpdesk Services (such as Chatbot, ITSM, Copilot, etc.):

・Leading proposal activities including solution planning for delivery projects involving the consideration and implementation of IT helpdesk services

・Driving migration projects as a technical lead, ensuring successful execution from a technical perspective

※ For delivery projects, your primary role will be to serve as the technical lead throughout the build process from requirements definition to migration.※ You may also be involved in projects related to concept development.

中堅・中小企業のお客様の中で、情シス担当者が不在でIT化・DX化に困っているお客様の情報システム機能を「情シス顧問サービス」として担っています。特定の製品や購入先に縛られない「ベンダーフリー」の立場で幅広いIT環境の改善を推進します。常駐や担当制ではなく、社内から複数名で構成されるチームでのオンライン対応を基本として、企業の経営者や担当者をご支援します。これまでITベンダー側として積み上げてきたスキルを発揮して、多くの中小企業のIT課題を一緒に解決していく仲間を募集しています。

【ポジション】
「情シス顧問サービス」チームのなかで、自らの経験とスキルを発揮してITインフラに関する課題解決を主導できる方を募集します。特に、現役でSIerやNIerの現場で活躍しているエンジニアや、SESで多くの顧客先のITインフラを設計、構築してきた経験者を求めています。
クラウドサービスやネットワーク、サーバー、PC、セキュリティなどのITインフラを中心に、課題の見える化や、解決のための機器・サービスの比較提案スキルと、単なる事務的なベンダーコントロールに留まらず、自ら独力で提案から構築までの業務を遂行できる実践的なスキルを重視しています。メンバーと協力して業務を推進していただきます。

【選考フロー】
書類選考 → 一次面接 + 筆記テスト（適性）→ 二次面接 → 内定

【雇入れ直後】
具体的に、次の業務をお任せします。（1）総務部管財室のファシリティマネージャーとして、新築工事から解体工事に至るまでの建物経費のマネジメント・その他コスト管理／適正な建物投資の判断／（2）新店舗・電算センター等当行施設の電気系技術者／（3）本店ビルや新店舗等施設の建築系技術者(予算管理・設計打合わせ・工事監督)

【募集概要】
事業、組織ともに急成長している当社。
M&Aや拠点拡大に伴い、情報システム室リーダー候補を募集致します。

【仕事内容】
当社本体、および当グループ各社の成長を支える情報システム部門のリーダー候補を募集します。
環境下で、当グループの中核となるITインフラを担うミッションをご担当いただきます。

会社の成長を下支えする重要な役割を担っている情報システム室では、M&Aや拠点拡大、また事業サイドとの連携に伴い様々なミッションがございます。
当ポジションでは、各種システムの運用や社内ヘルプデスク業務、端末管理・購入等の基本的な情シス業務を担当していただき、さらにご経験やご希望に応じて上流の業務についてもお任せいたします。

＜主な業務内容＞
1. インフラ基盤の維持・改善（メイン業務）
・各種サーバー、ネットワーク機器（Wi-Fi含む）の管理・運用
・セキュリティ設計、ポリシーの策定と浸透推進
・Google Workspace、Active Directory等のアカウント・権限管理

2. 組織成長に伴うプロジェクト（PMI推進）
・新規拠点立ち上げ時のインフラ企画・構築
・M&A発生時のシステム統合・移管の技術支援

3. ITガバナンスの構築
・情報管理ルールの策定、マニュアル化による属人化の排除

【仕事の魅力】
・安定基盤と、少数精鋭ならではのスピード感を両立した環境で取り組めます
・企画・設計の上流から端末設定まで一貫して携わり、現場の課題に即した本質的なIT改善が可能です。
・実務を担うからこそ自動化やSaaS導入による「運用の効率化」が非常に歓迎される文化です。
・M&Aや拠点立ち上げ等のプロジェクトを通じ、幅広いキャリアを積むことができます。

※業務内容補足
【雇入れ直後】仕事概要に記載のある業務内容
【変更の範囲】会社の定める業務

◆部門について
当社では、AI監査ツールを活用した次世代の監査・保証サービスの実現と、ITリテラシーを活かした専門性の高い業務をCoE（Center of Excellence）に集中化することで、監査品質の向上と効率化を目指しています。
配属部門となるCoE推進部門は「オペレーション」「アナリティクス」「オートメーション」の各専門分野の人材と知見を集結した専門組織（Center of Excellence（CoE））として設置された部署であり、人員拡大を続けています。

◆業務内容について
監査の自動化を目的として新システムを順次リリースしておりますが、エンドユーザ（監査人および当社のクライアント）にサービスを提供する上で、システムではカバーできないユーザサポートを中心とした、コミュニケーションが必要な業務が残ります。
このようなコミュニケーション業務を含め、エンドユーザが期待しているサービスを継続して提供するための施策を考え実施していく役割となります。
サービスデリバリーチームとして独立するのではなく、プロダクトチームの一員となってサービスデリバリー業務を遂行していただきます。
主な職務内容は以下の通りです。
・プロダクトチームと一緒に、サービス提供時に必要となるエンドユーザ/サービス提供者の業務手順を整理し、適切に実施されていることを確認、是正
・エンドユーザ側からフィードバックを受ける仕組みを構築し、さらにフィードバック内容を整理してサービス向上につながる施策を提案、改善を実施
・エンドユーザからの問い合わせ対応、及びその内容についてエンドユーザやインフラチーム等他チームともとコミュニケーションを常にとりサービスに影響を与える事象を把握して関係者に通知
・システム障害発生時におけるエンドユーザ、開発者、インフラチーム等他チームとのコミュニケーション/作業フローを明確にし、サービス提供への影響を最小限にとどめる
【担当プロダクトの一例】
・自社で開発した、監査クライアントで利用するERPシステムから監査で利用するデータを抽出・連携するシステム
・当社へ連携されたデータをもとに、社内で監査手続きを行うプロダクト
【その他】
遠隔地勤務も相談可能です。

ITシステムやセキュリティ領域における運用・管理業務を担当するプロフェッショナルを広く募集します。システム運用やサーバー、ネットワーク管理に関する知見を活かし、当該領域におけるクライアントの課題を解決する業務に従事いただきます。

【具体的な業務】
* サイバーインテリジェンスセンター(CIC)にてグローバルチームと連携しながら、SIEMの相関結果を分析し、クライアント固有のリスク値を加味した高度なレポーティングを行う
* 必要に応じてログの長期傾向分析、詳細分析を行い、潜在的な脅威の発見を行う
* グローバルチームと連携しながら、日本・アジア固有の脅威情報の調査および情報発信を行う
* クライアントからのセキュリティに関する問い合わせ対応
* 一次対応者からエスカレーションされた機器障害、設定変更に関する対応。（実作業は一次対応者およびグローバルチーム）

上記の業務内容はあくまで一例であり、ご本人の専門性を踏まえて、これら以外にも様々な業務にチャレンジしていただきます。

▽メイン業務
新しい技術の調査/検証
新規サービスの技術選定、開発、デリバリー
既存サービスへの機能追加開発やエンハンス
パートナー企業への開発依頼、成果物のレビュー

▽サブ業務
障害対応(24時間365日対応は無し)
サービス安定稼働のための保守業務

▽携わる予定のサービス例
M&Aマッチング業務支援サービス
簡易企業評価サービス
ディールマネジメントサービス
ソーシングサポートサービス

業務の魅力
企画から実装、デリバリー、運用まで一気通貫で携わることができるので、IT技術はもちろん、企画立案能力、問題解決能力を磨くことができる
裁量が大きく、意思決定に関与できる
新規事業やグループ戦略立案にも関与できる
作って終わりではなく、作った後のサービス評価、改善に関わり続けることができる
会社の規模に対して、経営との距離が近く、コミュニケーションをとりやすい環境

開発環境
Node.js, TypeScript, JavaScript, Vue.js,
Nuxt.js, React.js, Java, Spring Boot, Ruby, Ruby on Rails, AWS

品質管理業務およびシステムリスク管理業務のリーダー候補として、業務を行っていただきます。
品質管理業務においては、金融業態のベストプラクティスに倣い、開発管理プロセスの運営、障害管理プロセスの運営のいずれか、もしくは両方を担当頂きます。
システムリスク管理業務においては、金融業態に求められるシステムリスク管理について、外部要請への対応や内部課題の統括管理等を行って頂きます。

【職務詳細】
・障害管理業務
システム障害のオープン・クローズ管理を行い、障害傾向の分析および課題の特定、IT部門への改善提案を実施します。
また、管理業務の運営および経営への報告を行います。
・開発管理業務
開発管理プロセスの運営と開発プロジェクトのモニタリング・対応を行います。
開発プロジェクトの進行状況等について経営への報告を担います。
・システムリスク管理業務
金融業態のIT業務に関する、外部からの要請・内部で検出した課題への対応を行います。
IT部門による業務アセスメントを行い、業務妥当性についてのモニタリングを行います。
これらの状況について、経営への報告を行います。

【ポジションの魅力】
IT部門は、品質管理とシステムリスク管理を通じて、自社ITサービスの安定供給・品質向上を目指す部門です。
自社はオンライン金融サービスを提供していることから、ITサービスの品質管理は最重要課題です。
既に同様の業務・業態における経験を持つ方は即戦力として歓迎するとともに、これから「品質管理」「リスク管理」の世界で活躍を考えている方についても、リーダーとして活躍してもらうところまでOJTを中心とした支援を準備しています。
金融系のIT業務経験、開発プロジェクトマネジメントに関する経験、IT管理に関する経験等お持ちの方は尚良です。
業容に対して組織は大きくないため、比較的早期に、責任あるポジションに就いて頂くことが可能です。

●ITプロジェクト企画・管理
・当社内の主要ITプロジェクトについて、案件内容、コスト、投資効果、実現方式、品質、進捗などの観点を俯瞰してガバナンス管理・評価を実施。
・必要に応じ、プロジェクトの是正措置や改善支援のコーディネートを行う。

●IT業務プロセス管理
・発注・契約・支払に関する業務プロセスの整備、リスクコントロールの強化。
・法務・会計・調達等関連部門と連携し、コンプライアンスを確保。

●発注/請求・支払い対応・IT契約管理（外部委託先）
・ITに係る外部委託先への発注業務（発注内容確認、発注申請対応）。
・契約書のレビューと申請内容との整合性チェック、契約管理（更新・変更管理等）。
・グローバル部門との調整・連携が必要な案件についての対応。
・外部委託先の請求書確認、請求内容と契約書の比較照合、支払承認プロセスの運用。
・購買・会計部門や専門部署との連携による不一致・差異の解消。

●システム運用および開発管理
・システム運用状況のモニタリング、開発・本番環境へのアクセス・リリースの運営管理
・DR用システムの定期的な訓練の実施・運営

カスタマーサクセス統括本部にてグローバル共通サービスシステムの業務要件定義および導入・定着化支援業務をご担当頂きます。

●当部が目指している姿/ビジョン・ミッション
・デジタル化・共通化した製品サービス基盤をグローバルで構築し、自社グループ全体で製品サービスを効率化することで、顧客満足度向上を図り、事業価値向上に貢献する
・グローバルサービスシステムでは、サービス業務のデジタル化を促進、業務効率化を図ることで装置納入後のサポートを担うフィールドサービスエンジニアの負担軽減と、装置ダウンタイム削減による顧客満足度向上を実現する

【具体的な取り組み事例】
・現在の状態
お客様からエンジニアに電話やメールで個別問い合わせを頂き、問い合わせ内容毎に対応者が対応フローを計画し対応していく（対応フロー・対応品質が個人の力量に依存している）
・システム導入により目指している状態
お電話で問い合わせがあった際には、これらを自動で文字起こしし、部品が欲しいというオーダーであれば部品を自動で発注、その後の納品、計上など一連の流れをシステム上で自動で行う。（エンジニアの業務効率化を図りつつ、サービス品質の向上にも繋がる状態を目指す）※実際には、一挙に全ての自動化は難しいため、着手できるところから自動化に取り組んでいる状況

●業務内容
【携わる事業】サービス・ソフト
※サービスの示す範囲：装置の設計開発フェーズから装置納入後の保守・メンテナンスまでの一連のプロセス

【具体的な内容】
・グローバル共通のサービスシステム構築に向けたサービス業務要件の作成
・業務要件を作成する上で、グローバル共通のシステムを構築するため、ビジネスユニットや、サービス会社(海外現地法人含む)の方針・運用を考慮するためにも、意見収集を実施
└意見収集相手はトップ層 担当クラスの方まで。部門内でご経験なども踏まえてアサインしますので入社後すぐにトップ層との打ち合わせとなることはございませんのでご安心ください。
└意見収集に臨む前には事前に社内で、打ち合わせの目的や何を聞くべきかなどの整理する打ち合わせを実施しています。
・サービス業務側の要件定義を纏めた後、IT側へ伝え最終的に業務要件定義書を合同で作成
└実際のシステム開発そのものはIT部門で担います。
・システム構築後、サービスフロント側へテスト、導入開始という流れで展開し、定着化を図る

今回対象となるサービスシステム構築とは、昨年までにDXにてクラウドベースのCRMシステムを活用したグローバル共通のシステムを構築済みです。
今回は、このシステムを活用し、業務効率向上に向けた自動化や不足機能追加、新規構築を検討したものをシステム化するものです。
具体的なサービス業務は、コンタクトシステム、ポータルサイト、対策検討（ナレッジ）、見積作成、部品手配、作業手順書準備、フィールドサービスエンジニアのディスパッチ、測定器・校正器の準備、報告書作成、納品・請求書作成を予定しています。将来までにこれらシステムを活用できる状態を目指しています。
※現在、国内拠点の立ち上げができてきており、これから海外のシステム立ち上げを行う段階です。入社後は現状立ち上げているプロジェクトに加わって頂き、少しずつ業務の理解を深めて頂きます。

※業務の変更範囲※
会社の定める業務

●組織の強み/魅力
・高度な装置のグローバルサービスを理解することができます。
・グローバル会社ともコミュニケーションをとる機会が多々ありますので、海外経験も十分にできます。
・異なる事業の共通化方法や顧客満足度向上の実現方法を取得することができます。
・大手企業グループとのコミュニケーションをとる機会がありますので、自社以外の情報や研究者との意見交流も体感できます。
・システム構築方法、データ活用の手法、生成AIの活用方法など業務の中で体感できます。

●キャリアパス
当部署では、管理職を目指して成長できる環境が整っています。リーダーシップスキルを磨き、戦略的思考を深めることで、キャリアのさらなるステップアップが可能です。サービス事業企画、関連部署全体での異動の機会もあり、多様な業務経験を積みながら、全社視点での専門知識と実務スキルを広げることができます。

●働き方
・出社、在宅とご希望に応じて選択可能です。
今後も在宅勤務制度、産休/育休制度や各種オンラインツールを活用し、ワークライフバランスを考慮しながら、柔軟な働き方を実現していきます。
・残業は、基本有りません。但し、必要に応じてお願いする場合もございます。
・＜出張／駐在に関して＞
出張は、必要に応じて実施します。（国内から海外まで）

Service management leadは、チームの全体統括を担い、ソリューションおよびインフラの安定運用、サービス品質の向上、顧客満足度の最適化を目指します。ITILベースのベストプラクティスに基づき、チームをリードし、インシデント・問題・変更・構成・サービスレベル管理などのプロセスを推進します。

具体的な業務内容
- チームのマネジメントおよびメンバー育成
- ITILに基づく運用プロセス（監視、インシデント、問題、変更、構成、リリース等）の設計・改善・実行
- SLA/KPIの策定・モニタリング・報告
- サービス品質の継続的改善（CSI）の推進
- システムの監視
- ヘルプデスクの運用、障害対応の迅速化
- ステークホルダー（開発、インフラ、ビジネス部門）との調整・報告
- 定期的な運用レポートの作成と経営層への報告
- 監査・コンプライアンス対応（必要に応じて）