CRM転職求人

1,245 件

・企業のDX戦略部門や新規事業部門、またはそれらを支援するIT部門に対し、新規サービスや事業ブランド策定を支援する
・人起点のDXビジョン策定、新サービス・プロダクトのデザインや、ブランディングなど新たなCXの価値創造提案・実行

※上記は一例であり、Competency Groupとしてさまざまなプロジェクトにアサインされ、業務に就いていただく形となります。

●組織としてのミッション（Competency Group/Customer Experience）
・自己実現と持続可能性が重視される社会において「CX for Humanity」を実現するべく、人々の思考・様式をアップデートするビジネスデザイン、コミットメント型のブランドコミュニケーションデザイン、カスタマーサクセスの実現、新しい企業KGI策定等を支援する

●個人に期待する役割やミッション
・上記業務内容について、デザインリサーチ＆戦略、ビジョニングからUX・サービスデザイン、情報設計・ビジュアライゼーション(GUI・グラフィック/プロダクト/空間/映像)に至るまで総合的なクリエイティブディレクションを担い、プロジェクトマネージャーを担う
・高度専門職領域のエキスパートならびに組織のマネージャークラスとして、組織のクリエイティブスキルの育成・オファリングの開発のリード、Thought Leadershipの開発&発信、クリエイティブディレクター以上と連携してクライアント開拓＆提案作成を行う

CX（顧客体験）戦略策定、新規サービスデザイン＆プロデュース、マーケティング/セールス/カスタマーサクセス業務変革といった領域をテーマに、独自のフレームワーク、手法を用いて、クライアント企業における独自性や成長性、競争力を備えたCX変革の実現を統合的に支援します。

●主なコンサルティングテーマ

(1) 新規事業/サービスのデザイン&プロデュース
(2) 需要喚起/情報提供から購買、ファン化に至るCXのデザイン
(3) デジタルマーケティング戦略策定・実行支援
(4) 顧客接点（Webサイト/EC等）の評価・リニューアル
(5) マーケティングキャンペーン/会員制度の企画・運用支援
(6) BtoB企業における営業変革支援
(7) CX評価・分析と改善サイクル確立・運用支援
(8) 目指すCXの実現に向けたテクノロジー導入
など

●業務内容と期待する役割

プロジェクトの背景や与件を踏まえ、下記内容についてクライアントとコミュニケーションを取りながら、コンサルティングプロジェクトの企画提案からアウトプットの作成までを自律的に取り組んでいただきます。

(1) カスタマーインサイトの獲得・整理（データ分析、アンケート/インタビュー調査等）
(2) あるべきCXや顧客獲得〜ファン化のアプローチ設計
(3) あるべきブランドビジョンの策定
(4) 新規商品/サービス開発における企画・プロデュース
(5) 顧客接点のリニューアル企画構想・構築PM/PMO
(6) テクノロジー導入の企画構想・構築PM/PMO
(7) マーケティング・営業・カスタマーサクセス業務における組織・業務プロセス等の設計
など

【業務内容】
CX（顧客体験）戦略策定、新規サービスデザイン＆プロデュース、マーケティング/セールス/カスタマーサクセス業務変革といった領域をテーマに、同社独自のフレームワーク・手法を用いて、クライアント企業における独自性や成長性、競争力を備えたCX変革の実現を統合的に支援します。

・定性・定量両面からの顧客理解・顧客インサイト発掘
・顧客戦略策定
・あるべき顧客体験（CX）策定
・あるべきブランド・ビジョン策定
・具体的な新商品・新サービス・イノベーション開発
・テクノロジー導入の企画構想
・上記企画内容の実行支援と業務変革支援

●主なコンサルティングテーマ
(1) 新規事業/サービスのデザイン&プロデュース
(2) 需要喚起/情報提供から購買、ファン化に至るCXのデザイン
(3) デジタルマーケティング戦略策定・実行支援
(4) 顧客接点（Webサイト/EC等）の評価・リニューアル
(5) マーケティングキャンペーン/会員制度の企画・運用支援
(6) BtoB企業における営業変革支援
(7) CX評価・分析と改善サイクル確立・運用支援
(8) 目指すCXの実現に向けたテクノロジー導入
など

●業務内容と期待する役割
プロジェクトの背景や与件を踏まえ、下記内容についてクライアントとコミュニケーションを取りながら、コンサルティングプロジェクトの企画提案からアウトプットの作成までを自律的に取り組んでいただきます。

(1) カスタマーインサイトの獲得・整理（データ分析、アンケート/インタビュー調査等）
(2) あるべきCXや顧客獲得〜ファン化のアプローチ設計
(3) あるべきブランドビジョンの策定
(4) 新規商品/サービス開発における企画・プロデュース
(5) 顧客接点のリニューアル企画構想・構築PM/PMO
(6) テクノロジー導入の企画構想・構築PM/PMO
(7) マーケティング・営業・カスタマーサクセス業務における組織・業務プロセス等の設計
など

CX（顧客体験）戦略策定、新規サービスデザイン＆プロデュース、マーケティング/セールス/カスタマーサクセス業務変革といった領域をテーマに、当社独自のフレームワーク、手法を用いて、クライアント企業における独自性や成長性、競争力を備えたCX変革の実現を統合的に支援します。

●主な業務内容
・新規/既存クライアントに対するコンサルティングプロジェクトの提案活動（Partner/Directorのサポート）
・CX領域のコンサルティングプロジェクトにおけるマネジメント、クライアントコミュニケーションのリード、メンバーディレクション
・CX領域のコンサルタント育成、チーム運営のリード
・当社としてのCXに対する視座/フレームワーク/メソドロジーの開発と外部発信
など

●主なコンサルティングテーマ

(1) 新規事業/サービスのデザイン&プロデュース
(2) 需要喚起/情報提供から購買、ファン化に至るCXのデザイン
(3) デジタルマーケティング戦略策定・実行支援
(4) 顧客接点（Webサイト/EC等）の評価・リニューアル
(5) マーケティングキャンペーン/会員制度の企画・運用支援
(6) BtoB企業における営業変革支援
(7) CX評価・分析と改善サイクル確立・運用支援
(8) 目指すCXの実現に向けたテクノロジー導入
など

●個人に期待する役割・ミッション

・デジタルを活用したBtoC/BtoB双方の領域における先進的なCXの企画実装の実績獲得
・クライアントのチェンジリーダー（CxOをはじめとする経営層/事業部門のリーダークラス）とのリレーション/コミュニケーション
・独自性のある視座/フレームワーク/メソドロジーの獲得や、発信活動による自身の専門性認知向上
など

●得られる経験やスキル等

・デジタルを活用したBtoC/BtoB双方の領域における先進的なCXの企画実装の実績獲得
・クライアントのチェンジリーダー（CxOをはじめとする経営層/事業部門のリーダークラス）とのリレーション/コミュニケーション
・独自性のある視座/フレームワーク/メソドロジーの獲得や、発信活動による自身の専門性認知向上
など

【概要】
　顧客ニーズの多様化、地政学上のさまざまなリスク、そして循環型経済やカーボンニュートラルへの対応等、企業を取り巻く環境は複雑さを増しており、先が見通しづらい状況が続いております。
　当社では、これらの対処すべき各社のサプライチェーン課題に対して、企画構想や要件定義だけでなく、システム構築やチェンジマネジメントまで含めて、プロジェクトの全領域において、ともに顧客の改革を支援していただける人材を求めています。

【担当業界・企業】
　自動車業界（自動車メーカー・自動車関連製品メーカー等）、産業機械業界（精密機械メーカー、重工業メーカー等）等、日本を代表するグローバル製造業や大手流通業が主要クライアントとなります。

【担当領域】
　・計画変動に柔軟に対応可能なサプライチェーンの構築と、安定した生産能力の確保
　・中長期のサプライチェーン戦略策定（シナリオプランニング）と、それを支えるデータ基盤の整備
　・生産基幹システム（ERP）の再構築を契機とした、グローバルマネジメント体制への移行推進
　・競合環境を踏まえた抜本的な調達改革（内外製の最適化、技術活用、サプライヤー連携、BCPなど）
　・PSIとの連動による物流プロセスの最適化と効率化の実現

●お任せしたい業務内容
クライアントのDX推進パートナーとして新たな躍進を目指す当社は、データを用いた「予測・最適化」をビジネスに組み込むビッグデータ活用コンサルティングと、データを用いた「One to OneなCRM/リアルとデジタルを融合したOMO」を実現するデジタルマーケティングサービスの2事業を展開しており、クライアントの新規サービスや業務改革に新しい技術を積極的に組み込むプロジェクトを推進しています。
中でもアカウントセールスの組織は、組織横断や全社横断プロジェクトを扱うことが多く、一クライアントのみならず業界全体の課題を捉え、全社を巻き込んだソリューションを提供することが期待されています。
DXを推進するクライアントと共に、業務改革や基盤開発、人材育成等データ利活用における様々なテーマを取り扱い、クライアントや業界の未来をプロデュースしていくような仕事です。
（当社の支援の特徴は、お客様のビジネスの成果を創出するために、現場部門だけでなく・ステークホルダーの方とも一緒に汗をかきながら実行・伴走支援するスタイルです。また、構想計画段階からご提案するケースが多く、お客様と一緒になってあるべき姿を描きプロジェクトゴールまで長く、深く入ります。このような案件の獲得・商談活動・ビジネスプロデュースをアカウント営業が行っています。）

具体的には、
・コンサルティング営業として特定の業界をご担当いただき、ドアノックから提案プレゼン、クロージングまでをご担当いただきます。
・特定業界の深耕にあたり、業界の戦略プランや注力アカウントに対してのアカウントプランを描きながら活動いただきます。
・お客さまは主に大手上場企業が中心となり、小売や流通、消費財メーカー、製造業、金融、物流、メディア・エンタメなどからご担当領域を決めていきます。

情報系システム（CRM、管理会計、コンプライアンスなど）の開発担当者として、主に以下業務を担う。
・システム開発プロジェクトの着実な推進
（開発は外部ベンダーに委託、行員は上流工程、引取テスト等を担当）
・当該システムに付随する業務（機能改善、メンテナンス保守、個別システムのリスク管理等）
・潜在的なニーズを含め、ビジネス戦略を踏まえたシステムデータ活用、分析業務

継続的に企業業績を支えるリピーターを戦略的に維持・創出するために、企業のブランド価値に立脚し、顧客目線での企業と顧客のタッチポイントとそれをつなぐストーリーを解析し、企業の提供するサービスのあるべき姿を策定する支援を行う。

【テーマ領域】
　・BtoC企業向けサービスデザイン
　・ブランド価値戦略
　・VoC解析
　・コンタクトセンター戦略
　・デジタルマーケティング戦略
　・ECサイト戦略
　・CX投資領域評価
　・カスタマージャーニーとペルソナ
　・顧客セグメント戦略と成熟度モデル

顧客接点（営業・マーケティング・サービス）におけるビジネス戦略、業務改革、IT活用の企画とその実行を支援することで、クライアント企業のバリューチェーンの変革と創造を実現します。

●サービス内容は次の通り
・営業改革（営業の見える化、PDCA高度化、間接業務効率化、コーチング）
・オムニチャネル推進（チャネル統合、顧客情報統合、デジタルマーケティング）
・顧客情報統合（会員管理、名寄せ最適化、サービスデザイン）
・サービス業務改革（業務合理化、アウトソーシング、VOC活用）
・システム構想・導入支援（CRM、SFA、MA、CMS、DMP、BI、CTI、AI、RPA）
・プロトタイプを活用したPoC（CRM領域）

●この職種の魅力
・グローバルに展開する著名な先進企業の現場で起きているダイナミズムを感じ、戦略・業務改革・組織改革・IT活用といった一連の変革に上流から携わることができます。
・特にCRM領域のプロジェクトは、オムニチャネル、デジタルマーケティング、AIなどの新しい発想や技術を活用した、最先端のサービスデザイン〜試行〜実現化を体得できます。

●システム開発上流の業務/システム要件定義
・お客様の変革目的をヒアリングし、課題を分析した上で、要件を定義し、Salesforceで実現しうる最適なソリューションを提案。

●SalesForceでの業務/システム実装
・決定した仕様に基づき業務/システム設計から実装を実施

●SalesForce運用の定着支援
・教育プログラム・フォローアッププログラムの提供
・保守開発の実施等

●システム開発上流の業務/システム要件定義
・お客様の変革目的をヒアリングし、課題を分析した上で、要件を定義し、Salesforceで実現しうる最適なソリューションを提案。

●SalesForceでの業務/システム実装
・決定した仕様に基づき業務/システム設計から実装を実施

●SalesForce運用の定着支援
・教育プログラム・フォローアッププログラムの提供
・保守開発の実施等

【アサイン予定プロジェクト例】
●顧客戦略、CRM構想の策定プロジェクト
●マーケティング、営業、顧客サービスの業務改革プロジェクト
●新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト
●顧客経験を軸としたチャネル／プロセス／システム間連携プロジェクト
●変革実現のためのCRM系ITソリューション導入プロジェクト
●グローバルビジネスの競争力強化プロジェクト

【業務内容】
●顧客／チャネル戦略立案
●顧客経験マネジメント企画／導入
●カスタマーインサイトマーケティング企画／導入
●カスタマーインテリジェンス企画／導入
●マーケティング戦略立案／改革実行支援
●営業戦略立案／改革実行支援
●顧客サービス戦略立案／改革実行支援
●フィールドサービス戦略立案／改革実行支援

入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務／業種／テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。

直接顧客から受注するプライム案件、両親会社経由の準プライム案件が多数あり、上流工程から顧客と直接コミュニケーションを取り、顧客のビジネスにITでどう貢献できるかを勧める提案型SIビジネスを志向しております。
今回のポジションは、上流〜下流まで幅広くカバーできるエンジニアを目指したい方を対象とした求人であり、顧客と直接仕事がしたい、上流工程から携わりたい、将来PM/PLになりたいと考える方に最適です。

顧客の課題解決のため、最適な技術の組み合わせを提案をしたり、AI・IoTなど最新技術を活用するなどデジタルトランスフォーメーション（DX)の案件において、技術・マネジメント両方をカバーするプレイングマネージャーとして活躍するケースが想定され、キャリアアップができる魅力的なポジションです。

以下は案件の一例です。

1.ECサイト基幹システム構築案件
ECパッケージをベースに基幹システムの構築を行う案件。顧客経営陣の実現したいことを直接ヒアリングを行い、クラウド・パッケージなど様々な技術を組み合わせて、販売管理・施策管理・出荷・倉庫連携などを実現。顧客の要望としては、時代に合わせたWeb、スマホ、各種SNSを使ったマーケティングを実施し、ビジネス拡大を図る次世代基幹システムを構築することです。
・構築する対象：ECフロント、基幹システム（受発注、3PL、倉庫連携）、マーケティングオートメーション、CRMシステムなど
・基盤：AWS
・ミドルウェア：Amazon Connect、Amazon API Gateway、Amazon QuickSight
・開発（フロントエンド）：モダンWeb（React.js）
・開発（バックエンド）：Java
・DB：RDS（PostgreSQL）

2.IoTプラットフォーム開発
某建設機械メーカの工場IoTのプラットフォーム開発案件。
・基盤： AWS
・BI: MotionBoard

【プライム比率】
100％プライム案件

【担当フェーズ】
案件次第（上流〜下流）

【案件規模】
20〜50人月/4〜5カ月

【強みや特色】
常に新しいことを自身で探索して、提案することができる環境です。
例として、ある中途入社のネットワーク技術者が、IoTの新規案件でチームリーダーを担当したケースや、新卒若手エンジニアが社内でビッグデータ活用案件に取り組んだケースなどが挙げられます。
これまで、オークションサイトでのAI案件、製造業でのIoT案件、AWS等のクラウド案件など、他部署に比べて新規技術や新規事業に積極的に取り組み、会社の事業領域拡大に貢献しています。

【チームの雰囲気】
社内でも将来有望なビジネスを背負っている部署であるため大変な部分もありますが、士気が高いチームです。技術面で社内随一のリーダーが率いている部署であり、社内的にも新規案件が入ってきやすい環境です。

【想定キャリアプラン】
入社後、あるいは将来的にアーキテクト、PMとなれるようにPJの中心人物としての活躍を期待しています。ご経験・スキルに応じてスタート地点が異なりますが、前述のゴールを目指してPJを経験しながらキャッチアップしていただきます。

直接顧客から受注するプライム案件、親会社経由の準プライム案件が多数あり、上流工程から顧客と直接コミュニケーションを取り、顧客のビジネスにITでどう貢献できるかを勧める提案型SIビジネスを志向しております。
今回のポジションは、アーキテクトとしてシステム全体を掌握し、チーム開発をリードできる人材または、技術のみならずPM/PLも実施していくプレイングマネージャーを目指したい方を募集しています。

顧客の課題解決のため、最適な技術の組み合わせを提案をしたり、AI・IoTなど最新技術を活用するなどデジタルトランスフォーメーション（DX)の案件において、技術・マネジメント両方をカバーするプレイングマネージャーとして活躍するケースが想定され、キャリアアップができる魅力的なポジションです。

以下は案件の一例です。

1.ECサイト基幹システム構築案件
ECパッケージをベースに基幹システムの構築を行う案件。顧客経営陣の実現したいことを直接ヒアリングを行い、クラウド・パッケージなど様々な技術を組み合わせて、販売管理・施策管理・出荷・倉庫連携などを実現。顧客の要望としては、時代に合わせたWeb、スマホ、各種SNSを使ったマーケティングを実施し、ビジネス拡大を図る次世代基幹システムを構築することです。
・構築する対象：ECフロント、基幹システム（受発注、3PL、倉庫連携）、マーケティングオートメーション、CRMシステムなど
・基盤：AWS
・ミドルウェア：Amazon Connect、Amazon API Gateway、Amazon QuickSight
・開発（フロントエンド）：モダンWeb（React.js）
・開発（バックエンド）：Java
・DB：RDS（PostgreSQL）

2.IoTプラットフォーム開発
某建設機械メーカの工場IoTのプラットフォーム開発案件。
・基盤： AWS
・BI: MotionBoard

【プライム比率】
100％プライム案件

【担当フェーズ】
案件次第（上流〜下流）

【案件規模】
20〜50人月/4〜5カ月

【強みや特色】
常に新しいことを自身で探索して、提案することができる環境です。
例として、ある中途入社のネットワーク技術者が、IoTの新規案件でチームリーダーを担当したケースや、新卒若手エンジニアが社内でビッグデータ活用案件に取り組んだケースなどが挙げられます。
これまで、オークションサイトでのAI案件、製造業でのIoT案件、AWS等のクラウド案件など、他部署に比べて新規技術や新規事業に積極的に取り組み、会社の事業領域拡大に貢献しています。

【チームの雰囲気】
社内でも将来有望なビジネスを背負っている部署であるため大変な部分もありますが、士気が高いチームです。技術面で社内随一のリーダーが率いている部署であり、社内的にも新規案件が入ってきやすい環境です。

【想定キャリアプラン】
入社後、あるいは将来的にアーキテクト、PMとなれるようにPJの中心人物としての活躍を期待しています。ご経験・スキルに応じてスタート地点が異なりますが、前述のゴールを目指してPJを経験しながらキャッチアップしていただきます。

自社EC部門のインハウスWebマーケターとして、主に新規顧客獲得 LTV最大化までの一連のクリエイティブ＆PDCA設計をお任せします。

・新規獲得のための広告クリエイティブの企画・制作ディレクション（静止画・動画）
・撮影ディレクション、芸能人・インフルエンサー起用などを含む素材生成
・LP、中間LPの設計・改善（構成・ライティング含む）
・オフライン獲得施策(インフォマーシャル・折込チラシ等)のクリエイティブ設計・改善(外部代理店との調整含む)
・CRM領域の施策立案と改善（メール・同梱物など）
・データ分析を通じた施策評価と改善の実行
・意欲・適性に応じて：認知施策(TVCM・交通広告など)や新商品の販売戦略企画

定期購買モデルを軸としたD2Cブランドにおける、CRM施策の設計 実行を担当いただきます。継続率やクロスセル率を高める施策、さらにはお客様の声を起点とした商品開発まで、多面的なアプローチをお任せします。

具体的には
・定期顧客の継続率分析、離反防止施策の企画・改善
・クロスセル・アップセル施策の立案（キャンペーン、同梱施策、特典設計など）
・メールマーケティング、SNS連動施策、ノベルティ施策等の設計・実行
・顧客アンケートの設計、VOCの収集と分析
・商品企画・リニューアルのための顧客インサイト提供

オフライン施策のディレクション全般
・折込チラシ・新聞広告・インフォマーシャル等の企画構成、コピー設計、制作進行
・媒体特性を踏まえたターゲット別のコンテンツ企画・訴求案立案
・配布手法・タイミングの検討・媒体選定（営業や代理店との調整含む）
・成果分析に基づいた改善提案・PDCA実行
・必要に応じてWebチーム・CRMチームなど他部署との連携

◆お客様の動向を徹底して把握し、CRMを推進する業務全般

◆顧客属性分析／顧客インサイトの把握

◆顧客コミュニケーション企画の立案と推進

◆メール企画／運用／配信管理

◆MAツールの実行管理　など

デジタルマーケティング課では、SEO（検索エンジン最適化）やCRM、BI（ビジネスインテリジェンス）ツールなどを活用したデータ分析・運用業務を中心に担当していただきます。主な業務は、ウェブサイト（コーポレートサイトの製品情報ページ、自社メディアTECHTIMES等）の流入分析、リード管理、顧客データの可視化・活用、施策の効果測定など、データをもとにした課題発見と改善提案です。

　さらに、デジタルマーケティング関連プロジェクト（例：マーケティング視点でのデジタル関連の意見交換機会への参画、特定製品のマーケキャンペーンの推進、オフライン展示会の集客や分析などのデジタル施策、DX導入に向けたワークショップ等プロジェクト参画、企業情報データベース構築プロジェクトへの参画）の計画立案・進捗管理・関係者との調整など、プロジェクトマネジメント業務も担っていただきます。

自社EC・主要モールの店舗責任者として、販売戦略の立案、実行、予実管理までEC運営業務全般をご担当いただきます。 担当ECチャネルおよびブランドの売上コミットがミッションです。 販売計画作成 担当ECチャネル（自社EC、Amazon、楽天など）、ブランドの予実管理 プロモーション、CRM施策の企画立案・実行 制作会社・コンサルタント・広告代理店折衝 広告、LP、同梱物などEC関連クリエイティブの制作ディレクション SALEや特集ページなどの企画立案・実行 各種デジタルマーケティング施策の高速PDCA

ブランド軸でのEC販売責任者の募集です。 ●オンライン領域におけるブランドマネジメント業務全般 └下記ダイレクトマーケティング業務全般 ・事業計画作成 ・販売戦略立案 ・コミュニケーションアイデア開発 ・プロモーションプランニング ・代理店折衝 ・CRMシナリオ設計 ・新商品起案 ・新規ブランド起案

●ブランドマネジメント業務全般 └下記ダイレクトマーケティング業務全般 ・事業計画作成 ・販売戦略立案 ・コミュニケーションアイデア開発 ・プロモーションプランニング ・代理店折衝 ・CRMシナリオ設計 ・ECモール運営（Amazon・楽天） ・広告クリエイティブ ・新商品提案 ※ご経験やご意向により、部門マネジメントも兼任いただく可能性がございます。 特にトレンドの移り変わりや、テクノロジーの進化が激しい時代において、スピード感をもったブランド運営を大切にしています。 消費者の声に耳を傾け、ビジネスとして成立させていくには、常に判断の連続。 難しい意思決定をすることが多いですが、消費者に愛されるブランドをつくる喜びと、多くの成長機会が揃っています。

小売店様への製品の展開の企画立案・各種ソリューション提案 本部商談及び売場展開の為のオフライン商談及び推進販売 セールスフォースを活用したCRMソリューション、顧客管理、マーケティング、データ分析 [業務イメージ] 私達のD2CアカウントマネージャーのmissionはI-ne商品の真価を伝えファンを創り世界中の人々に届けることです。 I-neのアカウントマネージャーになる為には...戦略的マインド、ロジカルシンキング、ソリューションスキル、マネージメントスキル、問題解決能力、ベンチャーマインドをお持ちな方、又は向上意欲が高い方がマッチング致します。

「TOUT VERT」のEC販売責任者の募集です。 オンライン領域におけるブランドマネジメント業務全般をお任せします。 ・事業計画作成 ・販売戦略立案 ・コミュニケーションアイデア開発 ・プロモーションプランニング ・代理店折衝 ・CRMシナリオ設計 ・組織マネジメント

自社BtoC ECサイト／各種モール／SNSの戦略立案、運営統括
広告代理店との折衝、新規獲得など企画策定・実行
各種CRM施策実行、顧客育成・活性化
キャンペーン企画立案、各種コンテンツ制作

当社の持つ顧客基盤を深く理解・活用し、各マーケティング戦略立案・管理
デジタルマーケティング戦略策定、競合他社動向の調査と分析、対策
各種ツールを用いた顧客データの収集と分析
関連部門と密に連携し情報共有や意見交換を行いながら具体的な計画の支援

・D2C事業の中期戦略設計と収益構造の構築（商品ラインアップ／価格設計／販売戦略）

・ソフィBeアプリなどの顧客データを活用したレコメンド／定期便の企画・運用

・LTV最大化に向けたCRM戦略の設計と実行（定期購入／通知／ID連携）

・ブランド世界観を反映した売り場体験・UXの設計と継続率改善施策の推進

・在庫・物流・決済・カスタマーサポートを含むECバックエンド設計と最適化

・デザイナー・エンジニア・マーケ・外部パートナーとの連携・ディレクション

・KGI/KPIの設計と、定量・定性データに基づく仮説検証と施策実行

・リアルチャネルとの連携戦略立案

●業務内容 コスメCRM企画課で企画制作をお任せします。 ・販促プロモーションの立案および運用の企画業務 ・販促ツール（会報誌、DM、同梱ツール、発送箱など）のディレクションおよび制作業務 ・オファー（キャンペーン内容）の企画立案（コフレ・セット商品・ノベルティ選定等） ・仮説出し・シミュレーション予想・効果検証など施策の分析

●業務内容 ヘルスケアCRM企画課で企画制作をお任せします。 ・販促プロモーションの立案および運用の企画業務 ・販促ツール（会報誌、DM、同梱ツール、発送箱など）のディレクションおよび制作業務 ・オファー（キャンペーン内容）の企画立案（セット商品・ノベルティ選定等） ・仮説出し・シミュレーション予想・効果検証など施策の分析

●業務内容 　 コスメCRM企画課でプレングマネージャーとして以下業務をお任せします。 ・販促プロモーションの立案および運用の企画業務 ・販促ツール（会報誌、DM、同梱ツール、発送箱など）のディレクションおよび制作業務 ・オファー（キャンペーン内容）の企画立案（セット商品・ノベルティ選定等） ・仮説出し・シミュレーション予想・効果検証など施策の分析 ・事業計画や数値管理、組織マネジメントなど

●業務内容 ヘルスケアCRM企画課で企画制作と組織のマネジメントや数字管理などをお任せします。 ・販促プロモーションの立案および運用の企画業務 ・仮説出し・シミュレーション予想・効果検証など施策の分析 ・グループの数値管理やメンバーマネジメント、また企画提案の実施判断など組織として裁量権もってグループ運営をお任せします。 ※新しいことへ提案や挑戦は歓迎。メンバーからも日々新しい企画が挙がってくる為、裁量権もって自由にチャレンジください！

・業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント

　→商品の継続ご利用に向けた施策の企画・実行やイレギュラー発生時の社内外との連携

　→業務効率化、CRMツールの導入、KPI・KGI分析、チャットボット等のソリューションの活用・導入

・顧客満足度向上施策の企画、実施、検証

・コスト管理、ドキュメント制作（状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニュアルなど）

・お客さまの声を分析し、WEBマーケティング部、商品部などと連動して問題点の改善

・社内システムの運用管理、企画、導入。 （基幹システム［販売/購買/会計］運用管理、情報系システム運用管理［Office365］、周辺システム［CRM/EDI/システム連携］、インフラ管理［サーバー/PC/ネットワーク/リモートアクセス/モバイル/データセンター］ ） ・中期計画への対応。[基幹システムに関する業務、既存インフラの活用、セキュリティ対策の強化] ・社内開発は経営企画室の別チームが担っています。 ＜システム環境＞ ・主な社内業務システム　オービック7、Office365(Outlook/Sharepoint/Teams他)、セールスフォース他 ・システム利用者 単体250名前後 ＜採用者の主な役割＞ ・システム運用全般に関わり課題への対応、活用への提案、環境改善の検討行っていただきます。 ・将来、IT全般管理も視野に入れた対応。 ＜習得できる技術＞ ・導入済みシステムの運用管理。 ・新規商材の社内利用などで、いち早く新たな技術を管理/利用者として体感できる。 ・ITトレンドを常に把握し、最新のトレンドの有効活用を社内提案できる。

Salesforceエンジニアとして、当社のSalesforceプラットフォームの設計、開発、運用を担当していただきます。データ管理やプロセスの最適化を通じて、ビジネスの成長をサポートする重要な役割を担っていただきます。

【具体的な業務内容】
・Salesforceのカスタマイズ及びアプリケーション開発（Apex, Visualforce, Lightning Componentsなど）

・データのインポート、エクスポート及びデータクレンジング

・ユーザー要件の収集、分析、システム要件の定義

・Salesforceの機能を活用した業務プロセスの改善提案

・定期的なシステムメンテナンス及びユーザーサポート

・チーム内との連携を通じたプロジェクト管理

【ポジションの魅力】
・成長中企業で実務経験を積むことができ、自己成長の機会が豊富です。
・高度IT化が経営戦略の一つに置かれているため、会社としても積極的に投資をする段階でジョインできます。
・データドリブンな意思決定を支える重要な役割を担うことで、ビジネスに直接的な影響を与えることができます。
・フラットな組織文化で、他部門含め、意見やアイデアを自由に発信できる環境があります。

【具体的な業務内容】
・ECサイトにおけるギフト販売戦略・戦術の構築と実践

　└各種リサーチ、顧客分析、マーケティングフレームワークをもとに販売戦略と事業計画を策定
（プロダクト、販売チャネル、価格設定、プロモーション計画等）
　└Customer Journey Mapや、フルファネルでのコミュニケーションプランの策定
　└新規ギフトサービスの検討・提案〜実現に向けた各種ディレクション
　　（例：ギフト用商品開発、新規ラッピングサービス、刻印サービス　等）
　└ギフト売上UPのための、日々のPDCA活動
　　（広告、SNS、CRMなど各チームと連携した集客施策、クリエイティブチームと連携したコンテンツ改善、アクセス解析やBIツールを使った効果検証等）

※母の日やクリスマスに代表されるシーズナルギフトに関する企画と、通年・定常的の企画の両軸を担当

【業務概要】
社内スタートアップ事業が本格的に始動。販売戦略・マーケティング責任者として新規事業であるアパレルブランドのブランド認知向上および販売促進、戦略立案〜実行までの立ち上げをお任せします。

【業務詳細】
・業績管理/市場調査
・分析/マーケティング戦略の立案と実行
・効果測定/デジタルマーケティング/広告プロモーション/PR/CRMモニタリング等
※企画立案のみで終わるのではなく、自身が企画の主体者となって営業部門とコミュニケーションを取りつつ実行フェーズまで推進する為、「事業を動かす」醍醐味を感じることが可能な環境です。

《期待すること》
●様々なプロジェクトの全体的なマネージメント/モノづくり業界でおきる課題や問題を考慮した上で、販売促進・マーケティング戦略を推進いただくこと

●クライアントのオウンドメディアを中心に、集客・成果最大化、ブランディングを目的に、提案・受注後の構築、運用、改善、プロジェクト管理に携わっていただきます。
　＋αとして、上記業務に関連するアプリ、SNS、WEB広告、ナーチャリング（MA）施策支援・活性化支援も担っていただきます。
・その他
クライアントへのヒアリングと課題設定、マーケティング施策全体の設計・課題内容に応じた解決アイデアの提示

デジタルマーケティングプランナーとして下記業務を担当いただきます。
●デジタルマーケティングの企画提案業務（企画書作成、プレゼン）
●「顧客のマーケティング課題の抽出」と「マーケティングテクノロジー のトレンド」を踏まえた、最適なデジタルマーケティング企画の提案
●実行プラン／サービスにおけるROIの試算提案、活用すべきツール群の選定／仕様設計
●定期的な改善提案および改善実施／検証業務、デザインシンキングによるサービスデザイン

●業務内容：
デジタルマーケティング（CRM領域）におけるクライアント課題を把握し、以下の一連のPDCA運用を実践しているチームでディレクション業務を行っていただきます。
・コミュニケーションプランの企画・設計、及び実行、クライアントへの提案活動
・メール・LINE等デジタルチャネルにおける制作のディレクション（上記プランに基づく企画・制作）
・MAツールやWEB接客ツール等を用いた施策実行・設定ディレクション
・MAツールやGA等各種計測ツールを用いた集計及び効果測定分析、クライアントへの報告、効果改善提案
※オンライン・オフライン統合案件にも挑戦できる機会あり。
●業務の魅力：
・CRMにおける一連のPDCA運用を通して、デジタルマーケティングの実践経験を積むことができます。
・施策効果を最大化するためのノウハウやディレクション・プランニングスキルが身に付きます。
・MA、BI、CDP、WEB接客ツール等、幅広いデジタル運用ツールに触れ、技術習得ができます。
・運用チームマネジメントを担当いただくため、係数管理能力やヒューマンマネジメントスキルが身に付きます。
・デジタルビジネスの専門領域を広げるためのローテーションも可能です。
・ディレクター経験後は、デジタルマーケティングビジネスを幅広くマネジメントするPMとして活躍の場を広げる事も可能です。

ビジネスプロデューサーとして、クライアントへの顧客の獲得（広告、SNS他）、体験の提供（アプリ、EC他）、顧客の育成（CRM他）と複数領域にまたがる提案、支援を行っていただきます。
●業務内容詳細：
・クライアントへのケイパビリティクレデンを実施して案件機会を創出。　・クライアントの課題抽出から課題認識の擦り合わせ。
・クライアント課題内容を理解し、解決すべき案件として体系化。
・案件として必要な機能を定義し社内体制を構築。
・プラットフォーマーなどのテクノロジーパートナーと関係を構築し、最新・最適なソリューション情報を入手してクライアント提案へ活用。
・上記の提案を行い、案件内容によっては受注後はプロジェクト進行。

●募集概要
多様な業界（リテール／インフラ／メーカー／契約型サービス）を対象に、クライアントのマーケティングDXを推進する部門での企画・提案・実行支援をお任せします。単なる戦略提案にとどまらず、実行フェーズまで伴走し、持続的な成果創出をともに目指すポジションです。
【具体的な業務内容】
・マーケティング支援：市場・顧客インサイトを踏まえた戦略立案、顧客基盤の構築、各種施策のプランニングと推進
・CX（顧客体験）支援：業界特性に応じた顧客接点の課題抽出、改善施策の設計・実行
・CRM支援：顧客セグメント分析を起点としたマーケティング戦略の策定・施策実行
◆ この仕事の魅力
・業界横断型の経験が積める：多様な業界・クライアントに対して提案 実行まで深く関与することで、柔軟かつ高いマーケティング設計力が養われます。
・「戦略だけ」で終わらない：実行や改善サイクル（PDCA）を継続的に回すことで、結果責任に向き合うやりがいがあります。
・ネットワークの広がり：社内の専門チームや全国の拠点、外部パートナー企業と連携し、幅広い人的ネットワークと協働力が磨かれます。
・将来のキャリアの幅が広がる：DX・デジタルマーケ領域の知見と実績を積むことで、コンサル・事業企画・プロダクト開発など多様なキャリアへつながります。

●業務内容：
マーケティング領域において、各社非対面チャネルを活用が増加。マルチコンタクトセンターの需要拡大に伴い、
オンライン・オフラインを組合せたトータルでの業務設計など、BPRコンサルタントを担っていただきます。
・クライアント顧客接点チャネルのアセスメント及び改善施策の立案
・マルチチャネルによるCX改善に向けた（*）の企画提案
・マルチチャネル運用の要件定義・業務設計
・運用後の定期的な改善提案及び改善実施
*マルチチャネル：コンタクトチャネル（電話、メール、チャット、SNS等）、フルフィルメント等オンライン/オフライン含めた顧客接点チャネル

【Cloudbaseとは？】
CloudbaseはAWS・Azure・Google Cloudなどのパブリッククラウド利用時におけるリスクを統合的に監視・管理するセキュリティプラットフォームを展開しています。

クラウド上の構成ミス（意図せずデータが公開されているリスクなど）や脆弱性（Log4Shellなどに代表される CVE で管理されるもの）などを統合的に検出可能です。また、検出するだけでなくどのリスクが本当に対応すべきものなのかの自動判断ロジック（トリアージ機能）や運用をサポートするアサイン機能などがあります。

まだまだ、拡大したい領域やロジックのアップデート、運用機能の拡充など開発すべきことがたくさんあります。

【業務内容】
・エンタープライズの企業様向けに弊社プロダクトの活用支援・拡販（アップセル）などを行って頂きます。現在エンタープライズセールス部門は少数精鋭でCS活動を行なっており、一人一人が大きな裁量を持ち働いております。
・既存顧客の導入支援
・既存顧客の安定運用サポート
・既存顧客の継続的な契約獲得及び拡販
・急速な組織拡大に備えた、オペレーションの最適化・組織拡大に伴う、組織の階層構造化
※THE MODEL型の組織構造のため、周辺領域（マーケティング/カスタマーサクセス）へのタッチや共同PJT、異動等の機会があります。
※また、顧客要望をもとにしたプロダクト開発（開発部との連携）の機会も多くあります。

【企業の特色】

テクマトリックスは「より良い未来を創造するITのプロフェッショナル集団」をMission Statementとして掲げ、最新のIT技術を活用し、社会に必要不可欠な事業領域（ネットワーク・セキュリティ・金融・CRM・インターネットサービス・ソフトウェア品質保証・教育）を支えるITのプロフェッショナル集団です。サブスクリプション型の収益モデルを実現し、財務基盤は安定しています。新規ビジネス創出、M&Aによるグループ拡大を図り、会社としてのさらなる成長、ひいては顧客や社会へのより大きな貢献を目指しています。



【仕事の内容】

Palo Alto Networks社製品のプリセールス/設計/構築業務をお任せします。

【担当製品は以下をご参照ください】

Palo Alto Networks 　https://www.techmatrix.co.jp/product/paloalto/index.html



販売実績や販売後のサポートサービスの提供が評価され、5年連続(FY18,19,20,21,22) JAPAN Distribution Partner of the Year受賞しています。

＜担当製品＞

Palo Alto Networks社は世界的なサイバーセキュリティにおけるリーダ企業です。製品ブランドも増えており、ファイアウォール以外にも、クラウドにデプロイされたアプリケーションのセキュリティ、エンドポイントプロテクション、セキュリティオーケストレーション、自動化ソリューションなどの様々な製品群が対象となります。これらの製品ブランドで包括的なセキュリティ提供が可能になります。

・STRATA（次世代ファイアウォール）：高い可視性とセキュリティ機能でエンタープライズのネットワーク環境をセキュアに。

・PRISMA（クラウドセキュリティ）：SaaSやパブリッククラウドなどあらゆるクラウドサービスのアクセスと利用・開発運用をセキュアに。

・CORTEX（セキュリティオペレーション）：プラットフォーム全体のログデータを収集・分析、検知と対応の精度とスピードを向上、セキュリティ業務をより効率的に。



＜身に付く能力、経験＞

検証機器、専用ラボも保有しており、自由に利用可能です。業務にて必要な技術/知識は以下になります。

(入社後身につく分野一覧)

・STRATA：次世代ファイアウォール、VM、クラウドネイティブファイアウォール

・PRISMA：SASE、SaaSセキュリティ、CASB、CSPM、CWPP、SD-WAN

・CORTEX：EPP、EDR、NTA、UBA、SOAR、ASM



＜組織の雰囲気＞

業務内容から営業とも密接に連携する必要があることから、同じフロア内に席(テレワークも推奨)があります。営業、技術含めて週1回の課会も実施しており、メンバー間の情報連携も活発に行われています。他のエンジニアチームとは製品概況について勉強会を実施してコミュニケーションを図っています。