CRM転職求人

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【アサイン予定プロジェクト例】
●顧客戦略、CRM構想の策定プロジェクト
●マーケティング、営業、顧客サービスの業務改革プロジェクト
●新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト
●顧客経験を軸としたチャネル／プロセス／システム間連携プロジェクト
●変革実現のためのCRM系ITソリューション導入プロジェクト
●グローバルビジネスの競争力強化プロジェクト

【業務内容】
●顧客／チャネル戦略立案
●顧客経験マネジメント企画／導入
●カスタマーインサイトマーケティング企画／導入
●カスタマーインテリジェンス企画／導入
●マーケティング戦略立案／改革実行支援
●営業戦略立案／改革実行支援
●顧客サービス戦略立案／改革実行支援
●フィールドサービス戦略立案／改革実行支援

入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務／業種／テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。

直接顧客から受注するプライム案件、両親会社経由の準プライム案件が多数あり、上流工程から顧客と直接コミュニケーションを取り、顧客のビジネスにITでどう貢献できるかを勧める提案型SIビジネスを志向しております。
今回のポジションは、上流〜下流まで幅広くカバーできるエンジニアを目指したい方を対象とした求人であり、顧客と直接仕事がしたい、上流工程から携わりたい、将来PM/PLになりたいと考える方に最適です。

顧客の課題解決のため、最適な技術の組み合わせを提案をしたり、AI・IoTなど最新技術を活用するなどデジタルトランスフォーメーション（DX)の案件において、技術・マネジメント両方をカバーするプレイングマネージャーとして活躍するケースが想定され、キャリアアップができる魅力的なポジションです。

以下は案件の一例です。

1.ECサイト基幹システム構築案件
ECパッケージをベースに基幹システムの構築を行う案件。顧客経営陣の実現したいことを直接ヒアリングを行い、クラウド・パッケージなど様々な技術を組み合わせて、販売管理・施策管理・出荷・倉庫連携などを実現。顧客の要望としては、時代に合わせたWeb、スマホ、各種SNSを使ったマーケティングを実施し、ビジネス拡大を図る次世代基幹システムを構築することです。
・構築する対象：ECフロント、基幹システム（受発注、3PL、倉庫連携）、マーケティングオートメーション、CRMシステムなど
・基盤：AWS
・ミドルウェア：Amazon Connect、Amazon API Gateway、Amazon QuickSight
・開発（フロントエンド）：モダンWeb（React.js）
・開発（バックエンド）：Java
・DB：RDS（PostgreSQL）

2.IoTプラットフォーム開発
某建設機械メーカの工場IoTのプラットフォーム開発案件。
・基盤： AWS
・BI: MotionBoard

【プライム比率】
100％プライム案件

【担当フェーズ】
案件次第（上流〜下流）

【案件規模】
20〜50人月/4〜5カ月

【強みや特色】
常に新しいことを自身で探索して、提案することができる環境です。
例として、ある中途入社のネットワーク技術者が、IoTの新規案件でチームリーダーを担当したケースや、新卒若手エンジニアが社内でビッグデータ活用案件に取り組んだケースなどが挙げられます。
これまで、オークションサイトでのAI案件、製造業でのIoT案件、AWS等のクラウド案件など、他部署に比べて新規技術や新規事業に積極的に取り組み、会社の事業領域拡大に貢献しています。

【チームの雰囲気】
社内でも将来有望なビジネスを背負っている部署であるため大変な部分もありますが、士気が高いチームです。技術面で社内随一のリーダーが率いている部署であり、社内的にも新規案件が入ってきやすい環境です。

【想定キャリアプラン】
入社後、あるいは将来的にアーキテクト、PMとなれるようにPJの中心人物としての活躍を期待しています。ご経験・スキルに応じてスタート地点が異なりますが、前述のゴールを目指してPJを経験しながらキャッチアップしていただきます。

直接顧客から受注するプライム案件、親会社経由の準プライム案件が多数あり、上流工程から顧客と直接コミュニケーションを取り、顧客のビジネスにITでどう貢献できるかを勧める提案型SIビジネスを志向しております。
今回のポジションは、アーキテクトとしてシステム全体を掌握し、チーム開発をリードできる人材または、技術のみならずPM/PLも実施していくプレイングマネージャーを目指したい方を募集しています。

顧客の課題解決のため、最適な技術の組み合わせを提案をしたり、AI・IoTなど最新技術を活用するなどデジタルトランスフォーメーション（DX)の案件において、技術・マネジメント両方をカバーするプレイングマネージャーとして活躍するケースが想定され、キャリアアップができる魅力的なポジションです。

以下は案件の一例です。

1.ECサイト基幹システム構築案件
ECパッケージをベースに基幹システムの構築を行う案件。顧客経営陣の実現したいことを直接ヒアリングを行い、クラウド・パッケージなど様々な技術を組み合わせて、販売管理・施策管理・出荷・倉庫連携などを実現。顧客の要望としては、時代に合わせたWeb、スマホ、各種SNSを使ったマーケティングを実施し、ビジネス拡大を図る次世代基幹システムを構築することです。
・構築する対象：ECフロント、基幹システム（受発注、3PL、倉庫連携）、マーケティングオートメーション、CRMシステムなど
・基盤：AWS
・ミドルウェア：Amazon Connect、Amazon API Gateway、Amazon QuickSight
・開発（フロントエンド）：モダンWeb（React.js）
・開発（バックエンド）：Java
・DB：RDS（PostgreSQL）

2.IoTプラットフォーム開発
某建設機械メーカの工場IoTのプラットフォーム開発案件。
・基盤： AWS
・BI: MotionBoard

【プライム比率】
100％プライム案件

【担当フェーズ】
案件次第（上流〜下流）

【案件規模】
20〜50人月/4〜5カ月

【強みや特色】
常に新しいことを自身で探索して、提案することができる環境です。
例として、ある中途入社のネットワーク技術者が、IoTの新規案件でチームリーダーを担当したケースや、新卒若手エンジニアが社内でビッグデータ活用案件に取り組んだケースなどが挙げられます。
これまで、オークションサイトでのAI案件、製造業でのIoT案件、AWS等のクラウド案件など、他部署に比べて新規技術や新規事業に積極的に取り組み、会社の事業領域拡大に貢献しています。

【チームの雰囲気】
社内でも将来有望なビジネスを背負っている部署であるため大変な部分もありますが、士気が高いチームです。技術面で社内随一のリーダーが率いている部署であり、社内的にも新規案件が入ってきやすい環境です。

【想定キャリアプラン】
入社後、あるいは将来的にアーキテクト、PMとなれるようにPJの中心人物としての活躍を期待しています。ご経験・スキルに応じてスタート地点が異なりますが、前述のゴールを目指してPJを経験しながらキャッチアップしていただきます。

【具体的なお仕事内容】 デジタルマーケティングを軸に電話やオンラインツールを駆使し、新規顧客開拓から既存顧客の維持まで、幅広い営業活動を展開しています。収益性改革、""0""→""1""の創出をミッションとしながら業務を遂行していきます。 ・電話やWEB会議を通じた新規見込み客へのアプローチと商談 ・既存顧客のフォローアップと追加提案によるアップセル・クロスセル ・CRMツールを活用した顧客情報の管理と分析 ・営業戦略の立案とその実行 ・商品知識の習得と顧客ニーズに合わせた提案力の向上 ・日次/週次/月次の活動報告と分析

【具体的なお仕事内容】 デジタルマーケティングを軸に電話やオンラインツールを駆使し、新規顧客開拓から既存顧客の維持まで、幅広い営業活動を展開しています。収益性改革、""0""→""1""の創出をミッションとしながら業務を遂行していきます。 ・電話やWEB会議を通じた新規見込み客へのアプローチと商談 ・既存顧客のフォローアップと追加提案によるアップセル・クロスセル ・CRMツールを活用した顧客情報の管理と分析 ・営業戦略の立案とその実行 ・商品知識の習得と顧客ニーズに合わせた提案力の向上 ・日次/週次/月次の活動報告と分析

・社内システムの運用管理、企画、導入。 （基幹システム［販売/購買/会計］運用管理、情報系システム運用管理［Office365］、周辺システム［CRM/EDI/システム連携］、インフラ管理［サーバー/PC/ネットワーク/リモートアクセス/モバイル/データセンター］ ） ・中期計画への対応。[基幹システムに関する業務、既存インフラの活用、セキュリティ対策の強化] ・社内開発は経営企画室の別チームが担っています。 ＜システム環境＞ ・主な社内業務システム　オービック7、Office365(Outlook/Sharepoint/Teams他)、セールスフォース他 ・システム利用者 単体250名前後 ＜採用者の主な役割＞ ・システム運用全般に関わり課題への対応、活用への提案、環境改善の検討行っていただきます。 ・将来、IT全般管理も視野に入れた対応。 ＜習得できる技術＞ ・導入済みシステムの運用管理。 ・新規商材の社内利用などで、いち早く新たな技術を管理/利用者として体感できる。 ・ITトレンドを常に把握し、最新のトレンドの有効活用を社内提案できる。

・Niterra Ventures カンパニー（以下NVC）は、Niterraが目指す「2040年の世界観」の実現に向け、これまでのNiterraにない新しいアセットの獲得を目的とするコーポレートベンチャーキャピタル（CVC）です。

・今後、日本・アジアパシフィック地域を中心とした投資案件を増やしていきたい中で、ベンチャー投資分野のバックグラウンドを持ち、日本地域を軸とした投資機会の探索に積極的なスペシャリストを必要としております。
投資チームであるベンチャー投資部において、日本地域の投資機会の探索、詳細調査および分析、投資提案を行います。また、米国の投資チームとも協力し投資提案の支援を行います。

【具体的には】 ※下記4点がメインの職務内容となります。

1.　投資戦略の策定（日本地域、特定技術領域）
2.　投資案件の探索、評価、提案・Niterraグループ関係者との関係構築、コラボレーション機会の特定と推進（グローバルベンチャーラボ部と協力）
3.　ポートフォリオ企業の管理およびサポート
4.　日本チームの構築

【その他には】
・NVCおよびNiterraグループに対する報告
・割り当てられる特別プロジェクトの実行
・投資実行に関わる日本側のプロセスの実行およびサポート
・デューデリジェンスプロセス：財務分析、市場および業界評価、リスク評価、財務モデル開発（DCF、感度分析、複数のケースの予測、および最終価値の推定）
・投資企業によっては取締役またはオブザーバーとなるケースもあり
※必要に応じ投資遂行のために必要な追加業務も発生する可能性もございます。

Salesforceエンジニアとして、当社のSalesforceプラットフォームの設計、開発、運用を担当していただきます。データ管理やプロセスの最適化を通じて、ビジネスの成長をサポートする重要な役割を担っていただきます。

【具体的な業務内容】
・Salesforceのカスタマイズ及びアプリケーション開発（Apex, Visualforce, Lightning Componentsなど）

・データのインポート、エクスポート及びデータクレンジング

・ユーザー要件の収集、分析、システム要件の定義

・Salesforceの機能を活用した業務プロセスの改善提案

・定期的なシステムメンテナンス及びユーザーサポート

・チーム内との連携を通じたプロジェクト管理

【ポジションの魅力】
・成長中企業で実務経験を積むことができ、自己成長の機会が豊富です。
・高度IT化が経営戦略の一つに置かれているため、会社としても積極的に投資をする段階でジョインできます。
・データドリブンな意思決定を支える重要な役割を担うことで、ビジネスに直接的な影響を与えることができます。
・フラットな組織文化で、他部門含め、意見やアイデアを自由に発信できる環境があります。

【具体的な業務内容】
・CRM戦略構築（ブランド、プロダクトごとの、Customer Journey Mapの作成や、ロイヤルティプログラムの設計など）

・戦略に紐づく、各種実務対応
　　└Marketing Automationのシナリオ設定
　　└メールマガジン、LINE、リーフレットなどの販促企画および、コンテンツ制作のディレクション　等

・各種顧客分析、効果検証（SQLやTableauを用いた定量顧客分析、マーケティングリサーチ、顧客アンケート等）

【具体的な業務内容】
・ECサイトにおけるギフト販売戦略・戦術の構築と実践

　└各種リサーチ、顧客分析、マーケティングフレームワークをもとに販売戦略と事業計画を策定
（プロダクト、販売チャネル、価格設定、プロモーション計画等）
　└Customer Journey Mapや、フルファネルでのコミュニケーションプランの策定
　└新規ギフトサービスの検討・提案〜実現に向けた各種ディレクション
　　（例：ギフト用商品開発、新規ラッピングサービス、刻印サービス　等）
　└ギフト売上UPのための、日々のPDCA活動
　　（広告、SNS、CRMなど各チームと連携した集客施策、クリエイティブチームと連携したコンテンツ改善、アクセス解析やBIツールを使った効果検証等）

※母の日やクリスマスに代表されるシーズナルギフトに関する企画と、通年・定常的の企画の両軸を担当

【業務概要】
社内スタートアップ事業が本格的に始動。販売戦略・マーケティング責任者として新規事業であるアパレルブランドのブランド認知向上および販売促進、戦略立案〜実行までの立ち上げをお任せします。

【業務詳細】
・業績管理/市場調査
・分析/マーケティング戦略の立案と実行
・効果測定/デジタルマーケティング/広告プロモーション/PR/CRMモニタリング等
※企画立案のみで終わるのではなく、自身が企画の主体者となって営業部門とコミュニケーションを取りつつ実行フェーズまで推進する為、「事業を動かす」醍醐味を感じることが可能な環境です。

《期待すること》
●様々なプロジェクトの全体的なマネージメント/モノづくり業界でおきる課題や問題を考慮した上で、販売促進・マーケティング戦略を推進いただくこと

●クライアントのオウンドメディアを中心に、集客・成果最大化、ブランディングを目的に、提案・受注後の構築、運用、改善、プロジェクト管理に携わっていただきます。
　＋αとして、上記業務に関連するアプリ、SNS、WEB広告、ナーチャリング（MA）施策支援・活性化支援も担っていただきます。
・その他
クライアントへのヒアリングと課題設定、マーケティング施策全体の設計・課題内容に応じた解決アイデアの提示

デジタルマーケティングプランナーとして下記業務を担当いただきます。
●デジタルマーケティングの企画提案業務（企画書作成、プレゼン）
●「顧客のマーケティング課題の抽出」と「マーケティングテクノロジー のトレンド」を踏まえた、最適なデジタルマーケティング企画の提案
●実行プラン／サービスにおけるROIの試算提案、活用すべきツール群の選定／仕様設計
●定期的な改善提案および改善実施／検証業務、デザインシンキングによるサービスデザイン

●業務内容：
デジタルマーケティング（CRM領域）におけるクライアント課題を把握し、以下の一連のPDCA運用を実践しているチームでディレクション業務を行っていただきます。
・コミュニケーションプランの企画・設計、及び実行、クライアントへの提案活動
・メール・LINE等デジタルチャネルにおける制作のディレクション（上記プランに基づく企画・制作）
・MAツールやWEB接客ツール等を用いた施策実行・設定ディレクション
・MAツールやGA等各種計測ツールを用いた集計及び効果測定分析、クライアントへの報告、効果改善提案
※オンライン・オフライン統合案件にも挑戦できる機会あり。
●業務の魅力：
・CRMにおける一連のPDCA運用を通して、デジタルマーケティングの実践経験を積むことができます。
・施策効果を最大化するためのノウハウやディレクション・プランニングスキルが身に付きます。
・MA、BI、CDP、WEB接客ツール等、幅広いデジタル運用ツールに触れ、技術習得ができます。
・運用チームマネジメントを担当いただくため、係数管理能力やヒューマンマネジメントスキルが身に付きます。
・デジタルビジネスの専門領域を広げるためのローテーションも可能です。
・ディレクター経験後は、デジタルマーケティングビジネスを幅広くマネジメントするPMとして活躍の場を広げる事も可能です。

ビジネスプロデューサーとして、クライアントへの顧客の獲得（広告、SNS他）、体験の提供（アプリ、EC他）、顧客の育成（CRM他）と複数領域にまたがる提案、支援を行っていただきます。
●業務内容詳細：
・クライアントへのケイパビリティクレデンを実施して案件機会を創出。　・クライアントの課題抽出から課題認識の擦り合わせ。
・クライアント課題内容を理解し、解決すべき案件として体系化。
・案件として必要な機能を定義し社内体制を構築。
・プラットフォーマーなどのテクノロジーパートナーと関係を構築し、最新・最適なソリューション情報を入手してクライアント提案へ活用。
・上記の提案を行い、案件内容によっては受注後はプロジェクト進行。

●募集概要
多様な業界（リテール／インフラ／メーカー／契約型サービス）を対象に、クライアントのマーケティングDXを推進する部門での企画・提案・実行支援をお任せします。単なる戦略提案にとどまらず、実行フェーズまで伴走し、持続的な成果創出をともに目指すポジションです。
【具体的な業務内容】
・マーケティング支援：市場・顧客インサイトを踏まえた戦略立案、顧客基盤の構築、各種施策のプランニングと推進
・CX（顧客体験）支援：業界特性に応じた顧客接点の課題抽出、改善施策の設計・実行
・CRM支援：顧客セグメント分析を起点としたマーケティング戦略の策定・施策実行
◆ この仕事の魅力
・業界横断型の経験が積める：多様な業界・クライアントに対して提案 実行まで深く関与することで、柔軟かつ高いマーケティング設計力が養われます。
・「戦略だけ」で終わらない：実行や改善サイクル（PDCA）を継続的に回すことで、結果責任に向き合うやりがいがあります。
・ネットワークの広がり：社内の専門チームや全国の拠点、外部パートナー企業と連携し、幅広い人的ネットワークと協働力が磨かれます。
・将来のキャリアの幅が広がる：DX・デジタルマーケ領域の知見と実績を積むことで、コンサル・事業企画・プロダクト開発など多様なキャリアへつながります。

●業務内容：
デジタルマーケティングを中心とした、DXアカウントプランナーとしての業務をご担当いただきます。
具体的には、デジタル広告・コンテンツ開発などのデジタルマーケティング、CRMに向けたCDPやマーケティングツールの導入・運用支援、CXソリューション導入など、得意先のマーケティングDX推進に向けた企画・提案を担当していただきます。

●業務内容：
デジタルマーケティングを中心とした、DXアカウントプランナーとしての業務をご担当いただきます。
具体的には、デジタル広告・コンテンツ開発などのデジタルマーケティング、CRMに向けたCDPやマーケティングツールの導入・運用支援、CXソリューション導入など、得意先のマーケティングDX推進に向けた企画・提案を担当していただきます。

●業務内容：
マーケティング領域において、各社非対面チャネルを活用が増加。マルチコンタクトセンターの需要拡大に伴い、
オンライン・オフラインを組合せたトータルでの業務設計など、BPRコンサルタントを担っていただきます。
・クライアント顧客接点チャネルのアセスメント及び改善施策の立案
・マルチチャネルによるCX改善に向けた（*）の企画提案
・マルチチャネル運用の要件定義・業務設計
・運用後の定期的な改善提案及び改善実施
*マルチチャネル：コンタクトチャネル（電話、メール、チャット、SNS等）、フルフィルメント等オンライン/オフライン含めた顧客接点チャネル

【Cloudbaseとは？】
CloudbaseはAWS・Azure・Google Cloudなどのパブリッククラウド利用時におけるリスクを統合的に監視・管理するセキュリティプラットフォームを展開しています。

クラウド上の構成ミス（意図せずデータが公開されているリスクなど）や脆弱性（Log4Shellなどに代表される CVE で管理されるもの）などを統合的に検出可能です。また、検出するだけでなくどのリスクが本当に対応すべきものなのかの自動判断ロジック（トリアージ機能）や運用をサポートするアサイン機能などがあります。

まだまだ、拡大したい領域やロジックのアップデート、運用機能の拡充など開発すべきことがたくさんあります。

【業務内容】
・エンタープライズの企業様向けに弊社プロダクトの活用支援・拡販（アップセル）などを行って頂きます。現在エンタープライズセールス部門は少数精鋭でCS活動を行なっており、一人一人が大きな裁量を持ち働いております。
・既存顧客の導入支援
・既存顧客の安定運用サポート
・既存顧客の継続的な契約獲得及び拡販
・急速な組織拡大に備えた、オペレーションの最適化・組織拡大に伴う、組織の階層構造化
※THE MODEL型の組織構造のため、周辺領域（マーケティング/カスタマーサクセス）へのタッチや共同PJT、異動等の機会があります。
※また、顧客要望をもとにしたプロダクト開発（開発部との連携）の機会も多くあります。

【企業の特色】

テクマトリックスは「より良い未来を創造するITのプロフェッショナル集団」をMission Statementとして掲げ、最新のIT技術を活用し、社会に必要不可欠な事業領域（ネットワーク・セキュリティ・金融・CRM・インターネットサービス・ソフトウェア品質保証・教育）を支えるITのプロフェッショナル集団です。サブスクリプション型の収益モデルを実現し、財務基盤は安定しています。新規ビジネス創出、M&Aによるグループ拡大を図り、会社としてのさらなる成長、ひいては顧客や社会へのより大きな貢献を目指しています。



【仕事の内容】

Palo Alto Networks社製品のプリセールス/設計/構築業務をお任せします。

【担当製品は以下をご参照ください】

Palo Alto Networks 　https://www.techmatrix.co.jp/product/paloalto/index.html



販売実績や販売後のサポートサービスの提供が評価され、5年連続(FY18,19,20,21,22) JAPAN Distribution Partner of the Year受賞しています。

＜担当製品＞

Palo Alto Networks社は世界的なサイバーセキュリティにおけるリーダ企業です。製品ブランドも増えており、ファイアウォール以外にも、クラウドにデプロイされたアプリケーションのセキュリティ、エンドポイントプロテクション、セキュリティオーケストレーション、自動化ソリューションなどの様々な製品群が対象となります。これらの製品ブランドで包括的なセキュリティ提供が可能になります。

・STRATA（次世代ファイアウォール）：高い可視性とセキュリティ機能でエンタープライズのネットワーク環境をセキュアに。

・PRISMA（クラウドセキュリティ）：SaaSやパブリッククラウドなどあらゆるクラウドサービスのアクセスと利用・開発運用をセキュアに。

・CORTEX（セキュリティオペレーション）：プラットフォーム全体のログデータを収集・分析、検知と対応の精度とスピードを向上、セキュリティ業務をより効率的に。



＜身に付く能力、経験＞

検証機器、専用ラボも保有しており、自由に利用可能です。業務にて必要な技術/知識は以下になります。

(入社後身につく分野一覧)

・STRATA：次世代ファイアウォール、VM、クラウドネイティブファイアウォール

・PRISMA：SASE、SaaSセキュリティ、CASB、CSPM、CWPP、SD-WAN

・CORTEX：EPP、EDR、NTA、UBA、SOAR、ASM



＜組織の雰囲気＞

業務内容から営業とも密接に連携する必要があることから、同じフロア内に席(テレワークも推奨)があります。営業、技術含めて週1回の課会も実施しており、メンバー間の情報連携も活発に行われています。他のエンジニアチームとは製品概況について勉強会を実施してコミュニケーションを図っています。